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曾仕強(qiáng)談人性管理之語錄

 smarklzg 2010-01-31

管理,有兩個(gè)字,一個(gè)是管,一個(gè)是理。兩個(gè)層次不一樣。比較起來,會(huì)管的人經(jīng)驗(yàn)不夠,方法不足;會(huì)理的人比較老道,比較有內(nèi)涵。

罵人是最沒有用的,罵人是傷害自己的事情,對(duì)別人一點(diǎn)好處都沒有。
使一個(gè)中國人沒有面子,吃虧的不是對(duì)方,而是你自己。
多數(shù)中國人是站在不相信的立場(chǎng)上來相信的;西方人是站在相信的立場(chǎng)來不相信的。
推、拖、拉是最好的管理。
 
把本分工作做完,還要熱心幫助別人,這才叫做本分。
只有提前完成才能做到守時(shí)。
既然承諾,就一定要按承諾去做,這才是承諾。
方法很重要,你把方法搞對(duì)了,就事半功倍了。
制度只能管例行,沒法管例外。
 
所謂激勵(lì),就是有刺激、有反應(yīng)。
中國人是用行動(dòng)來化解,而不是用語言來辯解的。
我們做任何事情,一定要“謀定而后動(dòng)”。
考慮事情要“外方內(nèi)圓”,處理事情要“外圓內(nèi)方”,這是一輩子的修煉。
當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)在你面前的時(shí)候,已經(jīng)把內(nèi)心的決定透過他的眼睛顯示出來了。
 
部屬做不好工作,一定是上司的責(zé)任,因?yàn)樯纤局概傻墓ぷ鞑磺‘?dāng)。
不負(fù)責(zé)任的干部,把上級(jí)的話直接傳給下級(jí),這是最壞的干部;把下級(jí)的話直接傳給上級(jí),這也是最壞的干部。
每一個(gè)老板都有權(quán)力開除員工,但是沒有一個(gè)老板會(huì)去開除員工,他知道后遺癥--麻煩。
少得罪中國人,不要討好中國人,這樣是對(duì)的;討好是討好不了的,得罪也是得罪不起的。
中國人很在乎自己在他人心目中的分量。
 
作為老板,胸懷要很寬廣,一定要舍得讓部屬表現(xiàn)。
當(dāng)一個(gè)人碰到瓶頸的時(shí)候,唯一的辦法就是面對(duì)這個(gè)事實(shí),認(rèn)真想辦法去突破。
很多不按照常理去辦事的,要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)人如果不能訓(xùn)練到三分鐘內(nèi)把要點(diǎn)說完,這個(gè)人就沒有溝通能力。
我們能想到的都很有限。
 
集眾人之智,才叫領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮個(gè)人的只會(huì)叫做獨(dú)角戲。
一個(gè)經(jīng)常做指示的人,就限定了自己的部屬。
凡是百分之百的東西都是騙人的,要提高警覺。
凡是從人事成本上去打主意的人,不是一個(gè)好的經(jīng)營者。
每個(gè)人做任何事情一定要有時(shí)間表,沒有時(shí)間表的計(jì)劃都是空談。
 
什么都可以耽誤,就是不可以耽誤時(shí)間。
把每件事都當(dāng)作時(shí)自己人生中的一件大事來做,沒有不成功的。
所謂管理,就是一切都在控制之中。
解決問題一般有好多方法可以使用,沒有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)。
對(duì)于客戶而言,最終實(shí)現(xiàn)的是時(shí)間和質(zhì)量的雙重保障。
 
給對(duì)方指出錯(cuò)誤,一定要讓他有面子,他才會(huì)接受。
如果不許一個(gè)人犯過錯(cuò),他就不敢做事情。
教育要有一套方法,沒有方法,就不是教育。
越往高層越?jīng)]有事,如果越高層越忙,就表示他管理不當(dāng)。
在西方,真理越辯越明;在我們中國說到差不多就不能再說了,再說下去就越說越糊涂了。
 
所有的管理從定位開始。
任何事情都可能過分,只有謙虛永遠(yuǎn)不過分--天外有天,人上有人。
中國式的管理是彈性劃分,考慮很多方面的因素,目的就是讓每個(gè)人發(fā)揮潛力。
人性管理是由情緒開始的。
人性是可以改變的。
 
中國人以理為中心,情幫助我們講理,法也不過是幫助我們講理的。
當(dāng)一個(gè)人越有成就的時(shí)候,就要想麥穗一樣,越成熟越要低,這就是謙虛。
 
 

平行的單位如何和你的部屬溝通?

