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企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，企業(yè)文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的一套觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。隨著各級(jí)企業(yè)各項(xiàng)制度改革和機(jī)制創(chuàng)新工作的不斷深入、深化，如何讓企業(yè)和員工適應(yīng)改革與競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育職工的崇高價(jià)值觀念和富于開拓的精神氣質(zhì)，形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和文化建設(shè)是當(dāng)前管理者要做的重要工作之一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和管理者。企業(yè)文化作為企業(yè)再生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的社會(huì)文化的一種亞文化，反映著企業(yè)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想、良好的企業(yè)精神、高尚的倫理道德和明確的企業(yè)目標(biāo)，以規(guī)范企業(yè)員工的價(jià)值觀念，統(tǒng)一他們的思想；通過建立和完善企業(yè)的各種規(guī)章、制度、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范企業(yè)員工的行為，統(tǒng)一員工的行動(dòng)和步伐。 企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)生生不息的物質(zhì)和精神支柱。他就像人的追求一樣，具有自己的性格、風(fēng)格、風(fēng)度、階層等。一個(gè)沒有文化的企業(yè)就象一個(gè)沒有個(gè)性的人，人們就不會(huì)去注意他，因此，沒有文化的企業(yè)在市場(chǎng)中是絕無競(jìng)爭(zhēng)力的。 我們?cè)鴮?duì)中國(guó)華為、中興、海爾三家公司的企業(yè)文化進(jìn)行考察，雖然華為、中興、海爾公司性質(zhì)不同，華為是私營(yíng)企業(yè)，中興、海爾是國(guó)家控股企業(yè)?？v觀這三家公司的發(fā)展歷史，不難看出，雖然企業(yè)性質(zhì)不同，但三家公司企業(yè)文化建設(shè)有著共同的特點(diǎn)：生生不息，與時(shí)俱進(jìn)。 三家公司的企業(yè)文化像一面旗幟，指引著企業(yè)和每一個(gè)員工的行動(dòng)方向。共同的利益和目標(biāo)被大家深化，通過建立共同的價(jià)值體系，形成了統(tǒng)一的思想和行為，每一個(gè)員工的思想行為被規(guī)范在一個(gè)模塊內(nèi)，使公司的員工從中協(xié)調(diào)行動(dòng)，自我控制。企業(yè)興衰，關(guān)系到每個(gè)人的收入和飯碗。企業(yè)文化建設(shè)形成了共同的語言，創(chuàng)造出了和諧的工作環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)構(gòu)成了社會(huì)文化的一部分，生生不息的企業(yè)文化建設(shè)使這三家公司躋身于世界現(xiàn)代企業(yè)之林。通過學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為有不少可值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)： 1、員工的工作環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適，企業(yè)地位高、形象好。 2、企業(yè)目標(biāo)明確，包括當(dāng)前目標(biāo)、未來的目標(biāo)，員工將要做什么？華為提出瞄準(zhǔn)世界領(lǐng)先企業(yè)，海爾提出創(chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)。目標(biāo)決定了華為、海爾企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)格，也為員工的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了目標(biāo)。 3、企業(yè)的評(píng)價(jià)體系實(shí)用。在華為公司，對(duì)于員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小、付出的多少。另外，公司能把企業(yè)的價(jià)值觀融為個(gè)人的價(jià)值觀，并落實(shí)到個(gè)人行動(dòng)中去。要體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀，就必須先被企業(yè)認(rèn)可，并能按照企業(yè)的規(guī)范工作。 4、企業(yè)追求高，敢于在產(chǎn)品上爭(zhēng)當(dāng)世界一流。華為提出要用先進(jìn)的技術(shù)、可靠的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶心中理想，創(chuàng)世界一流企業(yè)。這充分體現(xiàn)了公司宏偉的氣魄、超人的膽識(shí)和不畏困難的決心。 5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。在華為、中興公司，他們充分利用集體活動(dòng)、工作儀式、文化禮儀，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)。使每個(gè)員工明白，自己是群體中的一員，只有通過團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的協(xié)作努力，才能取得成就。 6、員工的思維方式、行為準(zhǔn)則、精神境界、作風(fēng)、待人接物、輿論、風(fēng)格、習(xí)慣被模塊化，員工一旦進(jìn)入企業(yè)就必須按照這一模塊化的程序進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、生活。