結(jié)合教育的優(yōu)質(zhì)資源和互聯(lián)網(wǎng)的體驗規(guī)律，把課程做成產(chǎn)品賣給消費者，教育的電子商務思維已經(jīng)開啟。

　　網(wǎng)絡教育并不是新鮮的事物，很多80后都還記得早年的“四中網(wǎng)?！?、“101網(wǎng)?！薄ｋS著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡教育和遠程課堂也變得越來越成熟。大部分教育機構(gòu)都紛紛發(fā)展網(wǎng)校業(yè)務，以達到線下學習，線上補充的效果。而更創(chuàng)新的角度是，把網(wǎng)絡教育用電子商務的思維去運營和實現(xiàn)。

　　毫無疑問，電子商務已經(jīng)不再是一件襯衫、一雙鞋子的網(wǎng)上生意。從消費的視角看，網(wǎng)絡教育也是一種零售業(yè)務，更是電子商務。同時，作為一種虛擬商品，就像所有機票、游戲卡、保險等商品一樣，網(wǎng)絡教育的產(chǎn)品內(nèi)容是一節(jié)一節(jié)的“視頻課程”，擺脫了實體物品庫存和物流的“沉重困擾”，大大節(jié)省了費用，本質(zhì)上也適合用電子商務的模式去做。

　　華圖教育這家公務員培訓行業(yè)的領頭機構(gòu)，2007年開啟了專注遠程教育的 “華圖網(wǎng)?！?。2010年，華圖網(wǎng)校嘗試電子商務模式的開拓，當年的營收3000萬元—— 這和新東方、正保等億元規(guī)模的網(wǎng)校業(yè)務相比，并不是一個龐大的數(shù)字，但卻是行業(yè)內(nèi)增長最快的。預計2011年華圖網(wǎng)校將增長至7000萬元-8000萬元，占整個集團業(yè)務的10%。

　　電子商務的思維

　　華圖網(wǎng)校總經(jīng)理李品友告訴記者，網(wǎng)校的電子商務模式也是一步步演變而來的。在早期，遠程教育的起源是從郵寄光盤開始的。

　　2009年，華圖網(wǎng)校由李品友帶領七八個人開始做起，將教育產(chǎn)品化。作為一種虛擬的產(chǎn)品，講究流量和硬件的投入。但當時的網(wǎng)速和硬件還有一些障礙，尤其是在考公務員最密集的高校校園里，大學生的上網(wǎng)條件有一定的局限性。所以李品友的第一個商業(yè)模式，是做了光盤班。光盤班的核心是把課程刻錄到光盤上，利用華圖教育大集團下面的100多家加盟的學習中心，把錄制好的光盤賣給他們，通過加盟商組織學員觀看，或賣給學員。

　　但是依托于加盟商的模式很快遇到了瓶頸。“因為加盟商為了追求利潤最大化，根本不會考慮大集團的利益，他們甚至把幾千塊錢的課程產(chǎn)品賣到幾百塊錢?！崩钇酚岩庾R到，這個模式對網(wǎng)校未來的戰(zhàn)略沒有益處，甚至會影響機構(gòu)的做大做強。

　　直到2010年下半年，有一天李品友在網(wǎng)上看到了一段高清的教學視頻。隨著硬件條件越來越好，他感到現(xiàn)有環(huán)境下聽課體驗很不錯。“一邊是教育課程，一邊是互聯(lián)網(wǎng)，只要把課程做好、包裝好，學生愛看，通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道賣給他們，就是遠程教育?！彼f。

　　和一件實體物品的電子商務競爭力不同，沒有了后端倉儲和物流，對于前端產(chǎn)品的要求就會被放大。自此，李品友開始了用電子商務思維做教育的嘗試，并成為了華圖網(wǎng)校的“頭號體驗員”——以一個產(chǎn)品經(jīng)理的態(tài)度和思維來“盯產(chǎn)品”。僅從選老師的角度，就要通過幾項考核：形象要好；北大、清華的知名老師；還要通過對其教學形式和網(wǎng)絡學員特點的培訓。

　　因為是錄制的課程，課程的質(zhì)量和美感直接影響著學員的認可度。以前的網(wǎng)校課程大多是三分屏：一個老師，一個導航目錄，一個PPT——學生的體驗感非常低，而互聯(lián)網(wǎng)的核心恰恰就在于體驗。他說，作為依托于互聯(lián)網(wǎng)的教學產(chǎn)品，不可能逃脫互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律。

　　網(wǎng)校成立不久，李品友就給華圖的課程產(chǎn)品定下了幾個標準和規(guī)則：

　　首先，是所有的老師都要站著講課——之前，所有的遠程教育的老師都是坐著講課的，但是觀看體驗非常死板，讓人昏昏欲睡；其次，所有老師講課時下面必須要有學生，無論學生在錄制過程中是否出鏡，必須讓老師形成互動感；第三，PPT一定要精美，比如在課件里添加動畫等等，最大化地提高學生的興趣；最后，一定要用知識點的方式教學，把知識點提煉出來，易于讓學生總結(jié)和記住。

