英文名：Emotional Quotient 。 縮寫：EQ
漢語意思：“情緒智慧”或“情緒智商”，又稱為“情緒智力” ， 簡稱情商。據(jù)《情商：為什么情商比智商更重要》，薩洛維及其合作伙伴約翰·梅耶已對情緒智力給出了詳細(xì)的定義，情緒智力擴(kuò)展為5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。
“情感智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”丹尼爾·戈?duì)柭?/FONT>接受了薩洛維（P.Salovery）的觀點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：
1.了解自我，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，它是情感智商的核心；
2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來；
3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力；
4.識別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望；
5.處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。
以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
一、是認(rèn)識自身的情緒，只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。
三、是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四、是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
五、是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
正式提出情感智商的是美國耶魯大學(xué)的Peter Salovey和新罕布什爾大學(xué)的John Mayer教授。
1990年：情感智商被定義為：
1.準(zhǔn)確評價(jià)和表達(dá)情緒的能力
2.有效調(diào)節(jié)情緒的能力
3.將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過程的能力
1993年：情感智商被定義為：
1.區(qū)分自己和他人情緒的能力
2.調(diào)節(jié)自己和他人情緒的能力
3.運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力
1996年：情感智商被定義為：
一、情緒的知覺、評估和表達(dá)能力：
1.從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力；
2.通過語言聲音和儀表和行為從他人藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力；
3.準(zhǔn)確表達(dá)情緒以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力
4.區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力
二、思維過程中的情緒促進(jìn)能力：
1.情緒思維的引導(dǎo)能力；
2.生動(dòng)鮮明的情緒對與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生了積極作用的能力；
3.心境的起伏使個(gè)體從積極到消極擺動(dòng)變化，促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力；
4.情緒狀態(tài)對特定的問題解決所具有的促進(jìn)能力。
三、理解與分析情緒，獲得情緒知識的能力：
1.給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力；
2.理解情緒所傳送意義的能力；
3.認(rèn)識和分析情緒產(chǎn)生原因的能力；
4.理解復(fù)雜心情的能力
四、對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力：
1.以開放的心情接受各種情緒的能力；
2.根據(jù)所獲知的信息與判斷，成熟地浸如或離開某種情緒的能力；
3.成熟地監(jiān)察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力
編輯本段概念來源情商（情緒情感智慧），由兩位美國心理學(xué)家約翰·梅耶（新罕布什爾大學(xué)）和彼得·薩洛維（耶魯大學(xué)）于1990年首先提出，但并沒有引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注，直至1995年，由時(shí)任《紐約時(shí)報(bào)》的科學(xué)記者丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚樯蹋簽槭裁辞樯瘫?A target=_blank>智商更重要》一書，才引起全球性的EQ研究與討論，因此， 丹尼爾·戈?duì)柭蛔u(yù)為“情商之父”。 《情商：為什么情商比智商更重要》一書于1997年被引入中國大陸，從而引發(fā)全國大討論，使之成為耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)名詞。 對于情感智商的概念，丹尼爾·戈?duì)柭]有提出一個(gè)精確的概念。