情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它反映出一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中的重要指標(biāo)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但科學(xué)研究表明，情商是比智商更重要的一個商數(shù)。情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾·古爾曼認(rèn)為"情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵"?？梢娗樯虒θ说陌l(fā)展的重要作用。從90年代開始，人們越來越關(guān)注情緒發(fā)展對人一生發(fā)展的影響，有關(guān)研究表明，孩子未來成功20%取決于孩子的智商，80%取決于他的情商。所以，孩子成功與否與情緒的發(fā)展有很大關(guān)系。所以，我們說情商的高低決定了他人生的失敗和成功，情感智力是決定人生成功與否的關(guān)鍵。
那么，到底什么是情商呢？
        美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力就是智力因素以外的一切內(nèi)容。良好的情感，應(yīng)該包括關(guān)心和同情別人，表達(dá)和理解情感，控制情感，自尊、自信、有獨立性，適應(yīng)能力強，能維系融洽的人際關(guān)系，能夠受到人的喜愛，堅持不懈，堅韌不拔，勇敢、善良等。
        過去，人們更關(guān)注孩子的智商、關(guān)注孩子的觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等，大多數(shù)父母都想給孩子提供更多的機會，讓他通過學(xué)習(xí)開發(fā)智力，認(rèn)為孩子越聰明，成功的機會就越多。人們付出了很多努力，也取得了成果。來自新西蘭的一個研究表明：如今孩子的智商是提高了，高于前半個世紀(jì)20個百分點。但具有諷刺意味的是：在一代比一代更聰明的同時，情感和社會技能卻在急劇下降。在精神健康等方面，今天的孩子在許多方面都不如上一代。比如：美國近15年的統(tǒng)計，兒童和少年的憂郁癥增加了近千倍，來自保護(hù)兒童基金會的一組統(tǒng)計數(shù)字呈現(xiàn)出：美國平均每天有3名25歲以下的青年死于愛滋病；平均每天有25人感染愛滋?。幻刻煊?名兒童自殺；有342名18歲以下的少年犯暴利罪被捕；每天有1407個少年母親生下嬰兒；有2833名兒童退學(xué)；每天有6042個孩子犯非暴利罪被捕；有135000兒童攜槍上學(xué)。這說明不是孩子智商高了，孩子就必然有成功幸福的未來。情商是靠后天培養(yǎng)的，有關(guān)研究表明：智商更多是天生的，而情商更多是靠后天培養(yǎng)的。這就意味著無論你的孩子天賦如何，你都需要通過自己的努力，幫助他創(chuàng)造成功的人生。
        有個成語叫“笨鳥先飛”，那“笨鳥”為什么要“先飛”？為什么能“先飛”？這當(dāng)中實際上就涉及到一個“情商”的問題。但是，長期以來，在人們頭腦中存在著一種根深蒂固的觀念，那就是把一個人學(xué)業(yè)上的成績、事業(yè)上的成就、生活上的成功都僅僅歸因于理性心理素質(zhì)，特別是歸因于智力——或者是主要由遺傳因素決定并可由智力測驗測得的智力，或者是在先天稟賦的基礎(chǔ)上通過后天學(xué)習(xí)發(fā)展而成的智力，即認(rèn)知能力或一般能力。這種“智力決定論”的片面觀點（特別是“IQ”決定論的宿命論觀點）致使在社會生活、社會文化和社會心態(tài)嬗變、經(jīng)濟關(guān)系多元化、各種文化價值觀念互相撞擊、社會心態(tài)復(fù)雜紛繁的今天，我們的現(xiàn)代教育，特別是對心理影響最大、最直接的學(xué)校教育與家庭教育，對學(xué)生的健康心理素質(zhì)培養(yǎng)顯得那么的軟弱無力！
