對HR來說，人才是最重要的資源，做好人才關(guān)系管理（Talent Relationship Management, TRM）將使人才資源得到最大化的應(yīng)用。人才關(guān)系管理，具體到招聘工作中，就是應(yīng)聘者關(guān)系管理。據(jù)調(diào)查，90%以上的求職者，對應(yīng)聘的公司了解程度并不深。因此，與HR的溝通過程將被做為推斷企業(yè)整體管理水平的重要依據(jù)。在招聘工作過程中，與應(yīng)聘者保持規(guī)范、高效、人性化的溝通，可以大大提高企業(yè)的雇主品牌影響力，在人才的爭奪中獲得無形的優(yōu)勢。7封郵件，就可以輕松做好應(yīng)聘者關(guān)系管理。
第一封：收到簡歷后的回復(fù)
[i]標(biāo)題：感謝申請AAA公司
XXX先生/女士，
您好！感謝您投遞AAA公司的XX職位。您的簡歷我們已經(jīng)收到，我們會在7個工作日內(nèi)處理您的簡歷。
附：公司簡介
XXX
AAA公司人力資源部
電話：XXXX XXXX
郵件：XXXX XXXX[/i]
在應(yīng)聘者投遞簡歷后，很多招聘工作較為成熟的企業(yè)會馬上給應(yīng)聘者發(fā)送一封郵件，以表明公司收到了應(yīng)聘者的求職申請。這一封郵件是HR與應(yīng)聘者的第一次接觸，很多公司會采用自動化的軟件來實(shí)現(xiàn)這一功能，它所體現(xiàn)的是企業(yè)對每一位應(yīng)聘者的重視以及招聘工作的專業(yè)化程度。
第二封：面試安排通知
標(biāo)題：AAA公司面試邀請
XXX先生/女士，
您好！此郵件來自AAA公司，歡迎您登陸公司網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)了解www.aaa.com 。您若不能按時參加面試，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協(xié)調(diào)您的面試時間。
祝您面試成功。
職位名稱： XXXX （請務(wù)必帶上作品）
面試日期： XXXX
面試時間： XXXX （請?zhí)崆?到10分鐘到達(dá) ）
前臺聯(lián)系： XXXX
前臺電話： XXXX XXXX
面試地址： XXXX XXXX
附：乘車路線
1.地鐵： …………
2.公交： …………
附：職位說明
崗位職責(zé)：
…………
任職資格：
…………
附：公司簡介
AAA公司期待您的加入！
XXX
在進(jìn)行面試安排時，除了電話溝通外，一封正式的面試通知可以體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性。同時，公司地址等一些不便于電話溝通的信息，也可以在面試安排通知中有所體現(xiàn)。這一封郵件中應(yīng)該包括：面試時間、面試地點(diǎn)、面試要求（要求準(zhǔn)備的材料等）。
第三封：面試前的提醒
[i]標(biāo)題：AAA公司面試提醒
XXX先生/女士，
您好！溫馨提醒：我們約定的初試時間：XXXX，地點(diǎn)：XXXX XXXX。
望您準(zhǔn)時參加。本次面試包括XXX環(huán)節(jié)，大概用時1小時，請合理安排時間，如有特殊情況，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協(xié)調(diào)您的面試時間。 謝謝！
附：地理位置及行車路線：
……[/i]
除了面試安排之外，在面試的前一天，可以用郵件+短信進(jìn)行面試安排的提醒與確認(rèn)。這一封郵件中應(yīng)再次確認(rèn)面試的時間、地點(diǎn)。一方面可以體現(xiàn)出對應(yīng)聘者的關(guān)懷，另一方面也可以再次確認(rèn)時間，以防出現(xiàn)臨時“放鴿子”的情況。
第四封：面試反饋
[b]標(biāo)題：AAA公司初試結(jié)果
XXX先生/女士，
恭喜您通過了AAA公司XX職位初試，我們隨后會進(jìn)行該職位的復(fù)試，請您耐心等待復(fù)試的通知。
XXX
