2010-03-28 03:57:03 來自: Pp(您的錢包余額已不足，請及時(shí)充值)

職場上最讓大家頭痛的或許就是如何處理同事關(guān)系了，今晚本大叔花了4個(gè)小時(shí)去理順解決某個(gè)人糾結(jié)了半年的職場公共關(guān)系危機(jī)，順便回顧了自己和他人一路成長而來遇到的職場困惑，發(fā)現(xiàn)大家總會(huì)有以下幾種問題：

*“為什么我的老板，我的同事那么極品？”
*“我怎樣才能使同事喜歡我？”
*“為什么我覺得其他人比我強(qiáng)，怎樣才能消除自卑感？”
*“怎樣才能正確認(rèn)識自己和他人”
*“我為什么覺得在辦公室很不快樂？”
........................................and so on

在心理學(xué)上，解決問題就是要運(yùn)用是所謂的“心法”，如果自己的心態(tài)和為人處事的方式不改變，一味地想要改變他人和環(huán)境無異于“緣木求魚”。

嗯哼~~~解決問題必先認(rèn)識問題，何如正確去了解自己，去了解別人，如何去正確對待這些復(fù)雜職場問題，如何去正確處理人際關(guān)系，就要應(yīng)用專門學(xué)科的理論了：

人際關(guān)系心理學(xué)（Interpersonnal Ralation Psychology）在搜集人際關(guān)系的心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識去探討人際關(guān)系心理方面的客觀規(guī)律的心理科學(xué)。人際關(guān)系心理學(xué)的研究目的是：明確人際關(guān)系中的種種心理、行為發(fā)生的條件和情境，并使有關(guān)這方面的知識系統(tǒng)化和理論化，使那些不完全詳盡的社會(huì)常識性知識得到升華。
任何人在社會(huì)生活中都會(huì)同別人發(fā)生關(guān)系，人際關(guān)系就是在社會(huì)生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，所以，人際關(guān)系心理是指人與人之間心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系心理反映了個(gè)人或團(tuán)體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，人際關(guān)系心理的變化與發(fā)展取決于雙方社會(huì)需滿足的程度。人際關(guān)系心理還表現(xiàn)在認(rèn)識、情感和行為三個(gè)方面。在這三個(gè)相互聯(lián)系的心理成分之中，情感是最重要的成分。因而人們彼此之間滿足或不滿足，好感或惡感就成了評價(jià)人際關(guān)系心理的主要特征標(biāo)志?？傊?，人際關(guān)系心理是社會(huì)生活中人與人之間進(jìn)行交往的基礎(chǔ)。它對人們的日常生活及至各種社會(huì)活動(dòng)都是必不可少的。人際心理關(guān)系如何對團(tuán)體組織的氣氛、活動(dòng)效率以及組織成員的個(gè)性形成與發(fā)展都有重要的意義。


人際交往的幾種心理障礙

　　1.自負(fù)
　　只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時(shí)會(huì)不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時(shí)則海闊天空、手舞足蹈講個(gè)痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關(guān)系上，過高地估計(jì)了彼此的親密度，講一些該講的話。這種過于親昵的行為，反而會(huì)使人出于心理防范而與之疏遠(yuǎn)。

　　2.忌妒
　　西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠(yuǎn)鏡觀察一切，在望遠(yuǎn)鏡中，小物體變大，矮個(gè)子變成巨人，疑點(diǎn)變成事實(shí)。”忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過自己與他人進(jìn)行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當(dāng)對方面臨或陷入災(zāi)難時(shí)，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍。甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。
　　忌妒的特點(diǎn)是：
針對性———與自己有聯(lián)系的人；
對等性———往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人；
潛隱性———大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時(shí)較為隱秘。

　　3.多疑
　　這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼之樹的蛀蟲。正如英國哲學(xué)家培根說的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。”具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實(shí)強(qiáng)加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。

　　4.自卑
　　美國心理學(xué)家的研究表明，兒童時(shí)期如果各項(xiàng)活動(dòng)取得成績而得到老師、家長及同伴的認(rèn)可、支持和贊許，便會(huì)增強(qiáng)他們的自信心、求知欲，內(nèi)心獲得一種快樂和滿足，就會(huì)養(yǎng)成一種勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。相反，他們會(huì)產(chǎn)生一種受挫感和自卑感。個(gè)體自卑感的形成主要是社會(huì)環(huán)境長期影響的結(jié)果。
　　自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