如果饒過他的直接上司,不聞不問是鼓勵(lì)這樣做,因?yàn)檫@樣做沒有效。

老子說過狂風(fēng)暴雨不中潮。所以中國人為什么講和為貴。透過左右手去警告。

因?yàn)槿伺鹿ぷ鱽G掉,怕冷落,怕擠到核心里。

 

中國人沒有人際關(guān)系,有人倫關(guān)系。誰跟誰都不平等,老板不坐下,誰敢坐下。你最后一個(gè)做,你試試看。

吃魚,沒有人敢吃魚頭,逢頭三分補(bǔ),讓他三分。沒有辦法評(píng)起評(píng)做,不能問問題,又不能不問,不問認(rèn)為你擅做主張,一問他也不高興,中國人永遠(yuǎn)搖擺不定,很簡單,我跟我去跟我的主管,報(bào)告看看他的反應(yīng),講時(shí)候他完全沒有反應(yīng),所以我們講話老要看對(duì)方,但是我們不敢確定,你有輔案,不能給答案?沒有一個(gè)人喜歡傷腦筋,整天如果傷腦筋,要干部做什么呢?做干部是做轎子的人,抬轎子的人很開心,完全不象老板,那里象,一個(gè)人不可以不勞而獲,但絕對(duì)不可以不勞而獲,積累怎么多的經(jīng)驗(yàn),這樣做大老板才有意思。不允許空著腦袋來請(qǐng)示,來免談。不要太多廢話,說一個(gè)就完了,三分鐘把要點(diǎn)說完,大概所有人都不想聽,1,尊重1,簡單扼要3分段,這段不想聽的就算了,看看他們的反映。老板請(qǐng)你坐下,你是最大的。

 

不要操心,又要很尊重他。讓他操心,覺得我不管用,功高震主。大老板心里想什么不會(huì)讓你知道,我們所想的很有限,真正的答案是我們所沒有想到的哪個(gè)答案。這是人類思維的局限。因?yàn)閮?nèi)外環(huán)境變動(dòng),我當(dāng)老板,我什么表情都沒有,看有沒有跟好的法子。人不是資源,不是人力資源,完全開玩笑,人是 寶藏都開發(fā)出來。從部屬的角度回去在想,想到實(shí)在沒有辦法,我江浪才盡,老板才會(huì)指點(diǎn)。哎呀,我怎么沒有想到,所以中國人為什么能拖能推來拉,所以喜歡到時(shí)候在看,決定太快,后面的事情誰來處理。所以很多人說快快快,死的跟快,有時(shí)間能拖就拖,時(shí)間一到,當(dāng)機(jī)立斷,不要顯示自己的威風(fēng),位置公司的利益不顧。里面有客人在里面,在計(jì)劃之內(nèi),還是在計(jì)劃之外,不能透露自己的身份,然后站在那里,老板講你講,你自然會(huì)講,這里能倒茶,老板很辛苦,他要考慮未來,他是千變?nèi)f化的,你算什么,你有什么資格當(dāng)干部,做中國人如果不靈光的話,很麻煩。中國人的個(gè)性,喜歡跟聰明的在一起,所以中國人講普世價(jià)值,民主沒法做決策,公司就倒閉,類似。還是回到怎么報(bào)告去。

 

可是我又不能報(bào)告?

