有人在網(wǎng)上做過一個(gè)很有意思的調(diào)查，你認(rèn)為上上司可以“管理”嗎？結(jié)果表明，有16.84%的人選擇“根本不可能”，有50.31%的人表示“資深員工才能做到”；只有32.85%的人表示“我能做到”。管理是一條雙行線，上司管理下屬，下屬同時(shí)也能夠“倒行逆施”管理上司。從某種意義上說，上司與下屬的關(guān)系好壞，部下應(yīng)負(fù)相當(dāng)大的責(zé)任。姑且不論管理級(jí)別的高低，單從普通的人際觀念出發(fā)，雙方關(guān)系的建立也是雙方共同努力的結(jié)果，更何況身為下屬。與上司處理好關(guān)系自然就是義不容辭的責(zé)任，起碼應(yīng)該建立和諧的工作關(guān)系。好的下屬通過花一定時(shí)間和精力“管理”好上司，并在與上司的博弈過程中取得上司與自己的利益最大化，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。如何你不幸遭遇了一位令人頭疼的上司，更得學(xué)學(xué)管理上司的藝術(shù)了。
不能改變上司只能去適應(yīng)上司
劉欣 上司的態(tài)度讓人難以接受
劉欣最近辭職了。
劉欣從學(xué)校畢業(yè)后，就進(jìn)了這家公司做銷售工作，她的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，公司的管理也讓她滿意，但自從一年前她所在的部門換了新的經(jīng)理之后，用劉欣的話說就是“苦難開始了”。最讓劉欣痛苦的是每個(gè)星期一的例會(huì)。她說，在會(huì)上，經(jīng)理要求必須報(bào)告你上周做了什么，這周打算做些什么，然后經(jīng)理會(huì)告訴你這也不對(duì)，那也不對(duì)，而如果有人上個(gè)星期什么事情做的不好，那他更有得倒霉了，開會(huì)作為重點(diǎn)挨批，有時(shí)甚至還被罵娘。后來他自己跟的訂單出了很大的問題，出貨后客人拒付相關(guān)款項(xiàng)，心情很不爽，所以劉欣和部門同事的日子就更難過了。只要他在，就如臨大敵，每個(gè)人都謹(jǐn)小慎微，害怕自己說錯(cuò)話或做錯(cuò)事，又挨一頓罵。但恰恰相反，越是謹(jǐn)慎，卻越是事多，越是事多，挨罵的機(jī)會(huì)就越多。在這種環(huán)境里呆著，人變得很壓抑，心情很糟。所以劉欣選擇了離開。
這一切看起來都順其自然。在職場(chǎng)上一定要有一個(gè)好的心態(tài)，既然他是你的上司，無論他的個(gè)性如何，你不可能改變他，那么就要適應(yīng)他。如果劉欣在新的部門經(jīng)理上任前，了解新的經(jīng)理的工作習(xí)慣與作風(fēng)，從而對(duì)自己的工作方式作出調(diào)整，也許與新的經(jīng)理的相處就不會(huì)那么難。同時(shí)，劉欣對(duì)新的部門經(jīng)理有一種先入為主的觀感，“早就領(lǐng)教了他的嘴上功夫，也早就看慣了他部門里的人的遭遇”，這種先入為主的印象，導(dǎo)致沒能及時(shí)對(duì)自己的工作方式以及心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，造成劉欣不能與新的上司有效交流，產(chǎn)生抵觸情緒，最終心情壓抑，黯然離開。要做到有效交流，一定要消除先入為主的觀念。通過暗自反省，以及角色換位，會(huì)使你用一種新的觀點(diǎn)來審視這個(gè)問題，你會(huì)得到更多的啟示。比如說，周一例會(huì)工作報(bào)告在許多公司是非常普遍的事情，因?yàn)檫@會(huì)讓你增強(qiáng)時(shí)間管理意識(shí)，提高辦事效率。因?yàn)樯纤镜膽B(tài)度讓人難以接受，就全盤否定，這并不是可取的態(tài)度。
把榮耀歸功于你的上司 對(duì)上司忠誠
吳華 上司是把下屬的功勞據(jù)為己有
