文/梁錫崴

　　企業(yè)家的三種境界：土狼、獵豹與大象

　　10年來(lái)，筆者接觸過(guò)眾多的老板，也見(jiàn)證了太多的商海沉浮，見(jiàn)得多了，就會(huì)總結(jié)一些規(guī)律性的東西出來(lái)。其實(shí)中國(guó)的企業(yè)家雖多，但無(wú)非只有三種境界：草商、儒商和哲商，如果要用動(dòng)物來(lái)比喻，那就是土狼、獵豹與大象。

　　草商，指不需要也不太喜歡動(dòng)腦筋，目光不長(zhǎng)遠(yuǎn)但富有冒險(xiǎn)精神實(shí)干主義的“草莽英雄”，他們?yōu)樯娑鴬^斗，憑經(jīng)驗(yàn)管理、靠直覺(jué)做事，敏于行，納于言，拙于思，“小腦發(fā)達(dá)，大腦不發(fā)達(dá)”。這些人就是商業(yè)叢林中的土狼，體格強(qiáng)健，四處奔跑，永不疲倦，永不言敗。這些人構(gòu)成了中國(guó)企業(yè)家的主體，80%以上的大小總裁們都是這樣的類型。

　　企業(yè)家第二種境界是儒商：以知識(shí)武裝自己、具有“士魂商才”的商人。所謂士魂，就是這種企業(yè)家在市場(chǎng)大潮里沉浮多年，必然會(huì)要嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，誠(chéng)信為本，謀利有度；所謂商才，指的是這類企業(yè)家在商場(chǎng)中修煉有成，善于抓住商機(jī)、把握經(jīng)營(yíng)之要，圓融管理智慧，熟練運(yùn)用各種管理方法和管理工具。他們正像以敏捷和速度著稱的獵豹，嗅覺(jué)敏銳，行動(dòng)快捷，能夠巧妙地避開(kāi)陷阱，迅猛地抓住獵物，并且在復(fù)雜多變的環(huán)境中修煉出對(duì)了危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)特殊的直覺(jué)。他們世事洞明、人情練達(dá)，熟悉每一種利益格局，懂得在灰色領(lǐng)域如何靈活自如地穿行。在中國(guó)企業(yè)家中，儒商占的比例不會(huì)超過(guò)20%。

　　而哲商，顧名思義，就是商人和哲人的結(jié)合體，是用智慧統(tǒng)率知識(shí)的新商人，在他們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中體現(xiàn)出來(lái)的不是小聰明，而是大智慧。他們就像草原中的大象一樣，站得高、看得遠(yuǎn)，走得雖慢，卻是腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，不斷累積雄厚的實(shí)力。這些人平時(shí)看起來(lái)四平八穩(wěn)、不輕易出手，但隨便跺跺腳，商界就要晃三晃。在商界中，這類的哲商屈指可數(shù)。在很多時(shí)候，他們的行事方式往往也讓土狼、獵豹們難以理解、無(wú)法認(rèn)同。例如美國(guó)前總統(tǒng)布什上任后，宣布了1.6萬(wàn)億美元的減稅計(jì)劃，其中包括將每年減少300億美元的遺產(chǎn)稅。這對(duì)富人是個(gè)利好消息，可是比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、索羅斯等120名富翁卻聯(lián)名上書(shū)，反對(duì)政府取消遺產(chǎn)稅：不能允許我們的第二代不勞而獲！他們?nèi)绻粍诙@，會(huì)使他們跟同時(shí)代的年輕人處于不公平的競(jìng)爭(zhēng)情況，這種現(xiàn)象會(huì)影響美國(guó)未來(lái)長(zhǎng)久的國(guó)力！心里時(shí)刻裝著國(guó)家與社會(huì)，這就是哲商們的情懷，他們以企業(yè)為平臺(tái)，以財(cái)富為力量，以報(bào)效社會(huì)為己任，以利益眾生為追求，在企業(yè)成功、事業(yè)有成的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)生命升華和智慧圓滿。哲商也是商人的最高境界。

