皇冠賣家的網(wǎng)購經(jīng)驗：理性很重要

 

網(wǎng)購成為主流消費形式的一個重要表征是，買家和賣家逐漸互相滲透，你中有我，我中有你，這毫無疑問有助于雙方互相理解，從而進一步提升網(wǎng)購的消費體驗。相信淘寶如實描述、7天退換、假一賠三等消保服務的日漸完善和成功，也離不開這樣一群對買賣雙方心理把握都很到位的群體的支持和深度認同。
淘寶網(wǎng)消費者門戶作為國內(nèi)最大的消費者維權平臺，以“讓消費者強大起來”為己任。淘寶網(wǎng)最新推出網(wǎng)購寶典，讓消費者網(wǎng)購更有保障。
淘寶歷時6年建成的信用體系已經(jīng)成為網(wǎng)購行業(yè)高速增長的保障，淘寶網(wǎng)不僅建立起中國目前最被人民群眾廣泛接受和應用的誠信體系，還解決了誠信難、支付難的問題。2008年淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡零售交易中，大約每2億元的交易，才出現(xiàn)一起交易糾紛。實際上，淘寶網(wǎng)網(wǎng)貨的保障已超越線下商品。
比如adventurecci就是一個皇冠賣家，同時也是一個喜歡在網(wǎng)上購物的時尚媽媽，目前買家指數(shù)也已經(jīng)有五顆心。作為一名資深“老淘”，近日她在淘寶消費者門戶發(fā)帖分享了不少網(wǎng)購經(jīng)驗，其中透露了不少賣家的小秘密。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，聰明網(wǎng)購，不妨從了解賣家開始。
老買家也有青澀時
adventurecci的第一次網(wǎng)購雖然沒有吃虧，但也稱不上愉快。那會兒自己的店也剛開，一邊開店一邊到處閑逛，希望淘到寶貝順便熟悉買家需求。當時她想買一套小孩的枕頭套和被套，搜索到很多結果后，不假思索就先選了一家最便宜的，那會兒也不知道什么是消保，一看鉆石信譽，就馬上拍下來了。
收到貨就有點郁悶了，寶貝沒有圖片好看，也不是描述上所說的純棉，有些地方還走紗了。再一想，一般平時在實體店買的純棉床上用品，再怎么打著也不可能達到這家店鋪的價格，所以它肯定不會是想想中那種材質(zhì)的東西。后來知道如實描述、7天退換等消保服務保障，就更知道在網(wǎng)購時如何盡可能保護自己了。
一分價錢一分貨，這是第一次網(wǎng)購給她留下的最深刻記憶。雖然網(wǎng)上購物普遍比實體店價格要低一些，但過于貪便宜絕不是理性的選擇，畢竟就算節(jié)省了店面租金還有生產(chǎn)成本管著呢。
四種賣家選哪個？
隨著adventurecci賣家級別的逐步提高，對賣家的種種做法也漸漸了然于胸，她將賣家分為四種，各有各的特點。
一是廠家型。此類賣家通常性價比比較好，因為有雄厚的實力和良好的貨源支撐。但是廠家內(nèi)部對網(wǎng)店未必重視，也不善于管理網(wǎng)店，經(jīng)常是產(chǎn)品雖好圖片、店面設計等卻不一定精美，服務也常常不能做到專業(yè)周到。遇到這樣的賣家很容易買到價廉物美的寶貝，但對服務最好也不要期望太高。
二是代理型。代理產(chǎn)品的賣家容易讓人想到的是，價格要加上兩道甚至多道利潤肯定不會很低。雖然如此，有的是獨家代理，如果碰上心里實在喜歡的東西，也只能出手去買。不過代理往往會把精力集中在網(wǎng)店上，有時為了提升人氣等也會有一些優(yōu)惠促銷活動，看準了便宜淘到喜歡的東西也不難。
三是自主品牌型。打造品牌的關鍵是個性化，這類店鋪的產(chǎn)品會比較特別，通常店鋪和圖片都比較精美，而且有自己的風格，質(zhì)量也相對比較穩(wěn)定。不過還是那句話，一分錢一分貨，尤其是一些個性化的產(chǎn)品，價格肯定會高一點點，這要看個人喜好了。
四是拿貨型。這類賣家勤勤懇懇，通常自己去批發(fā)市場買貨，然后重新包裝整理圖片然后出售，花的心思也不小。雖然價格比廠家的會高一點，但是如果賣家是個眼光獨到，能幫你節(jié)省了很多篩選的精力，你就可以很省心地淘到好看的寶貝，多付一點辛苦費也是應當?shù)摹?br>總的來說，在購物之前一定要清楚知道自己想要什么類的產(chǎn)品，然后按照不同類型的賣家進行分析對比，再結合信譽、好評度、加入消保的情況等，就能很大程度上避免風險。
有消保，有保障
不管是哪種類型的賣家，選擇好適合自己的寶貝才是最重要的。安全保障問題也應該重視，雖然現(xiàn)在隨著支付寶、消保的普及，只要嚴格按照擔保交易的購物流程并配合消保就不會有什么問題。但新手買家如果不多做功課，還是有可能掉進不良賣家甚至騙子的陷阱。
事實上，由于淘寶對賣家的管理規(guī)則，支持多種消保的賣家有時候比現(xiàn)實中的很多賣家的售后保障還要更好。比如消保服務中，如實描述代表這些商品所有細節(jié)必須與描述相符合，一旦不符，消費者可以申請無條件退貨。7天退換、假一賠三、閃電發(fā)貨等也各有各的特點和適用范圍，尤其新手在初涉網(wǎng)購時最好認準消保標識。此外，淘寶商城商家也必須給消費者所有商品都是正品的承諾。
9月初，淘寶網(wǎng)宣布設立2000萬網(wǎng)購保障基金，并在年內(nèi)啟動淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃，該計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金對消費者進行先行賠付。當然了，保障再好也沒有人愿意多找麻煩，因此與賣家的仔細溝通也是少不了的，簽收注意事項、發(fā)票、退換貨以及運費承擔等都得在旺旺上問清楚，正規(guī)的賣家都會不厭其煩地解答各種疑問。