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隨著后來的幾百萬賣家涌入，僧多粥少，像李楊這樣從零開始做大變得越來越難?！榜R云自己都說：‘后天很美好，但大多數(shù)人在昨天晚上就死掉了。’”王偉梁說，淘寶網(wǎng)的核心資源是入口流量，誰都知道，搜索的第一屏值錢，翻個頁，第二屏就不值錢了，但是第一屏容量能有多少？這時候淘寶網(wǎng)“免費(fèi)”拉動的賣家規(guī)模就顯現(xiàn)出價值，在資源極度稀缺下，入口流量的價格被飛速拉高，這是淘寶越來越牛的砝碼，而這個砝碼是無數(shù)淘寶小商家用自己的努力帶來的。表面“免費(fèi)”背后，競爭流量的裝修費(fèi)、競價、廣告、年費(fèi)等名目繁雜的收費(fèi)隨之而來。 要從一個剛開店的“小C”(個人賣家)快速進(jìn)階，要熟諳各種淘寶規(guī)則和技術(shù)。首先是“炒信用”。李楊說“你信用多少？炒過嗎？”已經(jīng)成了店主們的一大話題，他要說沒炒過，大家都不信，因?yàn)橘u家的信用高低決定著對買家的吸引力。一般先賠錢賣Q幣或者電話卡，進(jìn)價48塊錢，賣47塊5，賣1萬個也才賠5000塊，但這能讓信用迅速上升，沖到五鉆甚至一個皇冠，這在2007年就是很大的賣家了，再把之前的虛擬物品全刪掉，換成手機(jī)等貴重物品。另一種，是幾個“小C”互相炒，買下都不用發(fā)貨，營造表面繁榮。這一巨大的需求甚至滋生了專門的炒信用平臺，形成一個看不見的產(chǎn)業(yè)鏈條。電子商務(wù)資深研究員、空間網(wǎng)CEO莊帥認(rèn)為，淘寶里長期存在的刷信用現(xiàn)象有淘寶默認(rèn)因素?！俺醋餍庞枚纫呀?jīng)不像最初沒有利益糾葛，自從信用及資本(支付寶)相結(jié)合后，信用炒作越來越厲害，支付寶里的資金流越高，資本就越受益。這是信用炒作最后成為公司行為甚至是主要盈利方式的重要原因?！?BR> 小C要面對的第一道障礙，則是買家的“差評”。李楊說，有時候明明態(tài)度殷勤，發(fā)貨及時，包裝完好，還是有可能得到一個差評，新店鋪好評少，一個差評就能產(chǎn)生很大影響，像一道刺眼的疤痕一樣戳在那。只有找職業(yè)刪差評的，通過后臺運(yùn)作來刪除，刪一條200塊錢。 在第一個3年免費(fèi)后的2006年，淘寶開始嘗試收廣告費(fèi)，“招財(cái)進(jìn)寶”，這是一種類似于百度競價排名的工具，賣家設(shè)置關(guān)鍵詞，并為其報(bào)價，價高者排名靠前，淘寶把搜索結(jié)果頁面首頁的前20個位置留給“競價商品”，且在后續(xù)頁面中再留出10個位置，相當(dāng)于占據(jù)了消費(fèi)者注意力的50%以上，沒多久就在一片抗議中叫停。之后的替代方案是“直通車”，仍是一種競價排名，只不過位置由搜索欄挪到右側(cè)廣告欄，“相當(dāng)于從讓車直接在高速公路上堵路，變成在路旁立塊廣告牌”?！爸蓖ㄜ嚒背蔀楹髞淼囊环N主要推廣工具。李楊曾經(jīng)測算過，如果某一個關(guān)鍵詞設(shè)置質(zhì)量高的話，僅一個詞一天就得花去上千元。而如果是“面膜”這一化妝品類搜索量最高的關(guān)鍵詞，后臺數(shù)據(jù)顯示，每天搜索4.8萬人，12萬次，成交1.3萬筆，成交金額62萬元，轉(zhuǎn)化率10.7%。若按一人點(diǎn)擊一次、點(diǎn)擊一次的直通車廣告費(fèi)10塊錢計(jì)算，搶一天直通車就要花48萬元，而成交金額總共才62萬元，賣家肯定是賠錢的。而更見成效的“鉆石展位”、“超級賣霸”，一天的花費(fèi)也以萬元計(jì)，都是中小賣家無力承受的。除非是財(cái)大氣粗的“大B”(企業(yè)賣家)才這么來投入，為了得到一張漂亮報(bào)表吸引投資。 在李楊眼里，淘寶商業(yè)化趨向越來越不加掩飾，生態(tài)也日益惡化。去年7月，淘寶更改搜索規(guī)則遭致廣泛抗議，服務(wù)質(zhì)量綜合分取代了下架時間，作為淘寶搜索結(jié)果的默認(rèn)排序依據(jù)。李楊認(rèn)為，下架時間排序相對更公平，每一件商品都有機(jī)會排在頁面最前端，而服務(wù)質(zhì)量綜合分的主要權(quán)重其實(shí)是成交筆數(shù)，小賣家在這一點(diǎn)上是無法與大賣家抗衡的，對他們來說，僅剩的入口通道就是直通車，關(guān)鍵詞的平均定價像鞭子一樣抽著賣家競相出高價?！疤詫毈F(xiàn)在的競價排名也好，首頁的廣告也好，其性價比卻越來越差。就像是毒品，不喝不行，喝了就要不斷加劑量，最后還是個死，很多陷入這一怪圈的中小賣家成為這次網(wǎng)絡(luò)攻擊的主力?！崩顥钫f。 自從淘寶商城上線，淘寶網(wǎng)小賣家的日子更不好過了。淘寶商城擁有淘寶網(wǎng)無法比擬的天然優(yōu)勢，“50%的入口流量給了8%的商城供血”。僅在去年11月11日“光棍節(jié)”的商城5折活動當(dāng)天，不到5萬的商城賣家就創(chuàng)造了9億元的銷售紀(jì)錄，讓淘寶小C們艷羨不已。在這一次的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭中，商城大鱷們就被冠上了侵占資源的罪名。 