但是從丹尼爾·戈?duì)柭肚楦兄巧獭芬粫淖掷镄虚g，人們還是可以看出情感智商概念的端倪。 即使是情商之父，在《情商：為什么情商比智商更重要》一書中并沒有復(fù)述情商的準(zhǔn)確定義（指抽象定義）。這也說明EQ仍然是現(xiàn)代心理學(xué)中的一個(gè)新名詞，其定義仍在不斷更新、不斷進(jìn)步過程中。丹尼爾·戈?duì)柭救嗽谠摃?0周年紀(jì)念版作序時(shí)提到：他認(rèn)為“情智（EI）”作為情緒智力的簡稱，比用“情商（EQ）”更為準(zhǔn)確。但是，EQ的概念在全球已深入人心。 在全球的教育領(lǐng)域，由于SEL(Social and emotional learning)的深入人心，一般將“社會情緒能力學(xué)習(xí)（SEL）”等同于“情商訓(xùn)練/情商學(xué)習(xí)”，專業(yè)人士反而較少提及EQ。因此，EQ成為與IQ（智商）的一個(gè)對應(yīng)的商業(yè)化名詞。 丹尼爾·戈?duì)柭?，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，也是美國時(shí)代雜志（Time）的專欄作家，曾任教于哈佛大學(xué)，專研行為與頭腦科學(xué)，撰寫的作品多次獲獎(jiǎng)，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)協(xié)會（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國心理協(xié)會（APA）最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，20世紀(jì)80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)，并曾兩次獲得普利策獎(jiǎng)提名。此外還曾任職《紐約時(shí)報(bào)》12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他的文章散見全球各主流媒體。撰寫的作品多次獲獎(jiǎng)，其中包括美國心理學(xué)協(xié)會授予的終生成就獎(jiǎng)。他以主張情商應(yīng)該比智商更能影響成功與否的《EQ》（情商）一書，成為全球性的暢銷作家。編輯本段理論研究概述情商的水平也可以像智力水平那樣用測驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，只是目前暫時(shí)還沒有系統(tǒng)、權(quán)威、成熟的測試方案，通常只是根據(jù)個(gè)人的綜合現(xiàn)進(jìn)行判斷，或者在綜合測試中加入若干情商因素的考量。心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專家們還認(rèn)為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。 情商的價(jià)值是無量的，情商伴隨著社會人的一生，是后天培養(yǎng)與修煉都能達(dá)到的。它需要自己去勇敢的面對自己厭惡的事情，這樣你可以迅速地成長，去勇敢地面對自己所怕的。強(qiáng)調(diào)社會智力重視智力的實(shí)踐性和智力運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)情景性，重視社會文化因素對智力的制約作用。在強(qiáng)調(diào)社會智力時(shí)，情感智商理念承接了加德納（H.Gardner）多元智商的觀點(diǎn)。加德納對以比奈（A.Binet）為代表的、以統(tǒng)計(jì)和測量為基礎(chǔ)的、特質(zhì)論的傳統(tǒng)智力提出強(qiáng)烈批評。他對傳統(tǒng)的智力理論只重靜態(tài)的因素分割，忽視智力的發(fā)展，不能較好地預(yù)測個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中的成功表示強(qiáng)烈的不滿。認(rèn)為智力不是單一和一成不變的。智力是多元的、全方位的。丹尼爾在發(fā)展情商概念時(shí)稟承了這一觀點(diǎn)，并對加德納提出的人際關(guān)系能力作了拓展。把加德納關(guān)于“能洞察、辨析他人的情緒、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及欲望等，并能對此作了適當(dāng)反應(yīng)”、“了解自我內(nèi)在的情緒，有能力辨析這些感受，并以此引導(dǎo)自己的行為”是人際關(guān)系智能的核心這一觀點(diǎn)加以轉(zhuǎn)化，并認(rèn)為它是情感智商的核心。 情感智商概念具有斯騰伯格（R.J.Stermberg）社會智力概念的濃厚影子。斯騰伯格是社會智力的一個(gè)積極倡導(dǎo)者。他認(rèn)為傳統(tǒng)智力理論的固有缺限和局限性是其只顧及心理的內(nèi)部世界，而沒能把構(gòu)成智力本質(zhì)的社會智力涵括在內(nèi)。傳統(tǒng)智力理論的學(xué)業(yè)成就色彩太重，太重智力的產(chǎn)物而忽視分析智力的過程。在此基礎(chǔ)上，斯騰伯格提出一種智力的三重結(jié)構(gòu)理論。三重結(jié)構(gòu)理論分別從主體生存的外部世界、主體對信息進(jìn)行心理表征和操作的內(nèi)部世界、連接外部世界和內(nèi)部世界的經(jīng)驗(yàn)世界去刻畫和描述智力的特征。主體的內(nèi)部世界的描述，構(gòu)成智力成分亞理論；主體外部世界的描述，構(gòu)成智力經(jīng)驗(yàn)亞理論；經(jīng)驗(yàn)世界的描述，構(gòu)成智力情境亞理論。