寶潔公司旗下品牌
寶潔公司簡介始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。1999-2000財(cái)政年度，公司全年銷售額為399.5億美元。在《財(cái)富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第75位，全美排名第23位并被評為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬，在全球70多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。麥睿博(ROBERT A. (BOB) McDONALD) 為現(xiàn)任總裁兼CEO。 [編輯]
寶潔公司發(fā)展歷程1837年并不是創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)間。雖然辛辛那提是一個(gè)繁華的商業(yè)中心，但是當(dāng)時(shí)的美國正遭受金融危機(jī)的沖擊。全國有成百上千的銀行倒閉，經(jīng)濟(jì)危機(jī)籠罩著這個(gè)國家。 然而，PROCTER和GAMBLE這兩位創(chuàng)始人依然決定開創(chuàng)自己的事業(yè)。他們更關(guān)注于如何與城內(nèi)的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低，而不是那場席卷全國的金融風(fēng)暴。他們的鎮(zhèn)定充分顯示出他們對商業(yè)所具有的長遠(yuǎn)規(guī)劃策略：一種后來成為寶潔公司標(biāo)志的經(jīng)營策略。 例如，在19世紀(jì)50年代，盡管謠傳內(nèi)戰(zhàn)在即，他們毅然開設(shè)一家新廠，擴(kuò)大生產(chǎn)力，以支持不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需求.后來，他們又成為美國首批推出利潤分享制度的公司以及行業(yè)內(nèi)首批投資研究實(shí)驗(yàn)室的公司。到1890年，寶潔已經(jīng)具有幾百萬美元的資產(chǎn)。然而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀，依然放眼未來。雖然英格蘭移民威廉.波克特(WILLIAM PROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMES -GAMBLE)一心要往美國西部尋求發(fā)展機(jī)會，但都因客觀原因在辛辛那提市住下了。威廉開始從事制造蠟燭的生意，詹姆士開始學(xué)習(xí)制造蠟燭。如果不是因?yàn)樗麄儨惽扇⒘藘山忝?，這兩個(gè)人也許永遠(yuǎn)也不會走到一起。他們的岳父說服兩個(gè)女婿成為合伙人。 1837年4月12日，他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8月22日，兩方各出資3，596.47美元，正式確立合作關(guān)系，并于10月31日簽訂合伙契約。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市。“星月爭輝”標(biāo)志在19世紀(jì)50年代成為公司非正式的商標(biāo)。到了60年代，星月標(biāo)志出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來往文件上。由于電燈的發(fā)明和使用，公司在20世紀(jì)20年代終止生產(chǎn)蠟燭。 在公司創(chuàng)立二十二年后，寶潔年銷售額首次超過1百萬美元，公司員工發(fā)展為八十人。 創(chuàng)始人的兒子： JAMES NORRIS ， GAMBLE和一位化劑師，共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進(jìn)口的橄欖香皂一樣，而價(jià)格適中，顏色潔白的香皂。另一位創(chuàng)始人的兒子：HARLEY PROCTER為這種香皂取名為“象牙”皂。這個(gè)名字很能體現(xiàn)這種香皂純白，溫和以及耐用的特性。1882年寶潔公司首次投資11，000美金以印刷廣告在全國促銷Ivory(象牙)香皂。通過一份名為“獨(dú)立”的周刊，象牙皂純白溫和以及可飄浮于水面的特性被廣為宣傳。 1885年 P&G首創(chuàng)周六下午不用上班而員工仍可支薪的福利措施。1886年，Ivorydale工廠投產(chǎn)，工廠的設(shè)計(jì)融合了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的技術(shù)，并同時(shí)注重員工工作環(huán)境的舒適，這在當(dāng)時(shí)是很罕見的。 1887 年，寶潔首創(chuàng)美國最早的利潤分享制度，員工們在該年的十月歡慶第一個(gè)分紅配息日。 1890-1945年 創(chuàng)新與發(fā)展。1890年，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的30多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費(fèi)者認(rèn)識寶潔產(chǎn)品，對寶潔香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設(shè)立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設(shè)立工廠。接著又在美國以外設(shè)立工廠。美國境外的第一個(gè)工廠設(shè)在加拿大的安大略省。 寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。寶潔公司很早就意識到技術(shù)先進(jìn)性對開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)原有產(chǎn)品的重要性。1995年10月18日，美國總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國家技術(shù)獎?wù)隆＿@是美國為技術(shù)成果卓著者所頒發(fā)的最高獎勵。這個(gè)獎?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐驹诓粩鄤?chuàng)新，改善世界各地 億萬消費(fèi)者生活質(zhì)量方面所作出的杰出貢獻(xiàn)。在獲獎證書中著重提到了寶潔的六項(xiàng)創(chuàng) 新產(chǎn)品：二合一洗發(fā)水、超強(qiáng)保護(hù)型婦女衛(wèi)生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。 1890年，寶潔公司在辛辛那提的IVORYDALE廠建立了一個(gè)分析實(shí)驗(yàn)室，研究如何改進(jìn)肥皂的生產(chǎn)工藝。它是美國歷史上由公司建立的最早的實(shí)驗(yàn)室之一。對研究和產(chǎn)品開發(fā)的不懈追求 帶來了公司歷史上大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。