——第六屆人力資源管理公益論壇精彩內(nèi)容實(shí)況刊登
       組織策劃/白靜恩
　　欄目編輯/杜麗敏
　　
　　2007年7月28日下午1點(diǎn)半至6點(diǎn)半，《人力資源管理》雜志社與盛景商學(xué)院共同主辦的“第六屆人力資源管理公益論壇”在清華紫光國(guó)際會(huì)議中心舉辦。論壇的主題是“人力資源管理技術(shù)與藝術(shù)的平衡”。
　　《人力資源管理》雜志社今年以來(lái)，或單獨(dú)或與其他單位聯(lián)合舉辦了5屆“人力資源管理公益論壇”。和前幾屆一樣，凡是我們雜志的訂戶，不僅免費(fèi)參加會(huì)議，200多位HR中，還有將近1／3的人分別獲得了不同的禮品。
　　當(dāng)然，最大的禮品人人有一份，就是8位HR專家們的精彩演講。5個(gè)小時(shí)不間斷地分享讓大家陶醉期間，樂(lè)不思?xì)w。
　　大家對(duì)這次盛會(huì)贊不絕口，希望我們繼續(xù)舉辦這種活動(dòng)。
　　應(yīng)讀者的要求將論壇內(nèi)容刊登出來(lái)，供更多的讀者朋友分享。因是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，部分內(nèi)容未經(jīng)演講者本人審核，故可能有些口誤或筆誤所至的瑕疵，敬請(qǐng)諒解。
　　
　　
         ＨＲ如何增強(qiáng)在企業(yè)高層中的影響力
          彭志強(qiáng):上市公司清華紫光股份有限公司副總裁，盛景商學(xué)院院長(zhǎng)，曾為國(guó)內(nèi)上市公司最年輕的副總裁，AAMA中國(guó)分會(huì)執(zhí)委。2005年度管理類暢銷書《卓越執(zhí)行——中國(guó)企業(yè)如何提升執(zhí)行力》作者。曾獲三大經(jīng)管書籍出版社之一“華章經(jīng)管”十周年十佳作者，被媒體盛贊為“為中國(guó)企業(yè)、中國(guó)各類組織量身定做本土執(zhí)行的制勝法寶”。擔(dān)任紫光咨詢、易觀國(guó)際等多家知名咨詢公司特邀專家。近年來(lái)一直獲邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA、企業(yè)家班客座教授。
　　
　　我在企業(yè)里不是做HR的，有幸擔(dān)任上市公司的高管，所以我就從高管角度來(lái)談一下“HR如何增強(qiáng)在企業(yè)高層中的影響力”，算是拋磚引玉。
　　我們都知道，人力資源管理的目的有三個(gè):第一是把事情做得更為完美，進(jìn)一步提高工作效率；第二是建立良好的人際關(guān)系，受到大家的歡迎；第三是對(duì)人施加更多、更有力的影響。作為HR經(jīng)理，在這三項(xiàng)實(shí)際的工作當(dāng)中，你會(huì)怎樣去排列它的優(yōu)先級(jí)，你認(rèn)為哪一個(gè)是最重要的，是你工作的核心？這是美國(guó)著名心理學(xué)家david提出的三種動(dòng)機(jī)，分別是成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)。我們來(lái)一一分析這三種動(dòng)機(jī)對(duì)每個(gè)人的影響。在分析之前，先要提兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
　　第一，動(dòng)機(jī)并不等于能力，動(dòng)機(jī)有別于能力。比如，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，最主要的目的是成單，要拿銷售額。實(shí)際上來(lái)講，他與客戶的親和動(dòng)機(jī)并不高。但是并不代表他沒(méi)有很強(qiáng)的親和能力。親和動(dòng)機(jī)和親和能力有根本性的區(qū)別。對(duì)于一個(gè)HR，不以親和動(dòng)機(jī)為核心，并不代表你沒(méi)有親和能力，動(dòng)機(jī)和能力是有別的。第二，“權(quán)力”不是貶義詞，是個(gè)中性詞。
　　從成就動(dòng)機(jī)來(lái)講，企業(yè)能夠擁有眾多這樣的員工，發(fā)展速度比較快，因?yàn)檫@些員工天天思考怎么工作更有效，怎么跑得更快。如果你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，手里有這樣的員工是非常大的福分和造化。
