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富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在社會(huì)上行走，要想達(dá)到無往不勝，首先得懂得處理好人際關(guān)系，那么怎樣才能處理好人際關(guān)系呢？
1·要塑造“好人緣”的公眾形象 ，怎樣才能有個(gè)好“人緣”呢？
第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時(shí)發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個(gè)中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處呢？方法之一，就是冤家宜解不宜結(jié)---“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關(guān)系時(shí)，這種態(tài)度是值得稱道的。
第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。
第三，為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。
第四，要誠(chéng)以待人。誠(chéng)實(shí)是人的第一美德。做人要坦誠(chéng)，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個(gè)好人緣。
第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關(guān)系越密切越好。“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂。
2·學(xué)會(huì)與不性格的人打交道
人的一生，不知道要和多少人打交道，信息的交流和傳遞增多了，人們的社交活動(dòng)也頻繁了，每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往，在這些人中就有各種不同性格的人。我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢？既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得不順眼，看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。
1）、學(xué)會(huì)求大同，存小異。
性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。要是多看別人和自己之間的共同點(diǎn)，就容易與不同性格的人相處。
2)、要注意全方位了解別人。
人們?cè)诨ハ嘟煌?，都有這樣的體驗(yàn)：你對(duì)一個(gè)人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個(gè)人性格的形成，往往跟他生活的經(jīng)歷，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關(guān)。我們?cè)诳疾煲粋€(gè)人的性格的時(shí)候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會(huì)理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會(huì)相互增進(jìn)了解，甚至還可能成為好朋。
3）、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
兩個(gè)性格不同的人在一起，會(huì)很快發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處和短處。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個(gè)人在思想上，性格上都有缺點(diǎn)，我們對(duì)人不能求全責(zé)備。同時(shí)我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。
4）、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。
5）、要注意講究不同的方式方法。
是指要看到性格不同的人有他自身的特點(diǎn)，我們要針對(duì)這些特點(diǎn)采取因人而異的恰當(dāng)態(tài)度。
3·對(duì)不同性格的人采取不同的策略
1）、對(duì)死板的人，喚起他的興趣
每個(gè)人都會(huì)有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。
2）、對(duì)傲慢無禮的人，盡量少說
有些人自視甚高，目中無人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。對(duì)付這一類的人，說話應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。
3）、對(duì)沉默寡言的人，直奔主題
因?yàn)閷?duì)方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更不知道他對(duì)你是否有好感。對(duì)于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗苯颖硎?#8220;是”或“不是”，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話。
4）、對(duì)深藏不露的人，多用心思
你遇到一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。人們不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或閃爍其詞，使你有一種“高深莫測(cè)”的感覺，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。
5）、對(duì)草率決斷的人，步步為營(yíng)
這種人乍看反應(yīng)很快，多半是由于性子太急了，有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤解，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，讓問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。
6）、對(duì)過份糊涂的人，盡量躲避
這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長(zhǎng)時(shí)間交涉下去，也是枉然。一種人是從來不知反??；別一種人則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對(duì)于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。
7）、對(duì)頑固不化的人，適可而止
對(duì)付這種人，你不防及時(shí)抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒趣。
8）、對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心
與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人，此時(shí)你絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，他是很難達(dá)到你預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。
9）、自私自利的人，投其所好
世上自私自利的人為數(shù)不少，總會(huì)遇到幾個(gè)。這種人凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會(huì)考慮的。當(dāng)我們不得不與其接觸時(shí)，只有暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦?，投其所好。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功。
10）、對(duì)毫無表情的人，仔細(xì)觀察
人的心態(tài)和感情，常常會(huì)通過臉部的表情顯現(xiàn)出來，在交涉時(shí)可根據(jù)情況判斷。有些人卻是毫無表情可言的，就是說他們喜怒不形于色，這種人不是深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是注意他的眼睛和下巴。有時(shí)候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對(duì)方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對(duì)態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時(shí)，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應(yīng)該注意了。
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