1、壁掛爐的耗電量大嗎？
答:壁掛爐的主要用電部件是排風(fēng)機(jī)和循環(huán)水泵，壁掛爐的額定耗電量一般在100~200W之間，不同的產(chǎn)品的耗電量有所不同，可詳細(xì)查閱各產(chǎn)品的產(chǎn)品使用說明書。
2、家里使用燃?xì)獗趻鞝t危險嗎？
答:燃?xì)獗趻鞝t在歐洲已有40年的使用歷史，技術(shù)已很成熟。設(shè)備配置的各項安全保護(hù)措施相當(dāng)完善，用戶可放心使用。
3、采暖系統(tǒng)經(jīng)常補水，對您有什么危害？
答：您家里的采暖系統(tǒng)頻繁非正常補水后，壁掛爐結(jié)垢問題會影響壁掛爐正常工作，同時您家里的采暖系統(tǒng)可能的漏水會對您的家庭財產(chǎn)造成危險。
4、采暖系統(tǒng)水壓頻繁降低，需要經(jīng)常補水，怎么辦？
答：在確認(rèn)設(shè)備正常的情況下，采暖系統(tǒng)水壓頻繁降低，表明您家里采暖系統(tǒng)有漏點，需要您請專業(yè)人員對采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維修。
5、壁掛爐采暖系統(tǒng)會發(fā)生結(jié)垢嗎？
答：在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一定，產(chǎn)生的水垢微乎其微，不會對采暖系統(tǒng)產(chǎn)生危險。
6、壁掛爐內(nèi)的衛(wèi)生熱水和采暖熱水發(fā)生混合嗎？
答：壁掛爐內(nèi)的采暖熱水和衛(wèi)生熱水都有其獨立的管道系統(tǒng)，二者不發(fā)生混合。
7、常見的散熱設(shè)備有哪些？
答：暖氣片、風(fēng)機(jī)盤管、暖風(fēng)機(jī)、輻射板等。
8、為了防止壁掛爐在冬季家中無人時凍結(jié)，可以在壁掛爐系統(tǒng)內(nèi)加防凍液嗎？
答：壁掛爐系統(tǒng)內(nèi)不能加入化學(xué)物質(zhì)，尤其不能加防凍液。正確的防凍措施應(yīng)該是：
1）家中短時間（一周以內(nèi)）無人時，可將壁掛爐溫度設(shè)成最低，這時壁掛爐將進(jìn)入低溫運行防凍狀態(tài)。
2）家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統(tǒng)中的水全部放泄干凈。但需注意的是，在此操作之前請充分考慮室內(nèi)其他管路，如自來水管絕對不會凍結(jié)。否剛請不要關(guān)閉壁掛爐，保持其低溫運行。
9、使用同軸煙道有什么好處？
答：節(jié)省室內(nèi)空間、提高燃燒效率。
10、壁掛爐內(nèi)的膨脹水箱的作用是什么？
答：吸納密閉系統(tǒng)內(nèi)的水因溫度發(fā)生變化而產(chǎn)生的膨脹量，保持系統(tǒng)壓力穩(wěn)定。
11、燃?xì)獗趻鞝t都有哪些安全保護(hù)裝置？
答：過熱保護(hù)、缺水保護(hù)、燃燒故障保護(hù)、系統(tǒng)超壓保護(hù)、排風(fēng)安全保護(hù)、缺氣保護(hù)、防凍保護(hù)、水泵防抱死、斷電，斷氣自鎖保護(hù)等幾十項防護(hù)功能。
12、燃?xì)獗趻鞝t采暖系統(tǒng)允許的最大水容量由哪些因素決定？
答：壁掛爐內(nèi)膨脹水箱的有效容積的大小決定系統(tǒng)內(nèi)允許水容量的大小。
13、燃?xì)獗趻鞝t工作時，如何汲取新鮮空氣及排放燃燒煙氣？
答：燃?xì)獗趻鞝t在工作時，通過獨立的進(jìn)氣管與排煙管分別汲取空氣和排放廢氣。二者都與室內(nèi)空氣無關(guān)，運行安全可靠。
14 、三層的別墅可以使用燃?xì)獗趻鞝t嗎？
