一個(gè)小導(dǎo)游的自述——我們?cè)趺?#8220;撈一票”
一個(gè)小導(dǎo)游的自述——我們?cè)趺?#8220;撈一票”
我是2008年初拿到導(dǎo)游資格證書(shū)的，后來(lái)經(jīng)老師推薦到了一家大旅行社做兼職導(dǎo)游。那年3月我第一次帶團(tuán)，給我的印象就很深刻。
那是一個(gè)單位組織公款旅游，目的地是雁蕩山，因?yàn)槁每投噙_(dá)200多人，所以旅行社派了4 輛大巴接送。我是其中一輛車(chē)的導(dǎo)游，其他3輛車(chē)的導(dǎo)游也都是新手。按理說(shuō)新導(dǎo)游頭幾次出行都是要老導(dǎo)游帶教的，因?yàn)榈酵獾鼗驀?guó)外就要“拜碼頭”，也就是認(rèn)“槍店”……但這次旅行社安排不過(guò)來(lái)就直接拉我們上了。我這輛車(chē)上的是這個(gè)單位的管理層，看上去個(gè)個(gè)盛氣凌人，那時(shí)我有點(diǎn)緊張。不過(guò)還好，同行的司機(jī)沈師傅是個(gè)侃爺，一路上自己就當(dāng)起導(dǎo)游了，算是“幫了我大忙”。
到了雁蕩山后，我們就和當(dāng)?shù)氐牡亟优鲱^，然后就帶游客就去燒香了。我什么也不懂全聽(tīng)地接的。后來(lái)在游客自由活動(dòng)的時(shí)候我們幾個(gè)導(dǎo)游和司機(jī)在樹(shù)下休息，地接就來(lái)分錢(qián)了。
“他們總共燒掉一萬(wàn)多，賣(mài)香的給我們一半。這五千元你們四我們六，這是規(guī)矩。”地接說(shuō)話的語(yǔ)氣由不得我們反駁。后來(lái)我們導(dǎo)游和司機(jī)對(duì)半分，因?yàn)槭撬妮v車(chē)，也就是四個(gè)司機(jī)和導(dǎo)游。所以一萬(wàn)多的香火錢(qián)，到我手上只變成了250元。當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：一萬(wàn)多的數(shù)字是你地接說(shuō)的，是不是可能虛報(bào)？但據(jù)說(shuō)地接都挺厲害就沒(méi)敢多問(wèn)。
后來(lái)每到一個(gè)景點(diǎn)，我們都是按這個(gè)比例分成的?；貋?lái)前我就賺了800多元。當(dāng)時(shí)數(shù)錢(qián)時(shí)我挺高興的，一旁的司機(jī)沈師傅笑著對(duì)我說(shuō)：“還有最后一票可以撈。”
到浙江旅游過(guò)的都清楚那邊回程有菊花茶喝，這就是沈師傅說(shuō)的“最后一票”。喝菊花茶的分成分兩部分，一塊是要湊足20個(gè)人到一間房間里喝茶。不論后來(lái)游客買(mǎi)不買(mǎi)菊花茶，我都能拿到每個(gè)人10 元至20 元不等的“人頭費(fèi)”。如果有游客賞臉買(mǎi)菊花茶，那么每罐我們可以拿到20%至30%的回扣。那些游客還真是慷慨，我第一次帶團(tuán)光菊花茶就拿到1000元提成，聽(tīng)說(shuō)這是算很高的了。
后來(lái)帶了兩三次團(tuán)，我自己也有經(jīng)驗(yàn)了，每次到這里我都會(huì)說(shuō)：“大家旅途也辛苦了，小徐請(qǐng)大家喝杯菊花茶休息一下。”有一次我這么說(shuō)后一位游客謝謝我那么體貼他們，我頓時(shí)覺(jué)得自己好虛偽。騙人也不能這樣啊！
2009 年，和其他導(dǎo)游一樣，我忽然把這種“溫馨”的“騙”轉(zhuǎn)換成了直白的“討”：“各位游客，現(xiàn)在帶大家去喝杯茶，如果大家買(mǎi)那邊的菊花茶我們是有提成的，希望大家捧一個(gè)場(chǎng)。”雖然游客也心知肚明，雙方都擺明車(chē)馬了就無(wú)所謂。但我每說(shuō)一次就罵自己為什么這樣！其實(shí)我們導(dǎo)游和司機(jī)可以憑證到那邊領(lǐng)一份粽子，如果有游客問(wèn)起，我就會(huì)說(shuō)是自己買(mǎi)的。這無(wú)形也是一種廣告，如果有游客買(mǎi)粽子我還有別的提成。
就在我今年辭職去一家外企工作的前三天，我還帶團(tuán)去揚(yáng)州旅游。當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)旅游自費(fèi)項(xiàng)目是洗溫泉。洗溫泉額定票價(jià)是180元，內(nèi)部賣(mài)給我們導(dǎo)游是120 元。景點(diǎn)要開(kāi)發(fā)票給我們，然后我們拿發(fā)票回旅行社報(bào)銷(xiāo)的。我們就按業(yè)界的行情來(lái)，一般都報(bào)150元一張，這樣我一張票就有30元的利潤(rùn)。
還有一次我?guī)F(tuán)吃午飯，團(tuán)體餐是300 元一桌，我們事先都講好扣點(diǎn)是15%—20%。也就是說(shuō)打出來(lái)的發(fā)票是300元，其實(shí)我付的是240元，個(gè)人賺60元。不過(guò)第一次我很緊張，因?yàn)楹惋埖瓿醮未蚪坏酪膊荒茱@得太“老吃老做”，就很膽怯：“我要付多少？”“不是240 元嗎？”聽(tīng)到對(duì)方這話，我就安心了。
最痛苦的其實(shí)是回旅行社報(bào)銷(xiāo)發(fā)票。我就拿那些額定金額發(fā)票去報(bào)，旅行社就按我報(bào)的價(jià)格直接給錢(qián)。別以為旅行社虧了，那價(jià)格早包括在游客的旅費(fèi)里了！
看著財(cái)務(wù)每摁一次計(jì)算器，我心里就咯噔一下，生怕別人拆穿。“好了，賬面都齊了……”我只聽(tīng)著財(cái)務(wù)講話，眼睛卻不敢看她。說(shuō)實(shí)話，我有什么好心虛的！都是這么干的！有一次，財(cái)務(wù)竟然拍拍我說(shuō)：“小姑娘，當(dāng)你真正把這個(gè)當(dāng)職業(yè)了，心就坦然了。”聽(tīng)著這句話，我就覺(jué)得自己的臉滾燙滾燙。每次數(shù)著分到的錢(qián)，每一分錢(qián)都是那么不心安……
原載6月16日上海《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 |
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