在壽險營銷員的銷售活動中,陌拜是開發(fā)客戶的有效途徑之一,也是提升銷售業(yè)績的重要手段。陌拜是業(yè)務員銷售活動的一項重要基礎(chǔ)工作,陌拜的工作量及其成效與業(yè)務員的業(yè)績緊密相關(guān)。
從營銷團隊高流失率分析,推銷場上敗下陣來的營銷員,在陌拜動作上往往沒有做到位,這是致使其過早脫落的一個主要原因。常見陌拜成效較差有以下兩種情況:一是“遇陌不拜”。眾所周知,只要不是生活在世外桃源、與世隔絕的地方,我們每個人每天都會遇上陌生人。而有的業(yè)務員往往對陌生人熟視無睹,甚至不敢“拜”,不愿“拜”。害怕被拒絕,害怕丟了顏面,最終喪失了積累失敗經(jīng)驗的機會,喪失了開拓客戶的“機緣”;二是“拜而不誠”。我們不能說,有的業(yè)務員在陌拜工作中不積極,從表面上看,他們也完成了主管布置的陌拜工作量,可是只開花,不結(jié)果。誠然,問題的關(guān)鍵是陌拜中沒有足夠的誠心和信心,面對客戶底氣不足,本著試一試的態(tài)度,在這種態(tài)度的支配下,陌拜必然是走馬觀花,流于形式。這種沒有質(zhì)量的陌拜,“拜”了也白拜,無法達到預期的目的。 由此看來,要取得陌拜的成效,不但要尋求陌拜量的積累,還應在陌拜質(zhì)量上做文章。對于陌拜量的積累,最簡單而有效的辦法是逢人就講保險。福建一位冠軍推銷員就是這么做的,其成功的重要經(jīng)驗就是“遇陌敢拜”。長期堅持做到一天“三講十拜”。“三講”即早上講:天剛亮時,他早早去菜市場買菜,與街鄰寒暄講保險;中午講:即先摸清中午不需要午休客戶之所在,然后巧妙地接觸這些客戶,對著這些客戶講保險;晚上講:即利用晚上到學校接兒子的時間,臨場陌拜,對著家長講保險。做到出口不離本行,三句話,必讓人聽到保險。“十拜”就是一天要完成有質(zhì)量地陌拜10個客戶。時間一久,許多人都認識了他,并成為他的客戶,這就是“遇陌敢拜”、逢人講保險的回報。另一方面是陌拜質(zhì)量的提高。營銷員在陌拜過程中,一定要講究策略,對不同客戶,分門別類采取不同行動,使陌拜工作更有針對性和實效性,以提高陌拜質(zhì)量和陌拜效率。 此外,在陌拜中還要做到“三心二意”。“三心”即信心、誠心、交心。信心:即要有必勝的信念和必敗的勇氣,將陌拜成敗的心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài),這樣,才能做到既明確陌拜目的,又不患得患失,輕裝上陣;誠心:即要誠心誠意向客戶推銷自己,誠心做客戶的朋友,力爭較快地取得客戶的認同??蛻舻恼J同能為下一次拜訪打下良好的基礎(chǔ);交心:即在陌拜中不能太功利,要站在客戶立場上看問題,想辦法,處處為客戶著想,力爭取得客戶的信任感。取得了客戶的信任感,已經(jīng)離成功不遠了。“二意”即:成了,不得意;敗了,不在意。營銷員在陌拜中,客戶一次就接受營銷員及保險產(chǎn)品,不要太得意了,以免讓客戶看到營銷員得意的樣子,有被營銷員占便宜或被欺騙的感覺;反之,被客戶無情地拒絕了,也不要太在意,推銷就是從拒絕開始的,失敗是成功之母,被拒絕是走向成功的必經(jīng)途徑,堅持這種心態(tài),持之以恒地陌拜,一定會取得成功的??梢?,只要營銷員不斷總結(jié)陌拜經(jīng)驗,不斷豐富陌拜方法,堅持陌拜,必有收獲。 當陌拜成為一種習慣,就能過好推銷生活的每一分鐘。當陌拜成為一種習慣,就會使推銷生活每一分鐘都精彩。 |
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