淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。

信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。

評(píng)價(jià)期間：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。

計(jì)分規(guī)則（含匿名評(píng)價(jià)）：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

2）若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

                                                                              店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)

買家在交易成功后，可對(duì)本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)；

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。

給買家的打分參考標(biāo)準(zhǔn)：

1）寶貝與描述相符

5分－質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；

4分－質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；

3分－質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好；

2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2）賣家的服務(wù)態(tài)度

5分－賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

4分－賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

3分－賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；

2分－賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；

1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

3）賣家發(fā)貨的速度

5分－賣家發(fā)貨速度非常快，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)；

4分－賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理；

3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；

2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；

1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎；

4）物流公司的服務(wù)

5分－物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快；

4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的；

3分－物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般；

2分－物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢；

1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。