職場(chǎng)：欠人情這點(diǎn)小事

 編輯：詞叟

昨天你頂著烈日替同事跑去距公司半小時(shí)車程的某機(jī)構(gòu)領(lǐng)了一份材料。今天同事說(shuō)，晚上請(qǐng)你吃頓大餐。 　　你當(dāng)然知道他是好意?？墒钦f(shuō)不定某些微妙的情緒讓你心里有些不舒服，你覺(jué)得幫他的這個(gè)忙被一頓大餐等價(jià)交換了，你覺(jué)得他急于還清欠你的人情，而且你也不喜歡他強(qiáng)調(diào)“大餐”兩個(gè)字，好像顯得你是在圖什么。 　　事實(shí)上你的確不用想這么多。另一方面，職場(chǎng)上如何還人情也是一個(gè)細(xì)小但不能不注意的問(wèn)題。 　　在職場(chǎng)中，除了各司其職之外，人情世故也是必不可少的。施與和接受幫助都是常態(tài)。 　　還人情本身不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)，而是使同事間互動(dòng)良性循環(huán)的反饋步驟，有誠(chéng)意的回報(bào)態(tài)度往往讓人更有好感。 　　比如幫忙簽收快遞這樣的小事，如果收件人和代簽的同事兩人之前一點(diǎn)不熟，前者為了表示謝意在后者桌子上放了零食，還壓上一張感謝的紙條，這個(gè)舉動(dòng)就會(huì)讓人覺(jué)得禮貌和細(xì)致。 　　不同的幫忙，對(duì)應(yīng)的回報(bào)的分量也不同。如果對(duì)方是舉手之勞，太鄭重其事就顯得不自然。如果這個(gè)忙對(duì)你是及時(shí)雨，認(rèn)真表達(dá)謝意就很重要。如果對(duì)方是在你初來(lái)乍到或者處于瓶頸期時(shí)給予貼心的指導(dǎo)和建議，就不能用物質(zhì)來(lái)衡量了。 　　不要讓人感到你只是在沒(méi)有誠(chéng)意地還人情，這其實(shí)就和“我不需要你的幫助”這樣的話沒(méi)有兩樣。 　　胡彭令 　　中智人力資源管理咨詢有限公司副總經(jīng)理/首席咨詢顧問(wèn) 　　01 　　零成本回報(bào) 　　何琳初到這所建筑設(shè)計(jì)工作室時(shí)，工作室里的一位設(shè)計(jì)師前輩經(jīng)常會(huì)停下自己正在進(jìn)行的項(xiàng)目，給像何琳這樣的新進(jìn)員工示范建筑設(shè)計(jì)軟件中的某個(gè)功能如何使用。 　　何琳看了不少他以前做的設(shè)計(jì)，還有很多他推薦的書，并且經(jīng)?？梢院退杂捎懻摃锏脑O(shè)計(jì)。這種不是教學(xué)式的討論讓何琳受益匪淺，她又覺(jué)得如果把這樣的幫助物質(zhì)化，請(qǐng)前輩吃飯或者送個(gè)禮物，反而會(huì)讓這種良性的互動(dòng)變得不自然。 　　她采取的方式是用心學(xué)習(xí)并與前輩充分交流自己的想法。這也使她很快融入到這里的工作氛圍中。 　　某些時(shí)候，提供給你幫助的人更看重的其實(shí)是你因?yàn)樗膸椭@得的提升和進(jìn)步。這也會(huì)給他帶來(lái)成就感。像這樣導(dǎo)師形式的幫助，你能夠跟上他的思維與之交流可能是他認(rèn)為最好的回報(bào)。另外，你也會(huì)對(duì)他心存感激，對(duì)他而言也是一項(xiàng)人情儲(chǔ)備。 　　點(diǎn)評(píng) 　　回 報(bào)人情的方式在運(yùn)用過(guò)程中并沒(méi)有嚴(yán)格意義上規(guī)定一定先用哪種，還是要看同事之間的關(guān)系以及所幫忙的程度是怎樣的。另外，也是非常重要的：公司人非常清楚我 今天在幫助別人的同時(shí)，也就等于在幫助我自己的未來(lái)，建立了很好的人脈關(guān)系。而這一人脈關(guān)系又可以繼續(xù)使得我們自己能夠有更多的人脈來(lái)幫助其他人。   　