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企業(yè)文化落地之我見

 昵稱2671990 2011-08-24

 

 

  

企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),看起來(lái)不是最直接的因素,但卻是最持久的決定因素。行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐證明,誰(shuí)重視企業(yè)文化建設(shè),誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。故要確保煙草行業(yè)廣大干部員工牢固樹立國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀,不斷提高我們煙草企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,確保煙草企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展,我們就必須全力加強(qiáng)我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)是由人組成的,事情是由人做成的,企業(yè)文化的使命、愿景、制度、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等是靜止的,不能夠自我發(fā)生作用,只有員工認(rèn)同并采取行動(dòng)的時(shí)候,它們才能夠發(fā)揮出我們想要的效果,為此我們就必須扎扎實(shí)實(shí)地使我們富有煙草特色的企業(yè)文化落地生根。

一、什么是企業(yè)文化落地

要解決企業(yè)文化落地的問(wèn)題,我們必須對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)文化落地要有所認(rèn)識(shí)

1、所謂的企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和,是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化,能極大地促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作功能的發(fā)揮,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起著重大的影響和作用。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化能夠幫助企業(yè)打造核心凝聚力和向心力;能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高員工的整體素質(zhì);能夠幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)品牌形象。

3、所謂企業(yè)文化落地是指企業(yè)文化被廣大員工所認(rèn)同——成為自己的信仰,并在廣大員工的行為中得到體現(xiàn),廣大員工按照企業(yè)文化的要求自覺(jué)采取行動(dòng),主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

4、企業(yè)文化落地的含義有四個(gè)方面:一是認(rèn)識(shí),就是在思想上認(rèn)識(shí)——知道,員工對(duì)企業(yè)的文化有全面充分的認(rèn)識(shí),員工與企業(yè)就企業(yè)文化達(dá)成了共識(shí),謂之“入腦”;二是認(rèn)知,就是在觀念上接受——相信,員工隨時(shí)都接受企業(yè)文化的影響,員工與企業(yè)就企業(yè)文化達(dá)成了默契,謂之“入心”;第三是認(rèn)同,就是在意識(shí)上贊同——去行動(dòng),文化理念已成為員工的一種潛意識(shí),員工在行為上注意體現(xiàn)文化導(dǎo)向,形成了一種不可言傳的心理共鳴,謂之“入髓”;第四是自覺(jué),就是在行為上自覺(jué)——成為習(xí)慣,企業(yè)價(jià)值觀成為員工的價(jià)值觀,文化理念已成為員工的信仰、成為員工的行為習(xí)慣,員工主動(dòng)按照文化的導(dǎo)向去行動(dòng),自覺(jué)履行責(zé)任、自主執(zhí)行,達(dá)到員企合一,謂之“見行”;這四個(gè)層面有依次遞進(jìn)的關(guān)系,都可以被認(rèn)為是文化落地了,但真正有效的落地必須要達(dá)到行為自覺(jué),知行合一。

二、為什么要企業(yè)文化落地

企業(yè)文化以其愿景、使命、價(jià)值觀等核心內(nèi)容主宰著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向,這種戰(zhàn)略牽引力是由企業(yè)文化本身所散發(fā)出來(lái)的一種精神動(dòng)力,有了這股精神動(dòng)力,企業(yè)與員工就會(huì)達(dá)成共識(shí)和默契,企業(yè)組織上下左右關(guān)系的自然維系就有了精神基礎(chǔ),說(shuō)得通俗一點(diǎn),就是企業(yè)文化使企業(yè)具備了潛在的巨大的凝聚力和向心力。但是,如果有了優(yōu)秀的企業(yè)文化,員工卻不知道或者沒(méi)有執(zhí)行(即依據(jù)規(guī)定的原則或辦法去辦事),沒(méi)有執(zhí)行力(即把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力),那么企業(yè)文化就會(huì)成為空頭支票,不僅不能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升發(fā)揮積極作用,相反,會(huì)直接影響企業(yè)與利益各方的合作關(guān)系,對(duì)企業(yè)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)產(chǎn)生極大的破壞力,說(shuō)得通俗一點(diǎn),就是企業(yè)文化只有落地了才能轉(zhuǎn)化為有效的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,才能保障與發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么優(yōu)秀的企業(yè)文化落地后會(huì)對(duì)員工與企業(yè)產(chǎn)生什么作用或發(fā)揮什么功能呢? 一是導(dǎo)向作用。即把企業(yè)員工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái);二是約束作用。作為一個(gè)組織,企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來(lái)保證經(jīng)營(yíng)管理的正常運(yùn)行,這當(dāng)然是完全必要的,但是即使有了千萬(wàn)條規(guī)章制度,也很難規(guī)范每個(gè)員工的行為,而企業(yè)文化是用一種無(wú)形的文化上的約束力量,來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范、制約員工的行為,以此來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足;三是凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑,把各個(gè)方面,各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,使員工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái);四是激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍,激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)??;五是輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志,除了對(duì)本企業(yè)有很大的影響之外,還能提升企業(yè)的聲譽(yù)、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)地位;六是紐帶作用。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下,將員工的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,將員工與員工、員工與企業(yè)緊密地聯(lián)系起來(lái),形成企業(yè)與員工的共同精神支柱和精神動(dòng)力,為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。