吳華大學(xué)畢業(yè)一年多，從畢業(yè)時(shí)進(jìn)去的公司跳出來后，在一家剛成立的咨詢公司做客戶。三個(gè)多月做下來，吳華形容自己是巨石下的小草，拼命挺直身子，在公司里掙扎活命。主要原因就是自己做成的客戶，匯報(bào)到老板那里都變成頂頭上司的業(yè)績(jī)。頂頭上司是憑借驕人的工作經(jīng)歷被招進(jìn)公司直接做的客戶總監(jiān)，僅比吳華早進(jìn)公司兩個(gè)多月。據(jù)說客戶總監(jiān)在吳華進(jìn)公司前的業(yè)績(jī)平平，吳華進(jìn)公司后，才有了點(diǎn)“高歌猛進(jìn)”的意味，而老板完全不知道這其中吳華的成績(jī)。吳華與朋友們說起這些事，最常用的一個(gè)詞是“郁悶”。如果不是就業(yè)形勢(shì)不樂觀，吳華可能已經(jīng)開始尋找下家公司了。
類似吳華情況的職場(chǎng)人士有很多，尤其是在那種管理還未踏上正軌的小公司打工，大多數(shù)人都是忍氣吞聲或是一跳了之。很少有人去和自己不平等的遭遇做抗?fàn)?，最后遂?#8220;大尾巴狼”上司的愿，為他們的職業(yè)經(jīng)歷又加了一筆“財(cái)富”，自己卻又風(fēng)餐露宿繼續(xù)找工作之苦。
忍氣吞聲固然是職場(chǎng)中人棱角磨圓的表現(xiàn)，但膽氣確是職業(yè)成功不可或缺的要素。放任搶你業(yè)績(jī)的上司繼續(xù)壓榨后來人，或是在將來的公司你的上司又一貫搶你的業(yè)績(jī)，你又能跳槽到何時(shí)呢？其實(shí)最經(jīng)濟(jì)的辦法就是不動(dòng)聲色的抗?fàn)?，利用和老板直接?duì)話的機(jī)會(huì)匯報(bào)自己的工作，多提對(duì)公司發(fā)展有價(jià)值的建議。
好的上司是不會(huì)把下屬的功勞據(jù)為己有，氣度大、心胸寬廣的上司會(huì)把榮耀歸于他的下屬或集體，與之對(duì)應(yīng)的是，氣度不凡的下屬也將榮譽(yù)奉獻(xiàn)給上司，毫不在意?？墒?，實(shí)際工作中，這樣的上司難得一個(gè)。試想，你經(jīng)過多年的辛勞、研究終于形成一個(gè)創(chuàng)意，它將對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生巨大的效益。你把你的方案以書面的形式呈給上司，沒有想到你的上司偷天換日，把你的名字抹掉，換上他的名字呈現(xiàn)給總裁，絲毫不言及你的貢獻(xiàn)。遇到這樣的情況你能咽下這口氣嗎？我想大多數(shù)的人即使不去告發(fā)上司，也會(huì)在心理上耿耿于懷，雖然表面上裝成一幅無所謂的樣子。
但是，你有沒有思考過這樣兩個(gè)問題，其一，以你上司的名義和以你的名義上報(bào)給總裁，誰更能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視？！如果你不借助于你的上司渠道，即使再好的創(chuàng)意也很有可能夭折、流產(chǎn)，那么至少失去了你證明自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，從這個(gè)思維角度出發(fā)，難道這不是一件好事嗎？其二，站在你的立場(chǎng)，由于受到自身素質(zhì)和接觸公司戰(zhàn)略層次的兩個(gè)因素限制，很難說你的創(chuàng)意一定是完美無缺的產(chǎn)物，或許有瑕疵，或許與公司的戰(zhàn)略發(fā)展相違背，那么這樣的創(chuàng)意一旦惹起領(lǐng)導(dǎo)的反感或責(zé)任追究(耗消一定的時(shí)間與費(fèi)用)時(shí)，這個(gè)黑鍋是你的權(quán)限范圍能背負(fù)得起的嗎？如此一想，還不如主動(dòng)地把自己的成果拱讓給你的上司，落個(gè)兩全其美的結(jié)局。假以時(shí)日你的上司飛黃騰達(dá)，他會(huì)牢記你的功勞，幫助你提升一個(gè)層次，以便于以后還有這樣的機(jī)會(huì)助他一臂之力。
提升上司對(duì)你的依賴程度