三個(gè)亞理論反映了智力的三個(gè)基本特性。智力成分亞理論，說明智力有其不變性和普遍性；經(jīng)驗(yàn)亞理論表明智力有其相對性；智力情境亞理論，說明智力從本質(zhì)上說有其特殊性，因人而異。 在智力三重結(jié)構(gòu)理論中，智力成分亞理論處于最底層。它是智力三重結(jié)構(gòu)理論的核心內(nèi)容。成分亞理論，描述智力活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和活動(dòng)；經(jīng)驗(yàn)亞理論，則提出了如何保證智力測驗(yàn)是真正的智力活動(dòng)的問題。智力測驗(yàn)只有保持在基本相同的經(jīng)驗(yàn)水平上，才能有效和公正。認(rèn)為處理新事物的能力和自動(dòng)加工的能力是智力的最基本特質(zhì)之一；智力情境亞理論，認(rèn)為智力是一種對主體生存環(huán)境的適應(yīng)、選擇和改造行為。在某一特定的社會文化背景下，智力有特定的范圍。它從本質(zhì)上揭示了智力的社會文化內(nèi)涵。 丹尼爾·戈?duì)柭诎l(fā)展情商概念時(shí)，接受了斯騰伯格智力理論，尤其是接受了斯騰伯格智力情境亞理論的思想，“力圖按智力對人生成功的功能，重新定義智力”，重視智力是對主體生存環(huán)境（主要是人際環(huán)境）的適應(yīng)、選擇和改造這一基本特質(zhì)。丹尼爾·戈?duì)柭谝猿晒Χx智力時(shí)，看到社會生活、人與人的關(guān)系。物質(zhì)與精神的關(guān)系日益復(fù)雜和多樣化，人們的情緒生活更易受到破壞。而情緒對于協(xié)調(diào)人與人、人與物的關(guān)系有重要的作用。同時(shí)他也看到社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步更加需要人們的合作，需要集體智力的發(fā)揮。 在這種情況下，情商至關(guān)重要。重視超情感的作用情商理論在現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于超認(rèn)知是智力核心的思想基礎(chǔ)上，引申出超情感概念，與現(xiàn)代的智力理論發(fā)展的方向基本合拍。 自比奈·西蒙（T.Simon）提出第一個(gè)智力理論之后，心理學(xué)中相繼出現(xiàn)過多種相對抗的智力理論。首先出現(xiàn)是基于統(tǒng)計(jì)和測量研究的定量智力理論。它們常被稱為傳統(tǒng)的智力理論。定量智力理論隊(duì)伍集合了諸如比奈·西蒙、斯皮爾曼（C.Spearman）、瑟斯頓（L.L.Thurstone）、吉爾福特（J.P.Guilford）、卡特爾（Cattel）、弗南（Vernon）等一批杰出的代表人物。他們所提出的智力理論，在智力的理論和實(shí)踐研究方面都作出巨大貢獻(xiàn)。 然而，隨心理學(xué)的發(fā)展，傳統(tǒng)的智力理論和測驗(yàn)存在的缺點(diǎn)和不足日益明顯。傳統(tǒng)智力理論內(nèi)部，并沒有就什么是智力取得一致意見，不能保證智力測驗(yàn)測出東西，就是某一智力理論定義的智力，不能很好地說明智力的文化背景、種族差異、性別差異、智商的變動(dòng)性和相對穩(wěn)定性。傳統(tǒng)智力理論，只對智力做出某種靜態(tài)的分割，只注意分析智力的產(chǎn)物，忽視了智力活動(dòng)的過程。智力測驗(yàn)的情境與智力發(fā)揮作用的實(shí)際情境不同，對動(dòng)機(jī)、個(gè)性等因素對智力的影響的說明，蒼白無力。 在行為主義占統(tǒng)治地位的時(shí)代，由于傳統(tǒng)智力理論與行為主義思想傾向合拍，加之它與統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展緊密結(jié)合，并深受心理物理學(xué)的影響。雖然在傳統(tǒng)智力理論的發(fā)展初期，就有研究者對此理論提出過非議，但非議并沒有對傳統(tǒng)的智力理論產(chǎn)生太大的沖擊。然而，隨著行為主義心理學(xué)在心理學(xué)中的地位逐步被認(rèn)知心理學(xué)取代，一些研究者對傳統(tǒng)智力理論日益不滿。部分研究者開始以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)，提出多種“超越”、“重新建構(gòu)”傳統(tǒng)智力理論的認(rèn)知智力理論。 以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的智力理論，是針對傳統(tǒng)智力理論的缺陷和不足發(fā)展起來的，尤其是針對傳統(tǒng)的智力理論沒有產(chǎn)生一種令人信服的智力理論和智力理論與智力測驗(yàn)沒有直接關(guān)系發(fā)展起來的。智力的認(rèn)知理論，力圖通過對智力的內(nèi)部心理過程的定量分析和定性描述，更進(jìn)一步揭示智力的本質(zhì)。 有代表性的以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的智力理論，有卡茨（R.Case）的新皮亞杰主義理論、西格勒（R.S.Siegler）的變異與選擇理論、斯騰伯格的三重結(jié)構(gòu)理論、戴斯（P.P.Das）的SPSS模型。 以認(rèn)知心理學(xué)研究為基礎(chǔ)的認(rèn)知的智力理論，代表了智力理論研究的最新進(jìn)展。雖然它們在表述智力本質(zhì)時(shí)有大的不同，但它們有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是高度重視元認(rèn)知的作用，認(rèn)為智力的核心是對認(rèn)知過程的調(diào)節(jié)、監(jiān)控、計(jì)劃能力。 