除上面提到的六項(xiàng)獲得國家技術(shù)獎?wù)碌漠a(chǎn)品外， 寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。 公司的研究實(shí)驗(yàn)室和工廠一樣繁忙。新產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)地誕生。象牙皂片：一種洗衣和洗碗碟用的片狀肥皂；CHIPSO： 第一種專為洗衣機(jī)設(shè)計(jì)的肥皂；以及CRISCO－改變美國人烹調(diào)方式的第一種全植物性烘焙油。 也許更重要的是，所有這些創(chuàng)新產(chǎn)品都是基于對消費(fèi)者需求的深入了解。公司以領(lǐng)先的市場調(diào)研方法研究市場，研究消費(fèi)者。 寶潔的營銷策略同樣具有開創(chuàng)性，包括在電臺贊助播出“肥皂劇”，派發(fā)產(chǎn)品試用裝，以及促銷獎金等。 1945年，寶潔公司已經(jīng)成為一家近3.5億美金的大公司。寶潔產(chǎn)品在美國和加拿大廣受歡迎。同時(shí)公司通過收購英格蘭的Thomas Hedley有限公司，開始拓展海外業(yè)務(wù)。通過108年的努力，寶潔為迅猛的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 1890年， 寶潔在Ivorydale工廠建立了一個(gè)分析實(shí)驗(yàn)室，研究及改進(jìn)肥皂制造工藝，這是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開發(fā)研究實(shí)驗(yàn)室之一。1892寶潔正式實(shí)施員工認(rèn)購公司股份制度。1896年 公司聘請當(dāng)時(shí)著名的藝術(shù)家設(shè)計(jì)制作“象牙”女士及“象牙”寶寶形象，以吸引公眾注意力，這成為歷史上肥皂制造商所作的第一個(gè)彩色印刷廣告。 1904為了滿足日益增長的國內(nèi)市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設(shè)廠。1911寶潔推出首創(chuàng)的純植物性烘焙油Crisco。Crisco向消費(fèi)者提供了比動物性油脂更健康且更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的烹調(diào)選擇。 1915寶潔首次在美國以外建立生產(chǎn)設(shè)施：加拿大生產(chǎn)廠擁有75名員工，生產(chǎn)象牙香皂及Crisco烘焙油。寶潔實(shí)施全國性的病殘退休保險(xiǎn)制度。 1917－1918 寶潔開始積極招聘研究人員，并首創(chuàng)一天八小時(shí)工作制。 1919 公司章程內(nèi)加入“公司與員工的利益休戚相關(guān)”的條款。 1919－1920 批發(fā)商季度性購買寶潔產(chǎn)品導(dǎo)致生產(chǎn)需求的不穩(wěn)定以及工廠的裁員。寶潔因此宣布實(shí)施新措施：直接向零售商銷售產(chǎn)品，并雇傭了450名銷售人員。這一改變使生產(chǎn)穩(wěn)定，減少了裁員，同時(shí)改變了雜貨店行業(yè)的運(yùn)作方式。 1923年寶潔嘗試采用新的傳播媒介－電臺廣播。公司以Crisco名義贊助全國性烹調(diào)節(jié)目，成為首創(chuàng)使用電臺廣告的公司之一。 1924年，寶潔成立市場調(diào)查部門，研究消費(fèi)者的喜好以及購買習(xí)慣，這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一。1926年， 寶潔繼象牙香皂后又推出Camay香皂，公司擁有兩個(gè)存在競爭的品牌，這是品牌管理系統(tǒng)的雛形。1930年 寶潔在英國購買了Thomas Hedley有限公司，建立第一個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要產(chǎn)品。 1931寶潔的品牌管理系統(tǒng)萌芽于二十年代末。到1931年，公司創(chuàng)立了專門的市場營銷機(jī)構(gòu)，由一組專門人員負(fù)責(zé)某一品牌的管理，而品牌之間存在競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨(dú)立的市場營銷策略，至此,寶潔的品牌管理系統(tǒng)正式誕生。 1933年 由寶潔贊助播出的電臺系列劇“Ma Perkins”在全國播出，大受歡迎。公司于是贊助播出更多的“肥皂劇”。“肥皂劇”的忠實(shí)聽眾也同時(shí)成為寶潔產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。寶潔首創(chuàng)每周五天工作制。寶潔率先推出人工合成洗衣粉Dreft。這一洗滌用品技術(shù)的新發(fā)展帶動了整個(gè)洗滌技術(shù)的革命。1934寶潔推出Drene： 第一種合成洗發(fā)香波，開始進(jìn)軍洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場。 1935年寶潔購買了菲律賓制造公司，在遠(yuǎn)東地區(qū)建立第一個(gè)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，向國際化大公司發(fā)展。1937年 寶潔創(chuàng)立一百周年紀(jì)念，年銷售額達(dá)到二億三千萬美元。 電視在美國推出僅5個(gè)月后，寶潔就推出它的第一個(gè)電視廣告（象牙香皂），在電視首次轉(zhuǎn)播的棒球比賽過程中播出。
1946年，寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂后推出的最重要的新產(chǎn)品。汰漬比當(dāng)時(shí)市場上的同類產(chǎn)品性能優(yōu)越得多，因此很快就大獲成功。它的成功為公司積累了進(jìn)軍新產(chǎn)品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出后的幾年里，寶潔開拓了很多新的產(chǎn)品領(lǐng)域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協(xié)會首例認(rèn)證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。 公司的紙漿制造工藝促進(jìn)了紙巾等紙制品的發(fā)展。寶潔發(fā)明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，在1961年推出幫寶適。 公司原有業(yè)務(wù)的實(shí)力不斷加強(qiáng)，同時(shí)開始進(jìn)軍食品和飲料市場－最重要的舉措是于1961收購了Folger's咖啡，推出第一種織物柔順劑－Downy。然而，最重要的還是公司對拓展全球業(yè)務(wù)的高度重視。寶潔開始在墨西哥，歐洲和日本設(shè)立分公司。到1980年，寶潔公司在全世界23個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，銷售額直逼110億美金，利潤比1945年增長了35倍。 