表面上看，似乎教條、僵化，但仔細(xì)想一想，它有一定的道理，它可以使人少走些彎路，少犯些錯(cuò)誤，因?yàn)樗浅晒φ呓?jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 7、企業(yè)的精神面貌好。中興公司體現(xiàn)誠(chéng)信、日事日畢、、快速反應(yīng)、立即行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、創(chuàng)新精神；而海爾公司體現(xiàn)的是敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越。從他們的精神當(dāng)中體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨、觀念、目標(biāo)和行為。 8、最高管理者的個(gè)人風(fēng)格融入到了企業(yè)當(dāng)中，形成了企業(yè)文化的一部分。華為公司總裁具有穩(wěn)重謹(jǐn)慎，求實(shí)認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)可信的個(gè)人風(fēng)格，從華為公司的作風(fēng)當(dāng)中得以體現(xiàn)。華為公司的作風(fēng)是責(zé)任、創(chuàng)新、敬業(yè)、合作、實(shí)事求是、民主決策、權(quán)威管理，從小事做起，從基層做起。 通過考察學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)立足于企業(yè)實(shí)際，確定企業(yè)的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建企業(yè)文化活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提升企業(yè)文化創(chuàng)建水平，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的需要。 一、企業(yè)文化的內(nèi)含 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化主要包括以人為中心所形成的團(tuán)隊(duì)精神和命運(yùn)共同體，是企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向等外在的表現(xiàn)形式；以企業(yè)員工共同的企業(yè)追求為目標(biāo)，企業(yè)管理作風(fēng)、管理觀念、管理制度和管理程序等為內(nèi)容的組織管理氛圍；以企業(yè)基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、思維方式、人際關(guān)系、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感等為核心的企業(yè)基本理念。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求是挖掘和激發(fā)員工積極性、智慧和潛能，形成強(qiáng)大凝聚力和原動(dòng)力，把企業(yè)的價(jià)值取向、價(jià)值觀、風(fēng)貌、行為規(guī)范發(fā)展成一個(gè)與眾不同的個(gè)性文化。 企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象。是企業(yè)文化的精神反映。在企業(yè)中企業(yè)文化載體目前主要有企業(yè)員工文化室、俱樂部、圖書室、健身房、各種協(xié)會(huì)、文化活動(dòng)、文藝晚會(huì)、企業(yè)刊物、企業(yè)服裝、企業(yè)標(biāo)志、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公司年慶活動(dòng)、做廣播操、表彰會(huì)等。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須有很好的企業(yè)文化載體，有了好的企業(yè)文化載體，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 二、創(chuàng)建企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn) 當(dāng)前建立企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、行為規(guī)范等是企業(yè)發(fā)展的需求。要發(fā)揮員工主人翁作用，構(gòu)建企業(yè)文化主題。無論是企業(yè)宗旨、制度建設(shè)，還是生產(chǎn)過程中勞動(dòng)者的行為準(zhǔn)則都要確定人的中心地位，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。 企業(yè)文化的規(guī)劃和模式應(yīng)根植于一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦之初。要塑造企業(yè)文化，就要考慮企業(yè)自身的性質(zhì)、行業(yè)的特點(diǎn)和文化背景等因素，把這些因素反映在企業(yè)文化中。必須牢牢把握價(jià)值觀這一企業(yè)文化的核心，使員工對(duì)企業(yè)利潤(rùn)、服務(wù)、國(guó)家利益、社會(huì)責(zé)任、員工地位、價(jià)值體系能明確分辨和接受，并在實(shí)際行動(dòng)中自覺地加以貫徹。企業(yè)文化要既有企業(yè)表現(xiàn)自己決心、觀念、目標(biāo)、宗旨、志向以及行動(dòng)的企業(yè)精神，又有廣大員工的群體心理。企業(yè)作為社會(huì)主義的企業(yè)，企業(yè)精神就應(yīng)主要體現(xiàn)為愛國(guó)主義精神、集體主義精神、主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、科學(xué)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、民主精神、服務(wù)精神等。根據(jù)當(dāng)前所處環(huán)境，形勢(shì)及自身特點(diǎn)，要有側(cè)重的體現(xiàn)本行業(yè)的企業(yè)精神，并使廣大員工認(rèn)同并為之奮斗。 