一味地遷就上司、效忠于上司，而不能反牽制上司，恰如案板上的肉，只有任人宰割的份。身為下屬，提升上司對(duì)你的依賴程度也是一門非學(xué)不可的藝術(shù)。平日要不斷地想法增進(jìn)你的專業(yè)知識(shí)，提高你的專業(yè)技能，謀求在某一領(lǐng)域的一技之長，直至公司或上司離不開你；把榮耀歸于你的上司就是最大的報(bào)償；跳開公司的工作氛圍和交際圈，你還有社會(huì)上各種各樣的社交群體，無論黨政軍學(xué)，還是三教九流的關(guān)系，如果你平日極力的維持著與他們的聯(lián)系，說不準(zhǔn)你的公司或上司要借重于你的這些社會(huì)關(guān)系來解決實(shí)際問題；身為下屬也要充分運(yùn)用你的職權(quán)，精明的下屬應(yīng)與上司確定職權(quán)范圍，只要是你的職權(quán)范圍，你就主動(dòng)決策執(zhí)行，于是，變成上司依賴于你，而不是你依靠你的上司。
通過第三方渠道說話是職場(chǎng)大忌
張虹 遭遇權(quán)力欲極盛的主管
張虹從上一家公司辭職，其實(shí)很委屈。也是運(yùn)氣不好，遇上了一個(gè)權(quán)力欲極盛的主管，而且不放心任何人，喜歡對(duì)下屬所有工作指手劃腳。所有事情，必須按他的方法進(jìn)行。這讓張虹覺得自己不過是一個(gè)牽線木偶，違心地被人操縱。
當(dāng)時(shí)，主管的秘書和她關(guān)系不錯(cuò)，有一次吃飯兩個(gè)聊得不錯(cuò)，我以為遇到了知音，把所有苦悶來了個(gè)竹筒倒豆子。蠢就蠢在，張虹甚至還期望主管的秘書能把她的苦惱反饋給主管。結(jié)果，也不知道她轉(zhuǎn)述了些什么，主管見到張虹的臉色更難看，嗓門也更大！
事已至此，只得找主管談。可他根本不給我說話的機(jī)會(huì)。無奈之下，我想繞過他，和他的上司談。話才起了個(gè)頭，主管的主管“嗯嗯啊啊”兩句，便把我踢回主管那里……
從此以后，張虹在部門的績(jī)效考核等級(jí)總是最差的，不久后，張虹就辭職了。
職場(chǎng)危機(jī)公關(guān)的大忌，便是躲在后面，通過第三方渠道說話。不管是什么話，經(jīng)過人家“包裝”，必然與你的本意有差別，有時(shí)候，這種差別是致命的。對(duì)于權(quán)力比較看重的上司更是如此，如果有了矛盾，最好的辦法是當(dāng)面講清：我們的分歧，都是為了想把工作做到最好，對(duì)事不對(duì)人，千萬不要以為我對(duì)你私人有什么看法。不給你機(jī)會(huì)你還可以通過寫信等方式呀。
忠于上司并讓其感覺到你的忠誠
不言而喻，古今中外任何一位上司都希望其下屬忠于自己。瞞天過海的欺騙伎倆和明修棧道、暗渡陳倉的計(jì)謀，早晚會(huì)被你的上司看穿。在其位而謀其政，不在其位而不謀其政，努力扮演好屬于自己的角色。是經(jīng)理者就要有經(jīng)理的樣子，是員工者就要有員工的樣子。不僅在于你應(yīng)該忠于你的上司，而關(guān)鍵在于你要讓上司知道你是效忠他的。
以他為終極請(qǐng)示對(duì)象或終極報(bào)告對(duì)象，不要無視上司的存在，不可輕易地越級(jí)報(bào)告或越級(jí)請(qǐng)示，尤其是在你頂頭上司不知情的情況下，你向上司的上司報(bào)告或請(qǐng)示，他會(huì)認(rèn)為你背叛了他；不在部門內(nèi)興風(fēng)作浪，不做對(duì)上司有不利影響的事情，尤其是那些膽小怕事、缺乏自信心的上司；不能有抗命的事，特別是第三者在場(chǎng)時(shí)；不談?wù)撍氖欠?，為他維護(hù)形象或美化形象。
不能開心的工作不妨換個(gè)新東家
蕭海 上司正處于職業(yè)“更年期”
最近和上司吵了一架！本來吵架不符合我的性格，但我實(shí)在是忍無可忍了。上司是個(gè)郁郁不得志的中年男人，雖然去年底終于被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，但老板并不真正放權(quán)給他，還經(jīng)常直接指揮我們，讓他很沒面子。他也是有對(duì)策的，一會(huì)東一會(huì)西地指揮我們，似乎只為與上司唱反調(diào)，弄得我們這些小兵不知怎么做才好。他最喜歡說的一句就是“誰不聽我的話就換了他！”本來我在公司做的很開心的，現(xiàn)在越來越失落……考慮到一時(shí)半會(huì)兒還找不到好的工作，這段時(shí)間，該怎樣與他溝通呢？