　　5.干涉（就是大家日常說的八卦，是非）
　　心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個(gè)不受侵犯的生活空間。同樣，人人也需要有一個(gè)自我的心理空間。再親密的朋友，也有個(gè)人的內(nèi)心隱秘，有一個(gè)愿向他人坦露的內(nèi)心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽人的情況，并不一定有什么實(shí)際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

　　6.羞怯
　　羞怯心理是絕大多數(shù)人都會(huì)有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得人們在言語上支支吾吾，行動(dòng)上手足失措。長此下來，會(huì)不利于與他人正常交往。

　　7.敵視
　　這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時(shí)期的家庭環(huán)境，由于受到虐待從而使他產(chǎn)生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時(shí)有遭受其傷害的危險(xiǎn)，而不愿與之往來。

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因此以上種種社交中的不良心理狀態(tài)會(huì)阻礙人際關(guān)系的正常發(fā)展，也就是心理醫(yī)生所談到的社交病態(tài)心理，較常見的有以下幾種：

　　1、自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。

　　2、怯懦心理：主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來。這種心理別人也能觀察出來，結(jié)果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。

　　3、猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風(fēng)捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時(shí)說了些什么。結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

　　4、逆反心理：有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標(biāo)新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認(rèn)為壞；你說對，我就說它錯(cuò)，使別人對自己產(chǎn)生反感。

　　5、作戲心理：有的人把交朋友當(dāng)作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會(huì)說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

　　6、貪財(cái)心理：有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財(cái)利，沾光別人的不良心理，會(huì)使自己的人格受到損害。

　　7、冷漠心理：有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲、高視闊步，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

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順便轉(zhuǎn)一篇【怎樣與常見的9種人打交道】

**應(yīng)付口蜜腹劍的人：微笑著打哈哈
面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點(diǎn)頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實(shí)在太毒了，你也不能當(dāng)面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。
如果他是你的同事，最簡單的應(yīng)付方式是裝得不認(rèn)識他。每天上班見面，如果他要親近你，你就要找理由馬上閃開。能不做同一件工作，盡量避開不要和他一起做，萬一避不開，就要學(xué)著寫日記，每天檢討自己，留下工作記錄。
如果他是你的部下的話，只要注意三點(diǎn)：其一，找獨(dú)立的工作或獨(dú)立工作位置給他；其二，不能讓他有任何機(jī)會(huì)接近上面的主管；其三，對他表情保持嚴(yán)肅，不帶笑容。

**應(yīng)付吹牛拍馬的人：不要與他為敵
如果你碰到這一類的主管，要和他搞好關(guān)系，他吹牛拍馬對你無害。當(dāng)此類人是你的同事時(shí)，你就得小心了。不可與他為敵，沒有必要得罪他。平時(shí)見面還是笑臉相迎，和和氣氣。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你當(dāng)做往上爬的墊腳石。如果他是你的部下，要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。

**應(yīng)付尖酸刻薄的人：保持一定距離
尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點(diǎn)是和別人爭執(zhí)時(shí)往往挖人隱私不留余地，同時(shí)冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會(huì)說：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得。”你和同事吵架了，他會(huì)說：“狗咬狗一嘴毛，兩個(gè)都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會(huì)說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界？”尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齒得理不饒人。由于他的行為離譜，因此在公司內(nèi)也沒有什么朋友。他之所以能夠生存，是因?yàn)閯e人怕他，不想理他。但如果有一天遭到眾怒，他也會(huì)被治得很慘。
如果不幸這類人是你的老板，你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有眉目及定案時(shí)，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會(huì)承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝沒聽見，千萬不能動(dòng)怒，否則，是自討沒趣，惹鬼上身。
如果他是你的部下，你得多花時(shí)間在他身上。有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨，有時(shí)會(huì)帶來一份意想不到的收獲。

