經(jīng)過多次的訴說，顧客仍舊是不能理解你的話語，汽車銷售人員經(jīng)常會在工作上遇到這樣的情況，你是否有質(zhì)疑過客戶的理解能力呢?作為一名汽車銷售，有些話是絕對不能說的。質(zhì)疑客戶的理解能力，是汽車銷售在與顧客溝通交流中的一個大忌。有哪些話題是禁止對客戶說的呢?

一、夸大不實之詞不要說
        作為汽車銷售人員，在推銷產(chǎn)品的時候，要客觀地陳述產(chǎn)品的功能，不要去夸大產(chǎn)品的功能和價值。如果一旦出現(xiàn)問題，客戶對于車企的信用度會降低。任何產(chǎn)品都會有不足之處，汽車銷售人員要客觀地為客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)劣。站在客戶的立場上，幫助客戶了解產(chǎn)品，讓顧客心服口服。欺騙和謊言都是銷售的天敵。汽車銷售人員必須記住這一點。
二、不說主觀性的議題
        一些汽車銷售新人由于剛?cè)胄胁痪?，?jīng)驗不足。難免就會出現(xiàn)跟著客戶一起討論主觀性的問題。汽車銷售最好不要跟客戶說一些與銷售無關(guān)的話題，以及不要去參與政治性、宗教性很強的話題，不管你說得對或錯，對你的工作沒有任何的意義。汽車銷售可以先隨著客戶的觀點來展開一些議論，但是要懂得適當(dāng)將話題引向銷售產(chǎn)品上來。
三、質(zhì)疑性話題要少問
        在與客戶交談的時候，一些汽車銷售人員會習(xí)慣性問“你懂嗎”、“你知道嗎?”、“你明白我的意思嗎”這些問題。這些問題的口氣會讓客戶很反感?？蛻舻貌坏阶鹬兀匀痪蜌Я艘粋€訂單。如果你真的是擔(dān)心客戶聽不懂，不妨用試探的口吻去了解他們，例如說“您還有那些方面需要我再詳細說明的?”這樣去說，會讓客戶更好地接受你。
四、不要談隱私問題
        汽車銷售與顧客只是一場銷售活動中的主客體關(guān)系。因此，汽車銷售不需要去了解客戶的隱私，更不要把自己的隱私作為與客戶談話的談資。很多汽車銷售以為把自己的隱私告訴顧客，就能跟客戶套近乎，這是一種錯誤的想法。隱私對于你的銷售工作沒有實質(zhì)性的意義。
五、回避不雅之言
        作為汽車銷售人員，具備良好的個人素質(zhì)是必須的。因而肯定是不能說出不雅的言語，這會讓客戶對你個人形象大打折扣，給4S店帶來負面的影響。這是在銷售過程中必須要避免的。也許優(yōu)雅的談吐能更容易促成你的銷售交易活動。