打印機的故障查找最好以兩個步驟進行: 首先診斷故障,然后應(yīng)用可能的解決辦法,直到將故障解決。
用于診斷和解決最常見故障所需的信息可由故障排除程序、控制面板、EPSON Status Monitor應(yīng)用工具或通過運行打印機操作檢查來提供。 請參考下面的相應(yīng)部分。
如果存在與打印質(zhì)量相關(guān)的特定問題、與打印質(zhì)量無關(guān)的打印輸出問題、進紙問題或者打印機根本就不打印等問題,請參考相應(yīng)各節(jié)。
要解決問題,可能需要取消正在進行的打印。
錯誤指示燈
您可以使用打印機的指示燈來識別許多常見的打印機問題。 如果打印機停止工作,且指示燈保續(xù)亮或閃爍,請使用下面表格來診斷故障,然后采用推薦的解決辦法。
指示燈
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問題與解決辦法
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缺紙
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沒有裝入打印紙。
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在進紙器中裝入打印紙,然后按打印紙按鍵。 打印機恢復(fù)打印且指示燈滅。
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雙頁進紙
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一次同時進入二頁打印紙。
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按下按鍵可進入和退出打印紙。 如果打印紙余留在打印機中,參見 夾紙。
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夾紙
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打印紙夾在打印機中。
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墨盒已到使用壽命
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一個墨盒已到使用壽命或未安裝墨盒。
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使用一個新的墨盒更換。 如果在更換墨盒之后指示燈仍然亮,可能安裝不正確。 重新安裝墨盒,直到它鎖定到位。 參見 更換一個已到使用壽命的墨盒
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墨盒錯誤
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當(dāng)前安裝的墨盒不能用于該打印機。
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用一個愛普生原裝正品墨盒更換。 參見 在墨盒到使用壽命之前更換墨盒
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墨盒安裝不正確
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一個墨盒安裝不正確。
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墨量低
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一個墨盒快到使用壽命。
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備好更換用的墨盒。 要確定哪個墨盒快到使用壽命,檢查墨盒狀態(tài)。 參見 檢查墨盒狀態(tài)
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機蓋打開
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打印機蓋開著。
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合上打印機蓋。
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交替閃爍
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維護
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在打印機中的廢墨收集墊*吸收量飽和。
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與愛普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系。
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未知的打印機錯誤
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已發(fā)生未知的打印機錯誤。
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關(guān)閉打印機,打開打印機蓋,取出任何打印紙或從走紙通道中取出其他障礙物。
重新打開打印機電源,如果錯誤沒有清除請與愛普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系。
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= 亮, = 滅, = 慢慢閃爍, 快速閃爍
* 注意: 1.廢墨收集墊是用于收集機器在清洗打印頭時或在打印過程中排出的廢墨。當(dāng)廢墨收集墊吸收量已經(jīng)接近或達到其使用壽命時,會出現(xiàn)相關(guān)提示,請確保按提示要求進行操作。且對于機器中的廢墨收集墊,顧客無法自行更換此部件,請與愛普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系更換。
2.愛普生承諾在使用愛普生原裝正品墨盒的情況下,在本機保修期(含三包“有效期”)內(nèi)免費對本機機器中的廢墨收集墊予以更換。如果使用非愛普生原裝正品墨盒,可能會導(dǎo)致用戶進行更多的打印頭清洗操作,從而大大縮短廢墨收集墊的使用壽命,甚至?xí)?dǎo)致漏墨故障。在此情況下,對于廢墨收集墊,在保修期(含三包‘有效期’)內(nèi)也將實施有償服務(wù)更換。
3. 送修時的注意事項: (1)不要將墨盒從本機中取出。 (2)移動機器時,請先切斷電源開關(guān),確保電源插銷拔離了插座,并將所有配線都已經(jīng)拔掉后再送修。 (3)為防止墨水從本機機體中流出,請在移動和保存打印機時不要傾斜、豎立或顛倒方向。
EPSON Status Monitor (僅對于Windows)
如果打印過程中出現(xiàn)故障,進程表窗口將顯示出錯誤信息。
當(dāng)需要更換一個墨盒時,單擊屏幕上的如何按鈕,EPSON Status Monitor將指導(dǎo)您一步一步進行墨盒更換步驟。
如果錯誤信息指示打印機內(nèi)部的部件快接近它的使用壽命,打印機內(nèi)的廢墨收集墊吸收量飽和。 與愛普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系。
注意:
當(dāng)您想在下面網(wǎng)絡(luò)的計算機組件中將打印機作為共享打印機時,客戶機操作系統(tǒng)不能與打印機進行通信,所以一些功能可能不能用于特殊客戶機。
服務(wù)器
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客戶機
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Windows Vista/XP
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Windows 2000
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Windows 2000
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Windows Vista/XP
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運行打印機操作檢查
如果您不能確定問題來源,執(zhí)行打印機操作檢查可幫助您確定問題是來自打印機還是來自計算機。
要運行打印機操作檢查,請執(zhí)行下列步驟。
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先按著打印紙按鍵再按下電源按鍵打開打印機。 當(dāng)打印機電源打開時,松開兩個按鍵。
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打印一張有噴嘴檢查圖案的測試頁。 如果圖案有間隔,您需要清洗打印頭。
如果測試頁打印列出可能軟件設(shè)置、電纜或計算機問題。 可能是您的軟件沒有正確安裝。 卸載您的軟件后再次新安裝。 參見 卸載打印機軟件
如果測試頁的打印質(zhì)量不理想,則說明打印機有問題。 嘗試下面鏈接的部分來解決。 |