1946年“洗衣奇跡”----Tide(汰漬)推出。在試銷一年后，在美國各地正式推出，汰漬采用了新的配方，洗滌效果比當(dāng)時(shí)市場上所有其它產(chǎn)品都好。卓越的洗滌效果及合理的價(jià)格使汰漬于1950年成為美國第一的洗衣粉品牌。公司另外推出了Prell洗發(fā)香波，個(gè)人健康護(hù)理用品系列開始不斷發(fā)展。 1948年，寶潔在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一間公司。公司成立了國際分部，管理公司日益壯大的國際業(yè)務(wù)。1952年寶潔在辛辛那提市成立了一個(gè)全新研究中心，這是公司第一個(gè)專門從事未來技術(shù)開發(fā)工作的研究中心。 1954年寶潔在法國馬賽租用了一個(gè)洗衣粉生產(chǎn)工廠，開始發(fā)展在歐洲大陸的生意。1955年寶潔推出佳潔士牙膏，這是第一種含氟并經(jīng)臨床證實(shí)能預(yù)防齲齒的牙膏。1957年寶潔收購制造紙巾及衛(wèi)生巾的Charmin Paper Milk公司，正式進(jìn)入消費(fèi)性紙品生意。1960美國牙防協(xié)會確認(rèn)“佳潔士”是“防齲牙膏”，佳潔士的銷售突飛猛進(jìn)。寶潔在德國法蘭克福設(shè)立辦事處，雇傭15名員工。三年后，德國的第一家工廠投產(chǎn)。寶潔推出公司第一種織物柔順劑：液態(tài)Downy。1961年 寶潔首創(chuàng)的全新產(chǎn)品： 嬰兒紙尿片“幫寶適”推出。公司在中東的沙特阿拉伯開設(shè)分公司。1963 年，寶潔收購了J.A. Folger & Co.公司，進(jìn)軍咖啡市場。歐洲技術(shù)中心在布魯塞爾落成。1972 年， 公司研究人員發(fā)現(xiàn)了如何把柔順劑加入一塊無紡布內(nèi)，從而可在干衣機(jī)里使衣物柔順。這一研究的成果就是Bounce品牌的推出。它迅即成為僅次于Downy品牌的第二大織物柔順劑。1973年，寶潔收購了日本Nippon Sunhome公司，開始在日本制造并銷售公司產(chǎn)品。
1980年，寶潔150年大慶在即，公司已為迅猛的發(fā)展做好準(zhǔn)備。寶潔已發(fā)展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購Norwich Eaton制藥公司（1982），Rechardson-Vicks公司（1985），公司活躍于個(gè)人保健用品行業(yè)；通過80年代末，90年代初收購了Noxell，密絲佛陀，Ellen Betrix公司，寶潔在化妝品和香料行業(yè)扮演著重要角色。這些收購項(xiàng)目也加快了寶潔全球化的進(jìn)程。為了充分發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢，寶潔建立了全球性的研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，研究中心遍布美國、歐洲、日本、拉美等地。寶潔的幫寶適、護(hù)舒寶、潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士、Vicks和玉蘭油等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。銷售額突破100億美元。 1983 年寶潔推出了一種優(yōu)質(zhì)婦女個(gè)人衛(wèi)生用品，Always，又名Whisper(護(hù)舒寶)，該品牌在1985年成為同類產(chǎn)品全球市場的領(lǐng)先品牌。1985 年，寶潔購買Richardson Vicks公司，擴(kuò)展成藥保健用品市場。公司又購買了Mefumucil、Dramamine和Icy Hot三種品牌，成為最大的非處方類零售成藥制造商。 1986 寶潔首創(chuàng)一種新的技術(shù)，使消費(fèi)者可以采用洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素二合一的產(chǎn)品來同時(shí)清洗和護(hù)理頭發(fā)。Pert Plus，又名Rejoice飄柔洗發(fā)水迅速成為世界上領(lǐng)先的洗發(fā)香波品牌之一。 1987 年，寶潔創(chuàng)立一百五十周年紀(jì)念，公司在“財(cái)富雜志”全球五百強(qiáng)企業(yè)排名榜上被列入全球最大五十家企業(yè)的行列，并且是這五十家企業(yè)中歷史最長的第二家公司。寶潔收購了歐洲的Blendax系列產(chǎn)品，包括Blend-a-med和Blendax牙膏。1990 寶潔購買Shulton's Old Spice產(chǎn)品系列，擴(kuò)展男士個(gè)人護(hù)理用品的生意。Spic and Span Pine采用100％可回收的塑料做包裝，為公司贏得杜邦國際包裝大獎。 1991年,寶潔購買了Max Factor和Betrix，進(jìn)一步擴(kuò)展公司的化妝品和香水生意。寶潔購買捷克的Rakona，建立在東歐的第一間分公司。同年，在其它東歐國家如匈牙利、波蘭和俄羅斯設(shè)立分公司。 1999年，寶潔重新推出原Richardson-Vicks公司的Pantene-Pro-V(潘婷)品牌。此品牌迅速成為世界上生意發(fā)展最快的洗發(fā)香波產(chǎn)品。 1993年，寶潔銷售額超過300億美元。在公司歷史上，國際分部的銷售額第一次超過總額的50%。在日本神戶，日本的總部和技術(shù)開發(fā)中心落成。1993-94 年，寶潔在中國發(fā)展更多合資企業(yè)，連續(xù)建立了四間公司和五個(gè)生產(chǎn)基地。寶潔重新進(jìn)入南非市場。寶潔榮獲美國勞動部頒發(fā)的“機(jī)會2000”大獎。這是一個(gè)年度性頒發(fā)的獎項(xiàng)，鼓勵企業(yè)提供公平的就業(yè)機(jī)會，建立多元化的員工隊(duì)伍。 1995年白波先生當(dāng)選為公司第九任董事長和首席執(zhí)行官，德克雅各先生當(dāng)選為公司首任首席營業(yè)執(zhí)行官。公司開始采用四個(gè)地域性機(jī)構(gòu)來管理全球生意。寶潔公司榮獲美國政府頒發(fā)的國家技術(shù)獎?wù)拢@是美國對技術(shù)成就所授予的最高榮譽(yù)。這一獎?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐鹃_發(fā)、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，改善消費(fèi)者生活的種種努力。 1996 年寶潔推出一種無熱量的食用油－Olean,用于各種咸味小吃。Olean獲得美國食物和藥物管理局的檢驗(yàn)認(rèn)可。Olean使消費(fèi)者能夠盡情享受小吃，而不用擔(dān)心發(fā)胖。寶潔公司舉辦全國性的“全美最臟小孩”比賽，慶祝汰漬洗衣粉推出50周年。寶潔公司繼續(xù)拓展國際市場。 1997年寶潔公司收購了Tambrands公司和它旗下的全球知名品牌Tampax(丹碧絲)，擴(kuò)展其婦女衛(wèi)生用品市場。寶潔公司和赫斯特Marion Roussel公司簽訂全球性的協(xié)議，共同營銷Actonel-寶潔公司的一種骨骼保健新藥物。 1998年寶潔Olean新廠落成投產(chǎn)。