| 郁悶與憤怒：聯(lián)想Lenovo Thinkpad (IBM) T400 購(gòu)后感想 近日購(gòu)得一臺(tái)ThinkpadT400，是在聯(lián)想特約經(jīng)銷商店（該店可以在聯(lián)想官網(wǎng)查到）購(gòu)買的，而且網(wǎng)上、電話查驗(yàn)均表明為正品行貨。聯(lián)想中的高端是Thinkpad（IBM),Thinkpad的高端是T系列，T系列的高端是T400（14英寸）、T500（15英寸）。當(dāng)時(shí)想：筆記本電腦的第一品牌是IBM；Thinkpad = IBM；T400又是Thinkpad的最高端；因此，該筆記本的質(zhì)量與服務(wù)應(yīng)該全球最好的吧。誰知，問題一大堆！郁悶啊憤怒！可是又有什么用！寫出來給大家參考一下吧，也許于大家有益。 ●中國(guó)大陸生產(chǎn)的東西，在中國(guó)大陸賣的價(jià)格，比在中國(guó)香港、歐美賣的還高很多。通常，中國(guó)東西賣到歐美比賣到國(guó)內(nèi)要貴，因?yàn)殛P(guān)稅、運(yùn)輸?shù)戎虚g環(huán)節(jié)的費(fèi)用；因?yàn)閲?guó)外消費(fèi)水平高。但聯(lián)想的產(chǎn)品例外，在中國(guó)香港、國(guó)外賣8000人民幣的，在中國(guó)大陸賣11000人民幣！你買香港國(guó)外的嗎？國(guó)內(nèi)不予保修 --盡管聯(lián)想宣稱全球聯(lián)保。這也是我為什么決定吃虧兩三千元也要買國(guó)內(nèi)貨的原因之一。 這個(gè)只能忍,因?yàn)檫@是在深圳保稅區(qū)生產(chǎn)的,換句話說,它在國(guó)內(nèi)銷售是要另外繳稅的,沒有辦法 ●軟件配備上有嚴(yán)重問題。沒有適配、易用的軟件，硬件就是一堆廢塑料廢金屬。一個(gè)好的電腦必須有適配、易用的軟件。如果一個(gè)電腦公司聲稱，它只生產(chǎn)硬件，軟件的安裝問題與它無關(guān)，那么它可以關(guān)門了。安裝操作系統(tǒng)，是買了電腦之后，正常使用之前面臨的第一個(gè)問題。ThinkpadT400有如下途徑，每個(gè)途徑都難受得很。 A. 預(yù)裝操作系統(tǒng)VISTA。該系統(tǒng)兼容性比WINXP差多了，很多軟件用不了；又很占內(nèi)存，預(yù)裝操作系統(tǒng)，僅僅開機(jī)，不另外打開任何程序，占用內(nèi)存就在1300M左右！所以大多數(shù)顧客都不喜歡這個(gè)操作系統(tǒng)，都是要重裝操作系統(tǒng)。聯(lián)想，你為什么不預(yù)裝WINXP？是因?yàn)楣室庖c顧客的方便為敵，還是因?yàn)槟阈闹懈揪蜎]有顧客的方便？ 如果你能找到預(yù)裝WinXP系統(tǒng)的機(jī)器,請(qǐng)指出來,這個(gè)是微軟的政策,不容許WinXP銷售，除了高端上網(wǎng)本（低端都是盜版），基本W(wǎng)inXP系統(tǒng)絕跡了 B.隨機(jī)附帶的WINXP操作系統(tǒng)：無論你預(yù)先分區(qū)還是不分區(qū)，用這個(gè)隨機(jī)系統(tǒng)裝上去，只有一個(gè)分區(qū)，這與大多數(shù)顧客的習(xí)慣不相符，把自己的寶貴數(shù)據(jù)放在可能重裝格式化的系統(tǒng)盤里，就像把自己的孩子放在老虎身邊睡覺，雖然老虎的主人說這老虎不咬人（但咬了人他不負(fù)責(zé)）。