也許你的上司正處于職業(yè)“更年期”，設(shè)身處地的想想，也可以理解他的行為。但是對(duì)你的工作造成了不利影響，降低了你的工作、生活滿意度，這樣的狀況不能再持續(xù)下去。環(huán)境因素雖然對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來說是外部的原因，但是如果使你不能開心工作，那么你職業(yè)生涯的發(fā)展就會(huì)緩慢甚至停滯下來。
你首先要了解的是，你個(gè)人的發(fā)展在一定程度上是會(huì)受到企業(yè)發(fā)展限制，所以如果你所在的公司始終不能對(duì)這樣的雙重管理進(jìn)行有效的調(diào)整，那么這個(gè)公司的發(fā)展一定是會(huì)受到限制的，這會(huì)讓你的職業(yè)發(fā)展很快走到瓶頸時(shí)期。這個(gè)時(shí)期選擇另一個(gè)東家將是你需要考慮的事情了?？紤]“一時(shí)半會(huì)兒還找不到好的工作”，其實(shí)就是縱容了你的惰性，這樣做的代價(jià)是你昂貴的職業(yè)前途。
完美上司和下屬如何煉成
“具有良好的溝通技巧”在越來越強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作精神”的今天，已成為許多企業(yè)在招聘、考核員工時(shí)十分看重的條件。在公司這個(gè)縱向結(jié)構(gòu)的小社會(huì)里，你可能是別人的上司或是下屬，更可能同時(shí)要扮演這兩個(gè)不同的社會(huì)角色。選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ū磉_(dá)方式，學(xué)習(xí)如何與不同身份的同事相處，將使你贏得尊重、信任，在職場(chǎng)中從容行走。
身為下屬，既便你技術(shù)出眾或能力過人也不能養(yǎng)成看不起上司的習(xí)慣，時(shí)刻保持對(duì)上司的尊重，一個(gè)有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡，面對(duì)種種上司，采取不同的策略，將對(duì)你大有裨益。
應(yīng)對(duì)上司
·冷靜謹(jǐn)慎型上司
他會(huì)欣賞一絲不茍的工作作風(fēng)，喜歡一份記載詳細(xì)的工作報(bào)告，提交給他的工作計(jì)劃也是越詳盡越好，在辦公室注意自己的言談舉止、穿得體的職業(yè)裝也是他欣賞的。謹(jǐn)慎的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，因此要注意不要與他過于親近。
·懦弱妥協(xié)型上司
耳根子軟沒有主見是他的弱點(diǎn)，他可能很容易接受你的建議，但同時(shí)又可能受別人的影響而動(dòng)搖，這時(shí)你除了多向上司闡明你的觀點(diǎn)以外，還可讓持相同觀點(diǎn)的其他同事向上司進(jìn)言，支持你的觀點(diǎn)或計(jì)劃。
·豪爽外向型上司
一個(gè)外向而粗線條的人，對(duì)形式上的表面的一套并不講究，更看重的是你的實(shí)際工作能力，他會(huì)欣賞辦事細(xì)致的下屬，也不反感不拘小節(jié)的人。注意不要背著他搞小動(dòng)作，或是當(dāng)眾頂撞他，激怒了他就不好辦了。
·吹毛求疵型上司
如果你不想被他的百般挑剔弄得神經(jīng)兮兮，只有擺正心態(tài)不要太介意他的批評(píng)，要知道挑刺只是他的習(xí)慣而已。分析一下他的批評(píng)抱怨，確有道理的還是應(yīng)該照辦，至于無理要求可適當(dāng)采取拖延戰(zhàn)術(shù)“冷處理”，拖得時(shí)間長了他也沒有精力再糾纏這些細(xì)枝末節(jié)，催促你快把事情了結(jié)。