　　讀什么：企業(yè)家的五種能力

　　草商總是想成為儒商，儒商們也很羨慕哲商。而由草商到儒商、再由儒商到哲商，關(guān)鍵就在讀書(shū)。在現(xiàn)實(shí)中我們可以發(fā)現(xiàn)，讀書(shū)的企業(yè)家不少，但認(rèn)為讀書(shū)有大用的企業(yè)家卻不多。其實(shí)關(guān)鍵就是很多的企業(yè)家還不會(huì)選書(shū)、而我們也缺乏對(duì)企業(yè)家讀書(shū)的引導(dǎo)。企業(yè)家是一群主體意識(shí)極強(qiáng)的人，很少迷失自我。他們能輕松判斷出什么是對(duì)自己最重要的，并善于以最低的成本、最高的效率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)于讀書(shū)，他們也有著不同常人的判斷。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳博士曾著文《堅(jiān)決反對(duì)企業(yè)家多讀書(shū)》，他寫(xiě)道：“我不反對(duì)讀書(shū)，我反對(duì)的是過(guò)多讀書(shū)，我也不是反對(duì)所有人多讀書(shū)，我獨(dú)反對(duì)企業(yè)家多讀書(shū)。”其理由便是“世上的好書(shū)本不多”，適合企業(yè)家讀的更少。而調(diào)查中也表明，影響企業(yè)界人士購(gòu)書(shū)熱情的最主要因素便是書(shū)籍的實(shí)用性?？梢?jiàn)，企業(yè)家們不是不愿讀書(shū)，而是缺乏好書(shū)，總裁們不是不想讀書(shū)，而是難得找到適合他們的書(shū)。

　　美國(guó)管理學(xué)者Hill便指出，企業(yè)家的學(xué)習(xí)是一種最獨(dú)特的管理學(xué)習(xí)，它與一般經(jīng)理主管和員工的在職培訓(xùn)不同。首先，企業(yè)家的學(xué)習(xí)方式具有較強(qiáng)的途徑依賴性，與其教育背景、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷與個(gè)性存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，在現(xiàn)實(shí)中我們也可以看到，學(xué)歷越高的企業(yè)家對(duì)讀書(shū)的興趣越濃、體會(huì)越深，其次，企業(yè)家是一種屁股指揮腦袋的職業(yè)，你屁股沒(méi)坐到那個(gè)位置上，你永遠(yuǎn)也不會(huì)有與那個(gè)位置相匹配的思維，企業(yè)家的學(xué)習(xí)內(nèi)容與其企業(yè)所處的階段有著直接的關(guān)系。以餐飲業(yè)為例，一個(gè)大型連鎖餐飲企業(yè)的總裁，關(guān)心的可能是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、資本運(yùn)作，自然會(huì)胸懷天下；一個(gè)酒樓的總經(jīng)理，關(guān)心的可能是客戶需求、市場(chǎng)變化，但始終離不開(kāi)吃喝二字；而一個(gè)街頭路尾的小吃店老板，又是廚師又是跑堂，腦袋里面自然就只剩下了鍋碗瓢盆。莊子說(shuō)，夏蟲(chóng)無(wú)以語(yǔ)冰，企業(yè)管理如此，企業(yè)家讀書(shū)也如此；不同成長(zhǎng)階段的企業(yè)家是需要讀不同的書(shū)的，別人的良藥，可能是你的毒藥，每個(gè)企業(yè)家讀書(shū)都應(yīng)結(jié)合自己的興趣、企業(yè)的需求，有所選擇、有所專一，這樣才能真正把書(shū)讀得進(jìn)去，又讀得出來(lái)。

　　企業(yè)家讀書(shū)的目的是為增強(qiáng)自己的能力、完美自己的精神家園，而綜合國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家的研究，企業(yè)家的能力可以用圖1表示出來(lái)。