答：壁掛爐要求安裝的密閉系統(tǒng)中，系統(tǒng)壓力在1~2bar之間，壁掛爐內(nèi)置的循環(huán)水泵只需克服系統(tǒng)循環(huán)的沿程阻力，所以，只要在設(shè)計流量下系統(tǒng)的阻力在產(chǎn)品說明書中會提供機(jī)外流量-揚程曲線允許范圍內(nèi)，就可直接使用壁掛爐，否則，可參考設(shè)備廠家提供的技術(shù)資料安裝外置循環(huán)水泵。 （在壁掛爐額定輸出功率滿足別墅供熱負(fù)荷的前提下）
15、冬季采暖時，壁掛爐會24小時連續(xù)工作嗎？
答：基本不會，壁掛爐輸出功率的大小是按照衛(wèi)生熱水負(fù)荷和采暖負(fù)荷的較大值選取。通常家庭的衛(wèi)生熱水負(fù)荷要大于采暖熱負(fù)荷，所以在設(shè)計室內(nèi)溫度下，壁掛爐會按照設(shè)定程序自動啟停，無需人為干涉。  
16、使用燃?xì)獗趻鞝t洗浴有哪些好處？
1）出水量大，一臺18Kw的壁掛爐在自來水與熱水溫差為25℃情況下的產(chǎn)水量為9L/分鐘，基本可以滿足一個高檔淋浴和一個洗手龍頭同時使用。
2）熱水溫度穩(wěn)定。壁掛爐內(nèi)的溫度探頭時刻監(jiān)測熱水溫度，在用水量變化時，調(diào)整壁掛爐輸出功率（調(diào)節(jié)范圍30%-99%）使熱水出水溫度保持穩(wěn)定。
17、如何減少壁掛爐的燃?xì)庥昧浚?span lang="EN-US">
1）購買住房時，要充分考慮影響房間耗熱量的因素，如：圍護(hù)結(jié)構(gòu)、朝向、樓層等，盡量購買房間耗熱量小的居室；
2）用戶應(yīng)根據(jù)家庭人員工作生活習(xí)慣，在一天/一周中不同的時間段設(shè)定不同的溫度，（可通過配置帶編程功能的室溫控制器來完成）以避免出現(xiàn)家中無人，而采暖爐仍在高溫運行的情況。
18、影響燃?xì)獗趻鞝t采暖的燃?xì)庀牧坑心男┮蛩兀?
答：壁掛采暖爐的耗氣量與設(shè)備本身并無絕對關(guān)系，而主要是由以下幾個因素制約：
1）室內(nèi)設(shè)定溫度；
2）室外氣候條件；
3）通風(fēng)換氣；
4）樓層的影響；
5）周圍房間入住率；
6）配套散熱末端形式；
7）用戶使用方式。
19、選擇燃?xì)獗趻鞝t有哪些優(yōu)點？
1）用戶每戶自成系統(tǒng)，同時解決采暖和熱水供應(yīng)問題。
2）單戶燃?xì)獗趻鞝t采暖具有很大的調(diào)節(jié)靈活性，使用完全獨立，采暖溫度可以自主調(diào)節(jié)，采暖時間可自行控制，各個房間溫度可自如的控制，無鍋爐房和外熱網(wǎng)熱損失，節(jié)省外網(wǎng)建設(shè)投資。
3）符合按熱量收費的原則，可準(zhǔn)確計量耗氣量，用氣量可由用戶自主控制，節(jié)約燃?xì)狻?span lang="EN-US">
4）采暖循環(huán)的電能消耗低，節(jié)省電能，提高燃?xì)夤芫€的利用率和使用經(jīng)濟(jì)效益。
20、歐洲技術(shù)燃?xì)獗趻鞝t主要由哪些部分組成？
答：主要由四大部分組成：燃?xì)馊紵到y(tǒng)、采暖循環(huán)系統(tǒng)、生活熱水循環(huán)系統(tǒng)、安全保護(hù)控制系統(tǒng)。
21 、常見的燃?xì)獗趻鞝t與散熱末端配套方式有哪些？
答：燃?xì)獗趻鞝t可與散熱器系統(tǒng)、地板輻射系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)等配套。（注意：在系統(tǒng)設(shè)計時，一定要校核系統(tǒng)的流量、阻力特性，選擇正確的配套方案）
