—-social shopping       

  之前筆者的章節(jié)提到社會(huì)化電子商務(wù)業(yè)態(tài)Social commerce is the use of social media in the context of e-commerce。我們看到其涉及的內(nèi)容涉及：1.用戶的評(píng)論，產(chǎn)品推薦；2.社區(qū)，團(tuán)組的交流；3.客戶的管理；4.社交應(yīng)用組件，社會(huì)化推廣等方面。正如最近開(kāi)心網(wǎng)發(fā)力社會(huì)化電商的應(yīng)用

   社會(huì)化購(gòu)物social shopping 概念也很熱，那么社會(huì)化購(gòu)物和社會(huì)化電子商務(wù)有什么關(guān)系呢？social shopping的概念：Social Shopping is a method of e-commerce in which consumers shop in a social networking environment similar to MySpace. Using the wisdom of crowds, users communicate and aggregate information about products, prices, and deals. Many sites allow users to create custom shopping lists and share them with friends.

   社會(huì)化購(gòu)物模式是在社交媒體的環(huán)境下，應(yīng)用大眾的智慧，積累的信息和用戶之間的交流來(lái)獲得產(chǎn)品，價(jià)格和交易的相關(guān)信息。許多網(wǎng)站允許用戶創(chuàng)建客戶購(gòu)物清單，并且可以在社交媒體中和朋友分享。例如夏天一個(gè)女孩買了某件漂亮的裙子，她可以將其購(gòu)物的地址，購(gòu)物款式，心得分享給好友。通過(guò)網(wǎng)站可以傳遞相關(guān)的信息，基于購(gòu)物的交友模式也應(yīng)用而生。充分挖掘social media平臺(tái)的影響力。

   開(kāi)心網(wǎng)，天涯社區(qū)，新浪微博客等平臺(tái)應(yīng)該這么辦呢？筆者唐興通認(rèn)為：訪問(wèn)量代表人流，人流代表產(chǎn)品流，產(chǎn)品流帶來(lái)現(xiàn)金流。我們需要充分挖掘平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。我們可以通過(guò)端口，或者組件應(yīng)用，將微博客，SNS，BBS上的訪問(wèn)量，人流轉(zhuǎn)化為訂單。另外電商企業(yè)也可以將購(gòu)物與SNS對(duì)接，與微博客連通，與BBS同步。我們看到國(guó)外社會(huì)化購(gòu)物站點(diǎn)（Social shopping sites）通過(guò)以下操作獲得相關(guān)的應(yīng)用： websites use established online social networks and tools rather than trying to build their own. by implementing applications like Facebook Connect which allows users to ask their Facebook friends’ opinions on purchases directly on the social shopping site. Others implement the Twitter API, allowing their users to share content through tweets. 簡(jiǎn)而言之即通過(guò)Facebook,Twitter的一些開(kāi)放端口，組件來(lái)讓用戶，讓購(gòu)物信息可以更大范圍的傳播起來(lái)，和好友，粉絲去分享。通過(guò)客戶的自發(fā)傳播，帶來(lái)連鎖反應(yīng)，裂變式的銷售業(yè)績(jī)。需要平衡企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告和網(wǎng)民舉薦的傳播節(jié)奏。有關(guān)淘江湖，天涯，新浪微博，開(kāi)心網(wǎng)在電商方面可能存在的模式和已有的社會(huì)化購(gòu)物設(shè)計(jì)，將另行探討。

   社會(huì)化購(gòu)物站點(diǎn)（Social shopping sites）的收入來(lái)源不僅僅是來(lái)自廣告，CPC，還可以通過(guò)和銷售商的配合，為他們提供增值服務(wù)，提供購(gòu)物數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，用戶部分可公開(kāi)的信息。這些站點(diǎn)要想獲得商業(yè)價(jià)值，必須想盡辦法刺激用戶來(lái)參與到分享購(gòu)物信息，讓用戶交流起來(lái)。比如Wishabi網(wǎng)站可以通過(guò)現(xiàn)金來(lái)刺激用戶提交某些購(gòu)物的數(shù)據(jù)，價(jià)格一類信息。更多的社會(huì)化購(gòu)物站點(diǎn)時(shí)通過(guò)虛擬的貨幣，或者禮物來(lái)刺激用戶的參與。國(guó)內(nèi)的豆瓣圖書(shū)推薦算法，結(jié)合朋友圈，興趣圈讀書(shū)，看碟的分享和評(píng)論直接對(duì)接當(dāng)當(dāng)，卓越網(wǎng)等購(gòu)物站點(diǎn)合，不得不說(shuō)這是一個(gè)很有營(yíng)銷力的社會(huì)化購(gòu)物站點(diǎn)。