　　在企業(yè)發(fā)展的起步階段，企業(yè)家首先應(yīng)該的培育是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的、通用性的能力，即人際溝通能力、人員選擇和培養(yǎng)的能力(Ⅱ類能力)；其次是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的特定管理工具的運(yùn)用能力、構(gòu)建企業(yè)文化與價(jià)值觀的能力(Ⅰ類能力)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成長(zhǎng)階段，企業(yè)家就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)與企業(yè)增長(zhǎng)相關(guān)的獨(dú)特性的能力，即培育企業(yè)核心能力的能力和具有組織文化特性的能力(Ⅲ類能力)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到快速成長(zhǎng)階段，需要企業(yè)家在創(chuàng)新能力和創(chuàng)造遠(yuǎn)景方面有所突破(Ⅳ類能力)，并且強(qiáng)化對(duì)內(nèi)企業(yè)家的培養(yǎng)(Ⅱ類能力)。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段，為了支持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵是要提高其與企業(yè)增長(zhǎng)相關(guān)的、通用性的能力，即變革管理能力和持續(xù)創(chuàng)新能力(Ⅳ類能力)，同時(shí)深化對(duì)獨(dú)特組織文化和核心能力的培育(Ⅲ類能力)。但這四種能力都是建立在一個(gè)基礎(chǔ)——企業(yè)家的個(gè)人修煉能力之上。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，不同能力的作用強(qiáng)度及重要性是不同的，對(duì)企業(yè)家的能力要求也是在動(dòng)態(tài)變化的。因此，草商、儒商和哲商所讀的書(shū)也應(yīng)各有不同。

　　怎么讀：三種不同的提升路徑

　　一、草商——“急功近利”地讀書(shū)

　　據(jù)說(shuō)有人曾向現(xiàn)代管理之父德魯克求教：“企業(yè)家的責(zé)任究竟是使企業(yè)保持贏利，還是獲取利潤(rùn)的最大化呢？”大師的回答是：“企業(yè)的首要責(zé)任是活著。”草商們正處于謀求生存階段，他們的首要責(zé)任是“活著”——讓企業(yè)能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前活下去，那此時(shí)草商們讀書(shū)的方向就應(yīng)該是“急功近利”，缺什么補(bǔ)什么、能馬上運(yùn)用的就學(xué)、能馬上創(chuàng)造財(cái)富的就學(xué)，否則以后再說(shuō)。上文提到，對(duì)草商最重要的是Ⅰ類能力和Ⅱ類能力，而美國(guó)Training House總裁Scott B. Parry博士對(duì)IBM、AT&T、柯達(dá)等企業(yè)中的高層優(yōu)秀管理人員進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)影響高層管理人員績(jī)效表現(xiàn)有12項(xiàng)關(guān)鍵能力，這12項(xiàng)核心才能也正是草商們讀書(shū)的最好索引：

　　1. 時(shí)間管理與優(yōu)先次序排列：根據(jù)既定的目標(biāo)，包括組織與個(gè)人目標(biāo)，將各種行動(dòng)依其重要性排定實(shí)施順序與所需時(shí)間；隨時(shí)記錄時(shí)間的使用狀況，當(dāng)目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)或某項(xiàng)行動(dòng)較預(yù)訂時(shí)間延后或提前時(shí)，立即修正；通過(guò)調(diào)整他人的行為來(lái)控制因個(gè)人優(yōu)先級(jí)不同，對(duì)你所可能造成的干擾和時(shí)間的損失；尊重他人的時(shí)間和優(yōu)先次序，以協(xié)商的方式向他們?nèi)〉媚闼枰臅r(shí)間；多運(yùn)用他人的時(shí)間來(lái)完成工作，使自己有更多的時(shí)間做更重要的事。

　　2. 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：確認(rèn)辨識(shí)與描述在管理循環(huán)過(guò)程中每一階段所采取的行動(dòng)；區(qū)分希望、活動(dòng)、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人責(zé)任，并知道各個(gè)運(yùn)用的時(shí)機(jī)；了解目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中會(huì)發(fā)生的障礙，并設(shè)法減低它們，這些障礙可能來(lái)自個(gè)人或組織；建立或修正目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，使其符合有效目標(biāo)訂定的要件；利用目標(biāo)設(shè)定作為激勵(lì)員工增強(qiáng)使命感，以及培養(yǎng)各階級(jí)人員工作能力的過(guò)程。

