企業(yè)領導人逆境下必備的N種能力

2009年11月05日09:36　來源：

　　在市場中有這樣一個有趣的現(xiàn)象：當企業(yè)經(jīng)營順風順水的時候，經(jīng)營會越加的得心應手，各種資源也向其聚攏，上級的肯定，下屬高漲的士氣，都為下一步的成功奠定了基礎。但是，往往企業(yè)陷入困境后，企業(yè)在面對各方的質(zhì)疑，甚至是自身信心不足的時候就開始產(chǎn)生動搖、偏移，陷入所謂的“厄運之環(huán)”，最終導致失敗。

　　抗壓力

　　在困境中，企業(yè)的領軍者必須具有極強的抗壓能力才可能帶領團隊同逆境抗爭并閃爍出智慧的火花。抗壓能力是逆境中其它技能的基礎，沒有此項特質(zhì)，其它的技能將很難成立。

　　我們常常講到IQ和EQ，既所謂的智慧商數(shù)與情緒商數(shù)，我們通常認為一個優(yōu)秀的領導者要具備以上兩項特質(zhì)，但是，當企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗時，企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的管理者，而是那些擁有高AQ（逆境商數(shù)）的人。一個人AQ越高，越能以彈性的思維與情感來面對逆境，積極樂觀，不畏懼困難的挑戰(zhàn)，通常能在不受逆境干擾的情況下發(fā)揮創(chuàng)意，找出問題的解決方案，即使受挫也越挫越勇，不屈不撓，最終成就卓越。

　　筆者認為，100%的成功=20%的IQ+30%的EQ和50%的AQ。因為，我們往往不缺乏智慧與創(chuàng)意，缺少的是在逆境中依然能夠產(chǎn)生這些智慧并長期堅持不懈。成功不是一個瞬間的質(zhì)變，而是一個正確的質(zhì)量積累的過程，能積累多少，能積累多久，多是由一個人的AQ決定的。

　　如今全球企業(yè)的平均壽命在逐年縮短，在中國更是如此，平均壽命低于兩年。雖然有市場競爭激烈的原因，但是更主要的是企業(yè)主遇到困境后的短視行為讓企業(yè)遇到困境就采取回避的態(tài)度，甚至馬上關門，換個戰(zhàn)場重打鑼鼓另開張。筆者的一位朋友在16年的創(chuàng)業(yè)生涯中先后創(chuàng)辦了9家公司，都是當公司陷入困境，不賺錢的時候出售或關停公司，雖然他沒有陷入困境當中，但是至今卻依然是一家20幾人的小公司老板。

　　對照一下短命的失敗企業(yè)與成功的長青企業(yè)，兩者最主要的區(qū)別是前者回避困難與風險，而后者遭遇的困境遠多過前者，但是都頑強執(zhí)著地走了過來?？纯词澜缰髽I(yè)，再看看本土一些成功的企業(yè)，哪個沒有在成長中遭遇重重困境呢？又有哪個選擇了退卻呢？很多成功的CEO都是出色的“救火隊長”，他們具有把企業(yè)從逆境中帶出來的本領。因此，企業(yè)領導者在逆境中的抗壓能力值得我們重視。

　　娃哈哈的領導者宗慶后就具有極強的逆境成長、生存能力。身價幾十億的他從不參與打高爾夫球等奢侈的社交活動，他大部分工作時間都是待在市場的一線，直接面對強大的競爭對手，面對各種突發(fā)的挑戰(zhàn)。娃哈哈以一個幾十人的校辦小廠起家，一路走來，成為今天銷售額過百億，世界第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)。這個過程并非一帆風順，期間有市場大環(huán)境的幾次致命打擊，有“兩樂”的進攻與圍剿，有達能亦敵亦友的博弈。但是這些挑戰(zhàn)沒有打垮娃哈哈，反而使其更加強大，使宗慶后變得更加游刃從容。

　　逆境中的利器

　　“速度”和“集中”是逆境中的利器。集中資源，以質(zhì)量換取時間的做法在困境中具有神奇的功效，特定時間點資源高度集中結合閃電般的速度可以創(chuàng)造奇跡，逆境中速度的價值是無可比擬的。逆境中的速度能為組織換來比金子更珍貴的時間，同時帶來超乎想象的強大力量。