22、燃?xì)獗趻鞝t能同時提供采暖和衛(wèi)生熱水嗎？
答：歐洲技術(shù)的燃?xì)獗趻鞝t采暖和衛(wèi)生熱水模式不能同時運行，衛(wèi)生熱水功能優(yōu)先，燃?xì)獗趻鞝t根據(jù)衛(wèi)生熱水使用情況在二者間自動切換。
23、燃?xì)獗趻鞝t有幾種運行模式，如何選擇？
答：標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)獗趻鞝t提供采暖及衛(wèi)生熱水兩種運行模式。在燃?xì)獗趻鞝t控制面板上會有冬季/夏 季兩個選擇檔，在冬季檔位，燃?xì)獗趻鞝t可提供采暖及衛(wèi)生熱水功能，衛(wèi)生熱水功能優(yōu)先，所以燃?xì)獗趻鞝t根據(jù)用戶衛(wèi)生熱水使用情況在采暖及衛(wèi)生熱火模式下，自 動切換；在夏季檔位，燃?xì)獗趻鞝t通常處于待機(jī)狀態(tài)，只有在用戶使用衛(wèi)生熱水的情況下才進(jìn)入衛(wèi)生熱水模式工作。所以，用戶可在冬季需要采暖及使用衛(wèi)生熱水時 選擇冬季檔，其余時間可選擇夏季檔，僅使用衛(wèi)生熱水功能。
24、燃?xì)獗趻鞝t都能提供哪些功能？
答：通常燃?xì)獗趻鞝t都具有采暖及衛(wèi)生熱水兩種功能。同時也有一部分燃?xì)獗趻鞝t只具有采暖功能，我們稱之為單功能系統(tǒng)壁掛爐（它與外置的熱水儲水罐連接也可以提供衛(wèi)生熱水）。
25、燃?xì)獗趻鞝t能使用哪些類型的燃?xì)猓?/b>
答：天然氣、液化氣，一些專用的機(jī)型也可使用人工煤氣、空混氣等。
26、我要離家一段日子，這是冬天，我的采暖爐和系統(tǒng)會凍壞嗎？
答：把供暖溫度調(diào)節(jié)器調(diào)到"最低"位置，就可以防止您的采暖爐及系統(tǒng)裝置凍壞(前提條件是每組散熱器的節(jié)門必須打開)。對長期無人居住的房屋，建議將整個采暖系統(tǒng)中的水全部放掉；或者通過廠家詢問特定的防凍保護(hù)措施來保護(hù)采暖爐及系統(tǒng)。注意：單純的生活熱水遁環(huán)，并不能保護(hù)您的采暖爐。
27、我的采暖爐停止工作了，故障代碼閃爍，水壓表的指針偏低。
答：你的采暖爐已經(jīng)意識到系統(tǒng)中缺水。你必須通過位于采暖爐底部的注水旋鈕來注水，使水壓在1-2bar之間。在這個操作之后，你的采暖爐會自動點燃。如果你需要頻繁地注水，很可能是系統(tǒng)漏水所致。出現(xiàn)這種情況后，你一定要和你的供應(yīng)商聯(lián)系。
28、我經(jīng)常聽到我家的散熱器里面有流水的聲音。
答：這可能是有空氣存留在水管或散熱器中造成的。你可以用打開散熱頂端的跑風(fēng)口，把里面的空氣放掉。之后，你必須調(diào)節(jié)采暖爐的水壓并確保壓力穩(wěn)定。這可以通過在采暖爐下面的放水口旋鈕完成。
29、在洗澡的時候，我必須等上很長一段時間才能得到熱水！
答：無論你的采暖爐處于何種工作狀態(tài)或你的儲水箱容積有多大，出熱水的時間是由存留在水管里的冷水量決定的。如果你的浴室離你的儲水箱（或采暖爐）10米遠(yuǎn)，等待出熱水的幾秒鐘感覺會比較長。
30、自從安裝了室內(nèi)溫控器，散熱器整個下午都是凉的!
答：這正是使用溫控器的好處。下午陽光很好的時候溫控器會讓采暖爐停止工作，充足的光照會讓你的房間保持舒適的溫度。
31、有時候，當(dāng)我將熱水的水龍頭開到最大時，水溫好像變低了，是這樣的嗎？
答：是的。對于瞬時二次板換式采暖爐來說，生活熱水的溫度取決于水的流速。水流越快，二次板換器對水的加熱功能越差。當(dāng)遇到這種情況時，你只要減小水的流量就可以提升水溫了。