不要出外任何同事,他會(huì)報(bào)酬,他的想法又不對(duì),他目前有一種想法是這樣子,我想也許有他的道理。真正會(huì)當(dāng)老板會(huì)沒有表情,我就沒事了,我既然隱瞞我就摻了,每樣事情要展開都是一大堆事,我把人生看成一堆事。

 

跟助理,我看你最好不好進(jìn)去,生氣你也不要進(jìn)去,你跟聰明點(diǎn),委托請(qǐng)他?他會(huì)幫你盡力幫忙,平時(shí)我又沒得罪你,你越相信你,又不能馬上相信。你看我們從頭講到現(xiàn)在,動(dòng)態(tài)變化,搭橋梁,這件事情人家已經(jīng)先說了,我說中國的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)放腦筋去想。不到萬不得已的時(shí)候不要去找,要讓他去做找你。對(duì)不對(duì)。他煩都煩死了。你更摻了,一個(gè)人要做到老板非我不可,所以開會(huì)是最的機(jī)會(huì),開會(huì)就是沒有前途,要 降低成本,開會(huì)是最重要的管道,要讓你的老板知道你表現(xiàn)的很好,紅人,所有的事情都不做了,然后他就青云直上。

 

 

上級(jí)如何做指示?

10個(gè)老板8個(gè)壞脾氣。

大老板在我面前很溫和,他回去一定罵夠了,在外面脾氣很好的人,在家不一定很好。

發(fā)脾氣大的叫火性管理,最后是同歸于盡。

少做指示。

知道得雖然很多,但還是有限。東西兩大圣人都說我無知。孔子說我無知。蘇格拉底說我一無所知。你看李嘉城很少說話,否則你經(jīng)常做指示,經(jīng)常腦袋空空。

人都很聰明,最后都懶得想,最后舞臺(tái)讓老板一個(gè)人去表演,紅花也需要綠葉陪襯。老子說深藏不露,他說有能力跟沒有能力不是一樣。我有判斷力,有選擇力,有聲望才要深藏不露,夠分量,夠智慧的有能力的講,站在不露不露的立場(chǎng)講。

累得半死,我這樣做是糟蹋自己,不給任何指示,人對(duì)上級(jí)的指示應(yīng)付應(yīng)付,敷衍敷衍,越證明老板是對(duì)的,自己越倒霉。人對(duì)自己的承諾會(huì)全力以赴。干部盡力就是敷衍敷衍,我就捂到他不會(huì)百分之百按照老板指示去做,你怎么來我怎么去,我做到六七十分鐘就去做了,他一說我就死定了,你未免理想太高了,讓他們的腦袋去動(dòng),但不要跟我搶功勞。不要會(huì)錯(cuò)意,動(dòng)完要變成我的承諾,可是對(duì)內(nèi)有魄力,他會(huì)動(dòng)自己的腦筋。我覺得各位一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,一件事情發(fā)生有好幾個(gè)解決的方案,最好的是你沒有想到的,哎呀,我怎么沒有想到,沒想到的才厲害,老板為什么不做決定,不是有意的,他是留下更多的時(shí)間。不要放棄任何可能,所以我后來我就懂了,我沒有表情,他就會(huì)繼續(xù)講幾種,只講一句話,還有嗎?我不讓一個(gè)人跑掉呀,在想想看,各位在想想看,我才知道他們?cè)谙胧裁囱健??我在讓他們想想,集眾人之智,單打?dú)斗,有什么用。那好了,第二天在上來,為什么沒有呀?想來想去就這幾個(gè)了/你非讓他們一個(gè)人老想一個(gè)問題,很簡單,想不通 的時(shí)候放下,靈感往往是最妙的指點(diǎn),他責(zé)無旁帶,有沒有大家提出的責(zé)任都,我會(huì)跟我的助理講,為什么他們沒有想到,你不要講,他一定講,大家不知道是我提的,會(huì)盲目的擁護(hù),大老板一表態(tài)都是一致的贊成,如果大老板一致的表態(tài)好嗎?所以人要不要跋扈,你提出來的事情你要不要擁護(hù)你要知道。所以為什么要沒有決定以前,好好思考。還有一種情況,他可能認(rèn)為我提出的方案很好的,我讓大家分析利弊很好,分析給我聽嗎?讓大家問一下利弊統(tǒng)統(tǒng)讓你知的,你就會(huì)年成功的,你要說出個(gè)道理,知道嗎?事情沒有到最后關(guān)頭的時(shí)候,不要做決定,你要養(yǎng)成大家多動(dòng)腦筋的習(xí)慣是會(huì)成功的。你家里每個(gè)人都動(dòng)腦筋的時(shí)候,多數(shù)要讓大家多動(dòng),否則很可惜,全世界中國人的腦力最豐富,所以你看同樣的事情很豐富,我們兩三個(gè)月就清楚,身體矯捷,你看西方人怎么動(dòng)?你看西方人累的要死,我們那你這樣不累嗎?我說很認(rèn)真,這只是偶爾偷閑一下嗎?我們剛剛只是讓大老板不能直接傳,他是直接出賣老板,我本來一小時(shí)做六個(gè),我一小時(shí)做12個(gè),我本來一小時(shí)做六個(gè),我一小時(shí)十二個(gè),放長假希望大家好好休息,你這樣就是害老板,因?yàn)檫@樣是老板的決定,當(dāng)所有人抱怨的時(shí)候,你會(huì)很難看,結(jié)果也是大家很倒霉,要是我的話,我不會(huì)這樣做決定。

