建立企業(yè)培訓(xùn)體系的基本思路(2009-06-01 09:15:54)
企業(yè)培訓(xùn)工作要做到行之有效,首先必須建立一套比較完善的培訓(xùn)體系,而培訓(xùn)體系的建立必須從以下幾個(gè)方面著手:
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置;
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)組織培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu),是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估的部門(mén)。它應(yīng)該包括公司專(zhuān)職培訓(xùn)管理人員、部門(mén)培訓(xùn)兼職管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了更好的開(kāi)展培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門(mén),每個(gè)崗位。因?yàn)榕嘤?xùn)不是僅憑某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人就可以完成的工作,接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。
1、公司專(zhuān)職培訓(xùn)管理人員:應(yīng)該是專(zhuān)職常設(shè)人員。有以下主要職責(zé):
1)制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃與年度培訓(xùn)預(yù)算,并實(shí)施或監(jiān)督實(shí)施;
2)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估;
3)檔案管理:?jiǎn)T工信息、培訓(xùn)檔案及臺(tái)帳、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師信息管理等;
4)組織收集、開(kāi)發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫(kù),定期進(jìn)行修改和整理;
5)建立健全培訓(xùn)管理制度;
6)維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施,充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。
2、部門(mén)兼職培訓(xùn)管理人員:每個(gè)部門(mén)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。主要職責(zé)如下:
1)擬訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃;
2)組織執(zhí)行部門(mén)培訓(xùn)工作;
3)收集、開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)教材;
4)進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估;
5)貫徹執(zhí)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
3、內(nèi)部培訓(xùn)講師:
講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師有其自身優(yōu)勢(shì),但內(nèi)部講師更為了解公司情況。內(nèi)部講師在傳授相關(guān)知識(shí)技能的同時(shí),可以將自己的工作心得與公司實(shí)際情況相結(jié)合,培訓(xùn)內(nèi)容更為貼近實(shí)際,更易于理解和接受;而培訓(xùn)的過(guò)程同時(shí)也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升自我的過(guò)程。任何一個(gè)企業(yè)都有很多優(yōu)秀的人員,我們需要把他們開(kāi)發(fā)出來(lái),引導(dǎo)他們發(fā)揮更大的潛能。當(dāng)然,獲得內(nèi)部講師資格既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。
二、培訓(xùn)管理制度
培訓(xùn)工作要想取得好的效果,就必須得到全體員工的支持。獲得支持除了宣傳推廣外,應(yīng)建立一系列的制度,從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)工作順暢運(yùn)作并成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分。用制度的力量有力地約束員工,使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利,也是一種責(zé)任。
培訓(xùn)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面:
培訓(xùn)工作管理、培訓(xùn)積分制度、講師管理辦法、學(xué)員管理、培訓(xùn)需求與評(píng)估制度、培訓(xùn)考核管理、外派培訓(xùn)規(guī)定、個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定等。
三、培訓(xùn)與考核
接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要途徑,但同時(shí)也是我們的工作職責(zé),所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。
1、專(zhuān)、兼職培訓(xùn)管理人員的考核:
A、培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況;B、培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間;C、講師管理情況;D、培訓(xùn)積分;E、培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié);F、培訓(xùn)效果評(píng)估與需求調(diào)查;G、對(duì)部門(mén)培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控;H、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā);I、培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。
2、部門(mén)主管以上人員:
A、獲得幾門(mén)授課資格;B、講課時(shí)間;C、聽(tīng)課時(shí)間;D、培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度;E、培訓(xùn)積分等。
3、普通員工:
A、培訓(xùn)出勤率;B、聽(tīng)課時(shí)間;C、培訓(xùn)積分等。
4、獎(jiǎng)懲措施:
對(duì)在培訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金或其他的獎(jiǎng)勵(lì)方式,對(duì)表現(xiàn)不佳的員工實(shí)施一定懲處。
四、培訓(xùn)形式
為了達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果,根據(jù)不同的課程、內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方法。如講授法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、自學(xué)法、游戲法、案例法、雙向交流法、開(kāi)放行動(dòng)法、外派培訓(xùn)法、外聘培訓(xùn)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法、崗位輪換法等。
五、軟硬件建設(shè)
1、引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部形成一種愿意指導(dǎo)、愿意交流、愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放的氛圍,可以通過(guò)以下途徑:引進(jìn)具有開(kāi)放心態(tài)的新員工;培訓(xùn)與宣傳;鼓勵(lì)溝通與交流;建立考核、激勵(lì)機(jī)制等。
2、培訓(xùn)硬件建設(shè)主要有兩部分,一是提供較為齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件,這些物質(zhì)條件主要包括培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地、器材等;二是建立比較完善的培訓(xùn)信息系統(tǒng),主要包括培訓(xùn)課程規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部與外部的培訓(xùn)師資信息(包含每次授課情況的總體評(píng)價(jià))、培訓(xùn)需求信息、培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、培訓(xùn)效果評(píng)估信息等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計(jì)分析、科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)通常有培訓(xùn)覆蓋率、培訓(xùn)滿(mǎn)意度、培訓(xùn)出勤率等指標(biāo)。如果沒(méi)有一個(gè)完善的信息系統(tǒng),年終評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)就無(wú)法得出這些指標(biāo)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
六、過(guò)程控制
在培訓(xùn)體系的運(yùn)行過(guò)程中還必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、企業(yè)培訓(xùn)必須首先確立并公布培訓(xùn)的方針和政策。公司高層應(yīng)該予以高度重視,由此表明公司高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和決心,這有利于推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。
2、培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向與規(guī)劃。培訓(xùn)部門(mén)必須時(shí)刻關(guān)注公司的動(dòng)態(tài),了解公司的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向以及尚且存在的問(wèn)題。
3、企業(yè)文化是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化的培訓(xùn),藉此使員工了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命愿景,幫助員工確立共同信念,提高企業(yè)凝聚力。
4、培訓(xùn)必須與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的人才引進(jìn)工作、員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力及發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。