AAA公司人力資源部[/b]
在面試之后，應(yīng)聘者通常會心情忐忑地等待結(jié)果，在這個時候，如果能夠在短時間內(nèi)（最好是當(dāng)天）給出面試的結(jié)果反饋，應(yīng)聘者會認(rèn)為企業(yè)的管理效率非常高，且對應(yīng)聘者有足夠的重視。面試反饋不需要太長，簡要地說明結(jié)果即可。
第五封：拒信
[i]標(biāo)題：AAA公司初試結(jié)果
XXX先生/女士，
非常感謝您對AAA公司的關(guān)注及支持。您在應(yīng)聘時的良好表現(xiàn)給我們留下了深刻的印象。但是，面試小組認(rèn)為您目前暫時不適合XX職位。不過，公司會保留您的求職材料以備將來所需，如有合適職位會及時向您推薦。也歡迎您繼續(xù)關(guān)注北森的招聘信息。
祝您未來求職及工作順利！[/i]
如何面對不合格的應(yīng)聘者？當(dāng)我們認(rèn)為應(yīng)聘者暫時無法達(dá)到企業(yè)要求時，給應(yīng)聘者寫一封及時、簡潔的拒信，可以體現(xiàn)企業(yè)對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。相比于“默拒”而言，明確的拒信給應(yīng)聘者帶來的感受也要好得多。
第六封： Offer
[i]標(biāo)題：AAA公司錄用通知
XXX先生/女士，
您好！非常感謝您對AAA公司的關(guān)注和信任！
您應(yīng)聘本公司XX部XXXX一職，經(jīng)過各項面試環(huán)節(jié)，鑒于您表現(xiàn)出的與該職位良好的匹配度，依據(jù)AAA公司招聘流程予以錄用。
在這里人力資源部代表公司對您的加入表示熱烈的歡迎，相信您的到來，將為公司注入新鮮的血液，帶來新的活力！公司也將成為您發(fā)揮和發(fā)展的平臺。
請您于 XXXX時間攜帶下列證件和材料到人力資源部報到：
（1）居民身份證；
（2）學(xué)歷、學(xué)位證件原件；
（3）一寸照片兩張；
（4）體檢報告（除常規(guī)體檢內(nèi)容外還應(yīng)包括胸透和心電圖檢查）；
（5）上家公司離職證明（應(yīng)屆生可免）；
報到后，本公司會在愉快的氣氛中，為您進(jìn)行職前介紹、合同簽訂、入職安排等事宜。并將進(jìn)行新員工培訓(xùn)，包括讓您知道本公司相關(guān)管理制度、流程及其他注意事項，使您在本公司工作期間順利、愉快。如果您有何疑惑或困難，請與人力資源部聯(lián)絡(luò)。
XXX
AAA公司人力資源部
電話：XXXX XXXX
郵件：XXXX XXXX [/i]
Offer是正式的聘用邀請，在企業(yè)決定聘用之后發(fā)出。很多公司都有Offer的固定模板，在此，提供一份比較詳細(xì)的模板供參考。
第七封：新職位廣告
[i]標(biāo)題：向您推薦AAA公司ＸＸ職位
XXX先生/女士，
您好！感謝您曾經(jīng)應(yīng)聘AAA公司，雖然當(dāng)時我們很遺憾的沒有達(dá)成合作，但是我們一直希望可以在未來有新的合作機(jī)會。
目前AAA公司正在招聘ＸＸ職位，現(xiàn)推薦給您。
職位名稱：
崗位職責(zé)：
任職資格：
如果您有意應(yīng)聘ＸＸ職位，可在公司網(wǎng)上上投遞簡歷。
XXX
AAA公司人力資源部
電話：XXXX XXXX
郵件：XXXX XXXX[/i]
有一些應(yīng)聘者雖然符合企業(yè)的要求，但由于種種原因并沒有錄用，也有一些應(yīng)聘者雖然在應(yīng)聘時沒有達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，但是有比較高的發(fā)展?jié)摿?。這類應(yīng)聘者也是一種重要的資源，企業(yè)可以將他們收集起來，形成“外部人才庫”，并定期的向他們發(fā)送郵件維護(hù)關(guān)系。這種將市場營銷的思路應(yīng)用于招聘的做法，經(jīng)?？梢垣@得巨大的收獲。
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