怎樣“管理”你的上司？
大多數(shù)管理訓(xùn)練課程教授的是怎樣有效地管理員工而不是有效地管理上司。對(duì)員工的有效管理能夠使工作順利開展，對(duì)于這點(diǎn)你已經(jīng)非常清楚。然而，你是否清楚，“管理”上司也是至關(guān)重要的？
你和你的上司是一個(gè)榮辱與共的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)保持一種富有成效的工作關(guān)系，使雙方都能從中受益。要處理好與上司的關(guān)系，必須弄清以下五個(gè)問題：
問題之一：我的上司是什么類型的人？
你的上司是一個(gè)只要求員工到達(dá)底線的人，抑或他是一個(gè)想要了解所有細(xì)節(jié)的人？如果你向一個(gè)只是要求你到達(dá)底線的人講述很多細(xì)節(jié)問題，你和他很快就會(huì)興味索然。你也許會(huì)認(rèn)為你的上司不在意你為一個(gè)項(xiàng)目付出了多少艱苦的工作，但事情并非如此。一個(gè)“底線”上司相信你能夠完成所有幕后工作，否則他就不會(huì)將這一項(xiàng)目交付于你。你的上司大概看重的是結(jié)果。如果你一開始就懂得你的上司的個(gè)性，你們就能夠合作得更加愉快。
問題之二：我的上司是“上午人”還是“下午人”？
如果你的上司不是“上午人”，你應(yīng)當(dāng)“晚匯報(bào)”——除非有急事要處理，否則不要成為他(她)日程表中第一個(gè)會(huì)見的人。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的上司在下午兩點(diǎn)時(shí)更樂于向你提供幫助。而如果你的上司是“上午人”，你就得反其道而行之，要“早請(qǐng)示”了。
問題之三：我是否在幫助上司實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？
如果能很好地理解上司正在努力完成的任務(wù)，你就能夠更好地幫助他。知道他的特定目標(biāo)，你就可以更清楚地了解本部門的工作重點(diǎn)。利用這一信息，你可以提前采取行動(dòng)，幫助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)成目的。作為回報(bào)，你的上司會(huì)把你看作團(tuán)體中有價(jià)值的成員，當(dāng)你的上司獲得提升時(shí)，你也會(huì)跟著沾光。
問題之四：我是否清楚上司對(duì)我的期望？
上司會(huì)給一些人指點(diǎn)，向他們提出目標(biāo)和期望，這些人是幸運(yùn)的。別的人就得自己盡力填補(bǔ)好這些空白了。如果上司比較關(guān)心細(xì)節(jié)問題，可以向他提交一份報(bào)告，將你所認(rèn)為的上司對(duì)你的期望羅列其上，請(qǐng)他閱示。如果上司不愿看書面的東西，你可以和他進(jìn)行幾次非正式談話，討論你在部門里的角色和責(zé)任。記錄談話的內(nèi)容并當(dāng)為參照，看看你是否達(dá)到了上司對(duì)你的期望。
問題之五：我是否盡全力使上司和所在的部門表現(xiàn)優(yōu)秀？
你的上司看上去優(yōu)秀，你看上去也優(yōu)秀。你應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意尋找使你的上司表現(xiàn)優(yōu)秀的方法。如果你有一些能夠提高本部門工作的想法，立即讓上司知道。但要注意，提建議時(shí)要私下進(jìn)行，而且要以非對(duì)抗的方式。隨著本部門工作的提高，上司也會(huì)對(duì)你倍加信任，這對(duì)你的前途有益無害。
