深入開展“守制度、強服務、提效能”效能建設服務月實踐活動方案

各工作人員：

為扎實有效地推進民主考評縣直單位百名股長活動，根據(jù)《關(guān)于民主考評百名股長、站所長活動自查自糾階段工作安排的通知》（涇評組辦［2010］05號）文件要求，結(jié)合工作實際，決定在單位開展“守制度、強服務、提效能”主題實踐活動。

一、指導思想

以遵守制度為手段，以增強服務為重點，以提效能為目標，進一步改進工作作風，增強服務意識，提高工作效能，主動服務發(fā)展，努力把我站設在中心窗口打造成辦事更快、效率更高、服務更佳的窗口單位。

二、活動意義

深入開展“守制度、強服務、提效能”效能建設服務月實踐活動，是對考評活動的新要求，是促進效能建設的新舉措，是對工作人員的新勉勵，也是包括服務對象在內(nèi)社會各界人士的新期待。

“守制度”，就是要求工作人員嚴格遵守法規(guī)和各項制度，把遵守制度作為自己最基本的行動準則，加大執(zhí)行制度的力度。

“強服務”，就是要求工作人員增強服務意識，主動服務單位、主動服務發(fā)展，消除影響服務的思想根源，解決服務方面存在的問題。

“提效能”，就是要激發(fā)工作人員積極性和創(chuàng)造性，認真學習業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，努力提高辦事能力和工作效能。

三、活動要求

所有工作人員要緊緊圍繞“守制度、強服務、提效能”這個主題，認真落實“五個要”，確保主題實踐活動取得實效。

1、思想認識要統(tǒng)一。深入開展“守制度、強服務、提效能”主題實踐學習討論活動，使工作人員進一步加深對效能建設和考評活動的認識，樹立整體觀念和全局理念。

2、強化服務要主動。切實轉(zhuǎn)變工作作風，進一步完善辦事制度，提高辦事效率。認真落實限時辦結(jié)等制度，能辦的事情馬上辦、盡快辦，對手續(xù)齊全、符合條件的，都要在規(guī)定時限內(nèi)辦完。

3、辦事程序要透明。按照相關(guān)規(guī)定，多形式、多途徑向社會公開辦事程序和服務承諾等內(nèi)容。

4、提升效能要到位。認真檢查影響效能問題的基本情況，分析存在的原因，落實解決的方法措施，著力解決實際工作中的熱點、難點問題。

5、各項制度要健全。結(jié)合工作職責，在工作流程、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)進行制度創(chuàng)新，建立一套“強服務、提效能、促發(fā)展”的長效機制。

四、活動措施

一、落實責任。

工作人員要積極參加主題實踐活動，在各自崗位體現(xiàn)“守制度、強服務、提效能”主題實踐活動的內(nèi)涵。

二、加強督查。

要加強對主題實踐活動開展情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)新情況，不斷解決新問題，總結(jié)典型，鞭策后進，促進主題實踐活動深入、有效地開展。