　　我接觸的HR人員里，他們經(jīng)常把親和動(dòng)機(jī)放在優(yōu)先，他們認(rèn)為應(yīng)該處理好人際關(guān)系，實(shí)際上這是一個(gè)本末倒置的現(xiàn)象。人際關(guān)系很重要，但是人際關(guān)系絕對(duì)不是目標(biāo)，它只是一種手段，一種方法。好的人際關(guān)系，一定有利于你工作的推進(jìn)，但是你做任何事情，或者你工作的主要目的，是為了達(dá)成良好的人際關(guān)系的話，那么在這種情況下，或者是你走入了一個(gè)人力資源的誤區(qū)，或者在某種意義上可能你是自私自利的表現(xiàn)，你不關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的怎么樣達(dá)成，你不關(guān)心企業(yè)的戰(zhàn)略怎么樣實(shí)現(xiàn)，你關(guān)心的是我作為一個(gè)HR，我能不能受大家愛(ài)戴和歡迎。
　　尤其當(dāng)這樣的經(jīng)理人職位提升越高的時(shí)候，就會(huì)在企業(yè)塑造一種你好我好大家好的行為，這是危險(xiǎn)的。作為HR經(jīng)理，要擅長(zhǎng)透過(guò)你的影響力，從高層當(dāng)中獲得相應(yīng)的權(quán)威和支持，推動(dòng)HR在企業(yè)當(dāng)中的成長(zhǎng)和發(fā)展，一定要讓你的高層堅(jiān)信，HR對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略至關(guān)重要。
　　所以，每個(gè)HR經(jīng)理的動(dòng)機(jī)一定是組合的，一定是每個(gè)動(dòng)機(jī)都有一部分。但是其中主次關(guān)系，主從關(guān)系非常重要。如果是一個(gè)人力資源的專員，或者是普通員工，最佳動(dòng)機(jī)曲線就是以成就動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)。他關(guān)心效率，關(guān)心結(jié)果，以權(quán)力動(dòng)機(jī)為主，親和動(dòng)機(jī)隨后輔助。如果在座各位朋友已經(jīng)是人力資源總監(jiān)，甚至是人力資源的副總裁等這類職位，那么你工作的核心就是與企業(yè)高層共同配合，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，你的權(quán)力動(dòng)機(jī)就是核心。所謂的成就動(dòng)機(jī)應(yīng)該居于其次，親和動(dòng)機(jī)應(yīng)該是最后的。
　　企業(yè)當(dāng)中每個(gè)人就像在家里面一樣，你既是孩子的父母，你也是父母的孩子，你是扮演雙重角色，兩個(gè)角色千萬(wàn)不要搞反了。這是你必須承擔(dān)的責(zé)任。而在企業(yè)當(dāng)中，也是如此。你既是管理者，同時(shí)也是被管理者。任何人都逃不出這條鐵律，任何企業(yè)和個(gè)人都逃不出。作為人力資源經(jīng)理要注意是不是往上看幾層，你的老板看著在管你，實(shí)際上也被董事管著，被投資者拿把槍頂著。
　　這個(gè)價(jià)值鏈條里面我們要知道HR的目標(biāo)是什么，但是重要的是HR的目標(biāo)跟你老板的目標(biāo)是什么關(guān)系，是一致？還是沒(méi)關(guān)系？還是矛盾？還是沖突？還是部分有關(guān)系？現(xiàn)在很多HR經(jīng)理根本不知道老板喜怒哀樂(lè)是什么，怎么產(chǎn)生影響力。這個(gè)喜怒哀樂(lè)不是給他端茶送水，人力資源要了解老板目標(biāo)是什么，董事會(huì)目標(biāo)是什么，HR的目標(biāo)怎么配合老板的目標(biāo)、董事會(huì)的目標(biāo)，這樣的話，心才能在一起。
　　那么，老板的目標(biāo)通常是什么？說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的排名，基本上逃不出這幾條，這就是它最核心的目標(biāo)。人力資源管理工作，能不能非常堅(jiān)決地、非常清晰地配合企業(yè)老板關(guān)于利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)排名、公司價(jià)值這些指標(biāo)是決定你能不能在高層產(chǎn)生影響力的唯一方法。
