企業(yè)規(guī)范化管理之目標(biāo)管理

　　【牛津管理評論-訊】把目標(biāo)管理當(dāng)作一個方法使用，管理水平會有提高;如果把目標(biāo)管理融入企業(yè)的管理體系，管理水平就會有明顯提高。這就叫戲法人人會變，巧妙各有不同。

　　中國古人講“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說得就是目標(biāo)管理。曹操的“望梅止渴”就是目標(biāo)管理的運(yùn)用。當(dāng)然實(shí)事求是地講，把目標(biāo)管理作為一種管理方法，最先提出的還是現(xiàn)代管理學(xué)之父、美國人彼得·德魯克。

　　回到當(dāng)下，我感到人們把目標(biāo)管理當(dāng)作一個工具運(yùn)用的多，當(dāng)作方法體系運(yùn)用的少。當(dāng)作工具運(yùn)用最普遍的就是目標(biāo)管理與績效考核，似乎實(shí)行目標(biāo)管理就是為了績效考核。我不得不說，這種做法又落入了他人窠臼。彼得·德魯克本人也說，目標(biāo)管理更大程度上是一種管理哲學(xué)而非管理技術(shù)。針對美國企業(yè)把目標(biāo)管理與績效考核掛鉤所產(chǎn)生的負(fù)面影響，質(zhì)量管理大師也是美國人戴明對此就曾大加撻伐。戴明強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理會帶來壓力和恐懼，導(dǎo)致上下級之間的不信任。其次，戴明認(rèn)為在恐懼基礎(chǔ)上實(shí)施的考核和獎懲，不可能給員工提供真正的動力，并有可能造成短期行為。

　　為什么目前通行的績效考核都以結(jié)果為導(dǎo)向?為什么大多數(shù)績效考核方法使用效果不佳?這統(tǒng)統(tǒng)都與被誤用的目標(biāo)管理法有關(guān)!德魯克本人也承認(rèn)，由于目標(biāo)確定的不易，目標(biāo)管理在企業(yè)運(yùn)用而失敗的事例不在少數(shù)。我不知道國內(nèi)的管理學(xué)研究者和從事管理的實(shí)際工作者有沒有注意到別人失敗的原因何在。為什么我總是強(qiáng)調(diào)從失敗中學(xué)習(xí)?知道別人為什么失敗，自己就可以少走彎路。向失敗學(xué)習(xí)的道理就在于此!

　　張國祥老師的目標(biāo)管理觀如下：

　　一個企業(yè)的管理必須自成體系，不能今天學(xué)松下，明天學(xué)海爾，不能東拼西湊，更不能搞成大雜燴。學(xué)習(xí)是必須的，但照搬是不可取的;借鑒是有益的，但照抄是有害的。有一個簡單的道理，企業(yè)管理人員要明白：你的企業(yè)在世界上是唯一的!在管理上照抄照搬的“四不像”企業(yè)不是畸形就是短命(畸形者往往也短命)。檢驗(yàn)我的話正確與否，最簡單的就是問一下你自己：我們企業(yè)的目標(biāo)是什么?我們企業(yè)的目標(biāo)和別人相同嗎?即使你提出了和他人相同的目標(biāo)，其實(shí)施的方式、實(shí)現(xiàn)的途徑、達(dá)成的結(jié)果也各不相同。

　　為什么全球那么多企業(yè)學(xué)松下、學(xué)豐田，這世界松下只有一個，豐田也只有一個?為什么全國那么多企業(yè)學(xué)海爾，這世界海爾還是一個?因?yàn)楣芾眢w系不可復(fù)制!因?yàn)槊恳粋€企業(yè)必須自我生存、自求發(fā)展。

　　決定企業(yè)能否生存、能否發(fā)展的前提就是你的企業(yè)是否確立了自己的目標(biāo)體系、是否健全了自己的管理體系。

　　企業(yè)管理就是通過全體成員的努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列行為活動!注意管理與企業(yè)管理可是二個概念(管理定義請參閱張國祥老師文章《企業(yè)規(guī)范化管理之績效考核》)!企業(yè)管理是包含在管理之中的。一個企業(yè)如果沒有明確的目標(biāo)，管理人員管什么?一個企業(yè)如果沒有明確的目標(biāo)，廣大員工做什么?歸根結(jié)底一句話：企業(yè)的所有活動都是圍繞企業(yè)目標(biāo)展開的。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)管理的核心!

　　張國祥老師曾在《企業(yè)規(guī)范化管理之企業(yè)戰(zhàn)略》一文中指出，企業(yè)戰(zhàn)略各不相同。制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略絕不可人云亦云。企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)管理的一系列活動、企業(yè)全體成員的一切努力就是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)展開的。

　　每一個企業(yè)的目標(biāo)都是具體而獨(dú)特的，這應(yīng)該成為企業(yè)管理人員的共識。此處不再贅述。

　　是人都講責(zé)任到人、是人都說落實(shí)到位。上世紀(jì)八十后代剛剛推行目標(biāo)管理時，也有一句響亮的口號：“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”。這說的就是目標(biāo)分解。

　　企業(yè)發(fā)展目標(biāo)必須分階段、分步驟、分層次實(shí)現(xiàn)。具體到某一時期的目標(biāo)必須分解到個人，只有企業(yè)全員的目標(biāo)達(dá)成了，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有可能。只有企業(yè)各個時期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的中長期目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。只有企業(yè)一定歷史時期的所有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)才能不斷向前發(fā)展。然而這一切的一切，其基礎(chǔ)就是每一個員工的每一個時刻都圍繞企業(yè)的目標(biāo)展開，都為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了有益的價值貢獻(xiàn)。如果員工僅僅是來上班，一張報紙一杯茶，除了打卡沒耽誤，企業(yè)的目標(biāo)怕是永無實(shí)現(xiàn)可能。

　　目標(biāo)如何落實(shí)到人?這是企業(yè)管理的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)健全、崗位設(shè)置合理、流程管理規(guī)范化、實(shí)行公正公平的績效考核、設(shè)計(jì)具有激勵作用的薪酬制度、構(gòu)建誠實(shí)守信的企業(yè)文化以上各條一個都不能少!張國祥老師對以上各條都分別作過闡述，所以不再重述。