        我們現(xiàn)代教育的主導(dǎo)方面是用社會主義的時代精神鑄造下一代的靈魂，而且反映社會和教育進(jìn)步的新的教育思想與教育方法也越來越多地體現(xiàn)在教師的教學(xué)教育活動中，但是同時，學(xué)校教育中也存在著與時代要求不一致的東西：一是“應(yīng)試教育”傾向的仍然存在——重“雙基”訓(xùn)練，輕能力培養(yǎng)。有的學(xué)校，與考試關(guān)系不大的科目盡量壓縮課時，完全不考的科目則干脆不開，活動課程形同虛設(shè)，心理健康咨詢與輔導(dǎo)更是蹤跡難尋?？荚嚒⑸龑W(xué)競爭的片面強化造成了學(xué)生過重的心理負(fù)擔(dān)乃至心理挫傷：有的學(xué)生因厭學(xué)而離家出走；有的學(xué)生考不上重點就輕生……。第二，是教育態(tài)度與教育方法的不夠正確：這樣“不準(zhǔn)”那樣“不能”的過分苛求、過多管束，對學(xué)生形成不適當(dāng)?shù)膲阂?；這樣“等級”那樣“評比”對學(xué)生形成的不夠理解與不夠尊重。有的老師甚至缺乏起碼的愛心，對學(xué)生簡單粗暴、動輒施罰。三是在市場經(jīng)濟的沖擊和各種社會文化的沖突面前，顯得有些被動——在這信息爆炸的年月，讓人困惑的事情也實在太多：這邊是笙歌絲竹剪彩慶典，那邊是水深火熱濟困扶貧；這邊是學(xué)習(xí)抗洪英雄李向群，那邊是數(shù)百人圍觀打砸搶的事而無人相助；這邊是一貧如洗捉襟見肘，那邊是公款揮霍富得流油；這邊有人進(jìn)“貴族”學(xué)校，那邊有人只奢望能進(jìn)“希望小學(xué)”或“宏志班”……在拜金主義、享樂主義、極端個人主義思潮泛濫，而愛國主義、集體主義、英雄主義、奉獻(xiàn)精神等受到強烈沖擊的緊要關(guān)頭，在課本上講國有企業(yè)如何穩(wěn)步發(fā)展，而生活中學(xué)生的父母卻雙雙下崗的矛盾時刻，或者茫茫然不知所措，或者固守一些過時的觀念和價值標(biāo)準(zhǔn)，或者不能理直氣壯地堅持我們社會主義思想文化的主旋律，有力抵制各種消極的文化觀念和思潮的影響，從而在學(xué)生中產(chǎn)生了一些不良影響。
        與學(xué)校教育相比，家庭教育往往更敏銳、更直接地反映社會生活和社會心態(tài)的變化。由于家庭結(jié)構(gòu)、家庭人際關(guān)系、家長素質(zhì)等的差異，家庭教育可謂五花八門，但總是打上時代和社會的鮮明印記。一方面，與當(dāng)今社會的改革開放、社會生活的民主化和現(xiàn)代化以及社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展相適應(yīng)的新觀念，正越來越多地進(jìn)入家庭，為好的傳統(tǒng)與時代精神相融合的新型家庭教育的產(chǎn)生提供了條件。但是，另一方面，舊的已經(jīng)不合時宜的家庭教育思想和教育方法仍然普遍存在，市場經(jīng)濟的負(fù)面影響、開放社會中各種消極的文化觀念也直接反映到家庭教育中來，“應(yīng)試教育”對家庭的影響更是隨處可見。不少家庭特別是高收入家庭和獨生子女家庭千方百計在物質(zhì)上滿足子女的要求，卻不注意從思想上加強教育、從身心上促其磨煉。不少家庭在教育的價值取向和目標(biāo)上表現(xiàn)出過多的功利主義和脫離實際的傾向，常常以大人主觀設(shè)計的模式或者目前社會地位的高低、實際收入的多少來決定孩子的發(fā)展方向，致使升學(xué)報考時金融、外貿(mào)、財稅、電腦等專業(yè)屢屢爆棚，而其他家長們自認(rèn)為沒什么前途的專業(yè)則少人問津——哪怕孩子自己可能非常喜歡！期望過高，而不顧孩子本身的意愿和潛在條件；只要求孩子學(xué)好、學(xué)精實用性知識和技能，而不重視孩子素質(zhì)的全面發(fā)展，尤其不懂得重視心理素質(zhì)的發(fā)展。在具體要求上，有的過分苛求，對孩子進(jìn)行超越其年齡階段和實際承受能力的強制訓(xùn)練與掠奪性智力開發(fā)；有的則只顧自己的事業(yè)或只顧掙錢，而對孩子的成長很少過問，似乎是任其自生自滅。在教育方法上，有的過分成人化，有的則一味管束、指責(zé)、壓制，既不尊重，也不理解；還有的家長卻嬌慣溺愛，放任遷就，混淆了孩子心中的是非，降低了家長在孩子心中的威信，許多家長因此而不能成為孩子的良師益友。

