在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：  

    1、我是誰，我代表哪家公司？ 
    2、我打電話給客戶的目的是什么？ 
    3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？ 
    電話銷售開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法 
    銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？ 
    顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？ 
    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 
    銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……） 
    電話銷售開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法 
    如： 
    銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 
    顧客朱：可以，什么事情？ 
    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 
    銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……） 
    電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法 
    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 
    顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？ 
    銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。 
    顧客朱：沒關(guān)系的。 
    銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…… 
    電話銷售開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法 
    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！ 
    顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ 
    （顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 
    銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 
    顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 
    銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 
     
    電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法 
    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 
    顧客朱：還好，你是？！ 
    銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？ 
    顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 
    銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 
    顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………