墨子教育學(xué)生慣于批評，即使對最得意的弟子耕柱也不例外。一次受責(zé)難后，耕柱問老師，自己是否一無是處？ 墨子反問道：假如我上太行山去，是駕牛車還是馬車？耕柱回答 —— 當(dāng)然要駕馬車。之后墨子用這個比喻告訴學(xué)生，他知道耕柱是一匹良馬，因此要不斷被責(zé)罵和修正，以便將來能擔(dān)當(dāng)重任。

　　同樣為老師，孔子卻善于表揚(yáng)弟子。對于最得意的弟子之一顏回，孔子如此贊美他的品德：“賢哉，回也！一簞食，一瓢飲，在陋巷。人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉，回也！” 意思是，顏回真是賢人啊，一碗飯，一瓢湯，身居窮街陋巷，人們都無法忍受這種清苦，他卻樂在其中，顏回真是賢人??！ 同樣都是優(yōu)秀的門生，墨子的批評讓即使他認(rèn)為能成為棟梁之才的學(xué)生也感到自己一無是處；孔子的贊美卻讓人人都知道了自己學(xué)生的美好品德。人們一定更喜歡于孔子的方式，因?yàn)槿藗兏敢獗槐頁P(yáng)而不是被批評。

　　《胡蘿卜原理》 （The Carrot Principle） 一書書的兩位作者阿德里安和查斯特（ Adrian Gostick and Chester Elton）在北美對200，000名員工進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，65%的員工認(rèn)為他們的工作未得到認(rèn)可；75%員工離職是因?yàn)闆]有得到理解；對于那些保持著最高士氣的員工，多于94%的人認(rèn)為他們的管理者承認(rèn)他們所取得的成績。調(diào)查同時也證實(shí)，那些對員工工作成績有更多認(rèn)可的組織，比其他組織的盈利更高。

　　從這些調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，很多的組織并沒有認(rèn)識到承認(rèn)員工成績的重要性。也許許多管理者認(rèn)為贊揚(yáng)員工是可有可無的事，因?yàn)楣窘o他們支付了工資，他們就要盡職盡責(zé)地努力工作。一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果對員工的貢獻(xiàn)無動于衷，不僅使員工的士氣受到影響，還可能導(dǎo)致他們中的一些人離開公司。員工離職后，組織還要支付招聘新員工的費(fèi)用。有數(shù)據(jù)顯示，重新招聘一名員工要花費(fèi)這名員工年薪的250%.很顯然，組織實(shí)際上遭受了雙重的損失：員工的離職和新增的招聘費(fèi)用。

　　組織的成功需要領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合。沒有一個組織能僅憑領(lǐng)導(dǎo)者個人的努力就實(shí)現(xiàn)其愿景?，F(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者如何理解員工的價值非常重要。如果領(lǐng)導(dǎo)者將員工視為機(jī)器，他們只是來為組織完成任務(wù)，然后領(lǐng)取工資，雙方其實(shí)都沒有從共同工作和共同創(chuàng)造中獲得樂趣；如果領(lǐng)導(dǎo)者把員工視為最寶貴的財(cái)富，他就會讓大家在完成任務(wù)的同時，享受到一起工作的快樂。讓每個人得到成就感的同時，組織也成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) —— 員工和組織都受益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　當(dāng)然，要表揚(yáng)員工，不必一定要等到他們做出了什么驚人的成就，而在是發(fā)現(xiàn)他們做得好時，就及時予以真誠的表揚(yáng)。表揚(yáng)的形式有多種多樣：可以當(dāng)著大家的面表示感謝，也可以寫字條或信件，或者以獎金的形式等等。林賽 萊文是位于倫敦南部的一家汽車專賣與修理集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，她認(rèn)為，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者有時無法僅用金錢來支付員工對公司的付出，于是，她就自己寫很多小紙條來祝賀人們所取得的成就，并且畫上一個笑臉。員工已經(jīng)認(rèn)為這就是林賽的標(biāo)志，并且會高興地談?wù)撟约旱玫搅藥讉€笑臉。

　　在 《 一分鐘經(jīng)理 》一書中，凱恩 （Ken Blanchard ） 和斯賓塞 （Spencer Johnson ）給出了如何用一分鐘時間給員工贊美性的反饋，它包括四個步驟：首先，明確地告訴員工他們哪件事做的不錯；其次，說明為什么這種行為非常重要；然后，做短暫的沉默，讓被表揚(yáng)者來體會其中的意義。最后，鼓勵員工繼續(xù)這么做。如此簡單的方法，幾乎不需要任何成本，對員工卻意義非常。

　　研究顯示，對員工成績的認(rèn)可和贊揚(yáng)與工資具有同樣的重要性，而且，這還能夠成為非常有效的激勵方式。然而在現(xiàn)實(shí)中，很少領(lǐng)導(dǎo)者真正使用這種無需什么費(fèi)用但卻極為有效的管理方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者能承認(rèn)員工的付出，表揚(yáng)他們的工作，并獎勵他們的貢獻(xiàn)，員工就能感到自己的工作被認(rèn)可。工作得到認(rèn)可的員工，一方面會更努力工作，一方面還會與領(lǐng)導(dǎo)積極配合來完成任務(wù)。如果員工經(jīng)常能聽到上級對他們說：“你做的很好！”，他們就會以更高的熱情投入工作。