當(dāng)你真正開始“管理”上司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是作為一個(gè)伙伴而不是下屬進(jìn)行工作。作為伙伴，上司會(huì)給你更多的責(zé)任，這些責(zé)任將使你事業(yè)進(jìn)步，并在工作中獲得更多的滿足感。試試看，你將會(huì)從有效處理與上司關(guān)系中獲得滿意的結(jié)果。
“我現(xiàn)在是內(nèi)外交困！” 就職于某公司的沈先生一臉無奈地對(duì)記者談著他的遭遇。作為一名部門主管，他最近總是和新上司“不大對(duì)勁”。上個(gè)月，沈先生準(zhǔn)備在部門內(nèi)部進(jìn)行一次人員調(diào)整，并實(shí)行一項(xiàng)全員績(jī)效考核計(jì)劃。但這項(xiàng)計(jì)劃遭到了上司的堅(jiān)決否定，理由是沈先生所領(lǐng)導(dǎo)的部門，目前效益很好，如果貿(mào)然變動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)太大。由此，沈萌生去意，卻又發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)也是“寒意正濃”，換工作也不是一件容易的事情。根據(jù)無憂網(wǎng)的調(diào)查，今年10月平均有效職位數(shù)與紅火的9月相比，下跌了4006個(gè)。
“在就業(yè)大環(huán)境普遍不好的今天，如果自己工作的小環(huán)境也不理想，這的確是一件讓人頭痛的事情。如果職場(chǎng)中人能夠逆市而上，做到對(duì)上司的有效‘管理’，那么，這個(gè)問題可以迎刃而解。”北京新華信管理顧問有限公司人力資源咨詢中心總監(jiān)吳爾民這樣說。
吳爾民認(rèn)為，遇到讓人頭疼的上司是職場(chǎng)中的普遍現(xiàn)象，而很多職場(chǎng)中人因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚磉@個(gè)問題，從而給自己的職業(yè)發(fā)展帶來很大障礙。殊不知，管理是一條雙行線，上司管理下屬，下屬同時(shí)也能夠“倒行逆施”管理上司。好的下屬通過花一定時(shí)間和精力“管理”好上司，并在與上司的博弈過程中取得上司與自己的利益最大化，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
德勤咨詢公司(北京)人力資源總監(jiān)黎化民也認(rèn)為，上司和下屬一樣，都是公司的一份子，兩人之間是相互協(xié)作的工作關(guān)系。上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定強(qiáng)過下屬，他們總有需要下屬彌補(bǔ)的缺陷。管理好上司的過程也就是建立一種既能適合自己、又能適合上司的工作方式的過程。從而使自己與上司的工作關(guān)系建立在符合雙方需要和期望的基礎(chǔ)之上，而雙方的需要和期望又必須順應(yīng)公司的利益。
吳爾民認(rèn)為，在管理上司的過程中，溝通是最重要的。作為下屬，必須經(jīng)常與上司進(jìn)行有效交流與溝通，只有這樣才能了解上司的真正需求，共同推動(dòng)工作開展。
中國人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)的柳慧對(duì)記者表示：“當(dāng)你有充分理由說明你是正確時(shí)，上司往往是會(huì)接受的，但一定要注意溝通技巧。”在溝通方式上，可以選擇寫信、發(fā)E-MAIL或面談。一般來說，面談的效果最直接，但技巧也是最不易掌握的。
溝通時(shí)要注意把握時(shí)機(jī)，要先將內(nèi)容事先整理一遍，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)說出最關(guān)鍵的問題。還有，就是不要只給上司壞消息，也要給他好消息，不要總等到發(fā)生問題了才和領(lǐng)導(dǎo)溝通。此外，確保他不至經(jīng)常從別人那里獲得信息。因?yàn)閷?duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者而言，對(duì)組織中的發(fā)展變化如果缺乏了解是很丟臉的事。有時(shí)因?yàn)橄聦傩哂趩X或認(rèn)為不相關(guān)，而沒有向上司匯報(bào)重要信息，但其他人可能在你之前就這么做了，上司就會(huì)說“你為什么不告訴我……”這時(shí)你不僅需要為自己辯解，還需要糾正錯(cuò)誤信息。