**應(yīng)付挑撥離間的人：最好謹(jǐn)言慎行
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非離間同仁。吹牛拍馬是損人利已；尖酸刻薄是損人利己；挑撥離間是將公司弄得亂七八糟，人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危，人人戰(zhàn)斗。這類型的人，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當(dāng)，便可能灰飛煙滅，處處殘跡。應(yīng)付這種類型的人，沒有什么辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進(jìn)來，或一有發(fā)現(xiàn)就予以制止或消除。否則，后果不堪設(shè)想。
挑撥離間型的人做了你的老板，你首先要注意的是謹(jǐn)言慎行，和他保持距離，在公司建立個(gè)人信譽(yù)，同時(shí)要保持著“能做就做，不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事，你除謹(jǐn)言慎行及和他保持距離外，最重要的是你得聯(lián)絡(luò)其他同事，建立聯(lián)防及同盟關(guān)系，將他孤立起來，如果他向任何人挑撥和離間，不要為之所動(dòng)和不受影響。
如果他是你的部下，那你就要想辦法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就會(huì)孤立你，弄走你。

**應(yīng)付雄才大略的人：虛心地學(xué)習(xí)
這一類型的人，胸懷大志，眼界開闊，而不計(jì)較一些小的得失。他在工作時(shí)，不忘掉充實(shí)自己及廣結(jié)善緣。除了完成自己的工作外，他也會(huì)幫助別人和指導(dǎo)同事。每到一個(gè)地方，不論他是否已呆很久，或已成為組織中的正式主管，他都能在極自然的情況下，影響人，控制群體的行為。俗話所說的“虎行天下吃肉”，指的大概就是這種人。雄才大略的人，見識往往異于常人，思維邏輯方式也有其個(gè)人特色。他在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，可以忍耐，不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過，他都能欣然接受。但是，時(shí)機(jī)成熟，他奮臂而起，如大鷹沖天，沒有人能與之爭鋒。不是每一個(gè)雄才大略的人，都是成大功立大業(yè)的。但是，做人處事自有風(fēng)格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
碰到有雄才大略的老板，你是跟對人了。于是亦步亦趨，片刻不可相離，他晉升你也跟著晉升。砬到這種老板，你要慮心向他學(xué)習(xí)。因?yàn)樘煜聸]有不散的筵席，當(dāng)曲終人散時(shí)，別人都受益匪淺，自然你也不會(huì)兩手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共創(chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)。如一山不能容二虎的話，也可一相合縱掛六國相印，一相秦皇以連橫合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的話，你就全心全意地幫助他成功，自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下，你應(yīng)有自知這明。知道他終非池中之物，有朝一日定會(huì)超過你。虛心地接納他，給他實(shí)質(zhì)上的資助肯定。在會(huì)計(jì)學(xué)上稱為投資，到時(shí)候一定是有利潤的。

**應(yīng)付翻臉無情的人：應(yīng)該留一手
這類型的人最大的特征就是，翻臉如翻書。說翻就翻，一翻就是好幾面。在他翻臉時(shí)，你不要問他理由，你不必述說從前對他的恩情和助益，他一個(gè)字都聽不進(jìn)去。翻臉無情的人，他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他的百般呵護(hù)，只要小事一樁不順?biāo)男?，就全盤翻覆。這有如野心狼子，你養(yǎng)育愈久，對自己的危險(xiǎn)就愈大。這種情形，在國內(nèi)的連續(xù)劇的劇情中，最?？吹靡?。三十集中，讓他橫行二十九集半，最后，還是編劇者應(yīng)觀眾要求，將他在銀幕內(nèi)正法。翻臉無情的人發(fā)現(xiàn)，他利用這種方式來處理他的人際關(guān)系，簡直是無往不利，處處占有便宜。他知道每次利用完別人，又找到新利用對象時(shí)，此時(shí)就可翻臉。反正每次翻的都是不同的人，別人不但記不住也無可奈何，只能自認(rèn)倒霉！
如果不幸你的老板是這種翻臉無情的人，你在他手下做事時(shí)，千萬要記住“留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒魷魚。怎么樣化被動(dòng)為主動(dòng)，當(dāng)他要翻臉的那一剎那，你也告訴他我等你好久了，為什么你今天才要翻！少來這一套，你這種手段我看多了。
如果有這種同事，你倒是大可不必和他一般見識。反正沒有利害關(guān)系，各干各的活，要翻不翻隨便你！
有這種部下最令人傷腦筋，也沒有什么好的辦法。最重要的是不能因?yàn)樗７樁貏e將就他，別的部下會(huì)以為你是欺善怕惡，這就劃不來了。