　　3. 計(jì)劃與安排工作：設(shè)定檢查重點(diǎn)和各項(xiàng)控制，以監(jiān)督進(jìn)度；詳細(xì)規(guī)劃各種可以導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的活動(dòng)；運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?、制度和程序?lái)節(jié)省時(shí)間；選擇并管理適合各項(xiàng)任務(wù)的資源；運(yùn)用方法的改進(jìn)以刪除、簡(jiǎn)化及合并工作；分析復(fù)雜的任務(wù)，并將它劃分成較易管理的部分；增加生產(chǎn)力；運(yùn)用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來(lái)排定各項(xiàng)項(xiàng)目與活動(dòng)。

　　4. 傾聽(tīng)與組織訊息：確認(rèn)并測(cè)試所做的各種推論和假設(shè)；克服所有會(huì)妨礙有效傾聽(tīng)的障礙( 意指，情緒上或環(huán)境上的)；摘要并重組訊息以方便記憶；將談話者的意圖、內(nèi)部和過(guò)程分開(kāi)；保留可能會(huì)影響你對(duì)訊息做客觀反應(yīng)的判斷。

　　5. 給予明確的訊息：評(píng)估狀況，決定目標(biāo)，提供他人最能幫助目標(biāo)達(dá)成的訊息；架構(gòu)并傳達(dá)清楚、簡(jiǎn)單、完整、富條理且具說(shuō)服力的訊息；認(rèn)識(shí)并克服與人互動(dòng)時(shí)可能發(fā)生環(huán)境上、情緒上和語(yǔ)言上的障礙；鎖定談話目標(biāo)，避免偏離主題和無(wú)關(guān)的話題，以達(dá)成溝通的目的；決定如何有效的發(fā)揮說(shuō)服力，靈活運(yùn)用影響力；保持一個(gè)互利、信任與和諧的氣氛和雙贏的結(jié)果。

　　6. 獲得正確的訊息：認(rèn)清在工作中可能影響我們所需訊息的力量；靈活有效的運(yùn)用直接、間接和反轉(zhuǎn)性的問(wèn)句得到正確的訊息；采用漏斗式的問(wèn)話方式使他人說(shuō)出想法來(lái)；運(yùn)用探索的技巧，使被隱藏或防御的訊息得以顯示出來(lái)；認(rèn)識(shí)訊息表面和潛在的意義；運(yùn)用循序漸進(jìn)的問(wèn)題漸漸地修正行為；確定對(duì)方已經(jīng)了解，取得同意，并結(jié)束討論。

　　7. 培訓(xùn)教導(dǎo)與授權(quán)：為不同工作選擇適當(dāng)?shù)娜?，同時(shí)為個(gè)人選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ?；?duì)于各種資源的運(yùn)用、時(shí)間表、行動(dòng)計(jì)劃和希望的結(jié)果達(dá)成共識(shí)；保持自己的輸入( 告知和示范) 與部屬的輸出( 實(shí)際執(zhí)行) 之間的平衡；將責(zé)任及歸屬感轉(zhuǎn)移到部屬身上；強(qiáng)化改變后的工作表現(xiàn)(利用贊美和批評(píng)的回收方式)；找不到受訓(xùn)者目前行為與理想行為間的差異；提供適當(dāng)?shù)锚?jiǎng)勵(lì)(肯定、責(zé)任等)。

　　8. 部屬績(jī)效與評(píng)估：使雙方都為評(píng)估做好準(zhǔn)備；將重點(diǎn)放在績(jī)效表現(xiàn)，而非人格特質(zhì)、態(tài)度或特征上；用正面的方法強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)和改正缺點(diǎn)；有效地處理評(píng)估的五大部分；讓部屬參與評(píng)估他們本身的績(jī)效表現(xiàn)；在評(píng)估前便訂好詳細(xì)的工作分配計(jì)劃。

　　9。行為規(guī)范與諮商：將理想的行為和目前的行為，以及二者間差異的實(shí)況與范圍，用可評(píng)量、可觀察的語(yǔ)句來(lái)描述；以建設(shè)性、成人對(duì)成人的態(tài)度和員工討論這些差異；訂出再次出現(xiàn)不被接受行為的后果；令員工接受在雙方同意的時(shí)間內(nèi)改善行為差異的責(zé)任；對(duì)于已改善的行為加以強(qiáng)化 (或?qū)梦锤纳频男袨椴扇∵m當(dāng)?shù)拇胧?)。

