EDM即電子郵件營銷，一句話概括，也就是將電子郵件的打開率轉(zhuǎn)化為銷售率。這其中包含很多因素，比如郵件的內(nèi)容、標題、發(fā)件人、郵件的發(fā)送方式、發(fā)送平臺、郵件的到達率、打開率、點擊率，數(shù)據(jù)庫的篩選等等，每一環(huán)節(jié)都是需要仔細斟酌。在一整套流程覆蓋之后，EDM的效果究竟如何，我們該如何來鑒定？或許，我們應該把重點放在數(shù)據(jù)庫的篩選和挖掘上。

我們是互聯(lián)網(wǎng)服務商，主要產(chǎn)品線有IBS、SAAS、IDC，而當前需要做EDM的產(chǎn)品主要是基于微軟exchange的企業(yè)郵箱和IDC機房。針對基于微軟exchange的企業(yè)郵箱這一款產(chǎn)品，我們郵件的內(nèi)容設置有多種，促銷活動版、免費試用版，可在不同時期交叉使用。而由于基于微軟exchange的企業(yè)郵箱這一產(chǎn)品本身的特性，面向的客戶群不受行業(yè)、地域、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)的限制，小到5用戶的小型公司，達到上萬用戶的企業(yè)集 團，唯一的篩選字段只是國內(nèi)企業(yè)高管、IT經(jīng)理、采購經(jīng)理等。 

另外一種產(chǎn)品，IDC機房，我們在2010年與電 信合作，共同建造并運營一個新機房——國定機房，位于上海的市中心。此IDC數(shù)據(jù)中心被賦予多種新元素，融入云計算概念，成為新型數(shù)據(jù)存儲和災備中心。因其地理環(huán)境和功能的特殊性，客戶群的定位將高于其他產(chǎn)品，在進行數(shù)據(jù)庫篩選時，需要增設眾多條件。如：企業(yè)所在地區(qū)、企業(yè) 資產(chǎn)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、郵件接收用戶群等。

這樣一來，數(shù)據(jù)的篩選工作自然就落在了數(shù)據(jù)庫供應商身上，因行業(yè)規(guī)定我們無法獲得詳細數(shù)據(jù)信息。而這些數(shù)據(jù)究竟是否是我們想要的，與我們的目標客戶有多大差距，我們與供應商之間需要如何來磨合，跨越這道屏障，博取相互之間的信任，是一直困擾我們的重要因素。同時這也是當前EDM營銷戰(zhàn)略中的一個重要問題。

實際上，EDM營銷是一個系統(tǒng)的銷售模式，在與供應商相互信任的基礎上，郵件鋪蓋的作用只在于初期的宣傳，真正起到轉(zhuǎn)化效果的是后期有效數(shù)據(jù)挖掘，配合直郵、手機短信和call center的人工聯(lián)絡，變潛在客戶為意向客戶，進而成為有效客戶。因此后期的有效數(shù)據(jù)跟蹤拜訪才是我們的壓軸戲。