專家們提示：
一個(gè)成功的人力資源管理者，不僅要管理好自己的部下，而且要管理好自己的上司。
在實(shí)際工作中，每個(gè)員工都傳統(tǒng)地傾向于服從上司，自覺或不自覺地認(rèn)為上司總比自己更高明；事實(shí)往往并非如此，上司的智慧、品格、能力、成熟度不一定強(qiáng)過下屬，他們往往存在需要下屬彌補(bǔ)的缺陷；有些上司之所以成為上司只是因?yàn)樗麄兙哂邢聦偎鶝]有的特別優(yōu)勢(shì)，比如是老板的親朋好友，或發(fā)達(dá)國家外派人員，也有的干脆就是運(yùn)氣好。
成功的管理者在接受上司管理的同時(shí)，也要變被動(dòng)為主動(dòng)，積極管理好自己的上司。管理好上司不等于控制、擺布上司，如果你覺得你的上司是個(gè)笨蛋、沒能力、沒水平，你糊弄他、控制他、指責(zé)他，那你首先就是個(gè)笨蛋，因?yàn)槿魏稳硕疾粫?huì)容忍部下對(duì)自己不尊敬；管理好上司更不等于討好、諂媚上司，即便你能用一些不高尚的手段贏得上司青睞甚至言聽計(jì)從，在上司眼里充其量不過是一個(gè)下屬而已。專家指出，“管理好上司”的本質(zhì)含義和根本途徑就是在上司和自己之間建立起一種相互信任、相互尊重和相互依賴的積極而健康的工作關(guān)系。
作為人力資源經(jīng)理要想管理好上司，首先要了解上司，要了解他在企業(yè)里的工作目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)是什么？他有哪些壓力？他的長處和短處在哪里？要打開局面，他有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？他一貫的工作方式是什么？為人處事的風(fēng)格怎樣？其次，要了解自己的特長與不足，充分運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)去幫助上司做好工作開創(chuàng)局面，在與上司意見有分歧時(shí)千萬不要爭(zhēng)執(zhí)，更不要?jiǎng)优?，要以積極的態(tài)度，依靠有說服力的事實(shí)、數(shù)據(jù)誠懇地進(jìn)行解釋，同時(shí)給他提供合適的信息，讓上司感覺到你不斷地在給予他幫助和支持，這樣你和上司之間的關(guān)系才能進(jìn)入良性循環(huán)。
總之，要始終把上司當(dāng)成公司的一分子，你和上司之間的關(guān)系是明確的工作關(guān)系，這種關(guān)系健康發(fā)展的基礎(chǔ)是相互依賴、誠摯而有效的溝通
老板經(jīng)典應(yīng)對(duì)手冊(cè)
身為下屬，既便你技術(shù)出眾或能力過人也不能養(yǎng)成看不起上司的習(xí)慣，時(shí)刻保持對(duì)上司的尊重，一個(gè)有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡，面對(duì)種種上司，采取不同的策略，將對(duì)你大有裨益。
喜新厭舊的老板
每個(gè)公司都會(huì)有幾位“開國元老”，時(shí)間長了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這類員工大都在公司事業(yè)穩(wěn)定之后被“杯酒釋兵權(quán)”了。這類公司的員工流動(dòng)率通常都會(huì)很高。
感情復(fù)雜的老板
這類老板喜歡雇年輕漂亮的女員工，也喜歡用“感情”處理人際關(guān)系。可以想象一個(gè)終日拈花惹草、緋聞不斷，將時(shí)間耗費(fèi)在感情糾紛上的老板，是根本無法冷靜地經(jīng)營企業(yè)的。
