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Facebook COO桑德伯格:政商通吃的傳奇女性

 春風(fēng)先生 2011-07-06

Facebook COO桑德伯格:政商通吃的傳奇女性

2011-07-06 11:21:53 來(lái)源: 福布斯中文網(wǎng)(上海) 0人參與 手機(jī)看新聞
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Facebook COO桑德伯格:政商通吃的傳奇女性

《紐約客》近日刊登了著名記者肯·奧萊塔(Ken Auletta)對(duì)Facebook首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格的特寫(xiě)文章。該文深入探討了桑德伯格的成長(zhǎng)教育、世界銀行與財(cái)政部經(jīng)歷、投身科技事業(yè)的決定、加盟谷歌與Facebook的背景和貢獻(xiàn),以及她對(duì)女性如何在硅谷求得更大發(fā)展的思考。

以下為文章摘要:

初遇扎克伯格

2007年,F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格已認(rèn)識(shí)到他需要得力幫手。他創(chuàng)建的社交網(wǎng)站發(fā)展迅猛,可他畢竟年僅23歲,在運(yùn)營(yíng)方面頗有些經(jīng)驗(yàn)不足。那年12月,他去硅谷高管丹·羅森維格(Dan Rosensweig)參加圣誕派對(duì),在那里他遇到了謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg),后者當(dāng)時(shí)38歲,任谷歌全球網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)副總裁。此前就曾有人向扎克伯格提過(guò),桑德伯格可以成為合作伙伴,但他并未冒昧打電話聯(lián)系。(一位管理著數(shù)千員工的高管為何要跳槽到一家?guī)缀跬耆珱](méi)有收入的公司呢?)扎克伯格走上前去介紹了自己,他回憶說(shuō):“我們?cè)陂T(mén)口談了大概有一個(gè)鐘頭。”

其實(shí)桑德伯格當(dāng)時(shí)已準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn),她甚至接觸過(guò)華盛頓郵報(bào)公司首席執(zhí)行官唐納德·格拉漢姆(Donald Graham),探討去該公司出任高管的可能性。假日之后,扎克伯格又用郵件聯(lián)系了她,二人開(kāi)始頻繁會(huì)餐。他們起先一起在謝麗爾家附近的一家咖啡館,后來(lái)發(fā)現(xiàn)需要更多隱私空間。而扎克伯格的公寓很小,且?guī)缀鯖](méi)有家具,于是兩人每周都在桑德伯格家中聚餐一到兩次,連續(xù)六周。桑德伯格習(xí)慣早睡早起,而扎克伯格則是夜貓子,兩人常常只好深夜會(huì)面。桑德伯格的丈夫、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司SurveyMonkey首席執(zhí)行官戴夫·哥德伯格(Dave Goldberg)笑稱:“這就像是約會(huì)”。桑德伯格回憶道,他們的談話很形而上,經(jīng)?;ハ嘣儐?wèn):“你相信什么?重視什么?使命是什么?”社交網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)比報(bào)業(yè)更有前途,況且她也不想搬到華盛頓特區(qū),于是委婉地拒絕了格拉漢姆。

加盟Facebook

桑德伯格隨后于時(shí)任谷歌首席執(zhí)行官的埃里克·施密特見(jiàn)面,說(shuō)明另謀發(fā)展的意向,后者提議將她升遷為首席財(cái)務(wù)官,但她拒絕了,因?yàn)橛X(jué)得該職位無(wú)法帶來(lái)足夠的管理權(quán)限。她要求成為首席運(yùn)營(yíng)官,但谷歌已經(jīng)有了三駕馬車(chē)體系 施密特和聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇與謝爾蓋·布林,不希望讓決策機(jī)制更加復(fù)雜。

到了2008年2月,扎克伯格已得出結(jié)論:桑德伯格非常適合為Facebook效力。“有些人是優(yōu)秀的經(jīng)理人,擅長(zhǎng)管理大公司,”他說(shuō),“有些人則長(zhǎng)于分析或?qū)W⒂趹?zhàn)略。很少有人能兼具兩種特長(zhǎng),我本人就更像是后者。”扎克伯格提出請(qǐng)她出任首席運(yùn)營(yíng)官。

谷歌試圖挽留她,指出Facebook的首席財(cái)務(wù)官不會(huì)向她負(fù)責(zé),她也不會(huì)被邀請(qǐng)加入董事會(huì),但她最近還是接下了要約。桑德伯格以后常說(shuō),F(xiàn)acebook是一家由人性與人際關(guān)系驅(qū)動(dòng)的公司,言下之意是谷歌不屬于該行列。部分前同事似乎頗為不滿,一位谷歌高管說(shuō):“她本可以更干脆地處理離職事宜。”

