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美容院而言，操作區(qū)應(yīng)保持干凈，設(shè)備整潔完善，室內(nèi)安靜并具有良好的隱私性，其空間以能容納一位顧客、一位美容師和所需的設(shè)備、材料且不擁擠為度，多采用長方形的房間。操作區(qū)的裝潢應(yīng)穩(wěn)重、現(xiàn)代并顯示出專業(yè)性，要營造出舒緩的氣氛，使客人感到完全的放松。此外，操作區(qū)應(yīng)有足夠的電源以驅(qū)動各種儀器設(shè)備，隨時供應(yīng)冷熱水，保持適當?shù)臏囟群屯L。
員工休息區(qū)。提供給員工休息及用餐區(qū)域，應(yīng)有存放柜存入員工私人物品。如果空間夠大，還可以在這里舉行員工會議，放置錄放機供員工觀賞節(jié)目或者進行員工培訓。 行政辦公區(qū)。做接待訪客、洽談公務(wù)之用，可配備行政、人事等相關(guān)資料檔案柜以及電話、電腦，用海報或其他藝術(shù)品作為裝飾。 3、店面色彩 曾經(jīng)有間美容院在裝修時，以深紅為底色，玫瑰紅在深紅的度色下若隱若現(xiàn)。此形象給顧客留下了很好的印象，店內(nèi)的員工工作起來也很起勁。大約過了一年，員工開始提出沒有理由的休假請求，一度造成人手不夠的局面。經(jīng)營者很困惑，經(jīng)與員工溝通才知道，她們在這里工作很容易感到疲勞，尤其是頭部有刺痛感。經(jīng)事后分析，才知道這都是因為美容院墻壁顏色造成的。找到原因后，經(jīng)營者在窗外及店里擺設(shè)了花草盆栽，并在照明方面減少聚光燈的亮度，增加了日光燈和間接照明，之后，員工的不適感就減少了。 這個例子可以發(fā)現(xiàn)，顏色是美容院設(shè)計中非常重要的部分。合理地運用顏色，可以令營業(yè)店產(chǎn)生一種獨特的氣氛。 不同的光源有不同的顏色投射，例如白熾燈傾向于散發(fā)紅色光線，熒光燈傾向于散發(fā)藍色光線，即使是日光也會改變顏色。不同顏色可以讓人產(chǎn)生不同的感覺，一般而言，偏紅或黃的顏色給人一種溫暖的感覺，偏藍或綠色給人一種冷漠的感覺，而白色、灰色和黑色給人的感覺較中庸。 在操作區(qū)和接待區(qū)中使用綠色，可以給人帶來舒坦和寧靜的感覺：藍色一般用于較狹窄的區(qū)域，如休息室就可以拓寬視覺空間，黃色具有愉快和刺激的感覺，可以使用在咨詢室和零售區(qū)域。 營業(yè)店的店面設(shè)計在很大程度上影響著顧客的心理，所以幾乎所有的美容院無一例外地都將店鋪設(shè)計作為重要的內(nèi)容。
一些高檔美容院常常以富麗堂皇的裝修向顧客展示其不俗的品位，小型美容院也通過獨具匠心的色彩設(shè)計、空間規(guī)劃、櫥窗布置、貨賀陳列等手段為顧客帶來溫馨的感受。 1、店面廣告 店面廣告指的是設(shè)置在店面周圍、入口、內(nèi)部的廣告。店面廣告范疇很廣，招牌、名稱、裝潢、櫥窗設(shè)計以及商品陳列都包括在其中。 從形式上我們一般把店面廣告分為室內(nèi)和室外兩種。室內(nèi)店面廣告指經(jīng)營場所內(nèi)部的各種廣告，如店內(nèi)懸掛各種印有品牌圖案的彩旗，反映美容院文化的各式橫幅，柜臺里展示的各類商品實物等等。室內(nèi)店面廣告在時間和空間無疑都比其他形式的廣告更接近消費者，因而對顧客的消費行為影響也最大、最直接。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計、約有3/4的消費行為都是在消費場所決定的，也就是說，大多數(shù)顧客的消費行為在很大程度上受消費環(huán)境及氛圍的影響。鑒于此，室內(nèi)店面廣告的設(shè)計應(yīng)該十分重視展示商品的質(zhì)地、服務(wù)的周到，通過現(xiàn)代聲像技術(shù)刻意營造出一種溫馨的氛圍，以便更好地喚起消費者的消費意識，促使客人產(chǎn)生消費行為。 室外店面廣告泛指商業(yè)經(jīng)營場所門前及附近的一切廣告形式，如招牌、店面裝潢、廣告牌、櫥窗設(shè)計、霓虹燈等。在繁華的商業(yè)鬧市里，最能吸引消費者的注意的是室外店面廣告，因而室外店面廣告設(shè)計時應(yīng)更注重突出經(jīng)營場所的外部特征，具有鮮明、獨特的個性，以引導和強化消費者的比較意識，誘發(fā)其好奇心。 成功的店面廣告設(shè)計應(yīng)遵循以下三個原則： 簡練、醒目。店面廣告要想在琳瑯滿目的廣告中引起注意，必須以簡潔的風格、新穎的格調(diào)、協(xié)調(diào)的色彩突出自己的形象。 重視陳列設(shè)計。要注意商品陳列，懸掛以及展示柜的擺放等，要強調(diào)和渲染經(jīng)營場所的特殊品牌氣氛。 強調(diào)現(xiàn)場效果。由于店面廣告具有直銷特點，設(shè)計者必須深入實地了解營業(yè)店內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境，研究美容院的特色，力求設(shè)計出最能打動顧客的店面廣告。 