寶潔公司2005機(jī)構(gòu)改革方案開始實(shí)施。寶潔公司已經(jīng)成為一家真真正正的跨國企業(yè)，在全世界70多個(gè)國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國家和地區(qū)。 1999年公司前首席營業(yè)執(zhí)行官德克雅各先生被任命為公司董事長、總裁和首席執(zhí)行官。公司收購了lams公司，開始進(jìn)軍寵物保健和營養(yǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域。Lams公司是一家在高檔寵物食品行業(yè)處于領(lǐng)先地位的公司，另外，公司收購Recove 工程公司、并運(yùn)用公司在水處理方面的技術(shù)，開發(fā)了PUR品牌水過濾系統(tǒng)。2000年 雷富禮先生當(dāng)選為公司總裁兼首席執(zhí)行官。寶潔公司推出reflect. com,一個(gè)互動性網(wǎng)上商務(wù)美容公司。美國FDA通過了防治骨質(zhì)疏松癥的新藥--Actonel。作為發(fā)明者的寶潔公司將與Aventis制藥集團(tuán)共同營銷這一新藥品。這是公司歷史上最大的一次國際性收購行動。 寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長Richard Deupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才，公司每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)入公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培 訓(xùn)以及工作中直接經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。 此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和意見。我們堅(jiān)信多樣化能給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。 寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求?；仡櫣練v史，寶潔在消費(fèi)者市場研究方面始終處于領(lǐng)先地位。寶潔首創(chuàng)了許多目前被廣為應(yīng)用的市場調(diào)研技術(shù)。早在1924年，寶潔公司就在美國成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。 起初，公司雇傭了“現(xiàn)場調(diào)查員”進(jìn)行逐門逐戶的訪問，向家庭主婦了解她們?nèi)绾问褂脤殱嵁a(chǎn)品，以及她們覺得產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。這種調(diào)研方法一直延續(xù)了幾十年，直到本世紀(jì)七十年代，寶潔公司又成為最早使用免費(fèi)電話與消費(fèi)者溝通的公司之一。 發(fā)展到今天，寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。他們通過多種渠道了解消費(fèi)者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費(fèi)者信件、接聽消費(fèi)者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的意見。這些意見幫助市場部創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計(jì)劃，幫助產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷售部制定銷售計(jì)劃，保證產(chǎn)品分銷到各地，方便消費(fèi)者購買。 寶潔在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費(fèi)者、市場進(jìn)行調(diào)研。研究以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為品牌打下良好的基礎(chǔ)。 作為一間跨國公司，寶潔把不同國家擁有的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。對于洗衣產(chǎn)品和洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等全球性產(chǎn)品品類，公司不僅力爭滿足全球消費(fèi)者的共同需要，也盡力滿足具體市場的獨(dú)特需求。 寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”?！?995年10月18日，美國總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國家技術(shù)獎?wù)隆＿@是美國為技術(shù)成果卓著者所頒發(fā)的最高獎勵。這個(gè)獎?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐驹诓粩鄤?chuàng)新，改善世界各地 億萬消費(fèi)者生活質(zhì)量方面所作出的杰出貢獻(xiàn)。在獲獎證書中著重提到了寶潔的六項(xiàng)創(chuàng) 新產(chǎn)品：二合一洗發(fā)水、超強(qiáng)保護(hù)型婦女衛(wèi)生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。 寶潔公司很早就意識到技術(shù)先進(jìn)性對開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)原有產(chǎn)品的重要性。1890年，寶潔公司在辛辛那提的IVORYDALE廠建立了一個(gè)分析實(shí)驗(yàn)室，研究如何改進(jìn)肥皂的生產(chǎn)工藝。它是美國歷史上由公司建立的最早的實(shí)驗(yàn)室之一。對研究和產(chǎn)品開發(fā)的不懈追求帶來了公司歷史上大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。除上面提到的六項(xiàng)獲得國家技術(shù)獎?wù)碌漠a(chǎn)品外， 寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。下表所列的只是寶潔數(shù)年來研究與開發(fā)成果中的少數(shù)幾例：
