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[HR支招]表達不滿的方式——如何發(fā)“牢騷”

 聽 雨的聲音 2010-11-12

隨著工作時間的積累,剛剛入職和升職后的新鮮感會逐漸減弱。新鮮感減弱的同時,原來一些被新鮮感所掩蓋而沒有注意到的一些不適應甚至是不滿就會逐漸地凸顯出來。隨著問題的逐漸積累,會造成一定的壓力。如何才能夠既表達了自己的意見,又不會使領導產(chǎn)生厭惡情緒呢?

先給大家說個案例:L先生是一家企業(yè)的工程師。因為能力出色,在入職后半年被提拔為主管工程師,下面有兩個助理工程師。剛剛被提拔的時候L滿心歡喜、充滿信心,但是一個月過去后,因為他的管理方面的欠缺,他手下的兩個人紛紛離職。因為當時沒有合適的人選,公司沒能及時給他補充人員。導致原來三個人的工作變成了一個人做,工作情況的變化讓他有些不適應。于是他開始到處“訴苦”,到后來甚至演變到在公開的會議上也直接頂撞領導。結果不用說也知道了,公司與L先生解除了勞動關系。

應當如何更好地保護自己的利益,又能“發(fā)發(fā)牢騷”而不被老板列入“黑名單”呢?給大家總結表達自己意見時應當注意的三點:第一點是“發(fā)牢騷”的方式;第二點是“發(fā)牢騷”過程的控制;第三是應該注意處理事情的態(tài)度。相信如果你注意了這三點,在適當?shù)臅r機,適當?shù)膱龊习l(fā)一些牢騷,也未嘗不是一件好事。

不要做現(xiàn)代版的“祥林嫂”

在“發(fā)牢騷”的時候一定要注意千萬不能“見人就抱怨”。抱怨也好,發(fā)牢騷也罷,其目的就是為了能夠使自己得到更大的“利益”。對那些沒有辦法實現(xiàn)你這個目的的人訴苦沒有任何實際的意義,萬一碰到一個“漏嘴巴”把你的話“添油加醋”地一傳,就算你是好心也變成惡意了。而且在宣泄自己不滿情緒的時候往往會給別人帶來負面的情緒影響。所以在“發(fā)牢騷”的時候最好和能夠解決這個問題的人直接對話,這樣你說的話才不會“走樣”地讓領導知道。同時需要注意的就是不要為同一件事在很短的時間內(nèi)重復“溝通”。如果在預期的時間里沒有得到解決或者效果不好,可以加強力度向更高層反饋。但需要注意的是如果涉及“越級匯報”時需要更加謹慎。

注意自己的情緒控制

 

 

要注意發(fā)牢騷或抱怨與發(fā)脾氣有本質(zhì)的不同??赡茈S著時間的推移,已經(jīng)積累許多問題和不滿,你有許多委屈和不公平的感覺,但是在說的時候一定要控制住自己的情緒。千萬不能“怒氣沖沖”地和領導溝通,那樣的結果往往會適得其反,因為公司領導在對待“怒氣沖沖”和“心平氣和”的員工時,往往會同情后者、壓制甚至打壓前者。所以在溝通前應該明確地告訴自己,“我的目的是什么”、“我想要的結果是什么”、“達到目的恰當?shù)氖侄斡心男?#8221;等問題,并在溝通中時時提醒自己。

采用對事不對人的態(tài)度

在“發(fā)牢騷”的時候要讓負責這件事情的人,感受到你受到的傷害和委屈。不過有一點要注意,千萬不能在發(fā)牢騷的時候?qū)ζ渌诉M行人身攻擊。因為被別人用某一件或幾件事證明錯誤的時候是很尷尬的一件事情,而且讓領導給部下承認錯誤更是一個很不明智的選擇。這樣只會使你在前期精心營造的人際關系網(wǎng)出現(xiàn)問題,給你帶來意想不到的后果。

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