最近學(xué)習(xí)了黃金法則和白金法則，有所收獲：
 
有些人際關(guān)系法則看似簡單平常，常常被人忽視，但它們卻是我們處理好人際關(guān)系、獲得事業(yè)成功的法寶。

黃金法則：
你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。
　　——《圣經(jīng)·新約·馬太福音》

白金法則：
別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。
　　——邁克爾·奧康納
 
黃金法則：
 
黃金法則出自基督教《圣經(jīng)·新約》中的一段話：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱為“為人法則”，幾乎成了人類普遍遵循的處世原則。其實(shí)，這條法則早在2500年前我們的祖先孔夫子就說過：“己所不欲，勿施于人”。

 
這條“金箴”不論從哪個(gè)角度、哪個(gè)方面去看，都是正確無疑的，而且?guī)缀踹m用于一切條件和場合。作為一種個(gè)人價(jià)值的評判準(zhǔn)則，“黃金法則”的公正性是毋庸置疑的，在普通民眾中獲得了一致的認(rèn)同。你無法統(tǒng)計(jì)出世上有多少事是在“黃金法則”的指導(dǎo)下完成的。然而從現(xiàn)代的角度來看，“黃金法則”似乎難以解決紛繁復(fù)雜的所有的問題，夕陽西下的客觀規(guī)律緩緩降落在它的頭上。
 
為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)楹翢o變通地遵照“黃金法則”行事——你喜歡別人怎么對待你，你就怎么對待別人——意味著在處理與他人的關(guān)系時(shí)，你首先是從自身的角度出發(fā)的。其言外之意是，我們大家都是毫無差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。
 
事實(shí)是，人們并不是一個(gè)模子里刻出來的。以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會(huì)遭到拒絕和排斥，甚至導(dǎo)致沖突。
 
另外，“黃金法則”基本上是從消極的方面著手的。也就是說，它著力于避免矛盾糾紛，它關(guān)心的是人與人交往的底線是否被遵守。而如果我們要進(jìn)一步開拓我們的人際關(guān)系，僅做到這一步還是很不夠的。
 
我們建議在本著尊重“黃金法則”的主旨的原則下對這一古老的信條進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)修正。我們認(rèn)為，在生意場上常立于不敗之地的關(guān)鍵和有助于改善人際關(guān)系的訣竅就在于遵循“白金法則”：
 
白金法則：
 
白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓(xùn)導(dǎo)專家邁克爾·奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智能和才能使別人過得輕松、舒暢。

“別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。”
 
簡單地說，就是學(xué)會(huì)真正了解別人——然后以他們認(rèn)為最好的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一點(diǎn)還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。這當(dāng)然就使得他們更容易對你產(chǎn)生認(rèn)同。

 
在現(xiàn)今價(jià)值多元的社會(huì)里，大家的喜好需求也隨著千變?nèi)f化，莫衷一是。所以當(dāng)我們在待人接物、處理人際關(guān)系的時(shí)候，再從自己的觀點(diǎn)出發(fā)：“我希望別人如何對待我，我就如何對待別人”時(shí)，往往只能達(dá)到“自已”猜測對方滿意，而未必是“對方”真正的滿意。如果想要達(dá)成對方100％的滿意，就必須從對方的立場來考量；“別人希望我怎么對待他們，我就怎么對待他們”，現(xiàn)今大家耳熟能詳?shù)?/span>“以客為尊”、“顧客滿意”其實(shí)就是這個(gè)道理。
 
“己所不欲，勿施于人”，這是人際互動(dòng)的基本原理，至少不會(huì)冒犯別人。
 
“己之所欲，施之于人”，這只是人際關(guān)系的黃金法則，適用于價(jià)值需求一致的文化社會(huì)。
 
“人之所欲，才施于人”，是人際經(jīng)營的白金定律，惟有如此，才能使我們在價(jià)值多元化的現(xiàn)代社會(huì)里無往不利，其正做到100％地讓顧客滿意。
 
正因?yàn)槎床斓剿说哪撤N情感需要，商家順應(yīng)地推出了自己的產(chǎn)品。每個(gè)很在行的商人都知道，如果你在一個(gè)國家，比如說在日本做生意，就必須學(xué)會(huì)了解和尊重當(dāng)?shù)靥囟ǖ奈幕?xí)俗，注意文化差別?？赡苣愕脤W(xué)會(huì)如何鞠躬，或如何用筷子吃飯，或如何在與人打交道時(shí)表現(xiàn)得更謙恭、馴順、溫和。
 
很顯然，“白金法則”并不是游離于“黃金法則”之外獨(dú)樹一幟的東西。相反，你可以稱它為后者的一個(gè)更新的、更富有人情味的版本。
 
“白金法則”是建立在這樣一種認(rèn)識基礎(chǔ)上的，即每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，都有他或她自己審視世界的方式。這些江山易改而本性不改的稟性，如果用一個(gè)相當(dāng)概括性的語匯來描述，就是一般人所說的行為模式或個(gè)性風(fēng)格。我們每個(gè)人都有自己的傳達(dá)個(gè)性風(fēng)格的方式和途徑，我們握手的方式，碰到不耐心的事時(shí)排解情緒的方式，我們辦公室的布置方式，我們做決斷的方式，打電話時(shí)我們或簡捷利落或喋喋不休、絮絮叨叨的方式——以及諸如此類種種其他的方式方法，都可以傳達(dá)出我們個(gè)性風(fēng)格的信息。學(xué)會(huì)“讀”懂這些信息的“符號”，準(zhǔn)確識別他人的個(gè)性風(fēng)格可算得上是一種本事，其目的是據(jù)此調(diào)整我們的行為方式，減少和避免沖突及不快的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，“白金法則”指導(dǎo)你根據(jù)他人的性格特征、興趣愛好，采取相應(yīng)的行動(dòng)，使你的事業(yè)獲得極大的成功。
 
白金法則較黃金法則更勝，對我們成功的人際關(guān)系指導(dǎo)意義更大：幾乎適用于商場、官場、職場、情場等各種場合