桑德伯格從3月份起在Facebook工作,每周與扎克伯格開(kāi)兩次會(huì),分別是周一早上和周五下午,并經(jīng)常向其他人發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)。“她直接走到數(shù)百人的桌子前,打斷他們,并介紹說(shuō), 你好,我是謝麗爾·桑德伯格, ”Facebook產(chǎn)品副總裁克里斯·考克斯(Chris Cox)回憶說(shuō),“這種姿態(tài)很坦率,就像是說(shuō), 別擔(dān)心,我不會(huì)只和馬克拉幫結(jié)派,我會(huì)嘗試與你們都搞好關(guān)系。 ”考克斯還稱:“她贏得信任靠的是真誠(chéng),馬克有時(shí)會(huì)讓人害怕,謝麗爾卻敢于直言不諱。”

廣告商業(yè)模式

扎克伯格說(shuō),桑德伯格“處理我不愿意做的事情”,比如廣告戰(zhàn)略、招聘與解雇、管理和處理政治類議題,他對(duì)此頗為感激。“在其他公司的話我可能得親自做這些事情,而她比我擅長(zhǎng)多了。”

 

桑德伯格承認(rèn),剛剛加盟Facebook時(shí),有些內(nèi)部員工對(duì)她存在“戒懼感”,一方面有人擔(dān)心她的“大公司氣質(zhì)”過(guò)于明顯,另一方面這是一家男性主導(dǎo)、盛行硅谷文化的公司。不過(guò)她本人最擔(dān)心的是財(cái)務(wù)問(wèn)題,“問(wèn)題很直截了當(dāng):我們究竟能賺到錢(qián)嗎?”正如十年前的谷歌或是現(xiàn)在的Twitter,工程師們主要關(guān)注的是打造一個(gè)非??岬木W(wǎng)站,他們認(rèn)為利潤(rùn)必然隨之而來(lái)。該公司最明顯的收入來(lái)源 賣(mài)廣告 看起來(lái)頗成問(wèn)題,用戶們把Facebook頁(yè)面看成隱私空間,不希望與好友聊天的時(shí)候被廣告打擾。有些人認(rèn)為Facebook可能像MySpace一樣只是一顆流星,還有人擔(dān)心過(guò)于靦腆的扎克伯格缺乏實(shí)現(xiàn)成功所必備的管理技能。

她很快開(kāi)始嘗試弄清Facebook的商業(yè)模式。該公司應(yīng)當(dāng)依賴什么?廣告?電子商務(wù)?收費(fèi)會(huì)員服務(wù)?桑德伯格經(jīng)常在晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)與高官們會(huì)談,她說(shuō):“我在會(huì)議室里走來(lái)走去,問(wèn)每個(gè)人, 你怎么想? ”她歡迎爭(zhēng)論,尤其是關(guān)于收入與廣告業(yè)務(wù)的爭(zhēng)論。同年晚春,公司上下已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn),將謹(jǐn)慎展示廣告作為主要業(yè)務(wù)。她加入時(shí),F(xiàn)acebook還屬于燒錢(qián)階段,到2010年已扭虧為盈。三年中,F(xiàn)acebook的員工數(shù)從130名增加到2500名,全球用戶數(shù)從7000萬(wàn)拓展到近7億.
 

媽媽的好幫手

桑德伯格1969年出生于華盛頓特區(qū),兩歲時(shí)全家搬到了北邁阿密灘。為了養(yǎng)育謝麗爾和她的弟妹大衛(wèi)(David)和米歇爾(Michelle),她的母親阿黛勒(Adele)中斷博士學(xué)業(yè),在當(dāng)?shù)卮髮W(xué)教法語(yǔ),父親喬爾(Joel)則是一位眼科醫(yī)師。在猶太會(huì)堂中一位拉比的號(hào)召下,阿黛勒和喬爾促成了南佛羅里達(dá)蘇聯(lián)猶太人大會(huì)的成立,喬爾出任主席。他們家成了試圖逃離蘇聯(lián)的猶太人的非正式總部,許多獲準(zhǔn)移民的猶太人還把這里當(dāng)做臨時(shí)旅館。

桑德伯格家的孩子都在公立學(xué)校上學(xué),謝麗爾一直是班上成績(jī)最好的。“在公立學(xué)校,女孩太聰明往往對(duì)社交沒(méi)什么好處,”阿黛勒說(shuō),她描述女兒為 “媽媽的好幫手”,經(jīng)常幫小大衛(wèi)系鞋帶,幫米歇爾洗澡。她回憶稱,謝麗爾唯一一次叛逆還是高中時(shí)的事情。“有一天她從學(xué)?;氐郊艺f(shuō), 媽,我們間有個(gè)問(wèn)題,你還沒(méi)準(zhǔn)備好放手讓我成長(zhǎng)。 "

