華強北的門徒

　　一個好的現(xiàn)象是，越來越多的中國創(chuàng)業(yè)者開始考慮到工業(yè)設計，市面上的產(chǎn)品更人性化，這讓張敬雷感到欣慰。不過國內(nèi)工業(yè)設計公司的數(shù)量早已超過他們的想象。“洛可可深圳分公司的經(jīng)理曾經(jīng)告訴我，深圳那邊注冊的設計公司有好幾萬家，聽上去很驚人。”張弘弢說。之后他算了算，這種情況也挺正常，山寨機至少80%來自深圳，很多品牌商也在深圳起家，廣深應該是工業(yè)設計非常發(fā)達的地方，畢竟目前國內(nèi)的工業(yè)設計需要制造業(yè)來支撐和配合。

　　在中國，但凡競爭者眾多的行業(yè)就會面臨價格戰(zhàn)。這些設計公司活得究竟好不好?

　　例如，深圳有很多“游擊隊”式設計公司，只有一兩個人在家SOHO辦公，2000塊錢畫一張圖紙，有活兒就接，對20萬元報價的中小型設計公司或多或少形成了威脅;另一方面，這些“游擊隊”往往可以在幾天內(nèi)“趕制”繪圖，當客戶找到正規(guī)公司時，也會提出時間限制。Carstern把他之前的狀態(tài)比作Design Monkey，張弘弢也認為設計師經(jīng)常連軸轉，一個項目剛交差，又來了一個新項目，與此同時第一個項目的反饋又來了，總是反復修改，煩不勝煩。

　　其實也有很多外國設計公司進駐中國，中國公司報價100萬元，國外公司報價1000萬元，足足多出一個數(shù)量級;中國公司要求一周交活，國外公司在一周后只給個總結，完全按自己的步調(diào)走。整個設計圈兩極分化嚴重，國外公司有更高端的市場支撐，形成良性循環(huán)，而本土公司要么“賣創(chuàng)意賣到吐血”，要么是“游擊隊”式的零成本高毛利。

　　“‘游擊隊’公司的圖到底能不能用，我很懷疑。設計這件事絕對不能是一個人苦思冥想就能完成的!”張敬雷說。而張弘弢對那些人嗤之以鼻，“他們讓客戶覺得工業(yè)設計沒什么價值，對我們這個行業(yè)的不良發(fā)展應該負很大責任。”

　　如果要對這個現(xiàn)象追究責任，山寨機的發(fā)展也逃不開干系。有一段時間一批山寨機廠商倒閉，為他們提供服務的設計公司也被牽連。用張敬雷的話說，山寨手機設計的目的就是“形似神不似”。有些人拿著一款諾基亞新品找到設計師，“把我們公司的稍微改一改，長得像這款就行，要快，兩天出圖。”

　　不過張弘弢對山寨設計報以理解的態(tài)度。“我一直奉行的理念就是，合適的設計是最好的設計，開始也挺反感山寨，但是后來發(fā)現(xiàn)，最初日本也是山寨起家，一些歐洲家具展會寫著‘禁止日本人入內(nèi)’?，F(xiàn)在日本的設計發(fā)展就很不錯。我覺得山寨一年可以，但不能山寨到底。說實話魅族有點山寨，滿足了二三線城市人對蘋果的喜愛，培養(yǎng)了第一代低端客戶，但是當這些客戶有錢時誰還會買魅族呢，我也挺替他們擔心的。”

　　張弘弢將設計公司的客戶分為三類：有些客戶認為工業(yè)設計是產(chǎn)品研發(fā)中的標配;還有一種，認為自己產(chǎn)品已經(jīng)很不錯，根本不用找設計公司;最后一種比較有趣，他們高估了工業(yè)設計的價值，覺得這是一顆救命稻草，設計出一個驚世駭俗的外觀，產(chǎn)品就能大賣特賣，為此他們甚至會沖到設計面前大呼：“幫我設計個比Ipad還好的產(chǎn)品。”