三、企業(yè)文化如何落地

企業(yè)文化建設(shè)、包括企業(yè)文化落地建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程,必須按照系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)用化的要求進(jìn)行運(yùn)作才能使中國(guó)煙草行業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、企業(yè)的核心文化理念滲透到廣大員工的靈魂當(dāng)中,滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),把組織的統(tǒng)一意志變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng),使企業(yè)文化不僅能落地生根,而且能開花結(jié)果。

1、企業(yè)文化落地的原則。我們必須按照企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際、創(chuàng)建本企業(yè)特色鮮明的企業(yè)文化體系,使企業(yè)文化建設(shè)真正構(gòu)化于根、內(nèi)化于心、固化于制、顯化于物、外化于行,達(dá)到形神統(tǒng)一,從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。

其一、“文化構(gòu)化于根”——力克“水土不服”。根是什么?就存量而言,根是本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中積淀下來(lái)的、被實(shí)踐證明是優(yōu)良的傳統(tǒng)文化;就增量而言,根是本企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下積極探索的、被新的實(shí)踐證明是具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)文化。但是,有的企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建中,卻丟掉了根,忘掉了本,一味求新求洋,忽視了優(yōu)良傳統(tǒng)文化的傳承;一味追求文字華麗,缺乏深層次、內(nèi)涵性的東西;一味效仿照搬,失去了本企業(yè)的個(gè)性特色。這樣“構(gòu)建”出的文化,與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合,只能是“水中月、鏡中花”。

“文化于根”,講的是企業(yè)文化建設(shè)要突破“引進(jìn)、移植、組裝”的誤區(qū),按照代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向的要求進(jìn)行建設(shè)。具體而言,就是要堅(jiān)持“以我為主,適采眾長(zhǎng),融合提煉,自成一家”的方針;構(gòu)建企業(yè)文化,不是在一塊空地上“塑造”,而是在原有文化基礎(chǔ)上“提煉、提升和明晰”;傳播企業(yè)文化,不是人云亦云,而是必須與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、與員工的日常生活相結(jié)合;也就是說(shuō)必須把著力點(diǎn)要放在“固根強(qiáng)本”上,使廣大干部員工對(duì)我們的企業(yè)文化看的見、摸得照、想得到,能夠身臨其境,才好身體力行。

其二、“理念內(nèi)化于心”——力求“全員認(rèn)同”。企業(yè)文化不是寫在紙上、掛在墻上的裝飾品,在企業(yè)主流文化層面:企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等經(jīng)廣泛征求意見并初步成形后,當(dāng)務(wù)之急是使之“內(nèi)化于心”。

“內(nèi)化于心”需要經(jīng)歷一個(gè)認(rèn)識(shí)、認(rèn)知到認(rèn)同的過(guò)程。只有認(rèn)同,才會(huì)信奉。要想使企業(yè)文化在員工行為上展示作用,就必須進(jìn)行系統(tǒng)操作——主動(dòng)營(yíng)造氛圍、不斷強(qiáng)化培訓(xùn)、積極示范引導(dǎo)等等,使其內(nèi)化于心,槽刻在員工心里,真正地入腦入心入髓。