實(shí)際上，公司向新產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展也是在原有技術(shù)領(lǐng)域不斷研究、開發(fā)的結(jié)果。除了開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新領(lǐng)域，寶潔每年對產(chǎn)品都要進(jìn)行改進(jìn)和升級。例如汰漬品牌，在1946年推出后，到目前為止已改進(jìn)了60多次。創(chuàng)新是一種能力，它體現(xiàn)了先進(jìn)技術(shù)同消費(fèi)者最新需求的結(jié)合。在寶潔，研究開發(fā)部的工作是與整體業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合在一起的，絕不是一個(gè)孤立運(yùn)作的部門。每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)有自己的產(chǎn)品開發(fā)部門。研究開發(fā)部與市場部、市場研究部一起開展調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求。研究開發(fā)部的一個(gè)分支－產(chǎn)品開發(fā)組負(fù)責(zé)把消費(fèi)者和市場部的意見同先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合在一起。研究開發(fā)部協(xié)同市場部，與公司領(lǐng)導(dǎo)層一起，共同為公司每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。創(chuàng)新意味著建立全球技術(shù)科研網(wǎng)絡(luò)。 寶潔分布于全球的18個(gè)研究開發(fā)中心雇傭了超過8,300名的研究人員。他們來自600多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。亞洲、拉丁美洲、歐洲和北美的科學(xué)家通過這個(gè)龐大的科研網(wǎng)絡(luò)分享最新的技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷開發(fā)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。創(chuàng)新是永無止境的追求。 寶潔每年用于技術(shù)研究和開發(fā)的投資超過17億美元。這種投資帶來了回報(bào)，公司每年申請近20,000項(xiàng)專利，使寶潔成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力的公司之一。寶潔在進(jìn)入中國不久，就在廣州建立了黃埔技術(shù)中心，為洗衣產(chǎn)品和口腔護(hù)理產(chǎn)品提供技術(shù)支持。在過去的幾年里，黃埔技術(shù)中心為產(chǎn)品開發(fā)和公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展作出了 重要的貢獻(xiàn)。在黃埔技術(shù)中心，不僅有來自中國大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，而且還有來自其他亞洲國家（日本、菲律賓、印度）以及美國和歐洲的科學(xué)家。這個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)對 中國消費(fèi)者在家居洗衣和口腔護(hù)理方面的需求具有深入的了解，并把對消費(fèi)者的這種 深入了解與世界一流的技術(shù)結(jié)合，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)碧浪、汰漬和佳潔士等品牌。 1998年4月15日，位于北京清華園的北京寶潔技術(shù)有限公司成立。這是寶潔在全球的第18所技術(shù)中心，也是在中國的第二所技術(shù)中心。它的目標(biāo)是成為支持寶潔在中國、亞洲其他地區(qū)、以及世界其他地區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的一流技術(shù)中心。北京技術(shù)中心的一個(gè)主要任務(wù)是與中國各高等科研機(jī)構(gòu)、理工科及醫(yī)科大學(xué)建立緊密和卓有成效的策略伙伴聯(lián)系。例如，北京技術(shù)中心分別向清華大學(xué)、北京大學(xué)和中國科學(xué)院提供贊助基金，開展各項(xiàng)教學(xué)、科研和合作項(xiàng)目。另外，還在北京技術(shù)中心里成立了佳潔士口腔研究院，支持中國的口腔保健研究。創(chuàng)新有賴于優(yōu)秀的人才。寶潔通過在全中國各高校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，對員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，或送到國外進(jìn)行培訓(xùn)，建立起一支高效的科研隊(duì)伍。 產(chǎn)品的創(chuàng)新只是中國寶潔創(chuàng)新工作的一部分。汰漬廣告創(chuàng)意、農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目、佳潔士全國口腔保健教育活動、洗衣粉用“塑料外包裝”取代原來的紙箱包裝等項(xiàng)目都體現(xiàn)了中國寶潔在各領(lǐng)域的創(chuàng)新精神。 建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系。 寶潔的原則是，以盡可能低的價(jià)格為消費(fèi)者提供最佳質(zhì)量的產(chǎn)品，并在在業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會建立合作伙伴關(guān)系，以把雙方的優(yōu)勢相結(jié)合。 同供應(yīng)商協(xié)作。通過吸收原材料供應(yīng)商的知識和創(chuàng)造力，提高公司自身的專業(yè)水平。在很多情況下，原材料供應(yīng)商在開發(fā)新產(chǎn)品成份中起著關(guān)鍵性作用。而這些新成份是重大產(chǎn)品革新的基礎(chǔ)。 同客戶聯(lián)盟。寶潔客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部為客戶提供公司所擁有的專業(yè)技能。寶潔向全球10,000多家客戶派遣來自財(cái)務(wù)、后勤儲運(yùn)、市場、產(chǎn)品開發(fā)、人力資源和信息管理系統(tǒng)的17,000名專家。 與其他機(jī)構(gòu)合作。寶潔同上百個(gè)專業(yè)協(xié)會、教育學(xué)院和政府機(jī)構(gòu)合作，通過世界牙醫(yī)學(xué)會這樣的組織支持全球健康教育項(xiàng)目。同政府部門，譬如菲律賓衛(wèi)生部，一同加強(qiáng)公共衛(wèi)生。還與哥倫比亞大學(xué)婦女健康中心建立了長期的合作關(guān)系，共同推進(jìn)藥物研究。在中國，公司在自身獲得發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了合作伙伴的共同繁榮。 十年來，寶潔在業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域奉行“雙贏”策略，與合作伙伴建立相互信任的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同成功。公司利用全球技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商一起分享寶潔的專業(yè)知識、系統(tǒng)及技能。