　　10。問(wèn)題確認(rèn)與解決：辨識(shí)出影響你達(dá)成目標(biāo)的障礙或問(wèn)題；區(qū)分問(wèn)題的征兆和真正的問(wèn)題；搜集并衡量證據(jù)以找出原因；確定問(wèn)題真正的根源與原因；實(shí)行最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

　　11。決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量：制訂這一決定所能達(dá)成的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；找出所有可能的方案；認(rèn)清所有必須考慮的必須條件、理想條件及風(fēng)險(xiǎn)；給予各項(xiàng)選擇條件加權(quán)分?jǐn)?shù)，并制作一個(gè)決策評(píng)估表；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并選擇最佳方案。

　　12。清晰思考與分析：了解左腦、右腦的功能；認(rèn)識(shí)有效的前提假設(shè)，并據(jù)以提出邏輯結(jié)論；能將推論和假設(shè)與事實(shí)分開(kāi)；有效運(yùn)用歸納與演繹的邏輯方法；了解肇因于不充分證據(jù)下的繆誤、錯(cuò)誤的前提以及推論。

　　二、儒商——急用先學(xué)地讀書(shū)

　　儒商們明白，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，企業(yè)必須從經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃推髽I(yè)。經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)的管理者依靠個(gè)人能力和過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)取得成功，但制度型企業(yè)是一定要有現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與知識(shí)，并且本身要完成一個(gè)蛻變，國(guó)外的管理學(xué)家給出了一個(gè)公式，相信對(duì)儒商們應(yīng)當(dāng)有參照系的意義。

　　優(yōu)秀的企業(yè)總裁＝企業(yè)遠(yuǎn)景的傳教士(規(guī)劃戰(zhàn)略、善于創(chuàng)新)＋團(tuán)隊(duì)選擇和建設(shè)者(識(shí)才用人、打造團(tuán)隊(duì))＋專注的經(jīng)理人(精通戰(zhàn)術(shù)、督導(dǎo)有力)

　　儒商的核心能力，首先應(yīng)當(dāng)有公司“傳教士”的能力，包括不斷描繪企業(yè)光明的前景，并在員工腦海中反復(fù)強(qiáng)化，形成對(duì)員工的說(shuō)服力和號(hào)召力，并且以視野和冒險(xiǎn)精神，承擔(dān)責(zé)任；第二個(gè)核心能力是具有企業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇和建設(shè)能力，通過(guò)嫻熟的用人技巧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；同時(shí)，儒商也必須是個(gè)高效、專注的經(jīng)理人，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，這才能讓下屬敬重。

　　儒商們可以從這個(gè)公式出發(fā)，為自己定個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，最急迫、最重要的先讀，而不急迫但對(duì)自身進(jìn)步和企業(yè)成長(zhǎng)重要的下一步再讀。建議儒商們可以找套引進(jìn)版的MBA教材，通讀一遍，再與自己所想所行相互對(duì)照、相互印證，如此對(duì)于儒商們應(yīng)該會(huì)大有幫助。

　　三、哲商——海納百川地讀書(shū)

　　“小富靠智，大富靠德”。到了哲商的境界，需要磨煉的已經(jīng)不是簡(jiǎn)單做事做人的技巧，而是將知識(shí)系統(tǒng)化，海納百川，力求自成一家之言了。哲商讀書(shū)，就要向深度、廣度延伸，書(shū)讀得越多越雜，眼光越遠(yuǎn)，胸懷越寬，思想境界自然也越高。此時(shí)哲商的閱讀對(duì)象，可以拓展到文化、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等范疇。通過(guò)讀書(shū)提升自己的思想，通過(guò)思想的進(jìn)步帶動(dòng)企業(yè)升級(jí)。

　　“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)置若罔聞。”日本松下公司老總松下幸之助告誡說(shuō)。中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資界“教父”、信中利投資集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁的汪潮涌也曾說(shuō)：“讀書(shū)幫助創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)，它也是擁有財(cái)富后享受財(cái)富的工具。”雖然偉大的企業(yè)家沒(méi)有一個(gè)是讀書(shū)讀出來(lái)的，但會(huì)讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)的總裁才能更好地做大做強(qiáng)做自己。企業(yè)家們，擁抱屬于自己的讀書(shū)時(shí)代吧！