無論是你自己開店當(dāng)老板還是受聘于別人當(dāng)?shù)陠T，店鋪雖小，但其中經(jīng)營學(xué)問頗多，如何開店，如何開好店，以下這些經(jīng)營要訣或許對你有所幫助。

　　要訣一:千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停。

　　小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店。這家藥店門面氣派，貨架呈開放式，是典型的藥品超市。應(yīng)該說，在這里購買藥品沒有什么不便，而且售貨員非常熱情……

　　壞就壞在“非常熱情”上。每當(dāng)顧客走進大廳，門邊的專柜就不斷傳出招徠聲，而且貨架旁的售貨員也馬上迎上來圍著你轉(zhuǎn)，若你說要購買感冒藥時，他馬上把你帶到貨架前，取下幾種感冒藥滔滔不絕地介紹，恨不得讓你一樣買一份回家試一試。那種熱情，令你進退不得。即使你已經(jīng)買了其中一種，他們?nèi)詴榻B另一種，建議你買來試試。

　　久而久之，小李每進這家店，就有一種窘迫感，總不好意思抬起頭，買了藥就匆匆逃走。

　　要訣二:商品全部排列得井然有序，未必生意就好，特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客。

　　廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜，軟件是擺在花車里售賣的。

　　每當(dāng)顧客經(jīng)過花車時，會發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠，很是吸引人，與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對比。有人不解地問:“怎么不排順呢？那樣一翻起來該多好！”售貨員回答:“這是公司的規(guī)定。這樣才會吸引人，讓人產(chǎn)生隨意感。”

　　無獨有偶，一家叫“正一”的正版軟件商店每逢雙休日就推出特價正版軟件，在室外搞現(xiàn)場售賣。他們總是故意把正版軟件雜亂堆放，有意識地讓顧客來回翻找，導(dǎo)致顧客停留時間加長，攤點看上去人氣旺，自然吸引其他人加入其中。

　　要訣三:售前奉承，不如售后服務(wù)貼心。

　　張先生至今記得令他心煩的經(jīng)歷。幾年前，張的姐姐要買一臺錄像機，請他幫忙。他到一家較熟的“名聲”電器商店，老板見了他，自然很熱情，極力向他推薦一臺新款東芝錄像機。他們把“東芝”搬回家后，才發(fā)現(xiàn)沒有與舊式電視機相配的視頻接口。要么換錄像機，要么換電視機。換電視機意味著要增加一筆開支，張的姐姐自然要求換錄像機。

　　但是等張先生回到“名聲”時，看到的是老板的另一副嘴臉。老板以產(chǎn)品已開封無法再出售為由，死活不肯換，態(tài)度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。最后，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄像機。此時，張先生以前對“名聲”的好感一掃而光，從此，他再也沒踏進“名聲”的門。

　　要訣四:只花1元錢的顧客，比花100元的顧客對你的生意更有影響。

　　賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至，對購買額小的則應(yīng)付了之。但是，購買額大的顧客，往往很少登門，而經(jīng)常前來購買些小商品的顧客，倒是你應(yīng)該拉住的?？汀看钨徺I額不大，但由于光臨的次數(shù)頻繁，累積購買額并不低。如果怠慢了他們，等于你的店鋪失去了賴以生存的“根據(jù)地”。

　　要訣五:當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員或爭吵，等于向顧客下逐客令。特別是一些夫妻店，爭吵的結(jié)果是顧客心生厭煩不再光顧。

　　王先生夫婦在住宅區(qū)附近租了個門面，賣電腦耗材。該住宅區(qū)屬高檔小區(qū)，有電腦的人家不少，而且門面不遠處是兩所學(xué)校，從地理位置上看，應(yīng)該有強勢客源。

　　剛開始，生意還不錯。可是，由于王先生與妻子在教育孩子上產(chǎn)生分歧，經(jīng)常發(fā)生爭吵，而且有幾回是在店內(nèi)，令新顧客莫名其妙，而熟客則很窘迫，因此生意清淡了許多。于是，夫妻間的爭吵主題又從孩子轉(zhuǎn)到了經(jīng)營上，妻子認為王先生進貨無方，盡是滯銷貨，而王先生則認為妻子總是板著臉做生意，嚇跑了顧客。這樣的爭吵時常發(fā)生，顧客們都不敢來了。

　　要訣六:缺貨實質(zhì)是暗示顧客:上別家買吧！因此，不可等貨賣完再去進，一定要有預(yù)備。