供應(yīng)商從而獲得了更多的發(fā)展機(jī)會與技術(shù)幫助，公司通過與他們的密切合作有效降低了運(yùn)營成本，能夠以更適當(dāng)?shù)膬r(jià)格為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 公司開辦商業(yè)培訓(xùn)課程，使分銷商掌握更為專業(yè)的商業(yè)運(yùn)作知識 公司還通過建立“分銷商生意系統(tǒng)/高效分銷商補(bǔ)貨系統(tǒng)”(DBS/EDR)來幫助分銷商優(yōu)化訂貨、收款和庫存管理的流程。公司的分銷體系也因此成為一個(gè)科學(xué)和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。例如，一些分銷商在安裝了這一系統(tǒng)后，庫存周期比原來降低了80%，客戶服務(wù)水平提高了30%。 現(xiàn)在，寶潔正著手進(jìn)行“分銷商生意系統(tǒng)/高效分銷商補(bǔ)貨系統(tǒng)”(DBS/EDR)的全面升級。良好的合作伙伴關(guān)系為寶潔奠定了發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 做有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民是寶潔公司對社會的承諾。1952年，公司建立了“寶潔基金”。今天，寶潔公司和寶潔基金會每年在全世界范圍內(nèi)的捐款都超過了5千萬美元，不斷向有需要的人伸出援助之手。天災(zāi)人禍發(fā)生在哪里，公司的關(guān)心和援助就出現(xiàn)在哪里。寶潔還支持文化藝術(shù)事業(yè)。尤其支持教育事業(yè)，從學(xué)前教育到研究生院寶潔公司都給予高度的重視。寶潔設(shè)在世界各地的公司都向當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)投入了寶潔的資源。 在中國，到1999年為止，寶潔公司已累計(jì)向社會捐助四千多萬元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項(xiàng)社會公益事業(yè)。在1996至1998年間，寶潔共向希望工程累計(jì)捐款1200萬元人民幣，在全國27個(gè)省、自治區(qū)興建了70所希望小學(xué)。1997年還向春蕾計(jì)劃捐款50萬元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。 1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目。同時(shí)向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育。此外，寶潔公司還向野生動物保護(hù)基金會捐款150萬元人民幣，以保護(hù)國寶大熊貓。在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，寶潔從未忘記公司宗旨中之要義：“讓我們生活、工作所處的社會一起發(fā)展、一起繁榮”。 [編輯]
寶潔在中國1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，這是公司在這一世界上最大的消費(fèi)市場建立的第一間公司。從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、 北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過六千三百人，在華投資總額超過十億美元。 寶潔目前在中國的品牌包括：飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐、舒膚佳、玉蘭油、SK-II、護(hù)舒寶、封面女郎、幫寶適、佳潔士、歐樂-B、汰漬、碧浪、品客、吉列、鋒速3、博朗、金霸王。 [編輯]
壓縮時(shí)間：寶潔供應(yīng)鏈優(yōu)化在寶潔的發(fā)展歷程中，通過縮短距離，更加深入地研究消費(fèi)者，是寶潔的第三核心競爭力。下面以寶潔公司的香波產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)化為例，詳細(xì)剖析寶潔供應(yīng)鏈的優(yōu)化方法。 寶潔供應(yīng)鏈優(yōu)化總體思路就是通過壓縮供應(yīng)鏈時(shí)間，提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，來降低運(yùn)作成本，最終提高企業(yè)競爭能力。從寶潔供應(yīng)鏈上下游之間的緊密配合方式進(jìn)行分析，尋找可以壓縮時(shí)間的改進(jìn)點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，以時(shí)間的壓縮換取市場更大的空間。 供應(yīng)商管理時(shí)間壓縮 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系不應(yīng)該僅僅考慮企業(yè)之間的交易價(jià)格本身，有很多方面值得關(guān)注。比如完善的服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)等。寶潔和供應(yīng)商一起探討供應(yīng)鏈中非價(jià)值增值點(diǎn)以及改進(jìn)的機(jī)會，壓縮材料采購提前期，開發(fā)供應(yīng)商伙伴關(guān)系，建立相互信任關(guān)系。壓縮供應(yīng)商時(shí)間管理分為以下四點(diǎn)： 材料不同制訂的時(shí)間不同 香波生產(chǎn)原材料供應(yīng)最長時(shí)間105天，最短7天，平均68天。根據(jù)原材料的特點(diǎn)，寶潔公司將其分為ABC三類分別進(jìn)行管理：A類品種占總數(shù)5－ 20％，資金占60－70％； C類品種占總數(shù)60－70％，資金占<15％； B類介于二者之間。對不同的材料管理策略分為全面合作、壓縮時(shí)間和庫存管理三類。 對材料供應(yīng)部分的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，將時(shí)間減少和庫存管理結(jié)合起來。比如，原材料A供應(yīng)提前期105天，但是訂貨價(jià)值只占總價(jià)值0.07%，不值得花費(fèi)很多精力討論縮短提前期。而原材料B雖然提前期只有50天，但是年用量卻高達(dá)總價(jià)值的24%，因此對這樣的材料應(yīng)該重點(diǎn)考慮。 原材料的庫存由供應(yīng)商管理 寶潔的材料庫存管理策略是供應(yīng)商管理庫存（VMI）。對于價(jià)值低，用量大、占用存儲空間不大的材料，在供應(yīng)鏈中時(shí)間減少的機(jī)會很少，這類材料占香波材料的80％，他們適合采用供應(yīng)商管理庫存的方式來下達(dá)采購訂單和管理庫存。庫存狀態(tài)的透明性是實(shí)施VMI的關(guān)鍵。首先雙方一起確定供應(yīng)商訂單業(yè)務(wù)處理過程所需要的信息和庫存控制參數(shù)；其次改變訂單處理方式，建立基于標(biāo)準(zhǔn)的托付訂單處理模式；最后把訂貨交貨和票據(jù)處理各個(gè)業(yè)務(wù)處理功能集成在供應(yīng)商一邊。 [編輯]
