銷售話術(shù)

客戶的真正不購(gòu)買的理由

            1、沒錢

           2、有錢，但是太小心了

           3、自己拿不定主意

           4、另有打算，但是不告訴你

           5、考慮價(jià)格是否合理

           6、此時(shí)忙著處理其他更重要的事。

           7、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心

           8、對(duì)公司沒有信心
         找出真正的反對(duì)理由是你的第一關(guān)鍵，它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡堋?/span>

                          5分鐘銷售話術(shù)

陌生拜訪

例：某出兌飯店

異聯(lián)代表：“您好！老板，來(lái)碗面?？茨牡旰艽笥趾苡刑厣趺匆鰞读?？

店家：生意競(jìng)爭(zhēng)太激烈不好做。

異聯(lián)代表：我可以幫您的店轉(zhuǎn)虧為盈如何？

店家：“真的嗎？”

異聯(lián)代表：“那是當(dāng)然，我公司正好在開展一個(gè)活動(dòng)，幫虧損商家馬上盈利，讓生意不在難做,但我們名額是有限的.

……

某化妝品店搞促銷

異聯(lián)代表：“您好！我看見您家在搞促銷，全場(chǎng)商品8.5折銷售.

商家：“是的,您有什么事嗎?”

異聯(lián)代表：“我是**異聯(lián)公司的廣告經(jīng)理,如果我能讓您家搞促銷我來(lái)買單您認(rèn)為如何？”

商家:哪有那么好的事是真的嗎?

異聯(lián)代表:千真萬(wàn)確,我不僅幫您買單,還可以讓您的店利潤(rùn)翻番

……

某連鎖健身中心

異聯(lián)代表：您好**經(jīng)理，我是**異聯(lián)公司的廣告部經(jīng)理，我們現(xiàn)在想為您的健身中心免費(fèi)打廣告您看咱們?cè)斦勔幌氯绾危?/span>

老總：免費(fèi)打廣告，不是騙人的吧？

異聯(lián)代表：我們異聯(lián)首先是家正規(guī)公司，其次幫您免費(fèi)打廣告只是其一，更重要的是可以幫您終身鎖定您家的全部會(huì)員。

某服裝店陌拜

異聯(lián)代表：您好！看你家在搞促銷，我也想買些衣服。

商家：歡迎！

異聯(lián)代表：您這可以刷卡嗎？

商家：當(dāng)然，我們這有銀聯(lián)的POS機(jī)。

異聯(lián)代表：哦！我說(shuō)的不是銀聯(lián)卡，我說(shuō)的異聯(lián)卡。我消費(fèi)

多少可以贈(zèng)多少等值的積分。

商家：那沒有，我沒聽說(shuō)過(guò)。

異聯(lián)代表：那很遺憾我不能買了，因?yàn)橐I的東西很多我要換

成等值的積分。更重要的是這卡對(duì)商家搞促銷也很有利。

商家：什么樣的卡，我沒見到。

異聯(lián)代表：就是這張卡，我時(shí)間有限，只能簡(jiǎn)單和你說(shuō)一下。

某公司陌拜

異聯(lián)代表：您好！我是**異聯(lián)公司的，請(qǐng)你們老總在嗎？

店員：老總不在，請(qǐng)問(wèn)您有事嗎？

異聯(lián)代表：是這樣，昨天我們有溝通過(guò)約好今天見面，既然你們老總不在，我現(xiàn)在又沒有帶他的電話號(hào)碼，那麻煩您在告訴一下他的電話好嗎？

店員：123456……

異聯(lián)代表:好的謝謝你,這是我的名片和我們公司的簡(jiǎn)張，老板回來(lái)后請(qǐng)務(wù)必轉(zhuǎn)交給他，因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)馬上就要結(jié)束了希望他不要錯(cuò)過(guò)。

15分鐘銷售技巧

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上看到的電子優(yōu)惠券（或是在馬路上收到的紙質(zhì)優(yōu)惠券）   電話拜訪

