流量經(jīng)營(yíng)要避開的三個(gè)誤區(qū)根據(jù)CNNIC所發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.03億,而這一數(shù)字在未來將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量急速上漲的同時(shí)帶來的是上網(wǎng)流量的急速上升。運(yùn)營(yíng)商避免做管道進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)和流量管理刻不容緩。 語(yǔ)音通信市場(chǎng)目前已經(jīng)趨向飽和,包括基于語(yǔ)音通信的短信、彩鈴等增值業(yè)務(wù)已經(jīng)有下降的趨勢(shì);而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給電信運(yùn)營(yíng)商帶來了移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的巨大提升。目前電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注重點(diǎn),正向不斷增長(zhǎng)的“流量”轉(zhuǎn)移。如何促使?jié)撛诳蛻糸_始使用移動(dòng)數(shù)據(jù)流量?如何使得現(xiàn)有客戶更多使用移動(dòng)數(shù)據(jù)流量?如何使得單位流量收益最大化?如何使得單位流量成本最小化?如何避免自身淪為管道?這些都是流量經(jīng)營(yíng)應(yīng)該解決的問題,在解決這些問題的同時(shí)需要注意到以下三個(gè)誤區(qū)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有存在的劣幣驅(qū)逐良幣的說法,在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營(yíng)上也存在劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。以移動(dòng)MM商城為例,目前移動(dòng)MM商城實(shí)行的是流量免費(fèi)政策,這個(gè)政策并非一無是處。在MM商城上市之初對(duì)吸引用戶使用有一定的作用,但是當(dāng)MM達(dá)到一定的規(guī)模的時(shí)候流量免費(fèi)政策可能帶來的就是“劣幣驅(qū)逐良幣”的弊端。而現(xiàn)在這個(gè)弊端已經(jīng)開始冒頭了。 稍微查詢一下移動(dòng)MM下載排行榜就能發(fā)現(xiàn)游戲前十名全部是免費(fèi)游戲,軟件前十名亦如此。從移動(dòng)的角度來看能創(chuàng)造效益的才是良幣,消耗資源不創(chuàng)造效益的就是劣幣。移動(dòng)無法從免費(fèi)軟件中獲得收益,但浪費(fèi)了流量,免費(fèi)軟件是劣幣?,F(xiàn)代國(guó)際調(diào)查結(jié)果顯示超過八成的用戶認(rèn)為手機(jī)軟件符合用戶需求最重要,因此對(duì)手機(jī)用戶而言有用的應(yīng)用是良幣,無用、不好用的是劣幣。從開發(fā)者角度來看能產(chǎn)生收益的是良幣,不能產(chǎn)生收益的是劣幣。從運(yùn)營(yíng)商、用戶、開發(fā)商三方來看MM商城都存在劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因比較多;1、部分應(yīng)用開發(fā)者水平比較低,低質(zhì)應(yīng)用免費(fèi)來與優(yōu)質(zhì)收費(fèi)應(yīng)用爭(zhēng)搶市場(chǎng);2、開發(fā)商為獲得下載量進(jìn)行自消費(fèi)行為,而自消費(fèi)行為因?yàn)榱髁棵赓M(fèi)而可以肆意使用;3、用戶因?yàn)橄螺d低質(zhì)免費(fèi)應(yīng)用形成心理陰影拒絕購(gòu)買收費(fèi)應(yīng)用。 改善“劣幣驅(qū)逐良幣”關(guān)鍵是提高劣幣流程成本,對(duì)免費(fèi)應(yīng)用收取流量費(fèi),對(duì)收費(fèi)應(yīng)用免流量費(fèi)。通過按應(yīng)用評(píng)價(jià)進(jìn)行星級(jí)進(jìn)行流量分成(不排除也有相當(dāng)數(shù)量的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)應(yīng)用,也有收費(fèi)的質(zhì)量差的應(yīng)用),評(píng)價(jià)高的應(yīng)用可以獲得移動(dòng)提供的流量分成。
運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,較為關(guān)注的問題是避免淪為各服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)傳輸管道,避免只能單純收取到流量費(fèi)。因此,為了提升流量的效益,使得從單位流量當(dāng)中所獲取的利益,不僅是流量使用費(fèi),同時(shí)也包含了增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)還存在著信息費(fèi)與流量費(fèi)倒掛的現(xiàn)象。 以萬花筒業(yè)務(wù)為例,萬花筒是一個(gè)手機(jī)視頻業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)20元包月包括10元萬花筒業(yè)務(wù)(信息費(fèi))和10元包300M流量(流量費(fèi))。這是一個(gè)什么概念呢?萬花筒業(yè)務(wù)20元包300M,而20元的GPRS套餐只有150M。為了萬花筒業(yè)務(wù)這個(gè)芝麻卻丟掉了流量收入這個(gè)西瓜。 未來會(huì)有越來越多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將需要通過手機(jī)上網(wǎng)實(shí)現(xiàn),免流量費(fèi)的營(yíng)銷方案有效但是卻不是很好的流量經(jīng)營(yíng)。只有信息費(fèi)收入大于流量費(fèi)收入這樣的營(yíng)銷方案才是有意義的。這些涉及到一個(gè)分業(yè)務(wù)收流量費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式。像手機(jī)閱讀,30M流量可以看大概30本20萬字的書,每本書售價(jià)3元,移動(dòng)獲得三成分成就可以總共獲得18元的收入。而手機(jī)30M上網(wǎng)套餐僅能5元,而用在萬花筒業(yè)務(wù)上30M流量收入僅僅是2元,18.>5>2告訴我們手機(jī)閱讀是可以免流量費(fèi)的,而萬花筒業(yè)務(wù)是不太合適的。 另外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成本的支出,成本上WIF<3G<2G,流量經(jīng)營(yíng)的理念下可以引導(dǎo)用戶低價(jià)值產(chǎn)品使用wifi網(wǎng)絡(luò)如上網(wǎng)卡,高價(jià)值產(chǎn)品不限制網(wǎng)絡(luò)的使用。尋找低流量或者其他通道的替代產(chǎn)品如用CMMB替代萬花筒業(yè)務(wù)。
音樂業(yè)務(wù)是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的拳頭產(chǎn)品,但是由于音樂隨身聽產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題,這個(gè)拳頭產(chǎn)品在大量的浪費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)流量。音樂隨身聽強(qiáng)化在線聽歌功能,弱化本地音樂播放,理論上是能推動(dòng)手機(jī)音樂的發(fā)展。但是一個(gè)蹩腳的軟件設(shè)計(jì)卻使得其成為一個(gè)流量殺手。 音樂隨聲聽的在線聽歌對(duì)動(dòng)感地帶音樂卡用戶是免流量費(fèi)的。一般一首歌至少1M流量,按照每天聽十首歌計(jì)算就是10M,10M流量不多但是,音樂隨身聽沒有緩存的概念,每次聽個(gè)都要重新下載,哪怕是重聽?zhēng)酌腌娗奥犨^的歌,這樣每天都因聽歌就免費(fèi)使用10M流量,每個(gè)月免費(fèi)給手機(jī)音樂提供300M流量是否有必要? 軟件應(yīng)用將越來越多,并且聯(lián)網(wǎng)也將成為一種趨勢(shì),為了避免無效的流量浪費(fèi),在軟件應(yīng)用設(shè)計(jì)之初就必須要考慮手機(jī)流量的消耗,避免給網(wǎng)絡(luò)帶來壓力。 |
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