其三、“規(guī)范固化于制”——力舉“制度約束”。員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知認(rèn)同到自覺(jué)踐行,有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。我們要善于把企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展之中,用先進(jìn)的文化理念,對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善,由強(qiáng)制到自覺(jué),由剛性到柔性,使制度文化的剛性約束與觀念文化的柔性疏導(dǎo)相輔相成,以此克服人的“惰性”,確保企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)?,F(xiàn)代行為科學(xué)認(rèn)為,一套合理有效的制度,能夠塑造人、改造人。

“固化于制”,就是用制度、機(jī)制來(lái)反映文化理念,將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái),使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范。制度是物化了的理念,制度是觀念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤,從這個(gè)意義上說(shuō),制度就是文化力。

其四、“氛圍顯化于物”——力挺“親身感受”。企業(yè)文化是比較抽象的,有些像空氣,知道它存在,但卻看不見、聽不著、抓不到。要使文化落地,讓人能知、能覺(jué)、能行,就必須使其實(shí)物實(shí)例化,有實(shí)物載體、有實(shí)例感受;就必須使其生動(dòng)形象,既能心理契合、又能生理感受。就如風(fēng),有空氣的實(shí)物、有流動(dòng)的實(shí)例,在心理上就知道它存在;在生理上也能看得見、聽得著、感覺(jué)到。

“顯化于物”,就是將文化的要求體現(xiàn)到物質(zhì)載體上,充分利用各種物質(zhì)載體搭建企業(yè)文化的識(shí)別系統(tǒng)、構(gòu)建企業(yè)文化的熏陶環(huán)境、搭建身臨其境的企業(yè)文化平臺(tái),通過(guò)理念故事化、信念人格化、案例身邊化、操作流程化、規(guī)定制度化、執(zhí)行垂范化、平臺(tái)實(shí)物化等措施,營(yíng)造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍,反復(fù)強(qiáng)化企業(yè)文化理念,使員工在不知不覺(jué)間接受企業(yè)文化的理念、時(shí)時(shí)處處能夠感受到企業(yè)文化的存在。

其五、“員工外化于行”——力行“知行合一”。企業(yè)文化的本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗(yàn)證不在于內(nèi)容,而在于實(shí)踐。企業(yè)文化建設(shè)不是喊口號(hào)、趕時(shí)髦,為了好聽、好看,關(guān)鍵是要把文化成果轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)踐行為,要使文化理念變成具體行動(dòng),最終化為企業(yè)的良好形象。

企業(yè)文化“外化于行”,就是說(shuō)我們必須打造我們的"執(zhí)行文化",提高我們的執(zhí)行力。事實(shí)上,執(zhí)行力也是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地,只有準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓策略實(shí)施,只有嚴(yán)格的執(zhí)行才能讓組織運(yùn)行,只有尊重執(zhí)行才能讓文化扎根。

2、企業(yè)文化落地的目標(biāo)

為避免使企業(yè)文化落地落入空喊口號(hào)的巢臼,我們必須將企業(yè)文化落地作以具體化,使企業(yè)文化落地成為可以感知、可以?shī)^斗的目標(biāo)。

一是機(jī)制落地:即應(yīng)建立與企業(yè)理念相吻合、匹配性強(qiáng)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,特別是人才激勵(lì)與品牌創(chuàng)新機(jī)制,為理念的貫徹落實(shí)提供制度保障。

二是思想落地:即通過(guò)理念創(chuàng)造的參與過(guò)程和有效的培訓(xùn)與傳播,使各級(jí)管理者及全體員工對(duì)企業(yè)理念高度理解和強(qiáng)烈認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的和諧統(tǒng)一,進(jìn)而對(duì)其工作行為產(chǎn)生積極的引導(dǎo)和規(guī)范作用。

三是執(zhí)行落地:即通過(guò)理念的引導(dǎo)和制度的約束與激勵(lì),使各級(jí)管理者及全體員工的行為與理念和制度的要求高度一致,團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作更順暢、具有更強(qiáng)的創(chuàng)新力。

