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1．提早做好旅游計(jì)劃
旺季出游人多價(jià)高，質(zhì)量不易監(jiān)控，淡季出游時間靈活價(jià)優(yōu)，但卻不易組成團(tuán)。游客要根據(jù)個人休假安排和經(jīng)濟(jì)狀況，靈活選擇。若選擇旺季出游，宜盡早擬定旅游計(jì)劃，最好提前一個月報(bào)名。旺季臨時參團(tuán)，旅游質(zhì)量難以保障。 2．選擇合適的旅行社 首先要選擇合法的旅行社參團(tuán)。合法旅行社即經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取了《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，依法辦理了工商登記注冊手續(xù)，領(lǐng)取了《工商營業(yè)執(zhí)照》，"證""照"齊全的旅行社。其次要弄清該旅行社的經(jīng)營范圍。目前，旅行社分為兩類：國際旅行社和國內(nèi)旅行社．前者可經(jīng)營入境游、邊境游、國內(nèi)游，部分經(jīng)旅游管理部門批準(zhǔn)可經(jīng)營出境游；而后者只能經(jīng)營國內(nèi)旅游及與國內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。如果是在某旅行社設(shè)的門市部或營業(yè)部報(bào)名的話，要確認(rèn)其是否隸屬該旅行社，除了查驗(yàn)其"證""照" （一般均為復(fù)印件）外，正規(guī)的門市部應(yīng)懸掛"旅游投訴電話"標(biāo)志牌和咨詢電話提示，游客可通過電話向有關(guān)旅行社總部確認(rèn)。 在選擇旅行社時千萬不能誤入只求價(jià)格低，不論服務(wù)質(zhì)量的怪圈，不能簡單地以價(jià)格衡量一個旅行社的優(yōu)劣。影響價(jià)格高低的因素很多，主要有交通工具類別（飛機(jī)、車、船等）、住宿飯店等級、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行程路線不同等。所謂"一分錢一分貨"，一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜，但低價(jià)低質(zhì)．往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多的情況出現(xiàn)。游客在選擇時．除在價(jià)格上認(rèn)真掂量，還要充分考慮旅游質(zhì)量與價(jià)格是否相符． 3.出行前的準(zhǔn)備 出行前要注意所要去的地方的氣候溫度，決定要帶的衣物，如果是在夏季多帶些替換的衣服，最好準(zhǔn)備每天換一套，因?yàn)槁猛局幸l繁的換旅館，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服臟了只能帶回家洗。 出國游還要準(zhǔn)備拖鞋、洗漱用具、電器的插頭等物品，插頭最好是世界通用的，因?yàn)閭€各國家的插座不同，否則會延誤你的相機(jī)等電器的使用。 出行時還要必備一些常用的藥物以防不測，有些旅游景點(diǎn)較遠(yuǎn)偏辟，萬一發(fā)生疾病可能買不到藥，延誤了治療。 4.報(bào)名參團(tuán)手續(xù)齊備 確定要參團(tuán)的旅行社后，要履行以下手續(xù)：①持有效證件親臨有關(guān)旅行社營業(yè)部或報(bào)名點(diǎn)；②選擇適合自己的行程安排；③清楚了解團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目；④與旅行社簽訂旅游合同；⑤交付團(tuán)費(fèi)并索要發(fā)票、行程表、參團(tuán)須知、賠償細(xì)則等；⑥了解與行程有關(guān)的其他事項(xiàng)：如出發(fā)時間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系辦法等。 旅游合同是保護(hù)旅游活動當(dāng)事人合法權(quán)益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的法律依據(jù)。凡旅行社均要與游客簽訂旅游合同，就下列內(nèi)容作出明確約定：旅游行程安排、旅游價(jià)格、違約責(zé)任。 旅游行程表是旅游合同的重要構(gòu)件，游客簽約時務(wù)必要向旅行社索取。旅游行程表應(yīng)包括往返的具體時間及交通工具、每日的具體行程、乘坐的交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂安排、購物安排等項(xiàng)目。此外，還應(yīng)留意是否提供全程導(dǎo)游服務(wù)、觀光購物的時間分配是否恰當(dāng)?shù)取?nbsp; 根據(jù)國家旅游局規(guī)定，旅行社均已投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。如因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。但由于旅途中可能會發(fā)生非旅行社責(zé)任的事故，因此，為獲得更為全面的保障，建議游客與旅行社簽約后，向保險(xiǎn)公司購買相關(guān)的旅游者個人保險(xiǎn)。 另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務(wù)是要給小費(fèi)的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運(yùn)行李。如果請他們搬了就要給小費(fèi)，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。