異聯(lián)代表：“您好！我是**異聯(lián)公司！我在網(wǎng)站上看到您的電子優(yōu)惠券（或我手上有一張貴店的優(yōu)惠券），我想了解一下貴公司負(fù)責(zé)優(yōu)惠券推廣的是哪位”？

商家：“你找他什么事？”

異聯(lián)代表：“我們是家電子商務(wù)公司，我覺得您的優(yōu)惠券非常適合我的會(huì)員，現(xiàn)在我公司正好在開展一個(gè)活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)選擇適合異聯(lián)會(huì)員的消費(fèi)項(xiàng)目。您看能否將貴公司的優(yōu)惠券放到我們的網(wǎng)上商城，只要我們的會(huì)員到您店里，會(huì)員得到相應(yīng)的優(yōu)惠就可以了。我們帶給您顧客，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)對(duì)您公司進(jìn)行一個(gè)頁(yè)面的宣傳，您愿意嗎？”

商家：“可以啊”

異聯(lián)代表：“那您需要準(zhǔn)備一些宣傳資料，不超過(guò)一個(gè)電子頁(yè)面。（比如公司、產(chǎn)品簡(jiǎn)介及所獲得的榮譽(yù)等的資料。）我明天和您聯(lián)系，再確認(rèn)一下拜訪的時(shí)間。

商家：“那行，明天你打給我吧。”

第二天按約定時(shí)間到客戶公司

異聯(lián)代表：“您好！我是剛剛和您聯(lián)系過(guò)的**，您的資料準(zhǔn)備的怎么樣了？另外昨天在電話里和您交流了貴公司目前在做的優(yōu)惠項(xiàng)目，我按照優(yōu)惠券的內(nèi)容整理了一下，以免出錯(cuò)，您幫我看一下，如果沒有問(wèn)題就幫我確認(rèn)一下，您的優(yōu)惠項(xiàng)目就可以上線了。”另外，我們需要張貼1張異聯(lián)的標(biāo)識(shí)，便于異聯(lián)的會(huì)員可以識(shí)別。

商家：簽字（成交）

     簡(jiǎn)單解釋一下異聯(lián)會(huì)員如何在商家兌現(xiàn)承諾

街邊陌生拜訪

異聯(lián)代表：“您好！你們店的產(chǎn)品挺有特色嘛！我是住在附近小區(qū)的。你們負(fù)責(zé)人在嗎？”

老板：“什么事”

異聯(lián)代表：“是這樣，我公司正好在開展一個(gè)活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)選擇適合異聯(lián)會(huì)員的消費(fèi)項(xiàng)目，我覺得可以幫助貴店宣傳和帶來(lái)新顧客，希望可以和老板交流一下，沒剩幾個(gè)名額了？”老板：“可以啊，您說(shuō)說(shuō)。”

異聯(lián)代表：“你們店現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)有什么優(yōu)惠嗎？”

老板：“一般是85折

異聯(lián)代表：“那我把您的團(tuán)購(gòu)折扣價(jià)做成電子優(yōu)惠券，在網(wǎng)上供異聯(lián)的會(huì)員選擇，同時(shí)我還可以對(duì)您的店面和產(chǎn)品做一些宣傳，你覺得如何？”

老板：“可以啊”

異聯(lián)代表：“我這里有個(gè)（商品置換備忘）需要您填寫一下，主要是明確您優(yōu)惠項(xiàng)目的有效期、數(shù)量、金額。這樣我就可以幫你上架，做免費(fèi)宣傳了。

老板：那就簽協(xié)議吧。（成交）

對(duì)于同意交換優(yōu)惠券又不愿意馬上簽合同的客戶：

客戶：“你們真麻煩，還簽什么合同啊，以后再說(shuō)吧。“

異聯(lián)代表：“要不這樣吧，您把優(yōu)惠內(nèi)容先給我（必須要有時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格），我回去讓技術(shù)部制作好后，再給您看。”待客戶認(rèn)同后，再完成“商品置換備忘”的簽訂。