事必躬親的老板
如果你的老板常說，“無論大小事，我不經(jīng)手就一定會(huì)出差錯(cuò)”，并引以為自豪的話，你就應(yīng)該想到：老板不問大小事都要親自參與，他怎么能放心讓下屬獨(dú)立工作呢？
朝令夕改的老板
這樣的老板可能會(huì)不斷地給你新指示，你花費(fèi)許多時(shí)間策劃的方案，老板可能在實(shí)行3天后取消，或者花費(fèi)數(shù)月醞釀的一個(gè)計(jì)劃，可能因?yàn)樗痪湓挾鲝U。
結(jié)束語
最后再給大家一點(diǎn)小提示，管理上司需要哪些技巧：
首先，應(yīng)該三思而后行，你永遠(yuǎn)不可能讓你的上司一夜之間徹底改變，因此不如針對(duì)一個(gè)比較可能成功的細(xì)節(jié)，慎選時(shí)機(jī)和武器，讓你避免嚴(yán)重沖突，同時(shí)增加成功的機(jī)會(huì)；
其次，找出他想法中的可取之處，即使是在最糟糕的關(guān)系下，兩個(gè)人都可以會(huì)有共同點(diǎn)，先亮出這樣的共同點(diǎn)，再逐漸延伸到更大的領(lǐng)域；
第三，別在氣頭上說重話，管理上司，必須靠智慧和技巧，所以，當(dāng)你被他惹火，應(yīng)想辦法沉住氣，冷靜下來，再計(jì)劃下一步；
第四，要知道適可而止，當(dāng)你向上級(jí)爭(zhēng)取權(quán)力和支持的同時(shí)，別忘了這只是一份工作，或許你的上司真的是個(gè)“野獸”，下班后他也會(huì)回到自己的窩。而你也應(yīng)該如此。
“在管理上司時(shí)，你應(yīng)當(dāng)知道他的個(gè)人取向。”Susan黃對(duì)記者說。她是一家合資公司職員，剛開始工作時(shí)，總覺得與上司不合拍，但經(jīng)過一段時(shí)間觀察，Susan發(fā)現(xiàn)了原因所在。
“我是程序?qū)蛐?，所以在工作時(shí)會(huì)非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)有序，列出正反兩方面觀點(diǎn)及按時(shí)間順序排列的各項(xiàng)任務(wù)等等。而我的上司是行動(dòng)型，強(qiáng)調(diào)工作的靈活和隨機(jī)應(yīng)變能力。在這種情況下，我和我的上司進(jìn)行了溝通，他非常認(rèn)可我的分析。我逐步重視關(guān)鍵行動(dòng)和結(jié)果；而她也開始強(qiáng)調(diào)過程的合理性。我們現(xiàn)在合作得非常愉快”。
除了個(gè)人取向，你還要明了上司的長處和弱點(diǎn)，如果上司精通市場(chǎng)業(yè)務(wù)，而對(duì)財(cái)會(huì)工作不甚了解，那么管理好上司就意味著事先做好細(xì)致的財(cái)會(huì)分析，以幫助他做出正確的決策。
“在充分了解上司的同時(shí)，也要讓他真正地了解你。”Susan說。只有這樣，他才能掌握哪些目標(biāo)和任務(wù)是你力所能及的，哪些是你的強(qiáng)項(xiàng)，哪些又是你所不擅長的，他只有充分地了解你，才能放心地授權(quán)給你，在某些關(guān)鍵時(shí)刻，他才能有把握地說：“我知道你能做好這項(xiàng)工作”
在上司的目標(biāo)和組織的目標(biāo)一致的情況下，管理上司就意味著100%地幫助上司取得成功。因?yàn)樯纤镜某晒鸵馕吨M織的成功，上司的失敗也就意味著組織的失敗。
黎化民認(rèn)為，要管理好上司，首先在心態(tài)上不能夠輕視他，應(yīng)尊重上司并高估他的才學(xué)，這對(duì)自己并沒有任何損失。相反，如果你輕視上司，認(rèn)為他水平不夠，你的上司就會(huì)覺得你沒有教養(yǎng)，或因此而厭惡你。他能成為上司肯定有其理由，而且，上司掌握的資源和信息通常會(huì)更加充分。其次，就是通過實(shí)際行動(dòng)來幫助他。（完）