　　工業(yè)設計對創(chuàng)業(yè)者究竟有什么意義?張敬雷有時也會思考這個問題。“首先我覺得可以保證自己不降價，尤其是家電產(chǎn)品競爭激烈，降到很便宜的時候就停產(chǎn)，推出新產(chǎn)品、新型號來取代，稍微增加點兒性能，但是外觀一定要有變化;另外一個目的是讓產(chǎn)品立于不敗之地，比如永久的第二代掌門陳閃是學工業(yè)設計的，永久作為行業(yè)最老牌的公司，就是要走有品位的路線，把整個品牌做個顛覆。張弘弢和Carstern那天在網(wǎng)上看到就告訴我，設計得真的很棒，其實這個設計是沖著文藝小青年的定位走的。”

　　不可否認的是，有些創(chuàng)業(yè)者抱著“洗心革面，脫胎換骨”的想法，他們最大的希望是猛地提升價格，把自己從價格戰(zhàn)里面拯救出來。“還真有洗心革面成功的。其實要區(qū)分兩個概念，‘創(chuàng)新’和‘設計’不一樣，有些人找設計公司做了一個完全創(chuàng)新的產(chǎn)品后，用戶體驗已經(jīng)完全改變，這才可能有爆發(fā)空間。”張弘弢說。

　　絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者希望自己的產(chǎn)品卓爾不群，張敬雷認為大家該學習蘋果的態(tài)度。“多數(shù)產(chǎn)品，人家都賣1000塊，你要賣3000塊很難，除非像蘋果這樣，我就敢賣6000塊，我保證我的工業(yè)設計一定到位。蘋果上的電源顯示用了一排很小的孔，為了打孔他們用了幾千萬的設備;喬布斯希望筆記本做得薄、做得好看，整個面是用鋁板洗出來的，太震撼了，別人做塑料件兒可能兩塊錢一個，他那個差不多下來一、兩千塊錢。真正的溢價建立在改變客戶體驗的基礎上，所以蘋果有蘋果的貴法，而這一點，中國創(chuàng)業(yè)者還沒有做到。”張敬雷說。

　　工業(yè)設計靠什么賺錢?

　　張弘弢從學校畢業(yè)后，第一份工作是在長虹集團做設計，在這里他看到一家大公司設計部門的大局觀，而在洛可可則是另一種體驗。洛可可在北京、上海、深圳、成都與倫敦都有分公司，總共大概有200人，在中國的工業(yè)設計領域，算是數(shù)一數(shù)二的角色。

　　隨著客戶的增加，洛可可接到的項目有時會非常有趣。張弘弢在洛可可曾經(jīng)為一家旅游地產(chǎn)企業(yè)設計過墓地，包括里面的導示、logo、墓碑，甚至連骨灰盒也設計出一種帶燈的版本，可以在親人祭奠時閃亮。還有一次，一個曾經(jīng)做風險投資的客戶找到他們，他在北京郊區(qū)買了幾百畝地，打算建一個兒童游樂園，但設施如何合理分布在游樂場里面卻是個問題。最后洛可可建議，干脆幫他來做個園區(qū)規(guī)劃，把游樂園做成主題樂園，設置了很多兒童職業(yè)體驗部分，例如孩子們可以到“飛行員小屋”里學做飛行員，在“比薩餅店”學烹飪，游戲贏的“錢幣”可以在各個小屋里通用。

　　“工業(yè)設計有兩個層面，對用戶要有好的體驗，對我們的客戶來說要賺錢。設計不是象牙塔里的工作，如果一個概念非常好的產(chǎn)品，成本高但市場小的話，我不認為是好的設計。”張弘弢說。

　　在這個指導思想之下，工業(yè)設計甚至可以成為品牌商的商業(yè)模式的有力支撐者，“典型例子是蘋果，已經(jīng)不光賣產(chǎn)品了，還包括軟件，應用商店的模式。這些其實都是和設計掛鉤的。”洛可可曾經(jīng)接到過“朵唯女性手機”的項目，他們以眼影盒為靈感設計了新產(chǎn)品，但最后由于要與推廣結合在一起，就按照之前設計所提到的概念來延展出了廣告腳本。“最終來講，產(chǎn)品賣的就是用戶體驗，不管是硬件上還是軟件上的體驗，而品牌主也確實需要一個能夠把這個東西視覺化出來的媒介，這個媒介可能就是設計公司。”