李楊已經(jīng)在淘寶網(wǎng)做成了五冠店鋪，并且成立了公司，整合了技術(shù)、生產(chǎn)、品牌、庫存，甚至包下了一小片物流，對他來說，從淘寶網(wǎng)跨越到淘寶商城似乎是個巨大的誘惑。商城此前的門檻并不高，只要注冊了公司，交上1萬元保證金、6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)就可以了。但在淘寶網(wǎng)摸爬滾打了幾年的李楊很清楚，沒有免費(fèi)的午餐，和淘寶網(wǎng)一樣，淘寶商城也一定會漲價的，那將是一個和大鱷拼殺的更殘酷的戰(zhàn)場。 淘寶B2C的突圍 10月17日的發(fā)布會上，淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城的定位就是網(wǎng)絡(luò)版的“北京王府井，紐約第五大道，香港海港城”。不過，脫胎于“地?cái)偤图儇浭袌觥钡奶詫毦W(wǎng)，淘寶商城想要一步走向高端并沒那么容易，甚至是自相矛盾的雙手互搏。 淘寶成立7年來，一直在走一條求“大”的路線。為了在源頭狙擊eBay，淘寶一反電子商務(wù)收取交易傭金盈利模式，以免費(fèi)換規(guī)模。按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，當(dāng)有許多人到達(dá)網(wǎng)站、使用你的網(wǎng)站并對你的網(wǎng)站產(chǎn)生了很高的忠實(shí)度時，網(wǎng)站才能創(chuàng)造巨大的價值。但淘寶規(guī)模大了，免費(fèi)卻成了無法甩掉的包袱，取而代之的價值導(dǎo)出方式是收取廣告費(fèi)，當(dāng)時的流行說法是，“只要規(guī)模足夠大了，收點(diǎn)茶錢總可以吧”。 不過，以廣告費(fèi)代替交易傭金，必然會喪失相對公平性，再加上淘寶網(wǎng)的二、三線城市路線，更讓它戴上“仿貨、假貨市場”的帽子，這也是淘寶的原罪，也成了阻礙它發(fā)展的頑疾。以致一些傳統(tǒng)品牌不愿意進(jìn)駐后來的淘寶商城，即使進(jìn)來也是甩庫存。 “這一次淘寶急于出臺新規(guī)加速淘寶商城升級，也是為了搶占高速發(fā)展的B2C市場?！睂Ｗ㈦娮由虅?wù)研究的艾瑞咨詢研究院院長曹軍波對本刊記者說，從目前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢看，B2C已經(jīng)成為主流，C2C市場的增長率還在70%到80%，而B2C則高達(dá)100%以上。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國內(nèi)B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。但是這一市場地位主要是借助淘寶此前在C2C市場上的規(guī)模優(yōu)勢，而京東、凡客等B2C“正規(guī)軍”大有后來居上之勢。如果淘寶稍慢一步，就會輸?shù)暨@一新興市場。 早在兩年前，淘寶商城就試圖獨(dú)立。賈鵬雷說，當(dāng)時的方案有兩種，一種主張快進(jìn)，即啟用全新的域名，抬高進(jìn)駐門檻，創(chuàng)建一個高端購物平臺；另一種主張緩行，在淘寶網(wǎng)里成立一個獨(dú)立頻道，分享C店流量。因?yàn)椴辉敢鉅奚?guī)模優(yōu)勢，淘寶選擇了后者，B店(淘寶商城)和C店(淘寶網(wǎng))混居，導(dǎo)致了左右手互搏問題。按照這一規(guī)則，買家在淘寶網(wǎng)首頁搜索商品，出來的結(jié)果前兩位被商城店無理由搶占。要不要犧牲淘寶20%的買家流量資源去喂養(yǎng)占淘寶交易額3%的商城？當(dāng)時的淘寶B2C負(fù)責(zé)人黃若打了一個比方：你不能把一個出生才30天的嬰兒斷奶，讓他跟一個7歲孩子一起吃飯，這個嬰兒一定餓死。但管理層并不愿意得罪C店從而影響規(guī)模，商城很快斷奶了。為了提升淘寶商城的規(guī)模，淘寶又一次采用了當(dāng)年淘寶網(wǎng)的方法，不斷降低入駐門檻，甚至只要有公司資格就可以。 這一次，淘寶更加堅(jiān)定B2C市場的走向，不僅意味著比以前更大的流量傾斜——犧牲50%的流量給份額約8%的商城輸血，而且要面對從“大一點(diǎn)”到“好一點(diǎn)”的淘寶核心價值轉(zhuǎn)型。曹軍波分析，以淘寶去年的盈利分析，C2C盈利靠直通車等廣告費(fèi)收入，去年達(dá)30多億元；而B2C靠傭金，去年300多億元的交易額，3%的傭金比例，這部分收益是10億元。曹軍波認(rèn)為，淘寶轉(zhuǎn)型B2C有兩大障礙，一是完成與C2C的定位區(qū)隔，現(xiàn)在淘寶商城集市化，如今要以資金門檻來清理中小賣家，“請神容易送神難”；二是建立采購、倉儲、物流等平臺的整合?！霸诖酥?，B2C都要靠C2C無償輸血。這一次中小賣家的激烈反彈，正是轉(zhuǎn)型無可避免的陣痛?！?BR> |
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