   那么有哪些社會(huì)化購(gòu)物的方法，下圖分別從權(quán)威性，關(guān)聯(lián)性，一致性，聯(lián)動(dòng)性等多個(gè)角度來(lái)分析相關(guān)的社會(huì)化購(gòu)物的方法和案例。

  社會(huì)化電子商務(wù)（social commerce）和社會(huì)化購(gòu)物（social shopping）不同之處： ’social shopping’, referring to social commerce as collaborative networks of online vendors, and social shopping as collaborative activity of online shoppers.

  我們從兩個(gè)概念的內(nèi)涵外延可以得知：社會(huì)化電子商務(wù)是針對(duì)銷售商而言，而社會(huì)化購(gòu)物是從網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的角度。兩者的共同點(diǎn)是都充分的利用社會(huì)化媒體來(lái)達(dá)成既定的目的。那么企業(yè)怎么樣給用戶搭建社會(huì)化購(gòu)物（social shopping）的平臺(tái)呢？

Levi’s的故事：

在未來(lái)我們將很難分辨是企業(yè)的站點(diǎn)還是社交網(wǎng)絡(luò)。

In the future, the difference between social networks and corporate websites will be hard to distinguish.In terms of Levi’s deployment of Facebook social shopping, notes four components;

1.在社交媒體中讓用戶感知，有所接觸：

Awareness: Levi’s homepage indicates that it now has Facebook integration

Education: Video introducing how users can use ’social gestures’ (the Facebook ‘Like Button’ plugin) on the site to indicate products they like 利用社交媒體平臺(tái)的我喜歡按鈕來(lái)標(biāo)示消費(fèi)者的偏好。

Social Gestures: On product pages, the Facebook Like Button appears next to the product and Levi’s viewers to be the “First of your friends” to like it.

  2. Levis比較狠的一招：對(duì)社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，向用戶提供你的好友喜歡什么產(chǎn)品，或者他們建議朋友們購(gòu)買的產(chǎn)品信息。數(shù)據(jù)一直是寶藏。

Social Commerce:  Using the aggregated Facebook data, Levi’s creates a personalized Friend Store based on what your friends like and have suggested you’ll like, hoping to increase up-sell.

3.Levis將social shopping和企業(yè)的信息系統(tǒng)，服務(wù)程序?qū)樱热?/span>sCRM (social CRM)，確實(shí)social media下CRM，ERP也邁向SCRM,SERP.真是一場(chǎng)social media狂歡。不過(guò)如何將這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流進(jìn)行整合是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

the new Levi’s social shopping model could be useful beyond e-commerce; in-store with a mobile barcode reader, and for the potential of celebrity social gestures (‘likes’) to be hugely influential.  A significant opportunity, he argues, is to integrate Facebook social plugins into sCRM (social CRM) systems to enable more compelling personalized up-sell cross-sell recommendations – but cautions social vendors (e.g. Bazaarvoice, Pluck, Kickapps) to think though privacy issues, especially when their is no login wall. 

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程優(yōu)化，比如通過(guò)social gestures來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，管理企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，供應(yīng)鏈等多方面。

the really big opportunity is to use social gestures to manage inventory and as a source of consumer insight.

小結(jié)：社會(huì)化媒體影響下我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)我們的在線銷售模式？如何充分挖掘，引導(dǎo)消費(fèi)行為？對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的廣告，營(yíng)銷活動(dòng)更加精準(zhǔn)，自然，他們?cè)敢饨邮苓@些經(jīng)過(guò)優(yōu)化的信息。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在充分了解用戶的前提下作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，可以節(jié)省大批的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，并且可以充分指導(dǎo)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)推廣，客戶服務(wù)等流程的再造，優(yōu)化。