于是顧客試圖在安裝系統(tǒng)后用各種軟件分區(qū)，但很經(jīng)常地，一分區(qū)，那個(gè)ThinkVantage的一鍵還原功能就沒有了。于是，網(wǎng)頁(yè)上關(guān)于分區(qū)的詢問貼數(shù)以萬計(jì)。我猜每個(gè)顧客都要經(jīng)歷這個(gè)痛苦問題！ 這個(gè)有人已經(jīng)說了，這個(gè)是IBM就有的習(xí)慣了，人家那邊一般不分區(qū)的，一鍵還原也可以解決，就是麻煩而又風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)呢，現(xiàn)在能有正版WinXP用，你就知足吧。 C.裝系統(tǒng)前分區(qū)；不用它自帶的WINXP，裝自家以前用的WINXP。這時(shí)，你要面臨另一巨大的痛苦：第一，它沒有隨機(jī)附帶硬件驅(qū)動(dòng)光盤，你要到網(wǎng)上去下載，網(wǎng)上顯示的跟你的機(jī)器型號(hào)相符的軟件有幾十個(gè)，每個(gè)有幾十兆吧，使用本本之前，你要用很長(zhǎng)時(shí)間逐個(gè)下載、安裝幾十個(gè)幾十兆共計(jì)上1G的東西，你感覺是不是很爽?。亢螞r假如你家里只有一臺(tái)電腦呢？第二，你不知道要補(bǔ)裝哪些驅(qū)動(dòng)，也不知道該按什么順序按照。這時(shí)你查用戶手冊(cè)、查官網(wǎng)說明，一個(gè)字都沒有。自家折騰郁悶去吧，我親愛的上帝們。 其實(shí)，最方便顧客的辦法是：提供一張硬件驅(qū)動(dòng)光盤并安裝說明。這樣顧客愛怎么分區(qū)，裝什么系統(tǒng)，用怎樣的光盤裝，都可以。像上面的情況，簡(jiǎn)直讓人覺得，聯(lián)想就是要把你折磨一番才甘心。 ThinkPad的本一直是沒有帶光盤的，沒有什么變化的?，F(xiàn)在網(wǎng)上恢復(fù)盤很多，可以買也可以下，就都解決了。 ● 網(wǎng)站服務(wù)問題嚴(yán)重。像前面說的一些問題：安裝隨機(jī)自帶WINXP后如何分區(qū)才能不會(huì)破壞一鍵還原，你到官網(wǎng)去找，找到一個(gè)，很興奮，但仔細(xì)一看，“以下操作在下列型號(hào)的ThinkPad和ThinkCentre上測(cè)試通過：ThinkPad：T60/R60”，T400，T500的所謂高端機(jī)器怎么辦呢？聯(lián)想才不管你呢，自己去摸索去吧?。?！每個(gè)買這種機(jī)器的人都自己摸索至少1天吧?。?！如果裝系統(tǒng)前先分區(qū)，然后用自家的光盤裝系統(tǒng)，裝完系統(tǒng)后，安裝驅(qū)動(dòng)，哪些要安裝，哪些不要安裝，按怎樣的順序安裝才行？（所謂自動(dòng)下載安裝只能完成小部分安裝，大部分還是要靠手動(dòng)下載安裝。而且最近官網(wǎng)好像提示要停止提供自動(dòng)下載安裝了。）到聯(lián)想官網(wǎng)查呀查，聯(lián)想才不管你呢，自己去摸索去吧?。?！每個(gè)買這種機(jī)器的人都自己摸索又1天吧?。?！聯(lián)想，我真的很想踹你兩腳！國(guó)家借巨款給你收購(gòu)IBM，你收購(gòu)回來就變成這么粗心垃圾的服務(wù)！