建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的幾點(diǎn)思考

鄭曉東  

來源：東方煙草報(bào)     總期數(shù)：3199（山東視窗第663期）     出版日期：2011-9-19　

煙草企業(yè)要提高核心競爭力，關(guān)鍵在于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的競爭又取決于學(xué)習(xí)能力的競爭。在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的21世紀(jì)，企業(yè)在競爭中取勝的唯一優(yōu)勢來自比對手更優(yōu)異的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已成為大趨勢。

煙草行業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義

在新的經(jīng)濟(jì)背景下，真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各級別員工全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)具備六個(gè)要素：一是擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，重在形成終身學(xué)習(xí)的步驟；二是具備多元反饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，重在開創(chuàng)多種學(xué)習(xí)途徑，運(yùn)用各種方法引進(jìn)知識(shí)；三是形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，重在建設(shè)企業(yè)文化；四是具有不斷增長的實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，重在共同目標(biāo)不斷創(chuàng)新；五是工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價(jià)值；六是學(xué)習(xí)工作化使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。

傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要問題是分工、競爭、沖突、獨(dú)立，降低了組織的整體力量，更為嚴(yán)重的是傳統(tǒng)企業(yè)組織往往忽視了長遠(yuǎn)的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問題，這使得組織的生命力在不斷變化的形勢面前顯得十分脆弱。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織能夠有效解決傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷。在學(xué)習(xí)型組織中，人們能夠充分發(fā)揮潛能，從而由真正的學(xué)習(xí)體悟出工作的意義，追求心靈的成長與自我實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，學(xué)習(xí)型組織能夠不斷拓展與外界信息交流的深度和廣度，從而立于不敗之地。

煙草企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要想提升核心競爭力，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是一條最佳路徑。煙草行業(yè)專賣專營的體制機(jī)制對于知識(shí)、技術(shù)和信息的共享，具有一般行業(yè)不可比擬的優(yōu)勢。近年來，各煙草企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，要想跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，企業(yè)必須持續(xù)學(xué)習(xí)，以最快速度更新原有知識(shí)。企業(yè)的資金、設(shè)備、技術(shù)、專利等資源可以通過購買獲得，但企業(yè)的學(xué)習(xí)能力卻無法通過購買或者復(fù)制獲取，學(xué)習(xí)能力才是企業(yè)最重要的能力和最大的競爭資本。

煙草行業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，就要突出培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、科技領(lǐng)軍人才和復(fù)合型人才，大力開發(fā)行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域的緊缺人才，突出抓好高級管理人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才、各類專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才的培養(yǎng)，造就一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。這一目標(biāo)依靠傳統(tǒng)方式難以達(dá)成，必須依靠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。

煙草行業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的幾點(diǎn)建議

培育創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的新理念、新觀念。理念是行為的先導(dǎo)，要引導(dǎo)員工樹立“終身學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)為本”，“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”的理念，真正從原動(dòng)力上激發(fā)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、使命感和“終身學(xué)習(xí)、終身受益”的思想觀念，從而使員工從觀念到行動(dòng)上，以一種與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，努力把自己打造成具有較強(qiáng)技能和較高現(xiàn)代科學(xué)素養(yǎng)的知識(shí)型員工。

營造多層次、全方位的學(xué)習(xí)氛圍。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)必須要營造一種和諧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊挥腥巳藧蹖W(xué)習(xí)，人人都學(xué)習(xí)，才能從根本上提高每個(gè)人的文化水平和自身素養(yǎng)，從而達(dá)到企業(yè)文化水平和整體素質(zhì)的提高。營造學(xué)習(xí)氛圍可考慮以開展創(chuàng)建班組、科室等學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書自學(xué)、崗位成才。在學(xué)習(xí)方法上可以采用課題研討、交流會(huì)、座談會(huì)、傳幫帶、網(wǎng)絡(luò)傳遞、集中培訓(xùn)等形式，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以比促學(xué)，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。