02 　　等價(jià)交換 　　剛開始做無(wú)線網(wǎng)的系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，顧磊不熟悉代碼。有時(shí)候測(cè)試中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題解決不了，就需要懂代碼的同事幫忙看看。 　　顧磊是典型的北方男生，他覺(jué)得最直接的感謝就是請(qǐng)對(duì)方吃個(gè)飯。而且午休的時(shí)候出去吃個(gè)飯也很自然，是一個(gè)讓同事間彼此熟悉的過(guò)程。 　　職 場(chǎng)上，別人幫了自己的忙，以請(qǐng)吃飯或者送個(gè)禮物來(lái)表達(dá)謝意，這種情況是最常見的。一方面這種方式最直接，可以讓對(duì)方感受到你對(duì)他幫忙的感謝。另一方面，無(wú) 論是吃飯還是小禮物都是再次互動(dòng)的契機(jī)，吃飯是一個(gè)溝通熟悉的過(guò)程，而小禮物則能表達(dá)心思。當(dāng)然，這里還有個(gè)估價(jià)的問(wèn)題，你在回報(bào)時(shí)會(huì)暗自在心里給獲得的 幫助估一個(gè)價(jià)。當(dāng)然，如何估價(jià)就是另外一回事了，影響它的因素很多，比如幫的這個(gè)忙對(duì)你的意義有多大，會(huì)花費(fèi)對(duì)方多少時(shí)間和精力，以及你們熟稔的程度等 等。 　　點(diǎn)評(píng) 　　除了文中提到的幾種回報(bào)方式外，職場(chǎng)上還有一個(gè)就是：今天我?guī)椭?，是在個(gè)人的感情賬戶里面投了 “感情資本”，希望在未來(lái)我有需要的時(shí)候會(huì)有人幫我，這是職場(chǎng)上的“感情銀行”。對(duì)于人情這件事，通常來(lái)說(shuō)人們最忌諱的就是：過(guò)河拆橋；沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)，背 后說(shuō)人壞話或挑撥離間；沒(méi)有誠(chéng)信和信譽(yù)。 　　03 　　用人情還人情 　　在期貨經(jīng)濟(jì)公司工作的何佳怡，在一次出去拜訪客戶時(shí)，少帶了一份文件。她一向不愿意麻煩別人，覺(jué)得工作時(shí)間折騰人家為她跑一趟挺麻煩的。但是她實(shí)在來(lái)不及回公司取，就只好找了同事張凱。張凱立刻打車給她送到客戶公司樓下。 　　后來(lái)那單業(yè)務(wù)順利談成了，何佳怡很感激張凱。其實(shí)何佳怡也漸漸發(fā)現(xiàn)，工作中需要和同事互相幫忙的時(shí)候不少。比如張凱需要某行業(yè)的資料，剛好是何佳怡熟悉的領(lǐng)域，她就把之前自己搜集的資料拿去給張凱。 　　用人情還人情，是指不用語(yǔ)言和物質(zhì)的形式回報(bào)對(duì)方，而是找其它機(jī)會(huì)幫助對(duì)方，或者在其它場(chǎng)合下支持對(duì)方。與另兩種回報(bào)方式相比，以人情還人情更需要 默契，需要讓對(duì)方了解到你對(duì)他的幫助感念在心，而這種方式無(wú)疑能更好地讓同事間建立起信任和支持的關(guān)系，人情本身成了建立這種關(guān)系的契機(jī)。 　　點(diǎn)評(píng) 　　回 報(bào)人情不管用什么合適的、雙方認(rèn)同的方式進(jìn)行，最終的目的只要雙方認(rèn)同就可以了。對(duì)職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)交往中要注意：自身的職業(yè)素養(yǎng)；包容對(duì)待周圍的人和 事；站在對(duì)方的角度思考、理解；注意“感情”賬戶的投入以及確保該賬戶是“滿”的；注意建立有效、合適的人脈系統(tǒng)；保持一個(gè)良好的心態(tài)。