1、文獻(xiàn)調(diào)查法

通過(guò)對(duì)搜集公開(kāi)出版物、灰色文獻(xiàn)信息以及保密文獻(xiàn)信息，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。其方法有：

（1）從公共圖書(shū)館、檔案館、情報(bào)信息中心等公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢與借閱相關(guān)書(shū)籍、期刊、雜志、報(bào)紙、政府出版物、行業(yè)出版物、行業(yè)年鑒、研究報(bào)告等文獻(xiàn)信息，摘取、復(fù)制有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

（2）通過(guò)采購(gòu)、索取本行業(yè)相關(guān)的正式出版物與非正式出版物，訂閱與瀏覽相關(guān)的報(bào)刊、雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

（3）通過(guò)到相關(guān)部門(mén)查閱對(duì)外公開(kāi)檔案、工商企業(yè)的注冊(cè)資料、上市公司的業(yè)績(jī)報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品介紹、企業(yè)招聘廣告；

（4）通過(guò)購(gòu)買第三方機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的資信調(diào)查報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究報(bào)告等獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

（5）通過(guò)參加展覽會(huì)、招聘會(huì)、研討會(huì)等方式獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、廣告資料等各類文獻(xiàn)信息；

（6）通過(guò)查詢有關(guān)政府主管部門(mén)（如工商稅務(wù)）、金融證券市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)資料、法定信息披露資料獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)；
（7）通過(guò)專利文獻(xiàn)檢索獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)研發(fā)信息。這些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)搜集常用的方法。

2、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)

互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)搜集是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息獲取的最為方便有效的途徑之一，互聯(lián)網(wǎng)信息搜集一般首選搜索引擎，運(yùn)用科學(xué)的搜索策略、方法與技術(shù)，借助于網(wǎng)絡(luò)提供的各種搜索服務(wù)，從信息海洋中找到有價(jià)值的信息，方便快捷，且覆蓋面廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)情報(bào)搜集的另一種重要方法是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司網(wǎng)站跟蹤監(jiān)測(cè)法

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息最最重要的來(lái)源，可通過(guò)經(jīng)常瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站信息獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)信息，此外，還可以運(yùn)用各種網(wǎng)站信息跟蹤與監(jiān)測(cè)軟件，自動(dòng)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、實(shí)地調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)采集法

實(shí)地調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)采集是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最主要的搜集方法，很多情報(bào)信息通過(guò)公開(kāi)的信息源無(wú)法獲得，需要針對(duì)具體的情報(bào)需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查方法主要有：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)、發(fā)放調(diào)查表、樣品搜集等。

（1）觀察法：觀察法是從一旁觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，例如觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司辦公地點(diǎn)是在繁華地帶還是郊區(qū)、觀察廠房大小與布局、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司上下班的人流量、停車場(chǎng)的車輛數(shù)量和種類等來(lái)推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、規(guī)模、生產(chǎn)能力、員工收入狀況等。
   
（2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法：通過(guò)實(shí)地參觀、參加會(huì)議、參加展覽會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、貿(mào)易洽談會(huì)、博覽會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新聞發(fā)布會(huì)等，深入現(xiàn)場(chǎng)獲取第一手信息。例如，通過(guò)參觀訪問(wèn)掌握先進(jìn)技術(shù)、工藝的企業(yè)搜集有價(jià)值的情報(bào)。
   
（3）訪問(wèn)調(diào)查法：通過(guò)面談、電話交流等方式獲取信息，例如通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶接觸，詢問(wèn)與獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息以及該用戶對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)評(píng)價(jià)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商、經(jīng)銷商接觸獲取原材料供應(yīng)情況、經(jīng)銷情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原材料購(gòu)買情況等。這是一種重要的人際情報(bào)獲取方法，一般而言，在進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查前，需要做好訪談?dòng)?jì)劃，制定訪談提綱，對(duì)提問(wèn)的對(duì)象、時(shí)間、方式以及各種可能的情況與應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要掌握大量的訪談技巧。
   
（4）樣品調(diào)查法：搜集實(shí)物信息是獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息常用的方法，通過(guò)購(gòu)買、租借、互換等方式獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品實(shí)物，通過(guò)拆卸、重組、試用、觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等方法挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。
   
（5）問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工、行業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)人員、專家學(xué)者、客戶等發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷搜集情報(bào)信息，發(fā)放問(wèn)卷的途徑有當(dāng)面發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查、通過(guò)函件郵件方式發(fā)放問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查等。問(wèn)卷調(diào)查法的關(guān)鍵在于問(wèn)卷調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查對(duì)象的選定。問(wèn)卷問(wèn)題內(nèi)容、提問(wèn)方式都直接影響到信息搜集的效果。