可笑的是，聯(lián)想建立了一個(gè)所謂“聯(lián)想問吧”，每個(gè)人可以提問、可以回答，本來是聯(lián)想工程師自己該來回答問題的，好，現(xiàn)在你提問，等N天吧，等待另外一個(gè)跟你同樣倒霉遇到同樣問題經(jīng)過一番摸索折騰發(fā)現(xiàn)了解決辦法的人來回答，聯(lián)想工程師的唯一任務(wù)是對(duì)比這些回答，看看哪個(gè)回答得好，然后選擇一個(gè)作為最佳答案。該工程師解決的問題，聯(lián)想把它全推給客戶自己去折騰了！這就是聯(lián)想的服務(wù)！還到處宣稱這是個(gè)偉大創(chuàng)舉、良好服務(wù)，TMNND…… 還有比這更無恥的嗎？！ 這個(gè)，沒有遇到啊，用了兩個(gè)多月了，但是原來你用過ThinkPad的本嗎，好像沒有聽過服務(wù)變差啊。但屬實(shí)倒是應(yīng)該改進(jìn)，就是我說了不算啊。 ● 裝箱單過于簡(jiǎn)單，顧客無法根據(jù)裝箱單來判斷自己箱子里的東西有沒有少掉。原文如下：“裝箱清單：1.主機(jī)1臺(tái)；2.保修卡一套；3.附件一套；4.隨機(jī)資料一套。”（分五行。）根據(jù)3，4你根本沒法判斷究竟少了東西沒有。細(xì)節(jié)可以反映制造者是細(xì)心的還是粗心的。 一直如此，誰也不知道他們?cè)趺聪氲摹? ● 銷往大陸的產(chǎn)品（所謂“行貨”），其附帶光碟的使用說明（紙質(zhì)說明書和光碟封面說明）竟然是英文的。人家國(guó)外制造的產(chǎn)品，銷到中國(guó)來，還要翻譯成中文。而我們國(guó)內(nèi)制造的產(chǎn)品，卻不肯用中文！聯(lián)想心中有沒有顧客？ 可能是覺得大家都很熟悉吧，但是這點(diǎn)違反相關(guān)法規(guī)了，有義務(wù)提供本國(guó)文字的說明書的。 ●竟然沒有一本詳細(xì)的電腦使用說明書，聯(lián)想的說明書，只有一張紙！簡(jiǎn)直難以置信。如果你想知道筆記本側(cè)邊各種接口分別是干什么，屏幕下的各種指示燈分別是什么意思，那你只有依賴自己以前的經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)，另外到網(wǎng)上搜索民間提供的圖片與說明。購(gòu)買電腦的顧客，從電腦專家到電腦盲都有，使用說明書的假定讀者應(yīng)該是電腦盲。我使用電腦多年尚且有此問題，何況比我更菜的人。 這點(diǎn)就是不熟悉小黑了，用長(zhǎng)了就都知道了。 ● 官方網(wǎng)站報(bào)價(jià)與實(shí)際價(jià)格相差6000元！國(guó)內(nèi)行貨市場(chǎng)上10000元的機(jī)器，在聯(lián)想官網(wǎng)上的標(biāo)價(jià)為16000元以上。普遍如此。而且有些型號(hào)在它官網(wǎng)上都找不到，你會(huì)懷疑它是真還是假。 應(yīng)該是出于保護(hù)渠道，但是不應(yīng)該這么夸張，可以問問客服。 ● 電話服務(wù)問題嚴(yán)重。周末、節(jié)日、晚上沒人接聽。但電腦它不會(huì)因?yàn)榻裉焓侵苣┦枪?jié)日現(xiàn)在時(shí)晚上就不出問題。這么巨大的公司，所謂的品牌公司，難道就不能提供這些時(shí)段的服務(wù)嗎？以低于國(guó)外的成本，以高于國(guó)外的價(jià)格，利潤(rùn)應(yīng)該是非常豐厚的了，做到這么一點(diǎn)那么難嗎？ 這個(gè)，擺脫，IBM可不是什么能低下身段的公司，人家牛嘛，又是外國(guó)的（總部還在美國(guó)的）不太可能按照國(guó)內(nèi)的習(xí)慣來。 ● 說明書上不說，能裝什么系統(tǒng)，不能裝什么系統(tǒng)。如我們所知，windows軟件，會(huì)說明硬件配置要多少多少以上才行。但咱們親愛的聯(lián)想才不想浪費(fèi)那點(diǎn)力氣呢。自己去折騰去吧！ 難道你打算多裝幾個(gè)系統(tǒng)？！那你的系統(tǒng)上會(huì)有推薦硬件配置啊，都沒有聽說提供這個(gè)的。 ●一鍵還原，創(chuàng)造的問題比解決的還多。“一鍵還原”是被炒作吹噓得非常多的一個(gè)東西。沒用過，以為真好。用過了，你會(huì)覺得很痛苦。常常，一鍵還原不知何故就用不了了，在這個(gè)問題上你要變成專業(yè)人士，才能解決它。而且很擔(dān)心它一鍵還原把你硬盤上的工作文件全還原掉了，聯(lián)想聲明了，它不能保證還原不會(huì)把硬盤上的東西還原掉，無論是C盤的還是別的盤的（這比一般的ghost技術(shù)差多了！——ghost它就還原某個(gè)指定分區(qū)的）。為避免此類問題，還原前先備份吧，但兩三百G的硬盤，要備份多久啊！而且憑什么我們花那么高的價(jià)格買了個(gè)電腦還要另外再花幾百塊錢買移動(dòng)硬盤呢？而且鬼知道它那個(gè)還原系統(tǒng)與備份系統(tǒng)能不能正常工作啊。所以，備份不如分區(qū)，然而T400的自帶光盤系統(tǒng)對(duì)分區(qū)很不友好。 這個(gè)，習(xí)慣了就好了，大多數(shù)產(chǎn)品都是沒有提供這個(gè)功能的 ● “正在準(zhǔn)備關(guān)機(jī)”問題。我此刻正遇到的問題。筆記本一會(huì)沒用它了，出現(xiàn)“正在準(zhǔn)備待機(jī)”，然后，無論你怎么動(dòng)它，都那個(gè)樣子，不進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，也不退出準(zhǔn)備待機(jī)，鼠標(biāo)還能移動(dòng)，說明也不是死機(jī)，不知是什么疑難雜癥??！到網(wǎng)上一搜，問這個(gè)問題的人鋪天蓋地，到聯(lián)想官網(wǎng)、聯(lián)想問吧去找，半個(gè)字的回答都沒有。“自己去折騰吧，關(guān)我屁事吧，我親愛的上帝們。” 沒有遇見過。 ● 網(wǎng)上攻擊對(duì)聯(lián)想提出建議意見的人（聯(lián)想產(chǎn)品的受害者）。查看網(wǎng)頁(yè)，經(jīng)常（?。┛吹剑腥吮г孤?lián)想產(chǎn)品有這樣那樣問題，接下去，就有跟帖，罵抱怨者腦殘、素質(zhì)低等等之類。以常理推論，一般網(wǎng)友是不會(huì)這樣做的，不知是哪類人會(huì)有這種動(dòng)機(jī)這樣做。如果本帖子也有類似的跟帖，請(qǐng)網(wǎng)友們團(tuán)結(jié)起來亂棍打死他！我如實(shí)反映問題，于消費(fèi)者有利；于聯(lián)想也有利：解決上述問題，聯(lián)想的質(zhì)量因而利潤(rùn)都會(huì)有巨大的進(jìn)步。 這個(gè)你放心，小黑粉絲多的很，應(yīng)該說比小白（蘋果電腦）還要多（自己猜的），遇到很正常； 槍手呢，我只能說，大家，都得吃飯吧。 總結(jié)：下一回，我絕對(duì)不買Thinkpad，除非它已經(jīng)解決了上述問題。 放心吧，如果你買的是其它品牌，比較過后就知道了，ThinkPad還是有不小的優(yōu)勢(shì)的，嗯，除了價(jià)格。 |
|
|