　　與此同時，網(wǎng)絡產(chǎn)品的技術門檻同樣重要。據(jù)李品友介紹，華圖網(wǎng)校的課程很重視學生的體驗，“目前我們的視頻和優(yōu)酷的流暢度是一樣的，播放器和奇藝網(wǎng)的一樣新潮?！边@個傳統(tǒng)行業(yè)出身的總經(jīng)理，一點都不缺乏“互聯(lián)網(wǎng)的腦袋”。硬件設備上，很多網(wǎng)校都采用背投的效果，即背面有一個投影機，把內(nèi)容打到進口玻璃上，而華圖網(wǎng)校則是大膽從日本、韓國引進了設備。老師的“黑板”采取的是一種100多英寸的液晶電視，內(nèi)容更加清晰。

　　資源和渠道的整合

　　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務，大都會遇到線上線下渠道沖突的問題。李品友直言，在教育行業(yè)，更多的是線上線下的相互補充。以一個學生為例，一般人一次課程真正消化的內(nèi)容達到27%已經(jīng)很好了，因此在課堂上學完了之后，更多的是需要后期的練習和執(zhí)行?！拔覀兊木€上渠道，要研究如何把課程和線下實體班有效的融會貫通?！彼f。

　　李品友告訴記者，線上線下課程的老師大部分不相同，網(wǎng)絡課堂的渠道反而有自己的優(yōu)勢——就是更加優(yōu)秀的老師。為什么網(wǎng)上哈佛等世界名校的公開課那么火？ 就是因為優(yōu)秀的老師是稀缺資源，而網(wǎng)絡教育存在的價值就是把最優(yōu)質(zhì)的資源整合在一起，這在線下是很難規(guī)模復制的。

　　現(xiàn)在，華圖網(wǎng)校的團隊已經(jīng)擴充到100多人。沒有了倉儲物流的環(huán)節(jié)，前端的營銷策略就顯得更加重要。據(jù)李品友透露，華圖網(wǎng)校的電子商務戰(zhàn)略采用海陸空全方位營銷模式。

　　地面的推廣屬于傳統(tǒng)模式，這也是傳統(tǒng)企業(yè)的特有基因。華圖網(wǎng)校主要采用高校學生的個人推廣，即利用校園的低成本營銷去做地面推廣。現(xiàn)在有1000～2000人的高校學生團隊，他們可以通過自己認為好的個人及網(wǎng)絡途徑去做營銷，最終通過邀請碼識別并給予分成。

　　同時，網(wǎng)校整合了華圖大集團的資源和效應。一方面，華圖擁有百家線下培訓網(wǎng)點，利用各個線下實體分校幫助線上做推廣，比如和線下課程產(chǎn)品進行打包優(yōu)惠組合，真正形成線上線下互補的學習方式；另一方面，華圖旗下還有出版和圖書業(yè)務，利用圖書做推廣也是很有效的傳統(tǒng)硬方法，打開內(nèi)頁直接就是華圖網(wǎng)校的廣告。而據(jù)李品友透露，更好的方法還有讓書和課結(jié)合，為教材定制專門的網(wǎng)絡課，即直接讓網(wǎng)校的老師去講某一本教材?！斑@些課程賣得意想不到的好?！彼f。

　　而網(wǎng)上的營銷方式，主要是如何跟各種平臺和渠道合作，比如優(yōu)酷、酷6、新浪還有教育行業(yè)的聯(lián)盟網(wǎng)站。就像李寧的產(chǎn)品會進駐樂淘、好樂買等多個平臺一樣，華圖的網(wǎng)校課程也會放在其他平臺上賣，最終采取分成的模式。李品友并不在乎在這種合作中網(wǎng)校通常都是“拿小頭兒”，他更希望網(wǎng)校的品牌和遠程課堂的形式被真正傳播出去。

　　現(xiàn)在，華圖網(wǎng)校的核心課程產(chǎn)品在1000～3000元，也有上萬元的精品課程。和線下一次性的聽課不同，在學習平臺上每個課程在一年之內(nèi)可以播放6次，看完之后自動關閉。為了防止拷貝，下載的課程也需要聯(lián)網(wǎng)進行觀看。當然，在華圖網(wǎng)校的電子商務思維里，除了賣課程，還有賣服務?！皩W習不只是單純的看視頻，我們還安排了專門的老師在特定的時間上網(wǎng)，對用戶進行鞏固和答疑?！?/P>

　　簡單地說，教育的規(guī)律是質(zhì)量和資源，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律是體驗感，怎么把互聯(lián)網(wǎng)和教育規(guī)律有效地結(jié)合在一起，就是教育電子商務的本質(zhì)。