四是形象落地:即企業(yè)理念應(yīng)充分體現(xiàn)在企業(yè)形象之中,以最生動(dòng)、最直接、最易接受和記憶的方式傳達(dá)給企業(yè)員工和社會(huì)公眾,實(shí)現(xiàn)廣泛的員工認(rèn)同和忠誠(chéng)度與社會(huì)認(rèn)知和美譽(yù)度,對(duì)人才激勵(lì)和品牌創(chuàng)新產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

五是品牌落地:即企業(yè)理念應(yīng)有機(jī)融合在企業(yè)品牌文化與品牌形象、品牌研發(fā)、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)推廣活動(dòng)之中,使所有的顧客都能獲得深刻認(rèn)知和實(shí)際價(jià)值,從而提高品牌的美譽(yù)度、購(gòu)買率和忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)文化落地的途徑

宣傳灌輸。就是通過(guò)各種輿論工具和媒介,廣泛的灌輸企業(yè)理念,使企業(yè)理念在企業(yè)內(nèi)部深入人腦人心,并在員工的日常行為中自覺(jué)展示,成為自覺(jué)遵守的準(zhǔn)則;廣泛的傳播企業(yè)理念,使企業(yè)理念在社會(huì)上取得認(rèn)同,自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,并在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。宣傳灌輸企業(yè)文化落地的最基本途徑。

制度保障。就是用規(guī)則(制度、流程、機(jī)制)來(lái)反映文化理念,為企業(yè)文化落地的有效執(zhí)行提供保障;就是將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái),對(duì)員工的行為進(jìn)行約束;就是把富有本企業(yè)特色的企業(yè)文化固定為工作行為的流程,使企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施不斷科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范、完整,并形成良好的工作作風(fēng),推動(dòng)企業(yè)文化落地生根;就是通過(guò)帶有一定強(qiáng)制性的措施,進(jìn)行有意識(shí)的約束、持續(xù)一段時(shí)間,約束就會(huì)變成一種自覺(jué),達(dá)到文化“入髓”的效果。

環(huán)境影響。就是營(yíng)造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍,充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化,長(zhǎng)期使員工處于一種觀念的熏陶下,潛移默化、滴水穿石、久而久之,使員工內(nèi)心深處產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同并形成習(xí)慣;環(huán)境影響人,人是群居的,處在相同(相似)環(huán)境周圍的人,是會(huì)相互影響的,具有相互模仿效應(yīng);環(huán)境熏陶人,營(yíng)造一種文化氛圍很濃的環(huán)境,就會(huì)像空氣一樣時(shí)時(shí)、處處對(duì)人進(jìn)行熏陶,潛移默化、習(xí)以為常、形成自覺(jué)。

4、企業(yè)文化落地的方法

企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工,先進(jìn)的理念只有被廣大員工認(rèn)同,并成為員工的自覺(jué)行動(dòng),才會(huì)有生命力,也就是說(shuō)要想確保我們企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)制落地、思想落地、形象落地、品牌落地、執(zhí)行落地——我們的企業(yè)文化真正落地就必須首先使企業(yè)文化理念落地。

企業(yè)文化的理念落地是我們的企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)與先決條件。因?yàn)槿说男袨槭怯梢庾R(shí)支配的,而信仰則是人們從內(nèi)心對(duì)某種觀念、思想、主義的信服和尊崇,并把它奉為自己的行為準(zhǔn)則和活動(dòng)指南,是一個(gè)人做什么和不做什么的根本準(zhǔn)則和態(tài)度,是人生的價(jià)值追求,是一種最穩(wěn)定、最持久、最強(qiáng)烈的意識(shí);況且人們知行合一的還有種特性、即“行為未必與所擁護(hù)的理論(嘴上真理)一致、行為必定與所相信的理論(信念真理——信仰)一致”,為此我們必須將企業(yè)文化的理念變?yōu)槲覀儐T工所相信的理論(信念真理——信仰)——成為潛意識(shí)、成為信仰,我們企業(yè)文化的理念就會(huì)自然流暢地外化為員工的行動(dòng)。具體來(lái)說(shuō),筆者認(rèn)為可以采取以下方法進(jìn)行實(shí)施。