丹尼爾·戈?duì)柭诎l(fā)展情感智商概念時(shí)，充分借鑒以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的現(xiàn)代智力理論強(qiáng)調(diào)元認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)對認(rèn)知過程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控，認(rèn)為元認(rèn)知是智力核心的思想。提出超情感概念。認(rèn)為情緒情感過程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控是情感智商的核心。超情感，即對情緒情感過程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控構(gòu)成情感智商概念的主要方面。它在情感智商概念的五個(gè)方面中占了三個(gè)方面。了解自我、管理自我、自我激勵(lì)，均屬超情感的范圍。溶人本主義心理學(xué)思想于情感智商之中情感智商是加德納關(guān)于智能可以劃分為七類，其中一類是人際關(guān)系能力觀點(diǎn)的進(jìn)一步演化。在演化過程中，情感智商在闡述人際關(guān)系時(shí)，大量采用人本主義心理學(xué)思想。移情、識別他人的情緒意，站在他人的立場上思考問題，充分感受他人的需求與欲望，以及良好的人際關(guān)系，有助于潛能的發(fā)揮是羅杰斯人本主義心理學(xué)思想的基本點(diǎn)。 在丹尼爾·戈?duì)柭P(guān)于情感智商的理論里，對于移情、人際關(guān)系、精神與治療情感教育的論述，相當(dāng)部分都直接與羅杰斯的人本主義心理學(xué)思想有關(guān)。對于這一點(diǎn)，丹尼爾·戈?duì)柭⒉患芍M。“最后兩種則是加德納稱為‘個(gè)人智能’的同體兩面：一面是人際關(guān)系技能，如心理治療大師卡爾·羅杰或世界級領(lǐng)袖人物馬丁·路德·金展示的；另一方面則是所謂的‘內(nèi)心的’自我審視能力?！?編輯本段應(yīng)用研究詳解情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能 熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。 除智商，情商外，還可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、膽商DQ（daring quotient）、財(cái)商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、靈商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、職商CQ(career quotient)、體商BQ（Body Quotient） 情緒情感智慧是指個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒情感，識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒情感智慧也稱“情緒智商”，簡稱“情商”。英文表達(dá)是Emotional Quotient，縮寫為EQ。 以前心理學(xué)家認(rèn)為，情緒是人基于個(gè)人需要對情境進(jìn)行評估后的體驗(yàn)，是有別于認(rèn)知、意志的被動(dòng)性、反應(yīng)性的主觀體驗(yàn)。 EQ屬于發(fā)展心理學(xué)范疇。而情商概念綜合了現(xiàn)代心理學(xué)研究的許多領(lǐng)域的結(jié)果，反映了心理學(xué)家對情感情緒的新理解： ?。?）由被動(dòng)的心理過程向主動(dòng)的心理過程邁進(jìn)，例如，主動(dòng)識別情緒、主動(dòng)識別人際關(guān)系、主動(dòng)表達(dá)情緒等。用情緒促進(jìn)思維質(zhì)量，而不是因情緒而降低思維質(zhì)量；用情緒促進(jìn)意志品質(zhì)，而不是因情緒而削弱意志品質(zhì)。 （2）由較單一性的心理過程向綜合性的心理過程邁進(jìn)，情緒不在單純是一個(gè)主觀體驗(yàn)，而是與認(rèn)知、意志、個(gè)性和社會交往相聯(lián)系成為一個(gè)復(fù)雜的綜合性的心理過程，例如，情緒與意志相聯(lián)系成為情緒“自控”，情緒與認(rèn)知相聯(lián)系產(chǎn)生情緒“自知”； ?。?）由生物遺傳性的心理過程向社會塑造性的心理過程邁進(jìn)，由此，情緒成為一個(gè)高尚的，可以調(diào)節(jié)個(gè)體的社會行為的心理過程，例如，情緒與社會交往相聯(lián)系產(chǎn)生“關(guān)懷”、“尊重”。 以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。 1983年，美國心理學(xué)家霍華德·加德納認(rèn)為，智商可以隨著年齡的增長而逐步得到提高。他認(rèn)為智商主要表現(xiàn)為解決問題的能力，或者創(chuàng)造某種有文化價(jià)值的產(chǎn)品的能力。加德納因此提出了“多重智力”的概念，并將其分為邏輯智力、語言智力、空間智力、音樂智力、身體智力、自然學(xué)智力、情緒智力、交往智力和自知自省智力等幾大類。 盡管一些人認(rèn)為，情緒智力（情商）與其他各種智力相比不太重要，但不可忽略的一個(gè)事實(shí)是，我們85%的決定是憑感覺作出的。 |
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