《女人坊》觀點：花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應(yīng)該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的賬號。各種免費或收費的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物，而不必暴露你的姓名和E-mail地址?？傊?，能不暴露就不暴露!
　　采訪手記之購物容易退貨難
　　
　　買家退貨無門!貨款卻照常打給賣家
　　
　　買家：曉軍　年齡：35　職業(yè)：外貿(mào)　所在城市：常州
　　曉軍講述：
　　我于6月1日在淘寶某店鋪購買裝飾畫一幅，3日上午商品到貨后，我發(fā)現(xiàn)有嚴重的質(zhì)量問題，相框里到處都是工藝扮，兩個網(wǎng)螺都有明顯的破損，當時聯(lián)系賣家退貨，賣家說我方必須承擔50元的運費。因為是商品質(zhì)量問題，我不接受承擔運費退貨。但是過了幾天，我想了一下，同意出退貨運費，于是與賣家聯(lián)系，但是賣家此時變本加利，需要我承擔單方運費外，還要賠償30元，理由是賣家無法向庫房退貨，當時就無法接受，買了個質(zhì)量不好的東西我還要損失60元，于是向淘寶申請退款，也提供了相關(guān)相片，但期間一直沒有收到淘寶的客服電話，直到7月9日打開淘寶，才發(fā)現(xiàn)退款的單子已完成交易。和淘寶客服交涉，說是打了電話沒有人接，所以就只能打款給賣家了!
　　記者采訪：網(wǎng)購?fù)素浭且患臅r費力的活，運費是一筆不小的費用，買家和賣家誰都不愿意花這個冤枉錢，因此經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。對此，你是怎么做的呢?
　　曉軍講述：
　　我在9日當天在淘寶里提起交易申訴并多次聯(lián)系淘寶客服，并給了賣家差評。該賣家與淘寶簽訂7天消保的合同，照理說即便沒有質(zhì)量問題，我們也可以退貨，然而在質(zhì)量問題面前，我們退貨的困難依然艱難。15日和17日，我分別在淘寶站內(nèi)信和申訴版看到了淘寶的撤訴，這第二次的結(jié)果非常讓我們驚訝。我們繼續(xù)提出申訴，此時已經(jīng)無法在淘寶上操作了，淘寶則僅僅是聯(lián)系賣家，在賣家不愿意交涉的情況下，30日回復(fù)我們由于交易時間過長無法退貨。時至今日，我們?nèi)匀缓吞詫氃诮簧娲藛栴}。
　　專家告誡：
　　淘寶的賣家水平和貨品參差不齊，要想買到好東西，除了看價格，賣家的信譽很重要。很多淘寶店鋪都使用平臺刷信譽，百度上比比皆是他們的廣告，如果是這樣的話，不見得鉆石和皇冠就是好賣家。一定要點他們的鉆石看好評和差評，還有就是和賣家多聊產(chǎn)品，看他的服務(wù)態(tài)度，等等?？傊?，網(wǎng)購生活方便，網(wǎng)購存在缺陷，若想開心消費，千萬小心查驗。
　　
　　編輯　蘇　離《女人坊 》 2010年5期 本刊編輯