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        據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我國目前相當(dāng)多的青少年存在著心理障礙，初中生約為13.7％，高中生約為18.8％?？梢哉f，學(xué)生的情商對他們的生活和學(xué)習(xí)影響極大。如何注意學(xué)生情商培養(yǎng)，是我們廣大教育工作者值得探討的重要心理問題之一。
        一、注重自我教育，有效控制不良情緒
　　中學(xué)生的情緒和感情不夠穩(wěn)定，處于過渡時期。一些學(xué)生不善于控制，調(diào)節(jié)自己的情緒。比如，有時為一點小事而傷心或大發(fā)脾氣，有時為某次考試不理想而沮喪。有的學(xué)生時常被悲觀、憂郁、孤獨、緊張等不良情緒所困擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒興趣，精力不集中，缺乏主動性和自覺性；甚至有的學(xué)生因考試不理想或?qū)W習(xí)上的壓力，居然從高高的樓頂上跳下來。由此可見自身情緒控制尤其重要，實踐也證明，一個人的情商的高低，很大程度體現(xiàn)在自身情緒控制的成敗上。那么怎樣才能有效控制情緒呢？
　　控制情緒，并不是簡單的抑制，而是重在自我教育、自我疏導(dǎo)、自我評價和自我調(diào)節(jié)。北京大學(xué)心理系孟邵蘭教授在人類情緒中指出："情緒情感是認(rèn)識自我的鏡子。"她還強調(diào)"人對自己要有自我的認(rèn)識，特別是要認(rèn)識自己的精神狀態(tài)，它包括智慧能力和情感動機、個性習(xí)慣等"。每當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生不良情緒時，應(yīng)重在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，提高自我認(rèn)識水平。具體分為三步。
       （一）正視現(xiàn)實。要求學(xué)生接受并正視自己的不良情緒，因為每個人并非時時刻刻是積極樂觀的，偶然產(chǎn)生一些不良情緒也是正常的.了解自己的情緒處于什么狀態(tài)，即是什么心情或心境，并讓學(xué)生認(rèn)識自己產(chǎn)生不良情緒時的一些身體表現(xiàn)（姿勢、言語、面部表情和體態(tài)等方面）。如：悲傷時痛哭流淚，痛恨時咬牙切齒，恐懼時手足無措。訓(xùn)練學(xué)生通過深呼吸、分散注意力等方法使自己的身體平靜下來。
       （二）找原因，查根源。找到自己在什么時候因為什么人什么事產(chǎn)生的不良情緒，著重分析自己主觀方面的原因，并回憶自己曾有哪些類似的不良情緒及被不良情緒纏繞的體驗和危害性。
       （三）解決方法。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識任何不良情緒都是可以控制、轉(zhuǎn)換的，如"化悲痛為力量"、"自卑的超越"等等。引導(dǎo)學(xué)生積極主動地尋求有效控制情緒的方法，如通過語言與他人溝通得到他人的理解或轉(zhuǎn)移精力（聽音樂、散步等）便情緒得以緩解。實踐表明，通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，開展自我批評，提高自我認(rèn)識能力，對控制不良情緒，收效良好。
        二、注重挫折教育；增強心理承受能力
　　人生之路不總是一帆風(fēng)順，挫折對每個人來說也是難免的。但有的人心理承受能力較強，能打擊或經(jīng)得起挫折，有的人心理承受能力較弱，經(jīng)不住挫折考驗，面對挫折恐懼而消極悲觀、承憂郁，自然影響了正常的學(xué)習(xí)生活，重者則導(dǎo)致心理障礙，影響身心健康。特別是高科技時代的今天，強競爭、快節(jié)奏、多變化給人帶來更加強烈的情緒沖擊，使矛盾、沖突更普遍更尖銳。因此教育工作者要認(rèn)真地給學(xué)生補上挫折教育這一課。
