馬云：價(jià)值觀是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力http://www.sina.com.cn 2007年07月10日 09:35  信息時(shí)報(bào)

　　經(jīng)歷著從一個(gè)公司向五個(gè)公司分拆轉(zhuǎn)型的阿里巴巴，是什么令其保持穩(wěn)健發(fā)展？

　　“外界看我們，是阿里巴巴網(wǎng)站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們的價(jià)值觀。”日前，在阿里巴巴2007年的年會(huì)上，對(duì)外界一直好奇的是什么支撐阿里巴巴不斷的發(fā)展壯大問(wèn)題作了闡述。馬云表示，企業(yè)文化和價(jià)值觀正是阿里巴巴保持快速穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　培養(yǎng)“俠客文化”

　　“對(duì)阿里巴巴來(lái)講，有共同價(jià)值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財(cái)富。”馬云對(duì)記者說(shuō)。

　　據(jù)了解，為了最大限度的挖掘這一“最大財(cái)富”的價(jià)值，阿里巴巴的“鋤頭”運(yùn)用得零碎且執(zhí)著。據(jù)介紹，在以“俠客文化”為特點(diǎn)的氛圍中，阿里巴巴有一種學(xué)校才有的輕松氛圍，這又以人均年齡26歲的淘寶網(wǎng)最為獨(dú)特。在淘寶，所有員工都自冠有“郭靖”、“喬峰”“一刀”等金庸系小說(shuō)人物的名號(hào)，謂之“花名”，如外企的“英文名”互稱一樣。比如，在論壇里面偶爾出沒(méi)指點(diǎn)的“風(fēng)清揚(yáng)”正是馬云，而在任何場(chǎng)合，你大可以“肆無(wú)忌憚”地稱呼淘寶掌門(mén)孫彤宇為“財(cái)神”，而不是“孫總”。

　　不光稱謂，這種“俠氣”幾乎蔓延到了公司的日常運(yùn)營(yíng)中。平時(shí)開(kāi)會(huì)、會(huì)客的地方成了“光明頂”、“桃花島”，淘寶周年慶活動(dòng)被冠名為“武林大會(huì)”。每逢盛會(huì)，所有員工則是根據(jù)自己的花名加入不同幫派，爭(zhēng)奪“天下第一幫”稱號(hào)。在幫派里，更是完全打亂了原來(lái)的層級(jí)關(guān)系，讓所有的“店小二”忘記自己是領(lǐng)導(dǎo)還是屬下，一些基層員工經(jīng)常一躍成為幫主、副幫主，統(tǒng)領(lǐng)原來(lái)的上司。

　　還有“裸奔”。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人會(huì)只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內(nèi)跑上一圈，甚至被大家拉著，“裸體”發(fā)放喜糖，敲鑼打鼓游行。

　　如此等等，馬云給這個(gè)不斷加速的企業(yè)注入了充沛的活力，而此中彌漫的企業(yè)文化包容性和多樣性，也更是這個(gè)年輕企業(yè)的力量源泉。

　　注重視統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

　　在尊重多樣和包容的同時(shí)，在公司擴(kuò)張過(guò)程的文化整合上，馬云更加重視集團(tuán)統(tǒng)一價(jià)值觀的建設(shè)，甚至將其寫(xiě)入了企業(yè)“法規(guī)”中。

　　據(jù)了解，阿里巴巴的企業(yè)價(jià)值觀被具化為一個(gè)金字塔形，“誠(chéng)信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質(zhì)；而“團(tuán)隊(duì)合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石，最終達(dá)到“客戶第一”。這一表述，更加被熟知的表述為“六字真言”，也是阿里巴巴絕對(duì)不可違背的“幫規(guī)”。

　　因此，公司不僅在錄用員工的時(shí)候，遵照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且在每個(gè)季度對(duì)員工進(jìn)行考核的時(shí)候，價(jià)值觀績(jī)效也占到50%，與個(gè)人業(yè)績(jī)重要性同等。據(jù)介紹，從2007年開(kāi)始，這一標(biāo)準(zhǔn)由總監(jiān)以下級(jí)別，進(jìn)一步擴(kuò)展到包括總監(jiān)、副總裁級(jí)別的所有員工中。

　　正是基于對(duì)這一“六字真言”的普遍認(rèn)同，阿里巴巴的18位創(chuàng)始人沒(méi)有一個(gè)離開(kāi)公司。也同樣基于這一價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)，每一個(gè)阿里人和產(chǎn)品都成了天然的“布道者”，外向企業(yè)客戶到用戶滲透和傳遞，用戶在增進(jìn)體驗(yàn)同時(shí)，也在不同程度的融入這一價(jià)值體系。

　　在統(tǒng)一價(jià)值觀這一“虛幻”因素之外，另一方面，阿里巴巴還通過(guò)實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)措施來(lái)保障員工的歸屬感。據(jù)了解，為了激勵(lì)老員工，在阿里巴巴工作滿五年的“老阿里被”稱作“五年陳”，并贈(zèng)與一枚白金戒指。在支付寶工作剛滿一年的員工還會(huì)在公司大堂兩側(cè)墻壁上留下“星光大道”式的手印，成為公司一道獨(dú)特的風(fēng)景線。