智商（IQ)×20%+情商(EQ)×80%=成功×100%

  一個人成功與否，跟這個人的智商有很大關(guān)系.一直以來人們對成功的定義是大凡成功的人都很聰明，或者說只有聰明人才能成功。

    而美國哈佛大學的心理學家丹尼爾.戈爾曼的研究說明：成功的方程式是：

    智商（IQ)×20%+情商(EQ)×80%=成功×100%

    那什么是情商？英國人喬.卡洛把情商分為五種情緒能力和社會能力，即自知、移情、自律、自強和社會技巧。

    自知：自已知道自己的感受；

    移情：不但了解自己的情緒，還能感和周圍他人的情緒；

    自律：控制自已的能力；

    自強：不滿足現(xiàn)狀，不靠沖動和刺激就能采取行動；

    社會技巧：通過與他人溝通，掌握人際關(guān)系。

    ...... 

“瞧，現(xiàn)在有好消息也有壞消息。壞消息是你們中的一些人要被解雇了。好消息是我又升官啦……咦，你們還在想著壞消息是吧？”這是熱門電視劇《辦公室》中的一個場景，部門經(jīng)理戴維·布倫特在宣布大裁員的消息。他所表現(xiàn)出來的自我意識和同情心的嚴重缺乏是我們在生活中也經(jīng)常會碰到的，并且這樣的人還有可能處在領(lǐng)導的位置上。不過，如果目前的趨勢能夠持續(xù)下去的話，這樣的人可能很快就要站不住腳了。因為很多公司都已經(jīng)認識到，那些能夠充分理解他人對自己的看法(以及他們的感受)的人不僅在生活中更好相處，其工作表現(xiàn)也會更佳。

這是一種被稱為“情緒智力”(EI)的概念，包括移情和對自己的認識。

情緒智力的推崇者說它能夠提高生產(chǎn)率和在工作場所中的心理健康水平。因此，它成為美國公司中最熱門的詞匯之一也就不足為奇了。上世紀90年代中期，哈佛大學的心理學家丹尼爾·戈爾曼出版了《情商》一書，它迅速登上了暢銷排行榜。戈爾曼把情緒智力(有時也稱情商，EQ)定義為“能認識自己和他人的感受，自我激勵，很好地控制自己以及在人際交往中的情緒的能力?！?/P>

職業(yè)心理學家喬·馬多克認為情商的興起標志著文化上的一個轉(zhuǎn)變：“現(xiàn)在的范式已經(jīng)不再側(cè)重認知智力，引起這種變化的因素是撒切爾主義向布萊爾主義、黛安娜主義的轉(zhuǎn)變以及戈爾曼的書?！?/P>

情商分為5種情緒能力和社會能力：自知、移情、自律、自強和社會技巧。

心理學家貝蒂·拉德說：“自知意味著你知道自己當前的感受。大多數(shù)人并不做深入的思考。因為我們整天都忙忙碌碌，所以就無暇顧及反省和自知?！币粋€人的自我形象與他在其他人眼中的形象越一致，他的人際關(guān)系就越成功。情商的第二組成部分(移情)指的是不僅了解自己的情緒，還能感知周圍的人的情緒。拉德說：“移情能培養(yǎng)我們的同情心和無私精神，并能帶來合作?！?情商的第三部分是控制自己情緒的能力，它指的是能很好地處理憂郁、暴躁、憤怒等情緒以及不胡亂發(fā)作或陷入絕望狀態(tài)的能力。情商高的人能更好地從人生的挫折和低潮中恢復過來。第四部分是自強。自強的人并不需要經(jīng)常的刺激來推動，他們能夠很好地控制情緒，不滿足于現(xiàn)狀，不靠沖動或刺激就能采取行動。最后，社交技巧指的是通過與他人自如地交流來掌握人際關(guān)系的能力。

情緒智力并不是一個新的概念。早在上世紀30年代末，心理學家羅伯特·桑代克就提出過“社會智力”，而心理學家戴維·韋克斯勒在40年代的時候提到了智力中的“智力”因素和“非智力”因素。

