淺談生產(chǎn)現(xiàn)場管理

          現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、信息等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理各要素中“人”是起決定作用的，生產(chǎn)現(xiàn)場的勞務(wù)管理就是管理者為有效推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對組織內(nèi)的成員進(jìn)行有效的安排，營造一個(gè)能使人（即公司員工）充滿干勁、積極工作的輕松的勞動(dòng)環(huán)境。輕松的勞動(dòng)環(huán)境既包括硬件設(shè)施上良好的作業(yè)現(xiàn)場工作環(huán)境，也包括軟件層面上良好的工作氛圍。員工在良好的工作氛圍中能自覺地激發(fā)工作熱情和干勁，讓員工從事有組織、有計(jì)劃、有目的的日常生產(chǎn)活動(dòng)，有利于生產(chǎn)各環(huán)節(jié)相關(guān)課題的不斷改善，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高，嚴(yán)守產(chǎn)品周期，削減產(chǎn)品不合格率，提高生產(chǎn)效率等。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的勞務(wù)管理，研究如何在生產(chǎn)現(xiàn)場營造良好的工作氛圍，是促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作改善的根本環(huán)節(jié)。
    一、   生產(chǎn)現(xiàn)場的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，要有利于快速傳達(dá)上級指揮命令和生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)的有序安排。
     生產(chǎn)現(xiàn)場勞務(wù)管理的根本是有效地營運(yùn)團(tuán)隊(duì)組織以便達(dá)到工作目標(biāo)。制造型工廠是以生產(chǎn)產(chǎn)品為目的的團(tuán)隊(duì)組織。生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)有利于快速傳達(dá)上級指揮命令和生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)的有序安排。它包括使用生產(chǎn)設(shè)備直接從事生產(chǎn)活動(dòng)的現(xiàn)場生產(chǎn)部門和協(xié)助現(xiàn)場生產(chǎn)部門有效開展工作的輔助部門。生產(chǎn)現(xiàn)場組織的關(guān)鍵是有效地開展生產(chǎn)活動(dòng)，為此，生產(chǎn)現(xiàn)場的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該形成金字塔型，以便能快速傳達(dá)上級的指揮命令。
      1、生產(chǎn)指揮是生產(chǎn)現(xiàn)場組織系統(tǒng)的中樞，位于金字塔的最頂端。其職責(zé)是設(shè)定生產(chǎn)現(xiàn)場管理的方針和目標(biāo)；確定生產(chǎn)現(xiàn)場的方法、方案；制定生產(chǎn)現(xiàn)場管理的推進(jìn)計(jì)劃及策劃推進(jìn)活動(dòng)等。在整個(gè)現(xiàn)場指揮系統(tǒng)中起組織、協(xié)調(diào)、督促作用。
      2、生產(chǎn)現(xiàn)場組織在系統(tǒng)中處于核心地位，是生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)要素最集中的場所。生產(chǎn)各要素在生產(chǎn)現(xiàn)場中活動(dòng)、運(yùn)行、流轉(zhuǎn)，最終形成產(chǎn)品成品。制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的營運(yùn)組織一般以工序的生產(chǎn)組織特點(diǎn)為準(zhǔn)劃小生產(chǎn)單元，生產(chǎn)車間是生產(chǎn)現(xiàn)場營運(yùn)組織的基本單位；生產(chǎn)車間下面有各工序的生產(chǎn)線或班組。生產(chǎn)現(xiàn)場各工序組織緊密相聯(lián)，相互支撐，互為依托。劃小生產(chǎn)組織，各組織職責(zé)明確，有利于各工序工作開展有序，提高生產(chǎn)效率。
      3、生產(chǎn)輔助部門是支持現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)的后勤部隊(duì)。為使工廠的生產(chǎn)一線部門能更有效地開展活動(dòng)，還要有專門從事物資供應(yīng)、后勤服務(wù)、指導(dǎo)建議的輔助部門，包括總務(wù)管理部門、質(zhì)量管理部門、設(shè)備管理部門、物資器材管理部門等部門。生產(chǎn)輔助部門從事日常性工作，為生產(chǎn)一線服務(wù)。
