人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?/p>

知識(shí)是學(xué)出來(lái)的,能力是練出來(lái)的,胸懷是修出來(lái)的.口乃心之門戶.

永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒污染者

永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)者

場(chǎng)景,氣氛,情緒,溝通三要素

中國(guó)人的溝通從家里開始的,

一個(gè)人的心智要是不好的話,知識(shí)越多越反動(dòng)

一個(gè)人的心態(tài)要是不好的話,聰明反被聰明誤

成功的秘訣:變態(tài)

好的心態(tài):喜悅心,

不是學(xué)習(xí)沒有用,而是我沒有用.因?yàn)槲覜]用,所以我沒用,

不是知識(shí)就是力量,是用了知識(shí)就是力量.

好人就是沒有時(shí)間干壞事的人.

許多不成功不是因?yàn)闆]有行動(dòng)前的計(jì)劃而是 缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

毛澤東：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就 沒有發(fā)言權(quán)。

群體是不做決策的，可以民主。

很多人因?yàn)閮?yōu)秀很難卓越。

不聾不瞎。不能當(dāng)家。

一個(gè)人市長(zhǎng)一個(gè)局長(zhǎng)、和市長(zhǎng)秘書去開會(huì)，在電梯里面，市長(zhǎng)忍不住放了一個(gè)屁，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看著秘書，秘書辯解道：“不是我放的”?？戳丝词虚L(zhǎng)，意思是說(shuō)市長(zhǎng)放的 ?；厝ゾ捅徽{(diào)走了。走時(shí)問(wèn)市長(zhǎng)理由,市長(zhǎng)答道：“ 你連屁大個(gè)事都承擔(dān)不了，還用你干什么啊。”

領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師

唐僧有使命感，不管情況怎么他都講一句：同志們，向西。

領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力

與時(shí)信息，與時(shí)協(xié)行，與時(shí)俱進(jìn)。

思考力是萬(wàn)力之源，

放下才能承擔(dān)。把注意力放在結(jié)果上，不放在情緒上。

人的格局非常重要。得其時(shí)當(dāng)其位

知至而不怠

不患無(wú)位，患何以立。

莊子境界：外化內(nèi)不化，

后現(xiàn)代社會(huì)需要道教。

和光同塵，我和道在一起，也和世人在一起，別人看不到我和道在一起。

企業(yè) 只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂的營(yíng)銷的員工。

學(xué)樂精神是建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。

作新民，好好學(xué)習(xí)，天天向上

你不是最后的，可以成為進(jìn)步最快的。

萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

知識(shí)的精通在乎運(yùn)用。

企業(yè)文化不能交給別人。

沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值。

               －－－馬拉多納

正思維，正見，正語(yǔ)，正精進(jìn)。

不怕念起，就怕覺遲。

境由心生。

別人身上的不足可能就是 你身上的價(jià)值。

君子和而不同，小人同而不和。

同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。

人脈等于錢脈。關(guān)系就是實(shí)力

《論十大關(guān)系》《要規(guī)模還是要利潤(rùn)》《論語(yǔ)》

《雷鋒日記》和《圣經(jīng)》上寫的是一樣的道理

關(guān)公：忠，義。

人，一輩子，總要忠誠(chéng)一次，你才能干大事，才能成大事

利者義之合也

何以守位，曰人

何以聚人，曰財(cái)

     －－－易經(jīng)

財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。

如果你認(rèn)為命不好，想該變命運(yùn)最后的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

利他心

大道費(fèi)有仁義

智慧出有大偽

六親不和有孝慈

國(guó)家混亂出忠臣

圣人常無(wú)心，以民心為心

虛極靜篤

TAT 思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力

溝通的三個(gè)特征：

行為的主動(dòng)性

過(guò)程的互動(dòng)性

對(duì)象的多樣性

能成大事的都是演說(shuō)高手。

第一 生命取向要高，

第二，生命體驗(yàn)要深。托不了缽的人，是布不了道的。

第三，生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)力。

日月星，水風(fēng)火，精氣神。

開場(chǎng)破冰

包容心，用人所長(zhǎng)，必容忍所短。

同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒有對(duì)于錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。

歸零思想。

兄弟，戰(zhàn)友，同志戰(zhàn)爭(zhēng)都是這樣打下了來(lái)的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。

團(tuán)隊(duì)是在一次一次會(huì)議中成長(zhǎng)。

毛澤東說(shuō)：思想這個(gè)陣地你不占領(lǐng)就會(huì)被別人占領(lǐng)。

溝通是由層次感的，有些是不一定讓下面的人知道。

魂——

魄——

好德如好色

人要不斷向內(nèi)求，知人者智，自知者明。

認(rèn)同：一開始我也這樣認(rèn)為，是的，沒錯(cuò)。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了

技巧一定要跟上人格。

贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，

你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。

贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。

溝通

文字語(yǔ)言傳達(dá)信息

有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺

肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度

人才不一定有口才，有口才的一定是人才。

小孝治家。中孝治企。大孝治國(guó)

樹欲靜而不止，子欲孝而親不待。

角色就是人格。

精通的目的全在于運(yùn)用

孔子：學(xué)習(xí)最好的方法叫玩兒

覺悟--

玄就是轉(zhuǎn)變。

所有營(yíng)銷在中國(guó)就一個(gè)字代替“儒”

儒{人 + 需}

佛{人+ $}

鄭板橋曰：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。

沒有時(shí)學(xué)佛，沒酒時(shí)學(xué)仙。

花錢三不扎眨眼:第一花在父母身上.

                     第二花在鐵哥們身上.

                     第三在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上投資.

錢是人民幣.

錢少了,是自己的

錢多了,是大家的

太多了,就是人民的了

最苯的人就是出色的完成了一件根本不許要干的事情.

1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；

8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度。”

10、“是的、是的、是的、沒錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；

11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；

16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對(duì)方買”；

26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程：

      1）問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題；

      2）問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題；

      3）問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題；

      4）讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題；

      5）讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題；

      6）要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題；

      7）要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”；

      8）開放性的問(wèn)題；

      9）封閉式的問(wèn)題；

      10）讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題

水至清則無(wú)魚，人止察則無(wú)朋，則無(wú)徒。

永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。

所以企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。

掙錢就是為了花，最傻的人，就是把錢存銀行的人，銀行就是把不愛花錢的人，錢拿來(lái)，給愛花的人去花。

北京有一個(gè)一些企業(yè)老總們聯(lián)合成立的“三不眨眼俱樂部”，他們倡導(dǎo)花錢要做到三不眨眼:

   第一不眨眼，在父母身上花錢，連眼睛都不要眨。
   第二不眨眼，在鐵哥們身上花錢，連眼睛都不要眨。
   第三不眨眼，在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上花錢，連眼睛都不要眨。

最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下。

不要活反了，生活本身就是財(cái)富。

君子和而不同，小人同而不和。

不是學(xué)習(xí)沒有用,而是我沒有用.因?yàn)槲覜]用,所以我沒用,