　　其實國外的設計公司早就進入了開始玩商業(yè)模式的時代。美國的兩個著名公司是IDEO和Frog Design，歐洲則擁有很多工業(yè)設計工作室，后者鉆研某一個領域的某幾種產(chǎn)品，力求藝術性與個性化;前者玩出兩種花樣：持股設計與銷售分成。

　　很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初身無分文，無法投入經(jīng)費做設計，這時一些設計公司就會免費為他們服務，但同時要求獲得一些股份作為回報。對于產(chǎn)品挺有前途，設計公司也花了很大心思策劃的項目，他們通常能夠得到不少的股份。“我不懂投資，但我想這些公司可能算是設計界的風險投資了。”張弘弢說。另外一種是，設計出的產(chǎn)品每銷售一件設計公司都會得到定額的分成，用現(xiàn)在流行的詞形容，就是“按效果付費”。

　　對于很多有潛力的年輕創(chuàng)業(yè)者，設計公司以設計來“投資”他們，再將技術轉化為落地產(chǎn)品的模式類似于孵化器，他們有時也會對一些大規(guī)模的項目進行天價報價，逼迫客戶用股權交換的方式“分期付款”。這些公司甚至有個“商業(yè)策劃”部門，專門招收MBA畢業(yè)的高材生來負責這些工作。張弘弢還聽說，F(xiàn)rog Design最近剛從印度買了個大型軟件公司，一個硬件基礎很強的設計公司收購了軟件公司，意味著自己的硬件、軟件、市場策劃的能力都具備了，這給他相當大的震撼。

　　身為設計公司卻在商業(yè)模式上下功夫，聽起來的確新鮮。這其實有跡可循，一方面，“設計”能夠貫穿到品牌商的整個計劃中，是個重要環(huán)節(jié)，以此延展來看，擁有不小的商業(yè)想象空間;另一方面，設計在很大程度上掌握著品牌的靈魂，而大公司將此外包出去，設計公司也將因此起到舉足輕重的作用。

　　“好的工業(yè)設計賦予產(chǎn)品靈魂，國外的工業(yè)設計師在公司里面地位很高，你絕對想不到，很多著名汽車企業(yè)里面的副總裁級別都是設計師出身。一輛汽車的重點是三大塊：外形、內(nèi)部和發(fā)動機結構，其中設計研發(fā)是他們的戰(zhàn)略競爭手段，外觀是他們的生命?？墒侵袊嚨脑O計師以前是做自行車、摩托車的。我九月份要和幾個朋友去參觀勞斯萊斯的工廠，打算好好學習一下。”邵少卿說。

　　有趣的是，品牌商的高管是設計出身，設計公司的高管卻往往是商業(yè)學科畢業(yè)。對于年輕的美德創(chuàng)新來說，張敬雷和張弘弢都希望鉆研出有點不同的商業(yè)模式。他們贊同一個觀點，既使是最大的設計公司，能夠接到微軟這樣的巨無霸客戶的合同，也永遠無法達到那些品牌商客戶的高度。換句話說，給對方服務，卻永遠不會比對方更有錢。美德創(chuàng)新希望能夠生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。

　　而目前張敬雷也已經(jīng)將一半精力放在推出自己的產(chǎn)品方面。他們要做的是一款口腔護理產(chǎn)品，在美國很普遍，在中國卻多數(shù)被鎖在超市專柜里，無人問津。“國外的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格高，國內(nèi)的產(chǎn)品很便宜但質(zhì)量差，就形成兩個極端，中間的產(chǎn)品幾乎沒有。我想工業(yè)設計能夠讓我們找到對策，做出價格中等、質(zhì)量不錯的產(chǎn)品。”

　　不過張敬雷最長遠的目標還是做醫(yī)療器械，為通用醫(yī)療這樣的客戶做OEM，只是希望現(xiàn)在做些小家電掙快錢，順便讓這些產(chǎn)品滿足他的創(chuàng)新夢想。這個月公司剛剛擁有了自己的車間，產(chǎn)品馬上要投產(chǎn)，而渠道方面他沒什么經(jīng)驗，只希望找個總代理幫忙搞定。“也沒準兒我們會無心插柳柳成蔭，成為這個領域上世界上最大的廠家。” 張敬雷說。