不能加太多,加太多有誰愿意干,對(duì)我沒有抗拒,最多做七個(gè),他會(huì)我最多做八個(gè),那當(dāng)然了,那多余八個(gè)誰做呢?他說沒有問題,那如果做八個(gè)呢?配套改變一下,做八個(gè)會(huì)不會(huì)完全做不到,你去跟老板建議我做不到,然后我替你鎮(zhèn)壓所有人,我做給你看,你會(huì)用人嗎?你老折磨人干什么?中國人就喜歡吃一套,把我的指示,變成好商量的辦法。真的不行的話,我會(huì)跟老板反映,我七個(gè)最多,我已經(jīng)經(jīng)歷實(shí)證嗎/對(duì)不對(duì),你要舍身處地,一目了然,人同此心,心同此理。個(gè)人主義太強(qiáng)的話,一個(gè)要把自我要減少,要某一個(gè)層及,絕口不提我,他不會(huì)講說我。緊急的時(shí)候就要露,少跟他羅嗦,你效了,中國人有平常,有緊急,只要時(shí)間許口,在時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)我的干部,不要花錢,時(shí)間一到,少跟我羅嗦,所以一個(gè)人一定是兩面,可是我有魄力的時(shí)候,我會(huì)不要要求修養(yǎng),生來做干部,你要好好做,看來給下級(jí)做指示,也是很深的一門學(xué)問,感謝你的收看/

怎么跟同級(jí)相處?

三分的彈性比較好談,平行的時(shí)候比較不好看,經(jīng)常本位很嚴(yán)重,公司只要數(shù)字化管理,是眼瞪眼的事情,更倒霉,企業(yè)不是慈善事業(yè)襖,從此離心離德。我們最討厭唯利是圖的,各位是贏利的企業(yè),人才是最重要的。中國人把人看的很重要,是不可以改變,對(duì)敵人是不可以有溫情主義的,因?yàn)槟闶菙?shù)字管理,如果管理沒有數(shù)字管理,只要你相信,你的干部統(tǒng)統(tǒng)用假數(shù)據(jù)來說話,凡是100#都是不太準(zhǔn)確,無平不平,你看海面永遠(yuǎn)不平的,急口令急口令就可了就就就可就就就就可了就可了就就螺旋性上來的,一個(gè)人要顯得出色,有能力去照顧別人,中國人要考慮提升一個(gè)人,會(huì)不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)能,是不是有領(lǐng)導(dǎo)的心,在需要提拔誰,高階層一定要按照他的標(biāo)準(zhǔn)來選擇,你的思維約靠近低階層,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì),我們要順應(yīng),不是底下的決定,一定是他有能力,一些幫助,你看我們同樣是經(jīng)理,我們不會(huì)意識(shí)要把財(cái)源找到,我想跟我的平行干部搞好關(guān)系,我不能沒有能源的去做,只要你得到獎(jiǎng)金,趕快請(qǐng)客,從此沒人理你,你可以不請(qǐng)客,以后就沒有人理你,有了獎(jiǎng)金獨(dú)吞,真糟糕,中國人抓機(jī)會(huì)聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情,太會(huì)算了,不會(huì)算的人。才會(huì)真的會(huì)算,把錢放在同事的口袋,叫做廣結(jié)善緣,從此你就完了,你才知道,殺一只豬,全街坊的人都要知道,叫我眼睛瞪大,鄰居就不會(huì)罵你。就不會(huì)罵你。

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