公司周邊陌生拜訪

異聯(lián)代表：“您好！老板。這個(gè)商品買一個(gè)有優(yōu)惠嗎？如果買得多你最低能給多少折扣？”           

店家：“如果客戶多可以談啊”

異聯(lián)代表：“是這樣，我們**異聯(lián)公司在全國(guó)和當(dāng)?shù)囟加泻芏鄷?huì)員，而且很多加盟商都會(huì)到公司來(lái)考察和學(xué)習(xí)，我們需要在公司附近，尋找一些合作商家，讓會(huì)員體驗(yàn)消費(fèi)，您愿意和我們合作嗎？？”

店家：“可以啊，你說(shuō)說(shuō)。”

異聯(lián)代表：“很簡(jiǎn)單，將您的優(yōu)惠券放到我們的網(wǎng)上商城，只要我們的會(huì)員到您店里，會(huì)員憑手機(jī)電子券可以得到相應(yīng)的優(yōu)惠、折扣就可以了。我們帶給您顧客，您給顧客折扣，全程都無(wú)需投入，您愿意嗎？”

店家：“可以啊”

異聯(lián)代表：“那這個(gè)（促銷置換備忘單）麻煩您填寫一下，主要是明確您優(yōu)惠項(xiàng)目的有效期、數(shù)量、金額。這樣我就可以幫你上架，做免費(fèi)宣傳了。另外為了讓會(huì)員能夠找到我們的特約店， 需要貼一張門貼。”

店家：那就簽吧。（成交）

突破拒絕的話術(shù)

1、“我沒時(shí)間”——那么銷售員應(yīng)該說(shuō)：“我理解，我也是時(shí)間老不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題,我不會(huì)無(wú)故的浪費(fèi)我們的時(shí)間。

2、”我現(xiàn)在沒空“——銷售員應(yīng)該說(shuō)：”先生/女士。美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來(lái)得重要。而我們只花幾分鐘時(shí)間。

3、“我沒興趣”——銷售員應(yīng)該說(shuō)：”我非常理解先生/女士，您對(duì)不知道什么好處的東西感興趣實(shí)在強(qiáng)人所難，正因如此我才親自向您說(shuō)明。

4、“我不相信”——銷售員應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，對(duì)于一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么具體資料的事情，您當(dāng)然不可能立刻相信。有疑慮有問(wèn)題是十分自然的，我們公司有說(shuō)明會(huì)到時(shí)我來(lái)請(qǐng)您參加。

5、”我手頭不太方便“——銷售員應(yīng)該說(shuō)：”先生/女士，我非常理解您生意上的處境，并不是所有人都可以做到想有什么就有什么。正因如此我們?cè)谟靡环N方法，用最少的資金來(lái)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。這不是對(duì)未來(lái)最大的保障嗎？

6、“要做決定的話，我得和合伙人談?wù)?/span>”——銷售員應(yīng)該說(shuō)：”我完全理解，先生/女士。我們什么時(shí)候可以和你的合伙人一起談？

7、“我在和你聯(lián)絡(luò)”——銷售員應(yīng)該說(shuō)：“先生/女士，也許您目前不會(huì)有什么大的意愿，不過(guò)，我還是樂(lè)意讓您了解，要是能參加這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)您會(huì)大有收益！

8、”說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是推銷東西啊！“——銷售員應(yīng)該說(shuō)：”我當(dāng)然很想銷售東西給您了，不過(guò)要是能帶給你，讓你覺得值得期望的東西，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)我們還是一起討論研究看看。

9、“我要先好好想想”——銷售員應(yīng)該說(shuō)：“先生/女士，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我直率的問(wèn)一問(wèn)：”您現(xiàn)在顧慮的是什么？“

10、”我在考慮考慮，下周給你電話“——銷售應(yīng)該說(shuō)：”歡迎您來(lái)電話先生/女士，您看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)便些？下周我們有說(shuō)明會(huì)，請(qǐng)您來(lái)參加！