星級(jí)服務(wù)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù), 評(píng)定, 星級(jí)
個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)細(xì)分為七星級(jí)客戶、六星級(jí)客戶、五星級(jí)客戶、四星級(jí)客戶、三星級(jí)客戶、準(zhǔn)星級(jí)客戶共六大類，每類客戶的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）七星級(jí)客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。
（2）六星級(jí)客戶：星點(diǎn)值10000（含）～80000。
（3）五星級(jí)客戶：星點(diǎn)值2000（含）～10000。
（4）四星級(jí)客戶：星點(diǎn)值500（含）～2000。
（5）三星級(jí)客戶：星點(diǎn)值50（含）～500。
（6）準(zhǔn)星級(jí)客戶：星點(diǎn)值0（不含）～50。
（7）星點(diǎn)值等于0的客戶不予評(píng)定星級(jí)。
    符合以下條件之一的客戶，若當(dāng)前服務(wù)星級(jí)較低，系統(tǒng)將自動(dòng)即時(shí)調(diào)高至對(duì)應(yīng)星級(jí)：
    （1）簽訂私人銀行服務(wù)協(xié)議，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為七星。
    （2）開(kāi)立工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、白金信用卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為六星。
    （3）開(kāi)立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為五星。
    （4）開(kāi)立信用卡普卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為四星。

星點(diǎn)值是您在我行（全行范圍）近六個(gè)月的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總計(jì)算出來(lái)的。
    相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算
1、金融資產(chǎn)
金融資產(chǎn)指標(biāo)由短期資產(chǎn)和中長(zhǎng)期資產(chǎn)兩個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算為各項(xiàng)金融資產(chǎn)的半年日均余額。
（1）短期資產(chǎn)
主要包括：活期儲(chǔ)蓄存款、第三方存管、靈通快線理財(cái)產(chǎn)品、貨幣市場(chǎng)基金、信用卡存款。每萬(wàn)元短期資產(chǎn)可獲得135星點(diǎn)值。
（2）中長(zhǎng)期資產(chǎn)
主要包括：定期儲(chǔ)蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財(cái)產(chǎn)品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場(chǎng)基金）、國(guó)債、保險(xiǎn)、黃金（含紙黃金、實(shí)物黃金、品牌金）等。每萬(wàn)元中長(zhǎng)期資產(chǎn)可獲得100星點(diǎn)值。
2、個(gè)人負(fù)債
個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由個(gè)人住房按揭貸款、其他個(gè)人貸款、卡透支三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為各項(xiàng)個(gè)人負(fù)債的半年日均余額。
    （1）每萬(wàn)元個(gè)人住房按揭貸款可獲得100星點(diǎn)值。
    （2）其他個(gè)人貸款指標(biāo)包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等品種，每萬(wàn)元其他個(gè)人貸款可獲得200星點(diǎn)值。
    （3）每萬(wàn)元信用卡計(jì)息透支可獲得200星點(diǎn)值。
3、中間業(yè)務(wù)
    中間業(yè)務(wù)指標(biāo)由投資理財(cái)類交易、卡消費(fèi)交易、結(jié)算類交易三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為半年累計(jì)交易金額。若單次交易金額超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。若單次交易已享受我行費(fèi)率優(yōu)惠，則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。
（1）投資理財(cái)類
交易指標(biāo)主要包括：基金購(gòu)買與贖回（不含貨幣基金）、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買（不含靈通快線）、國(guó)債購(gòu)買、保險(xiǎn)購(gòu)買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬(wàn)元投資理財(cái)交易額可獲得200星點(diǎn)值。
（2）卡消費(fèi)
交易指標(biāo)主要包括靈通卡、理財(cái)金賬戶卡（含工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡等各卡種通過(guò)POS刷卡消費(fèi)產(chǎn)生的交易。每萬(wàn)元投資理財(cái)交易額可獲得400星點(diǎn)值。
（3）結(jié)算類
交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬(wàn)元結(jié)算類交易額可獲得200星點(diǎn)值