 還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費(fèi)的，而且通常較貴，大家要看清價(jià)目單再取用。第二個要注意的是，進(jìn)了房間核對一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時叫服務(wù)員補(bǔ)齊。特別是大小毛巾，有的客人說，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因?yàn)榈诙焱朔繒r服務(wù)員查房如果發(fā)現(xiàn)少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產(chǎn)生問題，還是早早叫她們補(bǔ)齊的好。 房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請大家愛護(hù)一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護(hù)公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前臺可以保管，出門就交到前臺會比較好。 最后就是安全問題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關(guān)牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時一定要反鎖好門，看看門背后有沒有走火通道圖，注意對照觀察一下道路。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進(jìn)來就不走，你不掏錢就讓你好看。 在行的方面，每到達(dá)一個景點(diǎn)大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因?yàn)樵S多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。另外大家一定要在規(guī)定時間準(zhǔn)時返回，不要讓一二個人影響全團(tuán)的活動。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜?。≡诠矆鏊灰獊y丟果皮紙屑，海南現(xiàn)在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項(xiàng)特別活動吧？同時，車上衛(wèi)生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是？所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。 在景點(diǎn)入門時請大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊(duì)伍，方便檢票員點(diǎn)人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。在景點(diǎn)遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。還有許多景點(diǎn)是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會被工作人員把一卷膠卷都拉出來曝光，所以千萬要注意。過馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴(yán)的。如果違返了交通規(guī)則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧？ 最后，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因?yàn)橛行├先俗呗仿?，上車較晚，會坐得較后，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。我們大家都來自**市，出門在外，要注意互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，同時在外面的表現(xiàn)要給我們的家鄉(xiāng)爭光，不要給家鄉(xiāng)抹黑。 在購物方面，因?yàn)槁糜钨徫锸锹糜蝿俚氐囊淮笫杖雭碓矗阅莾撼Ｊ钦付ㄒ阗徫镯?xiàng)目的，這可以理解。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購物點(diǎn)也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。 海南的特產(chǎn)大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說“西珠不如東珠，東珠不如南珠”，這南珠就是指的海南島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個最簡單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺就是真的珍珠了。海南島還盛產(chǎn)鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客問了，鹿不是北方的特產(chǎn)嗎，怎么海南島也有鹿，沒錯啊，海南島自古就有鹿，不是還有一個著名景點(diǎn)叫鹿回頭嘛！ 另外海南還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫“天南貢品”呢，是進(jìn)貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅(jiān)實(shí)的小首飾盒了，現(xiàn)在更有了進(jìn)一步發(fā)展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭發(fā)，再畫上眼嘴，就成為各式各樣可愛的椰娃娃了，價(jià)格也不貴，也就10元-20元之間，買回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物啊！椰子制品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳瑯滿目，價(jià)廉物美，是買回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦！ 那些珠寶、貴重藥材，識看會鑒別的人不防買些貴重的，如果不太會鑒定，那還是買些普通的作為旅游紀(jì)念品較為合適。大家在購物的時候，可以考慮一個東西的使用價(jià)值、欣賞價(jià)值和紀(jì)念價(jià)值。比如在香山購買紅葉，也許它沒有什么使用價(jià)值，但它有很大的紀(jì)念意義，這些小物品買回去贈給親友都是很相宜的。很多東西，不在于它的貴重，而在于它的紀(jì)念作用。 現(xiàn)在說說晚間活動的事，我們國內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項(xiàng)。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標(biāo)志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個鬧市區(qū)，吃完飯游客們就提出來逛逛街，開始大家還一起走的，一買東西就走散了，最后我突然發(fā)現(xiàn)就剩自己一個人了，于是想叫車回去，這時才突然想起沒有記住入住的酒店叫什么名字！當(dāng)時也沒有地陪導(dǎo)游的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點(diǎn)叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的感覺。