管理的基礎(chǔ)

管理是一門科學(xué)，它有成套的理論，有一定的規(guī)律可循；管理又是一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人打交道。管理就是通過管人達(dá)到理事的目的，是通過調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是調(diào)動(dòng)他人的力量，初做主管者往往不能突破這個(gè)瓶頸，勤勞有余，策略不足。管理人員盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)，在實(shí)踐中加以印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自已的管理技巧和藝術(shù)。盡快轉(zhuǎn)換角色，以調(diào)動(dòng)他人為核心，在學(xué)習(xí)、摸索、嘗試中提高管理能力。

要想成為一個(gè)成功的管理者，最重要的是將重復(fù)的、簡(jiǎn)單的管理工作做精細(xì)，做到位，用做大事的心態(tài)去做好每一件小事。崗位不分高低、責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)。

管理者或大或小都是一個(gè)組織的負(fù)責(zé)人，需要對(duì)組織中的人和其它資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，以便快速有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，作為一個(gè)管理者，首先要具備的就是對(duì)自己的所負(fù)責(zé)的人或物負(fù)責(zé)，責(zé)任就是管理的基礎(chǔ)。

　　主管的素質(zhì)

　　一、積極的思維方式

何謂積極的思維方式，講起來比較抽象，可以結(jié)合下面的例子理解。如日常的工作心態(tài)：成功者是主動(dòng)尋找工作中可以精進(jìn)的地方，不懈努力，力求完美，而失敗者則是多一事不如少一事，上級(jí)詢問檢核時(shí)才忙著掩蓋推托；在工作因客觀因素遇到困難時(shí)，成功者忽略客觀困難，尋找目前可以著力的地方盡一切努力改善局面，而失敗者則拿客觀因素當(dāng)借口，怨天憂人；當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，成功者是先控制負(fù)面影響，通知上級(jí)，承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)任，而失敗者則是先找替罪羊、掩蓋，強(qiáng)調(diào)客觀因素，推托責(zé)任；在與同事、上級(jí)的相處中，成功者視同事、上級(jí)為客戶，盡量“使客戶滿意”，創(chuàng)造好的工作環(huán)境，而失敗者則是滿腹牢騷；在下屬犯錯(cuò)時(shí)，成功者首先反思是否是由制度制訂不周、溝通不精準(zhǔn)、培訓(xùn)不力造成的；而失敗者則會(huì)說與己無關(guān)。

　　二、時(shí)間管理

　　管理的大忌是````````````

　　三、分析提煉能力

　　銷售主管尤其需要這種能力，從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在，導(dǎo)出市場(chǎng)策略；從基層員工的業(yè)績(jī)報(bào)表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)制度的空白點(diǎn)，進(jìn)一步完善制度。這種對(duì)事的分析能力可幫助主管明確工作思路。基層員工們的喜怒哀樂總是圍繞成就感、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展三個(gè)因素，員工的工作績(jī)效＝能力水平×技能水平×任務(wù)理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責(zé)任心×不可控因素，對(duì)人的分析能力更能促進(jìn)管理效率的提升。通過和基層員工的接觸能很快發(fā)現(xiàn)改善他的業(yè)績(jī)的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么，從而對(duì)癥下藥，才是管理之道。

　　四、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力

　　銷售主管想做好工作，需要各方面的配合：上級(jí)的信任、下級(jí)的敬畏、同事的幫助，人際關(guān)系處理起著主導(dǎo)作用。這方面的書籍已經(jīng)很多，在此不再贅述。有一點(diǎn)需要記?。嚎考记色@得別人的信任總是暫時(shí)的，誠(chéng)實(shí)、樂觀、樂于助人、理智的人格魅力才是處理人際關(guān)系的真正法寶.