　　心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品質(zhì)一樣，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉而獲得提高。在常教育工作中，經(jīng)常教育學(xué)生要有意識容忍和接受日常生活和學(xué)習(xí)中的挫折，明白"失敗乃成功之母"，明白許多飽經(jīng)風(fēng)霜、遭遇過人生坎坷的人比一帆風(fēng)順的人更能忍受挫折，更有作為。建議在班上設(shè)立"心理信箱"，在每個假期布置一份特殊的作業(yè)----讓學(xué)生給老師寫一封信，與學(xué)生進(jìn)行心靈對話，及時了解學(xué)生的心理狀態(tài)和承受能力。然后把學(xué)生反映的心理問題認(rèn)真進(jìn)行分類，根據(jù)學(xué)生的思想實際，組織開展了"挫折教育"系列活動，如"十六歲的花季"、"偉人年輕的時候"、'二十一世紀(jì)的我"主題班會，"愛我中華、愛我班級"的演講比賽、辯論賽等。同時有意識地設(shè)置一定的挫折教育情景，寓挫折教育于日常教育工作中，定期組織一些難度較大的活動（爬山、義務(wù)勞動），磨煉學(xué)生的意志，培養(yǎng)他們戰(zhàn)勝困難的能力。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，重在幫助他們樹立信心，認(rèn)識"勤能補拙"、"笨鳥先飛"的道理；幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性；對家庭貧困的學(xué)生，注重引導(dǎo)他們自強、自立；對女生，注重引導(dǎo)他們自信、自強、自尊、自愛。這些都有效地提高了學(xué)生承受挫折的能力。比如班上有個學(xué)生，家庭條件優(yōu)裕，從小嬌生慣養(yǎng)，各方各能力不及一般同學(xué)。后來他父親不幸因病去逝，他承受不住這個沉重打擊，日益消極悲觀，不再愿意與同學(xué)交往，成績一落千丈。針對這個現(xiàn)象，可以在班上開展了"愛心教育"系列活動,讓他感覺到班集體的溫暖,同時我多次找他談心，幫他排除心中的煩悶，還讓他擔(dān)任班干部，從各方面鼓勵他，幫助他樹立信心，使他增強心理承受能力，漸漸地從父親去逝的陰影中走了出來。他在班級"挫折教育"系列活動中表現(xiàn) 突出，工作出色，學(xué)習(xí)成績也明顯提高.
        三、注重樂觀教育．營造良好的心境
　　樂觀就是以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài)去看待周邊的現(xiàn)實世界，它能很好地促進(jìn)人的身心健康。美國心理學(xué)教授馬丁認(rèn)為："樂觀是一個人成功的重要因素。"因而培養(yǎng)學(xué)生請商，還要注重樂觀教育，營造良好的心境。
　　如何使自己樂觀起來？美國兩位心理學(xué)家米勒和戴爾納通過認(rèn)真調(diào)查研究認(rèn)為：樂觀的人多數(shù)是自愛、自信的，自我控制能力強，且性格外向易與他人交往。鑒此，我通過目標(biāo)激勵，增強學(xué)生的自信心；通過合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力；引導(dǎo)學(xué)生多方位思考問題（如"塞翁失馬，焉知禍福'），培養(yǎng)他們的辯證思維能力；努力培養(yǎng)學(xué)生的幽默感，以輕松的心情對待環(huán)境壓力，以微笑對等生活等有效措施培養(yǎng)學(xué)生的樂觀主義精神，使他們正確地認(rèn)識生活的意義，熱愛社會、熱愛生活、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛自然、自信積極，樂觀向上。
　　以上述三點是相互聯(lián)系，相互滲透的。在日常教育工作中，要針對不同的教育對象，靈活運用不同的教育方法，培養(yǎng)學(xué)生情商，提高學(xué)生心理素質(zhì)。