5、人際情報(bào)交流法

通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)往往能得到公開(kāi)渠道所無(wú)法獲得的信息，例如通過(guò)親戚、朋友、同學(xué)、老師、老鄉(xiāng)等各種人際關(guān)系及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)劃信息，及時(shí)了解潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略、銷售策略和推廣策略等。這種方法發(fā)揮巨大效力的關(guān)鍵在于人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建與積累，廣泛地與本行業(yè)相關(guān)的部門(mén)、機(jī)構(gòu)、人員建立起良好的關(guān)系是獲取大量高質(zhì)人際情報(bào)的前提與基礎(chǔ)。

6、專家咨詢法

向業(yè)內(nèi)的資深人士、商業(yè)教授、相關(guān)媒體撰稿人、專欄作家等人群咨詢，他們往往對(duì)本行業(yè)的情況非常熟悉，可能有很高明的見(jiàn)解。并且他們消息來(lái)源渠道廣泛，更重要的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也非常愿意與他們接觸，以期獲得專家學(xué)者、媒體人士在話語(yǔ)權(quán)與宣傳上的支持。因此，這些資深人士能夠深入全面地掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并能準(zhǔn)確分析企業(yè)當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，以及這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。因此，這是一種非常重要的情報(bào)信息獲取方法。

7、委托咨詢法

通過(guò)委托市場(chǎng)調(diào)查公司、資信調(diào)查公司、信息咨詢公司、剪報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)等專業(yè)的情報(bào)搜集與分析機(jī)構(gòu)幫助搜集與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，購(gòu)買他們的情報(bào)產(chǎn)品。當(dāng)前從事市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與服務(wù)的咨詢公司越來(lái)越多，有的提供媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)、媒體信息分析服務(wù)，有的提供市場(chǎng)調(diào)查、資信調(diào)查、用戶調(diào)查、企業(yè)安全調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、產(chǎn)業(yè)調(diào)查與研究等各種服務(wù)。在適當(dāng)?shù)那闆r下，企業(yè)可以委托這些專業(yè)的情報(bào)調(diào)查與咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集與分析。

8、反求工程

通過(guò)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用、試驗(yàn)、拆卸等方法進(jìn)行研究，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息。這是一種非常有效的方法，例如日本某發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠商購(gòu)買世界各國(guó)的摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品樣品，購(gòu)回日本后進(jìn)行解剖研究，以學(xué)習(xí)借鑒，改進(jìn)技術(shù)，降低成本。
  
只要不違反專利法、商標(biāo)法有關(guān)規(guī)定，就可以無(wú)償?shù)赝ㄟ^(guò)反求工程獲得信息?，F(xiàn)在反求工程方法已擴(kuò)大到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)的了解。如了解投資工具、通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)合同以了解對(duì)手服務(wù)政策、報(bào)價(jià)等等。一些分析人員發(fā)現(xiàn)，定期購(gòu)買同一來(lái)源的某種產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品序列號(hào)的抽樣分析可以得知對(duì)手的生產(chǎn)能力。
  
利用反求工程要注意其合法性，要求：產(chǎn)品是在公開(kāi)市場(chǎng)自由購(gòu)買的；廠家采用合同供貨、合同租借或租購(gòu)（hire purchase）保護(hù)其商業(yè)秘密，則應(yīng)履行合同規(guī)定。

9、綜合與特殊方法

（1）通過(guò)參加各類展覽會(huì)或研討會(huì)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。各類展銷會(huì)、訂貨會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì)等是本行業(yè)各企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)匯聚的平臺(tái)，是獲取情報(bào)最重要的機(jī)會(huì)與場(chǎng)所。通過(guò)參加這些會(huì)議可以獲取大量文獻(xiàn)資料、實(shí)物信息、人際情報(bào)等，并可以綜合利用人際交流法、觀察法、調(diào)查法、拍照、攝像、錄音等方法技術(shù)來(lái)搜集資料與獲取情報(bào)。

（2）其他特殊方法：作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的客戶購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行信息獲取與情報(bào)搜集；通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作獲取情報(bào)信息；通過(guò)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的廢棄物獲取情報(bào)；通過(guò)接觸進(jìn)爭(zhēng)對(duì)手的雇員、雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工或前雇員獲取情報(bào)；通過(guò)聘用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司前雇員獲取情報(bào)；通過(guò)空中偵察獲取情報(bào)等。使用這些特殊的方法要注意的是：必須在法律與職業(yè)道德的約束框架下進(jìn)行，避免和杜絕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)場(chǎng)地、員工宿舍等私有設(shè)施進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、偷竊，使用陰謀詭計(jì)敲詐勒索、收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工、偷拍偷錄，制造假身份、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工等各種違法途徑與手段。