“我回答說(shuō), 你說(shuō)得對(duì) 。她一開(kāi)口,我就知道她是對(duì)的。”

伯樂(lè)薩默斯

桑德伯格本科在哈佛讀經(jīng)濟(jì)學(xué),她選修了勞倫斯·薩默斯(Lawrence Summers)執(zhí)教的公共部門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué),盡管她不喜歡發(fā)言或舉手提問(wèn),她的期中和期末成績(jī)?nèi)允亲詈玫摹K_默斯還主動(dòng)提出擔(dān)任她的論文導(dǎo)師,研究經(jīng)濟(jì)不平等與家庭暴力的關(guān)系,還為她與他人一起創(chuàng)立的“經(jīng)濟(jì)與政府中的女性”組織宣傳。

桑德伯格自認(rèn)為不是個(gè)女權(quán)主義者,創(chuàng)建該組織的目標(biāo)只是為了“讓更多女性主修政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)。”她的管理能力令人印象深刻,“多數(shù)學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)組織活動(dòng)時(shí),小問(wèn)題層出不窮,”薩默斯說(shuō),“而謝麗爾主持經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)活動(dòng)時(shí),每個(gè)身份牌都正確,食物完美,日程安排也很妥當(dāng)。”

桑德伯格以第一名身份畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)系,并加入了著名的優(yōu)等生榮譽(yù)學(xué)會(huì)Phi Beta Kappa. 她回憶道,入會(huì)儀式上一位女士的演講讓她深受感觸。她意識(shí)到,與男性不同,女性往往需要在成功與討人喜歡之間作出取舍,女性往往把自我懷疑當(dāng)成一種防御機(jī)制:因?yàn)槿藗儾幌矚g吹噓自身成就的女性。她認(rèn)為,這種現(xiàn)象與其說(shuō)是男性的性別歧視造成,不如說(shuō)是因?yàn)榕宰陨砣狈ψ孕拧?/p>

1991年1月,薩默斯成為世界銀行的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家,同年春季他把桑德伯格攬入麾下當(dāng)助理研究員。當(dāng)時(shí)世界銀行正討論是否應(yīng)該援助俄羅斯,薩默斯回憶說(shuō),有人問(wèn),如果1917年俄國(guó)得到經(jīng)濟(jì)援助,那該國(guó)是否還會(huì)進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)70年的共產(chǎn)主義時(shí)代?他拿這個(gè)問(wèn)題問(wèn)桑德伯格,“多數(shù)學(xué)生會(huì)一頭鉆到圖書(shū)館去,翻基本關(guān)于俄國(guó)歷史的書(shū),然后說(shuō)無(wú)法確定。”他說(shuō),“而謝麗爾打電話給理查德·派普斯(Richard Pipes,哈佛教授,杰出的俄國(guó)史學(xué)家),與后者交流了一個(gè)鐘頭,記下了詳細(xì)的筆記。”第二天,她整理成報(bào)告交給了薩默斯。

財(cái)長(zhǎng)首席幕僚

桑德伯格為薩默斯工作了兩年,隨后就讀哈佛商學(xué)院,在麥肯錫咨詢公司找了份工作,還曾與一位叫布萊恩·卡拉夫(Brian Kraff)的華盛頓商人有過(guò)短暫婚姻。1995年,薩默斯成為克林頓總統(tǒng)任內(nèi)的副財(cái)長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的財(cái)長(zhǎng)是羅伯特·魯賓(Robert Rubin),薩默斯邀請(qǐng)桑德伯格擔(dān)任其首席幕僚。“謝麗爾總是認(rèn)為,如果一天開(kāi)始時(shí)她的日程表上有30件事要做,那到了這天結(jié)束時(shí)也一定得有30個(gè)代表 完成 的對(duì)鉤,”薩默斯說(shuō),“如果我犯了錯(cuò)誤,她會(huì)告訴我,她非常忠誠(chéng),但也極為直率。”薩默斯1999年升任財(cái)長(zhǎng),桑德伯格水漲船高成了財(cái)長(zhǎng)首席幕僚,時(shí)年29歲。

在財(cái)政部任職期間,薩默斯的辦公室中有個(gè)大型會(huì)議桌,后面還有塊座位區(qū)。高級(jí)官員通常是男性,他們圍著桌子坐,級(jí)別較低的人員中有不少女性,她們通常坐在座位區(qū)。謝麗爾總是坐到桌旁,并招呼所有低階人員移過(guò)來(lái),說(shuō)“我們能擠出地方來(lái)的。”當(dāng)薩默斯乘車(chē)或坐飛機(jī)出行時(shí),桑德伯格總是放棄他旁邊的座位,讓其他官員和職員有時(shí)間與上司交流。大衛(wèi)·費(fèi)舍爾(David Fischer)稱:“謝麗爾所作所為中的重要一部分是幫助他人發(fā)展,讓他們獲得關(guān)注與賞識(shí)。”費(fèi)舍爾在財(cái)政部期間就擔(dān)當(dāng)桑德伯格的副手,此后又追隨她為谷歌和Facebook效力。