寶潔公司跨國經(jīng)營制勝之術(shù)改革開放20年來，許多世界著名跨國公司依靠其品牌和名牌在中國展開國際激烈的競爭，美國寶潔公司(Proctor & Gamble Co.)是典型之一。 寶潔公司創(chuàng)始于1837年，由普洛克特（Proctor）和蓋博（Gamble）開始制作、銷售肥皂和蠟燭。1879年，寶潔公司發(fā)展了可與高質(zhì)量進(jìn)口白皂媲美的廉價(jià)香皂“象牙皂”，在隨后的時(shí)代中，寶潔公司不斷創(chuàng)出新的產(chǎn)品和品牌。 1999年寶潔公司在《財(cái)富》雜志全球最大的500家公司排名中名列第61位，是500強(qiáng)中歷史最悠久的一家跨國公司，是一家名符其實(shí)的“百年老店”，其營業(yè)收入達(dá)371.54億美元，利潤37.8億美元，總資產(chǎn)達(dá)309.66億美元，雇傭人數(shù)11萬人。 寶潔公司在日用化學(xué)品市場上知名度相當(dāng)高，至今已開發(fā)出的品牌涉及洗滌和清潔用品、紙品、美容美發(fā)、保健用品、食品飲料，共計(jì)300多種。 跨國公司不斷通過技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)品升級，進(jìn)一步樹立產(chǎn)品品牌和名牌形象。高科技和技術(shù)創(chuàng)新已成為跨國公司產(chǎn)品領(lǐng)先世界潮流的主動力。寶潔公司早在 1890年即在象牙谷工廠設(shè)立產(chǎn)品分析中心，以對肥皂生產(chǎn)工藝進(jìn)行分析和改進(jìn)。寶潔公司產(chǎn)品分析中心是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)之一。目前，寶潔公司在全世界共建立了18個(gè)技術(shù)開發(fā)中心，擁有8300多名科研人員，每年研究與開發(fā)的費(fèi)用達(dá)到15億美元，平均每年申請專利2萬次。早在50年代，寶潔公司推出汰漬洗衣粉，其高效的洗滌效果和合理的價(jià)格使之成為50年代洗滌用品的首選。佳潔士牙膏、海飛絲洗發(fā)液、幫寶適一次性紙尿褲等都是寶潔公司的創(chuàng)新產(chǎn)品。因?yàn)閷殱嵐驹诎l(fā)明、推廣、應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、提高了億萬消費(fèi)者的生活質(zhì)量所作出的突出成就，1995年10月18日，美國克林頓首次在白宮主持儀式，授予寶潔公司“美國國家技術(shù)成就獎”。 寶潔公司為推銷產(chǎn)品，非常注重研究市場。早在1924年，寶潔公司成立市場研究部門，研究顧客的消費(fèi)偏好和購買習(xí)慣，成為美國歷史上第一個(gè)這種機(jī)構(gòu)。寶潔公司市場服務(wù)部總藍(lán)馬博偉先生曾說過：“新產(chǎn)品的產(chǎn)生，首先是對市場的調(diào)查研究，它有兩個(gè)目標(biāo)：一是已擁有這個(gè)產(chǎn)品，調(diào)查消費(fèi)者還有什么要求；二是完全沒有這種產(chǎn)品，這就需要了解消費(fèi)者的需求，開發(fā)新產(chǎn)品。”新產(chǎn)品開發(fā)后，寶潔公司還要對市場上的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。寶潔公司有一支人數(shù)眾多的專業(yè)調(diào)查隊(duì)伍。調(diào)查研究的產(chǎn)品包括定量樣本研究、定性效果分析、舉辦消費(fèi)者座談會、入戶訪問、商品調(diào)查等，寶潔公司每年和700萬以上的消費(fèi)者進(jìn)行交流，以了解用戶的滿意程度和反應(yīng)。 寶潔公司非常注重產(chǎn)品宣傳，善于利用廣告塑造寶潔產(chǎn)品形象。在長期的電視廣告宣傳中，寶潔公司形成了一套自己的風(fēng)格特點(diǎn)，使寶潔產(chǎn)品深入人心。寶潔公司善于利用報(bào)紙、雜志、電臺、電視等大眾媒體，雖然投入了巨額廣告費(fèi)，但取得的效果卻是長遠(yuǎn)的。 寶潔公司的跨國經(jīng)營是有其特色的。在國際市場上推行寶潔公司的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌主要通過兩個(gè)途徑：地區(qū)擴(kuò)張和行業(yè)擴(kuò)張。 1915年，寶潔公司在加拿大設(shè)立其第一個(gè)海外公司，聘用75人生產(chǎn)象牙皂和CRISCO植物烘焙油。隨后在未來的85年中，寶潔公司將其產(chǎn)品推銷到全世界。寶潔公司進(jìn)入其他國家市場時(shí)除少數(shù)國家采取新建企業(yè)外，大部分采取收購與兼并（M&A）的方法。70年代，寶潔公司在進(jìn)入加拿大、英國、菲律賓、沙特阿拉伯后，收購日本太陽屋公司，建立寶潔太陽公司，開始在日本生產(chǎn)和銷售寶潔產(chǎn)品；80年代在中國成立合資公司，在德國推出可重復(fù)灌裝的液體保潔產(chǎn)品，90年代，收購捷克斯洛伐克的RAKONA公司首先在東歐開展業(yè)務(wù)，并迅速推廣到匈牙利、波蘭和俄羅斯。90年代后期進(jìn)入墨西哥等拉丁美洲市場。 寶潔公司通過收購與兼并建立起核心的產(chǎn)品系列。1982年收購Norwich Eaton藥品公司進(jìn)入非處方和處方藥品市場和健康護(hù)理領(lǐng)域；1987年收購Blendax系列產(chǎn)品生產(chǎn)線；1989年收購Noxell公司和其著名化妝品牌Clarion產(chǎn)品，由此進(jìn)入化妝品和香水市場；1990年收購Shulton的產(chǎn)品線，拓展了男性個(gè)人護(hù)理市場；1991年收購著名的化妝品品牌 Max Factor和Beatrice，進(jìn)一步在國際范圍內(nèi)拓展其化妝品市場；1996年收購著名的美國嬰兒尿片品牌Baby Fresh，加強(qiáng)了其在嬰兒保潔用品市場上的地位；1997年收購Tambrands公司，拓展其在女用保潔用品領(lǐng)域的全球業(yè)務(wù)。 1988年8月，寶潔公司與中方組建了廣州寶潔有限公司，生產(chǎn)寶潔品牌海飛絲洗發(fā)香波。從此，寶潔公司一發(fā)不可收，到目前為止，寶潔公司已經(jīng)在中國投資了 11家企業(yè)，投資總額超過3億美元，這些企業(yè)效益良好，多數(shù)進(jìn)入了全國最大500家外商投資企業(yè)行列。寶潔公司在中國市場根據(jù)中國消費(fèi)者的需求和中國文化的特點(diǎn)，相繼推出“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“舒膚佳”、“玉蘭油”等一系列著名品牌，在中國消費(fèi)者心目中留下十分深刻的印象。 [編輯]