抓好學(xué)習(xí)型組織的載體建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要居安思危、有生存的緊迫感，要在工作中形成整體的力量，創(chuàng)新與發(fā)展的速度才有可能加快。要堅(jiān)持和完善黨組（黨委）理論學(xué)習(xí)中心組、員工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日及各種教育培訓(xùn)制度，建立完善學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括教培設(shè)施、學(xué)習(xí)場所、文化建設(shè)等載體建設(shè)。注意掌握和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論和互動(dòng)交流；熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)施，提高辦公效率；利用網(wǎng)絡(luò)滿足不同層次、不同需求員工的閱讀愿望，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)快樂，快樂學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。

繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。煙草企業(yè)的文化建設(shè)要體現(xiàn)煙草人的精神風(fēng)貌，對工作具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝集、約束、輻射功能。在文化創(chuàng)新建設(shè)中實(shí)施“五個(gè)一”目標(biāo)：創(chuàng)建一種機(jī)制----煙草管理的創(chuàng)新機(jī)制；凝聚一種精神----煙草團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神；培植一種行為風(fēng)尚----煙草員工的行為風(fēng)尚；塑造一種形象----煙草企業(yè)的全新形象；形成一種氛圍----尊重創(chuàng)新的文化氛圍。要營造寬松的文化氛圍，使員工個(gè)性得到張揚(yáng)，求知熱情得到支持，不同的思想得到尊重，充分體現(xiàn)煙草企業(yè)文化特征，樹立煙草良好形象，展示員工的個(gè)性風(fēng)范。

與五種工作能力有機(jī)結(jié)合起來。一是培育品牌能力。以品牌需求把握、市場推廣、跟蹤維護(hù)、信息反饋、保持價(jià)格穩(wěn)定為重點(diǎn)，全面深化精準(zhǔn)營銷，全力營造公平競爭的市場環(huán)境，確保行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌在競爭中健康發(fā)展。二是服務(wù)客戶能力。以客戶需求為起點(diǎn)，努力在升華服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程、界定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)評價(jià)等方面形成規(guī)范體系，建立和鞏固“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的批零關(guān)系。三是專賣管理監(jiān)督能力。全面提高打假破網(wǎng)工作質(zhì)量，建立專賣內(nèi)管長效機(jī)制，提升專賣管理隊(duì)伍素質(zhì)，建立依法行政監(jiān)督體系，打牢專賣管理監(jiān)督工作基礎(chǔ)。四是基礎(chǔ)管理能力。切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理和審計(jì)監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)管理體系建設(shè)，深入開展對標(biāo)工作，全面推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動(dòng)，以信息化為支撐，為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五是戰(zhàn)略思維能力。提高煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部辯證思維、創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維能力，不斷增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)建立長效機(jī)制。一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)習(xí)的發(fā)起者、員工學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)者、新型學(xué)習(xí)方式的推廣者、把學(xué)習(xí)成果作為考核依據(jù)的支持者、學(xué)習(xí)障礙的發(fā)現(xiàn)和消除者、員工潛力的挖掘者。要進(jìn)一步發(fā)揮黨組（黨委）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度的作用，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提供組織保障。二是激勵(lì)約束機(jī)制。要通過激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)；要建立共同的目標(biāo)和愿景，實(shí)現(xiàn)不同層次目標(biāo)的相互結(jié)合，用學(xué)習(xí)來縮短目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距；要建立適度競爭的平臺(tái)；要充分發(fā)揮典型的示范作用。三是教育機(jī)制。建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)由以知識(shí)傳授、個(gè)人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育向以能力開發(fā)為主、個(gè)人與團(tuán)體能力開發(fā)并重的現(xiàn)代教育的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由培訓(xùn)部門組織的剛性教育向全員自主參與、終身進(jìn)行的柔性教育的轉(zhuǎn)變。四是創(chuàng)新機(jī)制。把學(xué)習(xí)型組織的一般原理創(chuàng)新地同企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作依托于各項(xiàng)實(shí)際工作，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新工作的開展。只有這樣，創(chuàng)建活動(dòng)才具有針對性、時(shí)效性，才能具有旺盛的生命力。