槽刻理念。每一位員工,由于他的出身,信仰,學(xué)歷、經(jīng)歷、年齡的不一樣,對(duì)我們煙草現(xiàn)行企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同也不可能一樣,在執(zhí)行時(shí)就會(huì)有許多不同的聲音,就會(huì)有許多不一致的步調(diào),而要在我們煙草企業(yè)的每一個(gè)角落都見到相同的形象和品質(zhì),聽到一個(gè)聲音,看到一致的步調(diào),就必須槽刻我們的企業(yè)文化理念。要反復(fù)宣傳,充分利用各種輿論工具、采取多種方式,廣泛地灌輸企業(yè)理念,使企業(yè)理念深入員工的大腦;要強(qiáng)化培訓(xùn),及時(shí)按照理念落地的進(jìn)度,進(jìn)行全方位的理念培訓(xùn),把優(yōu)秀的文化理念刻入心里、內(nèi)化為員工的思維模式,把一個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”;要持續(xù)教育,理念教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事情,不會(huì)一蹴而就,我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持,必須有針對(duì)、腳踏實(shí)地地真抓實(shí)干,才能使企業(yè)的員工從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同本企業(yè)的文化、滲透到骨髓中;總之必須槽刻洗腦,善于用刀切去員工大腦中的其它觀念——手起刀落、毫不留情,善于用刀給員工大腦刻上我們中國(guó)煙草的文化理念——筆筆細(xì)致、烙下槽印,真正地入腦、入心、入髓,才能使之內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng),形成企業(yè)的文化力。

組織推進(jìn)。必須把企業(yè)文化的理念落地作為“一把手工程”來(lái)推進(jìn),明確各級(jí)“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責(zé)任人,并帶領(lǐng)好各級(jí)管理人員緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際,大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念;必須要求各級(jí)“一把手”、各級(jí)管理人員率先垂范、以身作則,身教重于言教、身教與言教想結(jié)合,影響并帶動(dòng)廣大員工。

實(shí)例引導(dǎo)。企業(yè)的理念文化比較抽象,要使其生動(dòng)形象、易于感受,就必須采取理念故事化、信念人格化、規(guī)范案例化等手段,對(duì)比較抽象的企業(yè)理念文化進(jìn)行實(shí)例引導(dǎo),運(yùn)用正反案例的“震撼效應(yīng)”,加深行為規(guī)范的指引力度,使之入腦入心入髓見行;就必須結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,結(jié)合員工各自的實(shí)際工作,主動(dòng)把企業(yè)文化建設(shè)重心下移,向一線延伸、向現(xiàn)場(chǎng)延伸,將企業(yè)文化理念個(gè)性化并有針對(duì)性地轉(zhuǎn)化為員工日常工作行為的表現(xiàn),從行為要求來(lái)引導(dǎo)理念、價(jià)值觀的認(rèn)同;必須善于樹立一些企業(yè)內(nèi)部的文化標(biāo)兵、行業(yè)內(nèi)部的“英雄”,明確倡導(dǎo)什么、鼓勵(lì)什么,用身邊鮮活的榜樣,引領(lǐng)我們的員工。

搭建平臺(tái)。企業(yè)文化建設(shè)、包括企業(yè)文化落地建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程,我們必須搭建一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)的動(dòng)態(tài)的平臺(tái),以確保企業(yè)文化落地的建設(shè)。同時(shí)我們知道人有趨利避害的本性,我們就必須有效地組合企業(yè)文化落地的三種途徑,充分發(fā)揮其合力作用:發(fā)揮宣傳的先導(dǎo)作用,一遍遍地給員工灌輸中國(guó)煙草的文化理念,槽刻員工心中的價(jià)值體系(信念真理——信仰);發(fā)揮制度的保障作用,用強(qiáng)制性的措施——形成流程化、制度化的有效機(jī)制,保障企業(yè)文化落地的有效執(zhí)行;發(fā)揮環(huán)境影響的輻射作用,時(shí)時(shí)、處處對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)熏陶,并養(yǎng)成習(xí)慣、成為自覺(jué)意識(shí)與行為;還可以利用多種多樣利益刺激措施如獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、懲罰等,促使員工改變行為模式,從而展示企業(yè)所希望的行為。

 

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