**應(yīng)付憤世嫉俗的人：睜只眼閉只眼
這一類型的人，對社會(huì)上的一些現(xiàn)象非常地看不慣，認(rèn)為社會(huì)變了，世風(fēng)不古，人心愈來愈險(xiǎn)惡，快活不下去了。和憤世嫉俗的人共事，說不上好還是不好。只要他所憤的事不是公司福利制度，對你來說這只是其個(gè)人行為，沒有什么好說的。當(dāng)有一天他對公司的制度、福利有意見時(shí)，你就有福了。他往往會(huì)犧牲自己，為你們?nèi)ブ\一些好處來。
對憤世嫉俗的部下，要?jiǎng)袼辔招碌闹R。告訴他現(xiàn)在社會(huì)進(jìn)步了，風(fēng)氣開放了，他的那一套理論已經(jīng)過時(shí)了，要收起來，否則，會(huì)跟不上進(jìn)代。罵不得要領(lǐng)，你會(huì)被見笑，我也失面子。

**應(yīng)付敬業(yè)樂群的人：工作得賣力氣
這一類型的人，由于工作態(tài)度和做事方法正確，頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他在單位及群體，都會(huì)有著不錯(cuò)的生產(chǎn)力和業(yè)績。這一類型的人，會(huì)感染其他的工作同仁，讓組織朝著正面的方向發(fā)展，給員工帶來一個(gè)合作而和諧的工作環(huán)境。當(dāng)公司順時(shí)，大家共同努力，共享成果；當(dāng)公司不順時(shí)，大家咬緊牙關(guān)，奮發(fā)圖強(qiáng)，再創(chuàng)生機(jī)。平時(shí)沒事的當(dāng)兒，他會(huì)主動(dòng)地訓(xùn)練新手，培養(yǎng)團(tuán)體實(shí)力；工作 忙碌的剎那，他又能影響同仁，相互支援，共渡難關(guān)。
這一類型的人，不論是你的主管、同事和部下，在和他們一起工作時(shí)，你都要學(xué)著和他一樣地敬業(yè)樂群。只要你表現(xiàn)出不是那個(gè)樣子的話，你就會(huì)被他比下去。

**應(yīng)付躊躇滿志的人：盡量順著他
躊躇滿志的人，對任何事情都有他自己的定見。他之所以會(huì)躊躇滿志，是因?yàn)橐恢碧幵谝环N極順的狀況下，使他不曾嘗過失敗的苦頭。因此也不怕失敗。上帝既然對他如此地眷顧，只要上帝不死，他自然會(huì)再受眷顧下去。他沒有辦法接受別人的意見，如果別人夠聰明的話，也不用和他辯。要知道一個(gè)長久不曾失敗過的人，是因?yàn)樗闹腔?，而不是他的運(yùn)氣。朋友，相信“智慧”這兩個(gè)字，雖然很好寫，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要亂出點(diǎn)子。盡量照著他的意思去做，他會(huì)把他的意思講得很清楚。因?yàn)樗履惚?，所以他?huì)多講一遍。最后，再問你一次，懂了嗎？等你回答懂了，他才放心。有時(shí)，他會(huì)禮貌性地問你一次，對他的做法，有沒有意見？此時(shí)你就立即肯定他的做法。此時(shí)你若稍有猶豫或再多問兩句，都會(huì)被他嗤之以鼻。
和這類人同事，不能太順著他，只有讓他嘗到一些失敗的苦果，才能真正地改變及幫助他。
對這種部下，交一些難度較高的工作給他做。做成功了，也不贊許；做失敗了， 交給別人做。讓別人做成功，讓他知道人外有人天外有天的道理。不用訓(xùn)練他和告訴他做事的方法，他聽不進(jìn)去。多花一些精神在別的人身上，對他絕對是有益的。