不過，直到1989年，新罕布什爾大學的約翰·邁耶和耶魯大學的彼得·塞洛維才在一篇學術(shù)論文中提出了“情緒智力”這個詞。80年代早期的時候，心理學家霍華德·加德納提到了“多重智力”并指出，人際間智力非常重要，一個高智商的人完全可以與一個低智商但有著高水平人際交往技巧的人很好地合作。

戈爾曼說，行為表現(xiàn)上的不同可以從神經(jīng)學上來解釋。他研究的重點是大腦中的扁桃核，即情緒中樞。紐約大學的神經(jīng)學教授約瑟夫·勒杜認為，扁桃核是嬰兒期獲得的情緒經(jīng)驗的儲存中心。他認為這些經(jīng)驗會成為情緒生活的無言模板。除了工作表現(xiàn)之外，高情商似乎也與良好的健康狀況有關(guān)。拉德說，積極的情緒可以有效地增強免疫系統(tǒng)。她舉了諾曼·卡曾斯所寫的《疾病剖析》一書，他寫了自己是怎樣用笑聲戰(zhàn)勝疾病的。

考慮到這些好處，企業(yè)界也開始認識到情商的價值了。然而，要雇用到下一代具有高情商的員工并不容易。佛蒙特大學的研究人員最近進行的一項研究顯示：現(xiàn)在孩子的情商都有普遍的下降。丹尼爾·戈爾曼將這稱為大規(guī)模的“情緒不適癥”。他說，情緒控制能力差的男孩長大后容易暴力犯罪，而情緒控制能力差的女孩出現(xiàn)少女懷孕的可能性比較高。盡管如此，戈爾曼等情商的倡導者還是認為有希望。扁桃核要16年才成熟。這就有時間通過教育體系來傳授諸多的情商原則。

貝蒂·拉德一直強烈倡導將情商引入學校，并曾經(jīng)寫過培養(yǎng)情緒智力的學校教材。她認為，高情商與良好的情緒健康狀況有關(guān)?！拔覀兩鷣砭途哂星榫w感知能力。嬰兒出生時就有直覺性——當他們餓的時候就會哭。對某些人來說，他們感知自己情緒的能力因為某些原因失去了。比如，有些女性在表達憤怒上存在障礙，其原因是她們覺得這在社會上是無法接受的?！?/P>

成年人是否還能重新獲得他們天生的情商一直是個備受爭議的問題。大多數(shù)心理學家認為，傾聽、自覺意識和應對策略都是可以訓練的，通過練習，成年人最終可以提高整體的情商水平，而且情商還會隨著年齡的增長而提高。最近加拿大的一項研究測試了4000人的情商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，年紀越大的人獨立思維的能力越強，更重視他人的感受，更有社會責任感，應付壓力和變化的能力也更強。研究表明，50多歲時是情商的最高峰。因此盡管年輕一代有著“情緒不適”，但我們大多數(shù)人會隨著時間的推移而成熟。

邁向成功- 如何提高情商(EQ)

  美國一家很有名的研究機構(gòu)調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。 什么是情商呢？
　　情商(EQ)是一種能力，可以感覺、了解和有效應用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。情商讓我們學習認同與珍惜我們和他人的感受──在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當?shù)鼗貞麄?，有效的應用信息和情緒的力量。情商鼓勵我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實際的生活。
　　情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。
　　情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學習，而是經(jīng)過自我的評估、自己定的目標、有恒的往目標邁進。
　　80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思維能力）=成功人士。
　　在人成功的要素中，智力因素( 或稱為“智商”) 只占2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情緒智力( 或稱為“情商”) 因素占了8 0 ％。情商是如何占有這一重要地位的呢? 根據(jù)科學家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成自己心理過程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實現(xiàn)自己的愿望。
　　同時也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。包括對人情與人性的深刻了解和理解，對人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對人的感情的深刻敏銳的洞察力，對人的感情的表達方式的理解力，對人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運用能力，愛的能力。
　　“情商”作為一種智慧，它包括對于人生價值和意義深刻理解，對自我的人生目標的知曉；對人生戰(zhàn)略的總體把握，對內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對于駕馭者與被駕馭對象之間關(guān)系的智慧，對轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對在順境中和在逆境中取勝的智慧。
　　“情商”還是一種人格狀態(tài)或品質(zhì)。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實現(xiàn)，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來衡量，從整體的角度來衡量。