首先，要有明確的定位，國(guó)有大型企業(yè)，必須要有一個(gè)對(duì)公司所有員工的思想和行為都產(chǎn)生重要影響的企業(yè)文化；二要做好文化載體的建設(shè)，突出企業(yè)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步；三要堅(jiān)持高起點(diǎn)，提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，要讓員工認(rèn)同并自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理制度、行為規(guī)范和工作守則，形成良好的企業(yè)形象，使企業(yè)保持持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。 三、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施步驟 分三階段進(jìn)行 第一階段：制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就要實(shí)行觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，而要做到這些創(chuàng)新，首先要進(jìn)行企業(yè)文化的變革，要努力形成有利于公司上下齊心奮斗的文化氛圍和文化力，有了這個(gè)文化力，全體員工才能自覺地朝著企業(yè)總體目標(biāo)前進(jìn)。 實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的背景分析：企業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)變化、企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要、用文化力提升公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)的能力。 實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和目的分析：從“以人為本”出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，吸引人才，留住人才。提高管理層對(duì)企業(yè)文化重要意義的認(rèn)識(shí)，形成有利于整體導(dǎo)入的文化氛圍。 建立企業(yè)文化工程的支持體系：提高對(duì)企業(yè)文化重要意義的認(rèn)識(shí)——企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，人不可以沒有靈魂，不可以沒有大腦，企業(yè)不可以沒有先進(jìn)的文化作為動(dòng)力，破除事不關(guān)己的思想，以問卷調(diào)查、辯論會(huì)作為切入 點(diǎn)，使每個(gè)職工都來關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)，聚人氣，造氛圍。 制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，比如，近期：提高經(jīng)營(yíng)效益，提高企業(yè)知名度；中期：實(shí)施管理型戰(zhàn)略，以此增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)能力；長(zhǎng)期：勇于創(chuàng)新并不斷創(chuàng)新，創(chuàng)國(guó)際品牌，提升企業(yè)形象。 此外，還要確立企業(yè)文化的推行方針，把實(shí)施企業(yè)文化和公司各層次思想溝通結(jié)合起來；把實(shí)施企業(yè)文化和提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來。 第二階段：明確企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)建內(nèi)容 （一）起草企業(yè)理念和企業(yè)行為手冊(cè)草案、企業(yè)規(guī)章制度匯編； ?。ǘ┟鞔_企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，進(jìn)行漸進(jìn)式推進(jìn)； （三）對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)企業(yè)理念的開發(fā)提出基本設(shè)想； ?。ㄋ模╅_發(fā)具有識(shí)別意義的企業(yè)使命； （五）開發(fā)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)； （六）提出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)座右銘的初步方案。用企業(yè)理念推進(jìn)、深化和完善企業(yè)制度創(chuàng)新 ?。ㄆ撸┰鰪?qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ?。ò耍┮云髽I(yè)理念為動(dòng)力，實(shí)施資源有效配置，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。用企業(yè)行為規(guī)范全體員工，以全新的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方式提高公司的管理水平、盈利水平。 ?。ň牛?shí)施品牌戰(zhàn)略； ?。ㄊ╅_發(fā)企業(yè)行為系統(tǒng)；設(shè)定最高行為準(zhǔn)則；設(shè)定決策集團(tuán)行為規(guī)范；設(shè)定群體行為規(guī)范；設(shè)定個(gè)體行為規(guī)范、起草員工守則；設(shè)定公司媒介行為規(guī)范； ?。ㄊ唬┩瓿善髽I(yè)理念手冊(cè)和企業(yè)行為手冊(cè)。 第三階段：實(shí)施和檢查實(shí)施效果階段 在確定了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方案和創(chuàng)建內(nèi)容后，就要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)形象建設(shè)的具體實(shí)施。 在實(shí)施過程中，要對(duì)人力資源開發(fā)力度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、銷售收入、形象率、市場(chǎng)占有率、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等指標(biāo)進(jìn)行比較，肯定成果并找出不足之處、不到位的地方，在下一階段進(jìn)行整改和補(bǔ)充。  |
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