　　在困境中往往時間拖得越久，局勢對自身就越加不利。因為逆境中隨著時間的拉長，人的信心、斗志、意志力會逐漸遞減，而逆境中不利的變數(shù)受環(huán)境影響也會逐步大增。柯達與富士有一段時間因為數(shù)碼技術的沖擊而陷入困境，富士采用的是相對保守的做法：觀望數(shù)碼市場，促銷傳統(tǒng)影像產(chǎn)品，阻止銷量下滑，等待環(huán)境發(fā)生改觀。而柯達則主動出擊，在富士還在對市場猶豫、等待的時候大膽布局出擊，主動淘汰傳統(tǒng)膠片，進軍數(shù)碼影像市場。等富士看清市場再跟進的時候，柯達已經(jīng)走出很遠。

　　“營造勢能”也不可或缺。“勢”在軍事、商業(yè)、競技等活動中具有很重要的作用。能夠有效利用這種類似物理學中的慣性勢能，就可以創(chuàng)造出力量的奇跡。孫武所謂的“不戰(zhàn)而屈人之兵”就是運用勢能營造出的一種心理戰(zhàn)術。對方則在這種勢能的壓迫下喪失斗志，繼而潰敗。在逆境中，通常都是一股負面的勢能在對我們產(chǎn)生作用，此時如何保持頭腦的冷靜，把對自己不利的“勢”扭轉(zhuǎn)過來，是逆境中領導者最可貴的智慧。1996年沃爾瑪?shù)顷懼袊鴷r采取的就是這種策略，它采用強勢策略，以巨鱷的姿態(tài)出現(xiàn)，給消費者留下了一個貨品齊全，價格低廉的印象，為其之后的開店吸引人氣鋪平了道路。

　　“出奇制勝”可使逆境局勢發(fā)生逆轉(zhuǎn)。但是基于客觀環(huán)境下可行的奇招不僅很難找到，更存在巨大的風險。此時企業(yè)領導者對市場的了解與發(fā)散性的思維創(chuàng)意就顯得很重要。

　　“整合資源”。逆境時最缺乏資源，在逆境中能否發(fā)現(xiàn)別人看不到的機會，這就要考驗一個企業(yè)領導者的逆境智慧。牛根生就是這樣一位苦難中成長的企業(yè)家，在他創(chuàng)業(yè)初期，手頭資產(chǎn)不過幾十萬，員工不過二十幾人，沒有任何生產(chǎn)設備與奶源等乳品行業(yè)入門的必須條件。他采用整合資源的做法：沒廠房，沒人，就找其他乳品企業(yè)搞合作，貼蒙牛的牌；沒錢買設備，就以有限的資產(chǎn)作擔保賒購設備，而后以設備作為抵押再貸款經(jīng)營；沒有品牌知名度，就借助內(nèi)蒙古當?shù)刂髽I(yè)的光，以很少的廣告投入坐順風車；沒有奶源就發(fā)展培育奶農(nóng)合作，讓成千上萬的奶農(nóng)為蒙牛工作，自己不用養(yǎng)一頭牛。

　　信心和信息

　　信心是逆境中最缺乏也是最珍貴的。在企業(yè)陷入困境，員工失去信心的時候，通過一些振奮人心的儀式來提振信心與士氣是非常有效的。如很多企業(yè)頒布一些新規(guī)或新的領導人就職時隆重的儀式，就是在傳遞給大家一種“很重要”、“煥然一新”等信息，同時以環(huán)境增強大家的信心。在經(jīng)營活動中，很多經(jīng)營不景氣或因故停產(chǎn)、停業(yè)的企業(yè)再次開張營業(yè)時都會非常隆重，以一種獲得新生的姿態(tài)出現(xiàn)，也是在提振顧客和員工的信心及引起重視。

　　準確的信息獲取，將給逆境中的企業(yè)創(chuàng)造更多的機會。在這個信息發(fā)達的社會中，企業(yè)卻普遍對信息的獲得缺乏熱情，多停留在競爭對手的一般了解及膚淺的消費者調(diào)查上，很多大企業(yè)甚至因此失敗，而一些小企業(yè)雖然承受的市場壓力很大，但他們善于捕捉與利用各種信息，使自己處于一個相對的優(yōu)勢地位。信息對于一個中小企業(yè)的價值更是重大，中小企業(yè)完全可以依靠獲取信息的優(yōu)勢來勝出競爭對手，而所要付出的成本與風險是很小的。

　　逆境是一所學堂，它教會強者如何成長，弱者如何生存。志向高遠的管理者面對困境應該報以的不是沮喪與彷徨，而應是從容的微笑。