2、門面設(shè)計 美容院門面如人的臉面對于人的形象的重要性一樣，門面設(shè)計應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營需要的情況下刻意求新，顯示本店的獨特個性，力爭讓顧客對你的美容院產(chǎn)生好印象?？偟膩碚f，門面設(shè)計既要有視覺上和精神上的美感，又要符合人的現(xiàn)實需求。 現(xiàn)代店面設(shè)計主要包括以下內(nèi)容：立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門面設(shè)計的目標是吸引顧客注意，方便引導顧客出入，展示空間容量并安全可靠，從而提升營業(yè)店的形象。 ①招牌設(shè)計 對于尋找美容院的人以及過往路人而言，招牌是不可或缺的重要內(nèi)容，它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。招牌是用以識別店面、招徠生意的標記，一塊好招牌對美容院經(jīng)營內(nèi)容具有高度概括力，在藝術(shù)上具有強烈的吸引力，對消費者的視覺刺激和心理影響是很重要的，并能加強記憶促進傳播。 在設(shè)計招牌時要注意以下幾個方面： 除了美容院的名字外，后面應(yīng)該再加上一小行詞語，色勒出服務(wù)的性質(zhì)； 招牌應(yīng)該易讀易記，這樣才能高效發(fā)揮它的識別功能和傳播功能； 招牌要有一定寓意，能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想； 為了引人注目，招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好的照明設(shè)備，上面再印上瑪嘉獨特的商標商號。 雖說制作招牌是一項不小的投資，但是制作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢，一個優(yōu)秀的招牌設(shè)計可以提升美容院形象。許多小型廣告公司缺乏專門的設(shè)計師，而且也欠缺開發(fā)優(yōu)秀作品的能力，你有瑪嘉總部就可以輕松解決此事了。 招牌安裝好了之后就要好好維護，隨時保持招牌的潔凈，若有任何損壞，應(yīng)該馬上更換并維修，一個破舊不堪的如牌會讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。 ②櫥窗設(shè)計 櫥窗是以商品為主體，通過背景襯托，并配合各種藝術(shù)效果、對商品進行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個主題鮮明、風格獨特、色彩諧調(diào)的櫥窗，能起到改善美容院整體形象作用。 櫥窗陳列通常有能上能下五種類型： 綜合式：將不相關(guān)的商品綜合陳列在一個櫥窗內(nèi)，以組成一個完整的櫥窗廣告。這種陳列由于商品之間差異較大，設(shè)計時一定要謹慎，避免顯得雜亂。 系統(tǒng)式：按照商品的不同品類組合陳列在一個櫥窗內(nèi)。 專題式：以一個廣告專題為核心，圍繞某一個特定的主題，組織不同類型的商品進行陳列，向顧客傳遞一個明確的信息，例如綠色護膚品陳列等。 特寫式：運用不同的藝術(shù)形式和處理方法，在櫥窗內(nèi)集中陳列新產(chǎn)品、特色商品以強化廣告宣傳效果。 季節(jié)式：根據(jù)季節(jié)變化，把應(yīng)季商品集中進行陳列，以滿足顧客應(yīng)季購買的需要，有利于擴大銷售。 ③內(nèi)部設(shè)計 美容院的內(nèi)部設(shè)計主要依賴所要推出美容項目而定，所以克服了其他美容院難以找到一個普遍有效的設(shè)計方案的難題。一般情況下，瑪嘉連鎖店的內(nèi)部設(shè)計包括以下幾個方面： 等候區(qū)。等候區(qū)布置應(yīng)以舒適為目標，以便讓顧客樂于耐心等待?？蓚溆须s志、報紙供顧客翻閱，放置電視機讓顧客消磨時間。如果店面較寬敞，可以考慮設(shè)置VIP室，客人在等候時可以舒服地躺臥。 接待區(qū)。接待區(qū)是美容院和顧客接觸最頻繁的地方，應(yīng)以方便為主，通常設(shè)在左區(qū)或進門后的正中央。它在營業(yè)店中應(yīng)盡量占一個較大的空間。接待區(qū)的設(shè)備包括供接待員用的椅子和桌子，以及供顧客坐的舒適椅子，接待區(qū)的桌子應(yīng)該備有電話、預計登記表、電腦及收銀機。吊衣架、傘架都應(yīng)該放在靠近門口的地方。接待區(qū)內(nèi)還要有供應(yīng)飲品的設(shè)備，以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產(chǎn)品、海報等的展示也應(yīng)該陳列在接待區(qū)中，陳列架的色調(diào)以淺色為主，燈光宜柔和，避免以強光直射，引起商品變質(zhì)。 操作工作區(qū)。就 |
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