      4、生產(chǎn)現(xiàn)場組織系統(tǒng)的職務(wù)等級要明確，指揮系統(tǒng)要反映迅速。
     （1）管理層次不宜過多，為便于指令明確，反映迅速，生產(chǎn)現(xiàn)場工作有效開展。
     （2）組織系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)職責(zé)明確，分工協(xié)作，形成互補(bǔ)。
     （3）處于系統(tǒng)中各職級的管理者一定要精干，要有主見和熱情，應(yīng)注意職責(zé)內(nèi)的決斷，將指示堅(jiān)決貫徹到底。作為生產(chǎn)現(xiàn)場組織指揮系統(tǒng)的首長，在系統(tǒng)的運(yùn)行中要有影響力和號召力，能駕馭整個(gè)系統(tǒng)，促使系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
       二、掌握工作方式、方法，充分挖掘“人”的潛力。
      在生產(chǎn)現(xiàn)場管理各要素中，“人”是帶有情感的因素，是最活躍的因素，也是管理難度最大的因素。
      生產(chǎn)現(xiàn)場管理者的首要任務(wù)是了解自己的部下，充分挖掘這些部下的能力，并使之在生產(chǎn)活動(dòng)中有效地發(fā)揮作用。為此，管理者在平時(shí)要善于把握部下的能力，包括部下、員工對工作的意識、知識、技能水平、解決問題的能力、人際關(guān)系，甚至其家庭環(huán)境等。管理者的日常工作就是根據(jù)部下、員工的性格、能力，分別安排他們從事最適合的工作，使生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。這就要求管理者在平常的管理工作中要注意部下、員工的言行，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)溝通，使部下、員工能夠毫無顧慮地做好工作。
      其次是樹立工作現(xiàn)場良好的風(fēng)氣，保持活躍的氛圍。生產(chǎn)過程中，營造生產(chǎn)現(xiàn)場的工作氛圍非常重要。應(yīng)該使員工積極努力地對待自己的工作，并能不斷提出自己認(rèn)為好的建設(shè)性意見，使車間具有活躍的工作氣氛和高漲的士氣。良好風(fēng)氣的樹立關(guān)鍵在于不斷完善表彰、獎(jiǎng)罰的規(guī)章制度，要獎(jiǎng)罰分明，使之與實(shí)際相符，并加以好好運(yùn)作，激發(fā)大家的干勁。所謂獎(jiǎng)罰分明就是要分清好壞，即應(yīng)該對工作非常認(rèn)真、努力的員工給予相應(yīng)的評價(jià)；相反，對那些懶惰、工作態(tài)度不端正、工作方法不正確、不可能達(dá)到預(yù)期效果的員工應(yīng)提醒注意，并督促其改進(jìn)。
      第三，作為管理者要尊重部下，充分聽取部下、員工的意見，創(chuàng)造可以直言的開明環(huán)境。輕松的工作環(huán)境大體應(yīng)該是，作為上級的管理者能夠認(rèn)真聽取作為下級或操作者的意見，同時(shí)，管理者能夠通俗易懂地對員工說明企業(yè)的方針、指令，并使其真正理解。上級與下級之間始終相互溝通，營造開明的工作環(huán)境非常重要。
      第四，保持信息暢通，使部下、員工明確工作目標(biāo)和方向。打造開放的工作環(huán)境，在盡可能的范圍內(nèi)，通過班前會、班后會、現(xiàn)場會等形式，盡快將公司信息向全體員工傳達(dá)。如；公司當(dāng)前所處的市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營方針、工資獎(jiǎng)金分配辦法等，甚至包括一些細(xì)小的環(huán)節(jié)如休息時(shí)間的安排等。通過信息的溝通，使員工清楚明白自己職責(zé)份內(nèi)的事情，從而與企業(yè)的發(fā)展步調(diào)、工作進(jìn)程保持一致。
      最后，搞好工作場所的環(huán)境，營造一個(gè)心情舒暢、溫馨的工作環(huán)境也很重要。如企業(yè)環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生、產(chǎn)品堆碼整齊、物件擺放有序等。員工在這樣的工作環(huán)中能保持心情舒暢，能較好的投入工作。
       三、    建立公開、公平、公正的考核體系，激發(fā)員工干勁，增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。
       隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，企業(yè)勞動(dòng)用工、人事制度的改革，員工身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)與員工的關(guān)系也發(fā)生了變化。現(xiàn)階段員工與企業(yè)的根本關(guān)系是員工向企業(yè)提供勞務(wù)，從企業(yè)獲得工資報(bào)酬。在這種關(guān)系格局下，讓員工接受企業(yè)的考核，建立公開、公平、公正的考核體系，在現(xiàn)場勞務(wù)管理中尤其重要。公開、公平、公正的考核體系應(yīng)遵循以下六個(gè)基本原則：公平公正原則、競爭原則、激勵(lì)原則、經(jīng)濟(jì)原則、合法原則、市場化原則。
       為使考核體系順利實(shí)施，收到明顯效果，應(yīng)注意：
      （1）目標(biāo)明確。要讓員工看到奮斗的目標(biāo)，并通過努力能得以實(shí)現(xiàn)。
      （2）有效溝通。上下級之間要作充分的績效溝通，要讓員工明白公司確定這樣的指標(biāo)的理由，指導(dǎo)開展工作的途徑，要達(dá)到怎樣的要求等，
      （3）公開透明。為了體現(xiàn)公平、公正，要讓員工充公明白、正確理解有關(guān)工資、考核的各項(xiàng)規(guī)定和程序。過去，很多企業(yè)總認(rèn)為薪酬分配是保密的事情，員工相互之間不得知曉，筆者認(rèn)為在這種情況下，員工之間更容易相互猜疑，產(chǎn)生對立情緒。工資分配、考核公開透明，讓員工清楚各項(xiàng)規(guī)定和程序，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，更能激發(fā)員工的干勁。
       四、   加強(qiáng)培訓(xùn)教育，構(gòu)建執(zhí)行力強(qiáng)的人才隊(duì)伍。
       人才培育是企業(yè)勞務(wù)管理中的重要課題。為能有效地開展工作，員工的知識、技能、努力工作的意識至關(guān)重要。打造具有較強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括員工自我意識、自我行動(dòng)、人品可靠、能勝任工作的培養(yǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場員工的教育培訓(xùn)表現(xiàn)在以下方面：
       （1）職業(yè)意識教育。所謂職業(yè)意識教育，就是培訓(xùn)員工對工作的思考方法、意識、全身心投入的工作態(tài)度等。就是要教育員工只有通過在規(guī)定的產(chǎn)品周期內(nèi)、按規(guī)定的質(zhì)量要求制造出產(chǎn)品，才能獲得相應(yīng)的工資報(bào)酬。還包括提高生產(chǎn)效率、降低成本意識教育等。當(dāng)然也包括教育員工從企業(yè)獲得利益的同時(shí)也要對社會做出貢獻(xiàn)。作為具體的培訓(xùn)方法，管理人員可以通過工作指導(dǎo)、指令，班前班后會、提案制度、分組討論等形式，經(jīng)常性開展教育培訓(xùn)。
       （2）知識培訓(xùn)。大多數(shù)制造型企業(yè)的現(xiàn)場操作人員是沒有經(jīng)過專業(yè)知識教育培訓(xùn)的，所以對員工專業(yè)知識的教育同等重要。員工如果沒有足夠的專業(yè)知識，就不能抓住工作的核心，質(zhì)量也不可能提高，設(shè)備操作也會出錯(cuò)。知識培訓(xùn)要靠專業(yè)人員進(jìn)行，在企業(yè)內(nèi)部可以請技術(shù)人員、專家開展知識培訓(xùn)，對外可以邀請高等職業(yè)院校教授、講師，或請那些平常與企業(yè)接觸較多的專業(yè)技術(shù)人員來廠培訓(xùn)。
       （3）技能培訓(xùn)。所謂技能，就是操作者對設(shè)備操作規(guī)程、操作規(guī)范加以領(lǐng)會，對設(shè)備狀況能夠作出專業(yè)而準(zhǔn)確的判斷，并能以最短的時(shí)間和途徑使設(shè)備快速達(dá)到最佳狀態(tài)。技能培訓(xùn)的最佳方式是以OJT為主，要求操作者要有反復(fù)的知識積累，最初是由上司作示范，然后讓員工實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問題、加以注意，然后再進(jìn)行實(shí)際操作。
        說到企業(yè)的勞務(wù)管理，很多企業(yè)會叫苦連天。工廠是以生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，獲取利潤最大化為目的，所以管理者要為從事生產(chǎn)的員工營造輕松的工作環(huán)境，將他們所具備的能力盡量發(fā)揮到生產(chǎn)工作中去。管理者對生產(chǎn)現(xiàn)場員工實(shí)施管理的同時(shí)，要求自身要有鑒別產(chǎn)品質(zhì)量的眼力，如果沒有正確的判斷、分析事故原因的能力，就無法下達(dá)指示與命令，還有可能造成下屬不聽指揮、生產(chǎn)秩序混亂的局面。與此同時(shí)，營造工作場所良好的工作氛圍，確保坦率的、開放的、無話不談的同事關(guān)系也很重要。