　　老板的目的是什么，老板對(duì)HR真正需求是什么，都不能很清楚掌握的情況下，你是不可能在高層產(chǎn)生影響力的。所以，在工作當(dāng)中，投領(lǐng)導(dǎo)所好，是為了跟老板有勁往一塊使，大家目標(biāo)共同，去形成一股合力，而不是為了溜須拍馬。我們能不能從行政的專家，走向一個(gè)人力資源的專家，從反映員工的心聲，走向幫助員工成功，從被動(dòng)接受變革，成長(zhǎng)為變革的推動(dòng)者，這對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，非常重要。
　　人力資源如果想在高層產(chǎn)生影響力，第一就是你與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。人力資源現(xiàn)在的狀況，干部的儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)能力的建設(shè)，能不能支持企業(yè)未來(lái)一年到三年戰(zhàn)略建設(shè)，這是作為人力資源專業(yè)人士要給老板的一個(gè)報(bào)告。按照一個(gè)季度滾動(dòng)提交這樣的報(bào)告，如果這樣的工作都沒(méi)有做的話，你在企業(yè)高層不可能有影響力。
　　第二，人力資源要堅(jiān)決符合企業(yè)戰(zhàn)略。我們?cè)?jīng)遇到這樣一個(gè)公司，老板說(shuō)提升產(chǎn)品質(zhì)量是公司今年核心戰(zhàn)略目標(biāo)，大家很高興回去了，結(jié)果人力資源部做的具體工作跟老板的戰(zhàn)略目標(biāo)基本上南轅北轍，背道而馳。本來(lái)主要投放應(yīng)該在產(chǎn)品的研發(fā)、制造和運(yùn)輸這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)里面，而人力資源部做的預(yù)算把所有的增加經(jīng)費(fèi)都給了一些維修部門，招了一大批維修工程師。這是一個(gè)典型的案例，你做的事情和老板的戰(zhàn)略南轅北轍是很難對(duì)老板產(chǎn)生影響力的。
　　如果要對(duì)高層產(chǎn)生影響力，就像管理學(xué)大師德魯克所講的你是否做出了貢獻(xiàn)，你是否產(chǎn)生了價(jià)值，這是每個(gè)人力資源經(jīng)理必須時(shí)時(shí)刻刻自問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)每個(gè)高官也是如此。
　　HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？第一，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，你們手中有效工具就是績(jī)效管理，你的績(jī)效管理就是要完完全全聚焦在提升企業(yè)的業(yè)績(jī)上，人力資源經(jīng)理必須要把自己的專業(yè)性和公司的目的緊密聯(lián)系在一起，否則就是沒(méi)有意義。第二，創(chuàng)造良好的工作氛圍。第三，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。如何能夠建立起強(qiáng)有力的招聘渠道，如何建立強(qiáng)有力的培訓(xùn)體系，這些構(gòu)成你對(duì)老板是不是能夠有一個(gè)高層的影響力。
　　總結(jié)來(lái)講，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，還要善于傳遞價(jià)值。執(zhí)行力是非常大的考驗(yàn)，做企業(yè)人力資源經(jīng)理執(zhí)行力不強(qiáng)問(wèn)題更大。績(jī)效管理，企業(yè)核心因素都在大家手中，大家的發(fā)展對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期成功是非常非常關(guān)鍵的。