最后總算找到一個好心的出租車司機(jī)，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點(diǎn)象的酒店一家家試，最后總算找到了，不過花了一大筆車費(fèi)噢！ 另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當(dāng)護(hù)花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團(tuán)友當(dāng)護(hù)花使者啦，因?yàn)槿绻槐娔惺客獬鼍涂赡苡龅健帮w來艷?！?，而如果有女團(tuán)友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，我自已帶的團(tuán)是在桂林遇上的。晚上團(tuán)友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進(jìn)來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有，大家晚上出街時，可以把團(tuán)徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標(biāo)。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！ 好了，等過一段時間，我們就會到達(dá)機(jī)場。下車以后我會舉起這面導(dǎo)游旗，請大家跟我進(jìn)入候機(jī)大廳，然后我去辦理登機(jī)手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準(zhǔn)時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。 等我辦完手續(xù)后，我會把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因?yàn)轳R上檢關(guān)的時候都要用到，所以請拿在手上。摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機(jī)的，因?yàn)槔锩嬗袚]發(fā)性的易燃物質(zhì)。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢？自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運(yùn)，把它放入行李里托運(yùn)即可。 過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手表、打火機(jī)、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手表，過安檢時放進(jìn)托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來的行李，忘了拿，等到半小時后想起再回去找早沒了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過手術(shù)，身體內(nèi)有金屬物，請?jiān)缭缦虬矙z人員說明。 到了候機(jī)廳內(nèi)，這時請打身份證、機(jī)票、機(jī)場稅存根都收好，因?yàn)椴辉儆玫搅?，只留登機(jī)卡在外面。在候機(jī)廳內(nèi)我們的團(tuán)友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機(jī)的通知，我們的航班號是****，起飛時間是****，有時會提前10-30分鐘叫登機(jī)，如果接近登機(jī)時間時需要上洗手間，請告訴團(tuán)友或我一聲。在候機(jī)廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買一些香口膠，起飛的時候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機(jī)場宣布可以登機(jī)時，請跟著我的這面導(dǎo)游旗去登機(jī)門集中，同時拿出登機(jī)卡。 登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過道上，因?yàn)槟遣坏撬筒偷墓ぷ魍ǖ?，還是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會拿去放在機(jī)尾空處的。另外，大家一上飛機(jī)就要關(guān)閉手提電話，因?yàn)樗鼤绊戯w機(jī)駕駛操作的。 坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。飛機(jī)起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準(zhǔn)備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機(jī)上是不可以吸煙的，有的飛機(jī)上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實(shí)呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規(guī)定就會被嚴(yán)厲批評及罰款的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機(jī)尾，撞開門，把全機(jī)乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記?。涸陲w機(jī)上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的！ 到了飛機(jī)降落的時候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，?？吹斤w機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評，因?yàn)轱w機(jī)還沒停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時東西會掉出來砸傷人。下機(jī)后我會拿出導(dǎo)游旗，請大家跟好，不要走散，因?yàn)闄C(jī)場人多，我們帶好團(tuán)徽，互相照應(yīng)，如果有團(tuán)友托運(yùn)了行李，請大家耐心等一等，正好也可以利用這個時間去洗手間。出了機(jī)場就會有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的游覽活動了。 |
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