寶潔的鄉(xiāng)村路線?。?a title=《商業(yè)周刊》 href="/wiki/%E3%80%8A%E5%95%86%E4%B8%9A%E5%91%A8%E5%88%8A%E3%80%8B">《商業(yè)周刊》2007年第8期）你不會想到龔建晨（音譯）竟然是一位日用消費(fèi)品行家。這位兩個(gè)孩子的父親每天都用一輛卡車把各種瓶瓶罐罐和小家電運(yùn)到他的住家所在地橋柳畈（音譯）。橋柳畈是華北平原上一個(gè)寂靜的小村落，這附近的農(nóng)民都騎著自行車從四面八方趕到這里購物。要是有人問他最喜歡哪種牙膏和洗發(fā)水，龔建晨就會饒有興致地回答說： “我們家一直都用海飛絲和飄柔，佳潔士牙膏也不錯(cuò)。” 寶潔公司的許多品牌都大獲龔建晨的歡心，這絕非巧合。在所有進(jìn)駐中國市場的美國企業(yè)中，能夠像寶潔公司那樣大獲成功的的確鳳毛麟角。 1988年，這家總部位于美國辛辛那提的家庭消費(fèi)品巨頭首先將海飛絲投入中國市場，隨后又引進(jìn)了玉蘭油、幫寶適及護(hù)舒寶等一系列在美國本土頗受歡迎的品牌。2006會計(jì)年度，寶潔公司在中國的銷售額達(dá)到了25億美元。目前，它在中國內(nèi)陸的員工已達(dá)6300人，并且掌握著一個(gè)覆蓋面十分廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，這足以使它在這個(gè)當(dāng)今全球增長最快的消費(fèi)品零售市場上保持興旺發(fā)達(dá)。中國經(jīng)濟(jì)總體上雖然繁榮依舊，但隨著國際知名家庭消費(fèi)品牌紛紛涌入搶占市場份額，爭奪城市消費(fèi)者的競爭已變得日趨激烈。與此同時(shí)，農(nóng)村地區(qū)的零售增長則正以迅猛的速度趕超北京和上海這樣的大都市。 目前，寶潔公司在華零售額中，只有1/3來自國內(nèi)24座大城市。因此，它要花更多的氣力和時(shí)間把它的肥皂等一應(yīng)產(chǎn)品賣給橋柳畈這類小地方的消費(fèi)者。寶潔公司負(fù)責(zé)大中華區(qū)業(yè)務(wù)的副總裁克里斯托弗•哈索爾說：“我們要把更多的寶潔產(chǎn)品送到廣大內(nèi)陸地區(qū)，這對我們來說是一個(gè)有待開發(fā)的商機(jī)。” 贏得廣大農(nóng)村人口的青睞可能要比將產(chǎn)品賣給成熟老練的城里人更加復(fù)雜難辦。中國農(nóng)村有多達(dá)7億的潛在消費(fèi)大眾，其中大都是寶潔產(chǎn)品的初次購買者。農(nóng)村居民每年人均收入僅合466美元，尚不足城市居民的1/3。更糟的是中國農(nóng)村人口的需求并非整齊劃一，三十多個(gè)省市自治區(qū)的文化風(fēng)俗各不相同，購買習(xí)慣也迥異。 城市居民買東西大都去沃爾瑪和家樂福之類的大型零售超市，而農(nóng)村消費(fèi)者則仍局限在夫妻店內(nèi)購物。為了贏得農(nóng)村消費(fèi)者，寶潔公司盡可能地派遣更多推銷人員前往偏鄉(xiāng)僻壤，以便對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的需求和購買能力有所感知。這些被稱為客戶調(diào)查經(jīng)理的人通常會在農(nóng)家呆上幾天，他們發(fā)現(xiàn)，低價(jià)產(chǎn)品有利于促銷，而研制與文化傳統(tǒng)對路的產(chǎn)品同樣也很重要。中國城市居民樂意花上1個(gè)多美元的人民幣，買一支帶有異國口味的佳潔士牙膏。而生活在農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者則很可能喜歡約合50美分的佳潔士鹽白牙膏，因?yàn)樗麄冎械脑S多人都相信鹽可以使牙齒變白。于是寶潔公司采取了與玉蘭潤膚霜、汰漬洗衣粉、飄柔洗發(fā)水以及幫寶適紙尿褲同樣的細(xì)分市場營銷策略。長江商學(xué)院的副院長蔣火同文說：“寶潔公司在華經(jīng)營戰(zhàn)略審慎而周密，它們并沒有盲目地照搬在西方市場獲得成功的那套做法。” 還有一件事與贏得農(nóng)村消費(fèi)者同樣重要，那就是將產(chǎn)品送到鄉(xiāng)間的千家萬戶。 目前，寶潔已在中國建立起了十分廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品占據(jù)了國內(nèi)幾乎所有城市和大部分城鎮(zhèn)的50萬個(gè)零售店，只是在農(nóng)村基本上還屬于一片空白。不過，這一切都在發(fā)生著變化。在距北京西南1.5小時(shí)車程的高碑店，寶潔產(chǎn)品在當(dāng)?shù)?50個(gè)村莊的300家零售商店中都有銷售，這其中也包括橋柳畈，其覆蓋面積超過了該地區(qū)所有村莊總數(shù)的一半。寶潔公司的區(qū)域分銷員白風(fēng)武（音譯）透露，今年公司還將向當(dāng)?shù)亓硗?0家零售店供貨。白風(fēng)武不僅負(fù)責(zé)送貨，還提供諸如宣傳海報(bào)和產(chǎn)品展示箱等銷售輔助用品，他的送貨汽車上印著汰漬洗衣粉、舒膚佳香皂、潘婷洗發(fā)水及其他寶潔產(chǎn)品的標(biāo)識。Irwin Chua Lee是寶潔公司負(fù)責(zé)企業(yè)營銷的副總裁，主管公司在整個(gè)大中華地區(qū)的紡織品和家庭護(hù)理用品銷售業(yè)務(wù)。 他說：“我們打算深入中國農(nóng)村，擴(kuò)大在那里的市場占有率。” 對手嚴(yán)陣以待今年4月份寶潔公司與中國商務(wù)部簽訂的一項(xiàng)協(xié)議將使公司如虎添翼。根據(jù)該項(xiàng)協(xié)議，寶潔公司將致力于現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)的提高改善，并建立新的零售網(wǎng)點(diǎn)，向大約一萬個(gè)村子的當(dāng)?shù)厝颂峁┝闶奂记煞矫娴呐嘤?xùn)。中國政府之所以對該計(jì)劃持贊賞態(tài)度，是因?yàn)樗褜ν獬兄Z從本土鏟除假冒產(chǎn)品，同時(shí)刺激農(nóng)村消費(fèi)和推動經(jīng)濟(jì)增長。面對寶潔公司進(jìn)軍中國農(nóng)村市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，它的對手們也不會袖手旁觀。 例如，中國洗衣粉和牙膏生產(chǎn)商南風(fēng)化工集團(tuán)股份有限公司近期已大幅提升了它的市場份額。在一定程度上，這是該公司借助其分布在各地的眾多促銷業(yè)務(wù)員推銷自家產(chǎn)品的成果。與此同時(shí)，英國和荷蘭聯(lián)營的家庭日用消費(fèi)品巨頭聯(lián)合利華有限公司也對其曾經(jīng)混亂不堪的分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重組，眼下它的奧妙洗衣粉、中華牙膏和清揚(yáng)洗發(fā)水等品牌的銷售勢頭十分迅猛。聯(lián)合利華大中華區(qū)公司的董事長弗蘭克•布雷肯說：“盡管我們出現(xiàn)過一些失誤，但這讓我們變得聰明起來。” 凡此種種，對于零售店主和買家來說都是利好消息。王永階（音譯）在橋柳畈經(jīng)營一家雜貨店已有25年，他說：“原先我們只供應(yīng)一種產(chǎn)品，顧客也就買這一種產(chǎn)品。如今他們走進(jìn)我的店時(shí)，腦子里已經(jīng)想好了他們要買的品牌。” [編輯]
中國寶潔的重要公益活動關(guān)注教育事業(yè)：
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支持體育和社會福利事業(yè)：
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