1、在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客房中心及所轄區(qū)域內(nèi)的樓面接待服務(wù)及校內(nèi)辦公用房的衛(wèi)生管理工作；

2、負(fù)責(zé)客房中心的日常工作及布草洗滌的管理；

3、督促檢查客房服務(wù)員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)客房部員工的考勤工作；

4、與總臺保持直接聯(lián)系，按程序規(guī)定更改房態(tài)；

5、接受客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)；

6、負(fù)責(zé)VIP房的準(zhǔn)備及檢查工作；

7、負(fù)責(zé)管理樓層門鎖卡，并做好交接記錄；

8、負(fù)責(zé)賓客遺失物品的登記工作；

9、檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有客房（走客房、住客房、空房）發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確?？头糠?wù)質(zhì)量；

10、檢查服務(wù)員的儀容、儀表、行為，確保規(guī)章制度和客房部的規(guī)定得以執(zhí)行落實(shí)，對不符合規(guī)定的事情及時(shí)處理和上報(bào)；

11、掌握客房出租情況，合理安排勞力，做好對所屬員工的日?？己?，安排并檢查樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；

12、掌握樓層易耗品的領(lǐng)用及消耗情況，合理填寫物品申領(lǐng)單；

13、配合客房部經(jīng)理做好員工培訓(xùn)工作；

14、按要求填寫好領(lǐng)班檢查日記和交班記錄，并向部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日情況及所發(fā)現(xiàn)的問題。