谷歌商業(yè)經(jīng)理

民主黨輸?shù)?000年大選后,她決定搬到硅谷去投身科技熱潮。谷歌力邀她加入,而她也認(rèn)為谷歌頗具吸引力,因?yàn)楣雀枧c政府一樣,有“某種崇高使命,致力于讓人們更加自由地獲得全世界的信息。”當(dāng)時(shí)谷歌剛成立三年,還沒(méi)有上市,沒(méi)有穩(wěn)定的收入,也沒(méi)有成熟的商業(yè)計(jì)劃,但埃里克·施密特每周都打電話給她。“別傻了,”他說(shuō),“這是個(gè)火箭般成長(zhǎng)的公司,快加入吧。”

桑德伯格2001年底加入了谷歌,頭銜是商業(yè)部門(mén)總經(jīng)理,盡管當(dāng)時(shí)谷歌還沒(méi)有商業(yè)部門(mén)。那時(shí)谷歌有4位員工負(fù)責(zé)AdWords項(xiàng)目,出售在相關(guān)搜索結(jié)果附近顯示的小型文本廣告,她自愿去負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)。AdWords很快開(kāi)始賺錢(qián),她又開(kāi)始負(fù)責(zé)AdSense項(xiàng)目,后者在外部網(wǎng)站上投放廣告,而谷歌從收入中獲得分成。2002年,美國(guó)在線(AOL)同意將谷歌作為獨(dú)家搜索引擎,作為回報(bào),谷歌每年需支付最少1.5億美元,桑德伯格對(duì)該安排頗有貢獻(xiàn)??紤]到谷歌當(dāng)時(shí)只有1000萬(wàn)美元現(xiàn)金儲(chǔ)備,該協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)不小。谷歌首位女工程師梅麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)稱:“她使AOL協(xié)議得以運(yùn)作,她相當(dāng)強(qiáng)悍、無(wú)所畏懼。”

硅谷性別失衡

桑德伯格愛(ài)上了多年好友戴夫·哥德伯格(Dave Goldberg),兩人于2004年結(jié)婚,2005年第一個(gè)孩子出生。她在工作與生活之間艱難求得平衡,逐步認(rèn)識(shí)到谷歌及其他公司有太多女性在成為母親后脫離工作崗位,部分原因在于,她們沒(méi)有在生兒育女之前盡力找到一個(gè)自己喜歡的工作。在谷歌任職的6年間,她聘用了數(shù)十位男女管理人員,但她說(shuō):“男員工們走在了前面,他們竭力尋求新任務(wù)和升遷機(jī)會(huì),而女性 并非全部,但大多數(shù) 都得要你去說(shuō)服。 難道你不愿意做這事嗎? ”

 

Facebook、Twitter、Zynga、Groupon和Foursquare這些最熱門(mén)的新興科技公司均沒(méi)有女董事,蘋(píng)果七位董事中有一位女性,亞馬遜八分之一,谷歌是九分之二。我曾問(wèn)馬克·扎克伯格,為何他的五人董事會(huì)中沒(méi)有女性,他那通常洪亮的聲音小了下來(lái),低聲說(shuō):“我們董事會(huì)人數(shù)很少,我希望找到有幫助的人,而不是特別關(guān)心其性別或來(lái)自什么公司。”(最近他又吸納了第六位董事,仍然是男性。)至于支持這些創(chuàng)業(yè)公司的那些風(fēng)投公司,性別失衡就更加嚴(yán)重,紅杉資本網(wǎng)站上列有18位合伙人,無(wú)一是女性。

硅谷女高管如此之少的一大原因是,很少有女性成為工程師。在美國(guó),工程和計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生中只有不到20%是女生,女孩們往往把軟件、電子游戲和計(jì)算機(jī)編程當(dāng)成男孩的專利。馬克·扎克伯格的姐姐蘭迪(Randi)曾表示:“成長(zhǎng)過(guò)程中,家里給弟弟游戲機(jī),給我洋娃娃。”現(xiàn)已成為谷歌副總裁的梅麗莎·梅耶爾說(shuō),對(duì)女孩來(lái)說(shuō),成為工程師是一種可恥之事。“人們的刻板印象中,程序員晝伏夜出,黑客們膚色蒼白,她們不希望變成這樣。”

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